Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Bari al de Barcelona, con fecha salida a las 16:10 horas del día 22 del mes de Octubre de 2026. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en maleta pequeña. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rueda ausente de la maleta. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia paro me comunicaron que éste tipo de daños no los cubría la compañía. Aporto copia del billete. Y, aporto también los siguientes documentos: fotos de los daños. SOLICITO, el abono de 59 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente.

Hola, reservé un viaje a través de Wizzair. Recibí un correo electrónico para realizar el check-in. Hice click en el vínculo para hacer check-in, y me llevó a una pantalla donde tuve que pagar 0,79€. Pagué pensando que era un cargo más de una compañía low cost. Más tarde, recibí un cargo de My Pro Travel de 79€. Resulta que no había hecho el check-in con Wizzair, sino con My Pro Travel, que tenía instalado el link estratégicamente para inducir al engaño del cliente de Wizzair, que en mi opinión está confabulado con Wizzair. He solicitado la devolución pero se niegan.

RECLAMACIÓN CONTRA AYVENS SPAIN MOBILITY SOLUTIONS, S.A.U. Y AMOVENSEl día 17 de septiembre de 2026 suscribí con Ayvens Spain Mobility Solutions, S.A.U. el contrato de renting n.º 2089343 correspondiente a un vehículo Dacia Jogger Comfort 74kW (100CV) ECO-G 5 plazas. En la misma fecha se procedió al cobro mediante domiciliación bancaria del depósito de garantía por importe de 257,32 €.Según la documentación contractual, la fecha prevista de entrega del vehículo era el 17 de octubre de 2026. Tras más de cinco semanas de espera, recibí una llamada en la que se me confirmó que el vehículo estaría disponible para su recogida durante la semana siguiente. Sin embargo, al día siguiente fui informada, a través de Amovens, de que el vehículo no sería entregado debido a una avería.A pesar de tratarse de un contrato ya firmado y con el depósito cobrado por Ayvens, no he recibido una comunicación formal por escrito explicando la situación ni la justificación contractual para la no entrega del vehículo.Posteriormente, la única solución ofrecida consistió en cancelar el contrato existente y formalizar uno nuevo para un vehículo distinto. Esta propuesta me obliga a asumir un plazo de espera adicional de aproximadamente cuatro semanas, después de haber esperado ya más de un mes desde la firma del contrato original.Además, el vehículo alternativo ofrecido es de menor tamaño y presenta características inferiores a las del vehículo contratado inicialmente, por lo que no puede considerarse una alternativa equivalente.Asimismo, durante todo este proceso no se me ha ofrecido ningún vehículo de sustitución ni compensación alguna que permita paliar los perjuicios ocasionados por el retraso y la falta de disponibilidad del vehículo contratado.Considero que esta situación me ha ocasionado perjuicios y molestias significativas, ya que organicé mis necesidades de movilidad confiando en las fechas de entrega comunicadas por la empresa y en el cumplimiento de un contrato válidamente formalizado.Por todo ello, solicito:Que se investiguen los hechos descritos.Que Ayvens justifique formalmente la imposibilidad de cumplir el contrato suscrito.Que se me proporcione un vehículo equivalente al contratado en las mismas condiciones económicas acordadas inicialmente o, en su defecto, una compensación adecuada.Que se valore la concesión de un vehículo de sustitución o una compensación económica por los perjuicios ocasionados por el retraso y la falta de cumplimiento de las condiciones inicialmente pactadas.

El día 8 de septiembre, teníamoss que volar de Londres a Málaga. Estando en el aeropuerto, recibimos comunicación de que se había producido la cancelación del vuelo por, según parece (oficialmente nunca tuvimos conocimiento de las razones), problemas técnicos. Lo pospusieron hasta el día 11, con lo que, tuvimos que buscarnos urgentemente alojamiento para esos tres días, además de comer y hacer frente a otros muchos gastos (paraguas porque llovió, algo de ropa porque no teníamos nada limpio para tres días, etc.). La primera noche, como cancelaron cientos de vuelos, no encontramos alojamiento en Londres y tuvimos que irnos a Oxford. Las otras dos noches sí encontramos más cerca del aeropuerto. Hicimos la reclamación a la compañía adjuntando todas las facturas y tickets de los gastos. Todavía no hemos recibido respuesta. La reclamación se produjo pocos días después de volver de Londres, con lo que ha transcurrido más de mes y medio sin recibir respuesta. He llamado pero me dicen únicamente que espere, que está en tramitación. Aporto listado de gastos y facturas/tickets de algunos de ellos por no poder adjuntarlos todos por falta de espacio.

