Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con Ustedes nuevamente para informarles una vez más que los AVIOS que se encuentran pendientes en Iberia club Store (https://www.avios.com/manage-avios/activity) del cual se adjunta pantallazo, deberían estar confirmados y anotados en mi cuenta. He abierto reclamación en vuestro formulario para tal fin, y el operador al teléfono me ha informado que se ha abierto reclamación 20260221-70774426. En tal formulario se han adjuntado las confirmaciones de reserva y las facturas de Agoda, así como el pantallazo de puntos pendientes mencionados en el párrafo anterior. Vuestra respuesta, según email recibido el 04/03 es que me debo poner en contacto con vuestro partner Agoda para que reconozca dichos AVIOS. Según información de Agoda, según se adjunta en email a esta nueva reclamación, dichas operaciones se han efectuado y confirman la operaciones, solicitandome a su vez que me ponga en contacto con Iberia adjuntando tal confirmación. Es decir, Ibería me solicita que me ponga en contacto con su partner y este a su vez me solicita que lo haga con Iberia, teniendo ambos dos, los registros de las operaciones reclamadas para imputar los AVIOS pendientes. Sin más dilaciones, solicito que confirmen los AVIOS pendientes como sigue: - 14174 Avios del 20/08, Reserva Agoda 570153299 - 1474 Avios del 08/10, Reserva Agoda 586508063 Hay otra transacción que aunque se haya hecho por vuestra página no aparece como pendiente, se corresponde con la reserva 595756151 efectuada el 11/11, reemplazando a la reserva 595754675 que figura como pendiente de 3082 AVIOS del 3/11 Existen otras dos anotaciones que deberían eliminarse ya que las reservas fueron canceladas 2374 y 3220 AVIOS del 03/11.

Solicitamos a Mutua Madrileña, donde tenemos asegurado a todo riesgo nuestro coche, un vehículo de sustitución porque el martes 24 de febrero tuve un pequeño accidente y tuvo que recoger el coche una grúa. Mutua lo gestionó con Centauro y fuimos a buscar el coche a Alcalá de Henares al día siguiente, miércoles 25 de febrero. Al día siguiente al ir mi mujer al trabajo, en vía de los poblados, le explotó una rueda estando ya cerca del destino. Llamé yo a Centauro y vino a recoger el coche una grúa, dijeron que no se podía cambiar el neumático, no sé la razón. Si la rueda hubiera explotado en plena A2 ella podría haber sufrido un accidente, pero este no es el problema, estas cosas pueden pasar. Nos ofrecieron otro coche y hasta ahí todo perfecto. El problema vino al devolver el coche ayer, porque aunque lo tenía hasta el sábado, mi taller me devolvió el mío. Nos cobran 90 euros por no haber llenado el depósito al devolver el primer coche, cuando nunca debe moverse un coche con el neumático reventado. En total incluyendo la recogida. mi mujer no hizo más de 25 o 30km en total. Nos pueden cobrar la gasolina proporcional, pero no un depósito entero. dado que no estuvo en nuestra mano llenar el depósito en esas circunstancias. Exigimos la devolución de esos 90 euros y en todo caso que cobren proporcionalmente lo que pudo consumir en esos 25kms.

RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE PLAZO DE ENTREGA Y SOLICITUD DE COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS. Empresa: El Corte Inglés Reclamante: Carlos Manescau López – DNI 45437945L Pedido nº 2692029068019 HECHOS El 29/01/2026 adquirí online un frigorífico combi Indesit Total No Frost INK2 5322S 4E por 390,15 €. Durante el proceso de compra se indicaba un plazo de entrega de 48–72 horas y posteriormente se confirmó entrega para el 09/02/2026. En el momento de la compra mi hogar carecía de frigorífico por avería irreversible del anterior, tratándose de un bien esencial para la conservación de alimentos de una unidad familiar compuesta por 2 adultos y 2 hijas. La entrega se efectuó finalmente el 20/02/2026, con un retraso de 11 días respecto a la fecha comprometida, sin causa objetiva comunicada ni solución alternativa ofrecida. Entre el 09 y el 19 de febrero realizamos numerosas llamadas y enviamos múltiples correos electrónicos al servicio de atención al cliente, generándose varios números de incidencia. Durante ese periodo: • Se facilitó información contradictoria reiteradamente. • Se prometieron entregas inmediatas que no se produjeron. • No se realizaron devoluciones de llamada comprometidas. • No se respondió a correos electrónicos enviados. • No se ofreció producto sustitutivo ni compensación provisional. La actuación evidencia una gestión negligente y una clara falta de diligencia profesional. Tras la entrega, reclamé compensación económica sin obtener respuesta efectiva, cerrándose incluso un canal de WhatsApp sin posibilidad de réplica. Intenté resolver la controversia de forma amistosa mediante mediación ante Confianza Online (Expediente nº 0101120), que finalizó sin acuerdo, quedando agotada la vía extrajudicial. DAÑOS Y PERJUICIOS El retraso injustificado generó graves perjuicios económicos y emocionales a mi familia (dos adultos con dos hijas): • Compras diarias obligadas de productos perecederos. • Adquisición diaria de hielo. • Pérdida continuada de alimentos. • Desplazamientos adicionales. • Tiempo invertido en gestiones reiteradas. • Alteración significativa de la organización familiar. • Riesgo sanitario derivado de la falta de conservación adecuada. Perjuicio económico directo estimado: 60 € diarios × 11 días = 660 €, sin perjuicio de daños indirectos (estrés, tiempo y alteración familiar). FUNDAMENTOS JURÍDICOS Los hechos constituyen incumplimiento contractual conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en relación con la obligación de entrega en plazo, la diligencia profesional exigible y la responsabilidad por daños derivados del incumplimiento. La oferta de 6 meses de ECIPLUS no resulta proporcional ni adecuada como reparación del daño sufrido. SOLICITO 1. Que se declare el incumplimiento del plazo de entrega por parte de El Corte Inglés. 2. Que se inste a la empresa al abono de 660 € en concepto de daños y perjuicios directos. 3. Que se tramite el expediente conforme a la normativa vigente. 4. Que, en su caso, se impulse el procedimiento arbitral de consumo. En atención a la entidad del incumplimiento y a la falta de respuesta efectiva por parte de la empresa, solicito que se valore la actuación descrita a los efectos oportunos en materia de protección de los derechos de los consumidores. DOCUMENTACIÓN APORTADA Se adjunta amplia y exhaustiva documentación acreditativa, organizada cronológicamente, que permite verificar de forma objetiva la secuencia completa de los hechos: factura y confirmación de pedido, comunicaciones relativas al retraso, múltiples aperturas de incidencias, registros detallados de llamadas, conversación de WhatsApp bloqueada por la empresa, reclamación formal presentada, respuesta empresarial, así como el expediente íntegro de mediación nº 0101120 y sus actas de cierre sin acuerdo. La documentación aportada permite comprobar de manera inequívoca el incumplimiento del plazo comprometido, la deficiente gestión del servicio y los perjuicios económicos ocasionados. Se hace constar que, conforme a la normativa vigente, se ha intentado en repetidas ocasiones presentar reclamación previa ante el Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés, S.A., mediante correos electrónicos, llamadas telefónicas y mediación en Confianza Online (Expediente nº 0101120), sin que se haya recibido respuesta satisfactoria ni justificante oficial de hoja de reclamaciones. También quiero dejar constancia de que en fecha 3 de marzo de 2026 he solicitado por correo electrónico y telefónicamente al Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés (con copia al servicio de mediación Confianza Online) la Hoja de Reclamaciones Electrónica Oficial de la empresa, no obteniendo respuesta alguna hasta el momento (cuestión que interpreto como un grave incumplimiento de las normativas relativas al derecho de defensa del consumidor). DOCUMENTOS ACREDITATIVOS ADJUNTOS BLOQUE A – Documentos de la reclamación inicial ante El Corte Inglés (unidos en un sólo PDF por la limitación de número de archivos) 1. '00_DNI Carlos Manescau López.pdf' 2. '01_Correo-factura de compra y fecha de entrega.pdf' 3. '02_Comunicación retraso entrega.pdf' 4. '03_Respuesta retraso entrega.pdf' 5. '04_Apertura Nº Caso_ 21821831.pdf' 6. '05_Apertura Nº Caso_ 22072314.pdf' 7. '06_Apertura Nº Caso_ 22174644.pdf' 8. '07_Apertura Nº Caso_ 22204708.pdf' 9. '08_Pedido Número 2692029068019 (Reclamación entrega).pdf' 10. '09_Reclamación Compensación - El Corte Inglés_signed.pdf' 11. '10_Acta Constitutiva de mediación 0101120.pdf' 12. '11_Tu pedido está en camino - Documento de venta.pdf' 13. '12_Tu pedido ha sido entregado - Documento de venta.pdf' 14. '13_Registro de llamadas - Carlos Manescau.pdf' 15. '14_Registro de llamadas - Elena Hernández.pdf' 16. '15_Conversación de WhatsApp bloqueada por la empresa.pdf' BLOQUE B – Documentos complementarios para la reclamación ante OCU (unidos en un sólo PDF por la limitación de número de archivos) 1. 'C01_(Correo) Reclamación formal (completa) por incumplimiento de plazo de entrega y solicitud de indemnización por daños y perjuicios - Pedido Número 2692029068019.eml' 2. 'C01_(PDF) Reclamación formal (completa) por incumplimiento de plazo de entrega y solicitud de indemnización por daños y perjuicios - Pedido Número 2692029068019.pdf' 3. 'C02_Respuesta a la reclamación formal_DCH_2692029068019_Estado del pedido_72118607.pdf' 4. 'C03_Info mediación traslado respuesta a empresa (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés) .pdf' 5. 'C04_Conversación Mediación (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés).pdf' 6. 'C05_Conversación Mediación (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés) (1).pdf' 7. 'C06_Conversación Mediación (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés) (2).pdf' 8. 'C07_Conversación Mediación (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés) (3).pdf' 9. 'C08_Conversación Mediación (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés) (4).pdf' 10. 'C09_Apertura Nº Caso_ 22306709.pdf' 11. 'C10_Información fin mediación (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés) .pdf' 12. 'C11_Acta de mediación - Sin acuerdo 0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés.pdf' 13. 'C12_Acta de Cierre de la mediación 0101120.pdf' 14. ‘C13_Solicitud Hoja de Reclamaciones Electrónica Oficial No Contestada - Pedido Número 2692029068019‘ Agradeciendo de antemano su atención. Atentamente, Carlos Manescau López DNI: 45437945L Teléfono: 687687026 Correo: cmanescau.68@gmail.com

Estimados/as, Les escribo en relación con el contrato de alquiler nº BIO2601208, correspondiente al vehículo CAPTUR techno -E Tech full hybr. 105 Kw (145CV) matricula 6986MZX, alquilado entre los días 25/02/2026 y 01/03/2026 He comprobado que se ha realizado un cargo por importe de 125,01 € en mi tarjeta de crédito, aplicado sobre la preautorización constituida como fianza, en concepto de supuestos daños en el vehículo. Les comunico formalmente que no reconozco dichos daños ni he autorizado ningún cargo adicional distinto al alquiler contratado. El vehículo fue devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado y no se me ha informado de ningún desperfecto, ni he firmado parte alguno de daños. (Adjunto fotos del vehículo en el momento de la entrega del mismo fechadas y con la ubicación) Por tanto, solicito de manera inmediata: El envío del informe detallado de daños, incluyendo fotografías fechadas y firmadas, parte de incidencias y presupuesto o factura de reparación. La anulación y devolución íntegra del cargo efectuado. En caso de no recibir respuesta satisfactoria procederé a: -Iniciar una disputa formal del cargo ante mi entidad bancaria por cargo no autorizado. -Presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes del Gobierno Vasco Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la devolución inmediata del importe cargado.

En el día de hoy en la parada de autobús de Portosin tiene horario de parada a la 10:22 y ha pasado a las 10:05 A si sucesivamente La salida de Noia que es a la 13:35, salió el domingo a la 13:15 Haciendome perder los autobuses Reclamo que respeten los orarios ya que en el día de hoy he perdido mi cita médica Gracias

Hola quería reclamar que Samar limita el uso del abono único Ocaña- Madrid, cuando se supone que en el abono único se obtiene viajes ilimitados . Para los que tenemos que volver a casa comer y volver por la tarde a trabajar nos hacen sacar dos abonos únicos lo que equivale a 120€

El día 10 de diciembre de 2024 viajaba con destino final A Coruña en un único billete (localizador MYKFEG) adquirido a través de American Express Travel, con el siguiente itinerario: • Vuelo AM27 (código compartido UX7233) Ciudad de México – Madrid • Vuelo Air Europa Madrid – A Coruña (UX) Cuando ya me encontraba en la puerta de embarque en Ciudad de México, se nos informó verbalmente de un retraso aproximado de 8 horas del vuelo AM27, sin que se nos facilitara ninguna explicación, alternativa, ni información sobre nuestros derechos ni sobre la conexión posterior. Como consecuencia de dicho retraso: • Perdí mi vuelo de conexión Madrid – A Coruña. • Llegué a mi destino final a las 18:00 h, más de 12 horas después de la hora prevista. • Esto me obligó a perder un día completo de trabajo. Al llegar a Madrid, no existía ninguna reubicación ni billete alternativo preparado. Además, el personal me dio instrucciones incorrectas, obligándome a salir de la zona de tránsito, pasar controles de pasaportes y seguridad y acudir a cuatro mostradores distintos, hasta que finalmente un superior me emitió un nuevo billete. Como consecuencia de esta mala gestión, al volver a pasar seguridad me fueron retirados líquidos de más de 100 ml, algo que no habría ocurrido si se hubiera respetado el tránsito en conexión. Dado que el vuelo estaba comercializado bajo código compartido de Air Europa (UX7233) y que el destino final se encontraba dentro de la Unión Europea, considero que se aplica el Reglamento (CE) 261/2004, que establece el derecho a compensación cuando la pérdida de una conexión dentro de un único contrato de transporte provoca la llegada al destino final con más de 3 horas de retraso.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Vueling Airlines Asunto: Segunda reclamación formal por cobro indebido de equipaje – Viaje IMSERSO Estimados/as señores/as, Por la presente formulo SEGUNDA RECLAMACIÓN en relación con el vuelo operado por Vueling Airlines el día 1 de marzo de 2023, con origen en Barcelona y destino en Málaga, correspondiente a un viaje del programa IMSERSO, localizador 11023392. El mismo día del vuelo presenté reclamación por el cobro de 50,00 € en concepto de equipaje de cabina. Su respuesta fue que, al no haber adquirido el billete directamente con ustedes, no tenía derecho a reclamar. Debo manifestar que dicha respuesta resulta improcedente y carente de fundamento legal. Aunque el viaje se contratara a través del programa IMSERSO, el transporte aéreo fue operado por Vueling Airlines, siendo esta compañía la responsable directa del servicio prestado y de cualquier incidencia relacionada con el equipaje. El hecho de que el billete forme parte de un paquete turístico no exime a la compañía aérea de sus obligaciones frente al pasajero. Según las condiciones del viaje IMSERSO, cada pasajero tenía derecho a una maleta de hasta 25 kg cada una. En nuestro caso viajábamos dos personas con: * Una maleta grande que no superaba los 25 kg. * Dos maletas pequeñas de menos de 10 kg cada una. Nuestra intención era subir una maleta pequeña a cabina y facturar la otra junto con la maleta grande. No superábamos el peso permitido en ningún momento. Sin embargo, se nos exigió el pago de 50,00 €, viéndonos obligados a abonarlo para poder viajar. Además, se nos indicó que el coste para subirla a cabina era incluso superior. Consideramos que: * El cobro fue indebido, ya que no excedíamos las condiciones de equipaje incluidas en el viaje. * No se nos informó previamente de que la distribución del equipaje pudiera suponer un coste adicional. * La negativa a tramitar la reclamación por no haber comprado el billete directamente con la compañía vulnera nuestros derechos como pasajeros. Por todo lo expuesto, solicitamos formalmente la devolución de los 50,00 € abonados indebidamente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legalmente establecido, procederemos a presentar reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y ante los organismos de Consumo competentes, sin perjuicio de cuantas acciones nos asistan en derecho. Adjuntamos nuevamente copia de la documentación acreditativa. Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, María Concepció Oliveras Zambrano 77101263L mcoza60@gmail.com 656337710

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Mediante la presente deseo presentar una reclamación contra la compañía aérea Volotea S.L. por un cargo no autorizado de 159,99 € correspondiente a una supuesta suscripción anual denominada “Megavolotea Plus”. Hechos Hace unos días realicé la compra de un vuelo a través de la página web oficial de Volotea (www.volotea.com ). Mi única intención fue adquirir dicho billete. Posteriormente he comprobado que en la tarjeta utilizada para el pago del vuelo se ha realizado un cargo adicional de 159,99 € correspondiente a una suscripción anual a “Megavolotea Plus”, servicio que no he solicitado ni contratado de forma consciente. En ningún momento durante el proceso de compra del vuelo fui informado de forma clara, visible y expresa de que estaba contratando una suscripción anual con renovación automática, ni de que se efectuaría un cargo posterior por dicho concepto. De haber sido informado de manera clara de la existencia de este servicio y de su coste, jamás habría aceptado ni contratado dicha suscripción. Al detectar el cargo inesperado, procedí inmediatamente a: Contactar con la compañía para solicitar la devolución del importe. Abrir una reclamación ante mi entidad bancaria. Cancelar la tarjeta por seguridad ante la sospecha inicial de un cargo no autorizado. Posible práctica abusiva Tras investigar el caso, he comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores por situaciones idénticas, en las que se denuncia que la suscripción Megavolotea o Megavolotea Plus se activa durante la compra de un vuelo mediante mecanismos poco claros o poco transparentes. En muchos casos, los usuarios manifiestan que la existencia de dicha suscripción no se percibe claramente durante el proceso de compra, y que el cargo anual se produce posteriormente sin que el consumidor sea plenamente consciente de haber contratado ese servicio. Vulneración de la normativa de consumo Considero que esta práctica podría vulnerar la normativa de protección al consumidor, en particular: Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Ambas normas establecen que los servicios adicionales deben ser aceptados expresamente por el consumidor y con información clara y previa, no pudiendo derivarse de opciones preseleccionadas, confusas o insuficientemente visibles durante el proceso de compra. En este caso, el cargo de 159,99 € se ha producido sin un consentimiento informado, claro y explícito por mi parte, lo que considero un cobro indebido por un servicio no solicitado. Solicitud Por todo lo anterior, solicito: La devolución íntegra e inmediata del importe de 159,99 € cargado en mi tarjeta. La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta en Volotea. Que se investigue esta práctica comercial para determinar si constituye una práctica abusiva o engañosa hacia los consumidores. Adjunto la documentación necesaria (cargo bancario, reserva del vuelo y comunicaciones con la compañía) para acreditar los hechos descritos. Quedo a la espera de una solución satisfactoria.

La peor experiencia en una reserva Online, Tras no recibir confirmación por Mail, realice más de 40 llamadas y muchos Correos por Mail SIN RESPUESTA ALGUNA