RECLAMACIÓN CONTRA JUST EAT SPAIN, S.L. (CIF B86008539) HECHOS Primero. El 18 de octubre de 2026 realicé el pedido n.º 192949559 a través de la aplicación de Just Eat. Buscaba el restaurante Dong Fang, que conozco en Alicante, ciudad en la que me encontraba. La aplicación me mostró por error un restaurante con el mismo nombre situado en Barcelona y realicé el pedido, en modalidad de recogida en el local. Segundo. La aplicación tenía registrada mi ubicación en Alicante, como muestra la captura adjuntas. Aun así, me permitió hacer un pedido de recogida en un local a más de 500 km sin mostrar ningún aviso. En un pedido de recogida, la ubicación del local es la información esencial del servicio, y la aplicación no la destacó en ningún momento. (En la captura adjunta, la dirección aparece cortada (“Avenida Pintor Fern…”), pero corresponde a la Avenida Pintor Fernando Soria, en Alicante. La propia aplicación muestra restaurantes cercanos a 1,1 km de esa dirección.) Tercero. Intenté cancelar el pedido después de realizarlo, pero Just Eat no respondió durante horas. Cuando respondió, el restaurante ya había preparado la comida y no autorizó la cancelación. Cuarto. El 19 de octubre, un agente de Just Eat reconoció en el chat que podía tratarse de un fallo de la aplicación, al estar yo registrado en una ubicación y el local en otra, y escaló el caso al área encargada. Quinto. Posteriormente, Just Eat denegó el reembolso alegando únicamente que el restaurante no lo autoriza. No ha respondido sobre el fallo de la aplicación ni sobre la falta de respuesta a mi solicitud de cancelación. Sexto. Mi reclamación no es contra el restaurante, que actuó correctamente, sino contra Just Eat. Just Eat traslada al restaurante la responsabilidad de un error causado por el diseño de su propia aplicación y por su falta de atención a tiempo. SOLICITO el reembolso íntegro del pedido, por tratarse de un error causado por la propia aplicación. Adjunto captura que muestran mi ubicación registrada en la aplicación. Sin otro particular, atentamente.

El 10 de octubre de 2026 entregamos nuestro vehículo, un Mercedes E 350, mediante una reserva realizada a través de Parkos con Car & Fly Garage, en el lugar y horario previamente establecidos en el aeropuerto de Barcelona-El Prat. Seguimos exactamente el procedimiento indicado para la entrega. Antes de llegar contactamos con el teléfono facilitado para el servicio y la persona que acudió a recoger el vehículo disponía previamente de nuestros datos, los datos del coche y las fechas y horarios exactos de entrada y salida de nuestra reserva. Le entregamos las llaves conforme a las instrucciones recibidas. Un hecho especialmente relevante es que el día anterior a nuestra vuelta Parkos nos envió un correo electrónico indicándonos que nuestro vehículo había estado bien cuidado durante nuestra ausencia y que nos esperaban para nuestro regreso. El 18 de octubre de 2026, a nuestra llegada, solicitamos la devolución del vehículo. En un primer momento, después de facilitar los datos del coche, nos indicaron que tardarían aproximadamente 20-25 minutos en devolvérnoslo. Al continuar esperando, aproximadamente 40 minutos después, nos comunicaron que no encontraban las llaves. Posteriormente cambiaron nuevamente la versión y nos dijeron que no les constaba la entrada del vehículo. Llegaron a indicarnos que quizá lo hubiera recogido alguien perteneciente a otra empresa y que desconocían quién podía haber sido. Nos explicaron que debían consultar sus grupos internos de comunicación entre las personas o empresas que realizan estas recogidas para intentar averiguar quién había recogido el coche. Tras aproximadamente cuatro horas de espera, y después de numerosos intentos de contacto mediante llamadas y mensajes que dejaron de ser atendidos, finalmente nos indicaron que ellos no habían recogido nuestro vehículo y que debíamos presentar una denuncia por su desaparición. La desaparición del vehículo fue denunciada ante los Mossos d'Esquadra y actualmente el vehículo continúa sin ser recuperado. Consideramos especialmente grave la sucesión de versiones contradictorias: primero se nos indicó un plazo de devolución de 20-25 minutos, posteriormente que no encontraban las llaves y finalmente que el vehículo nunca había entrado en sus instalaciones, pese a que Parkos nos había comunicado por escrito el día anterior que nuestro coche había estado bien cuidado durante nuestra ausencia y que nos esperaban para nuestra vuelta. Disponemos de documentación acreditativa de toda la operativa, incluyendo registros de llamadas con horas exactas hasta el minuto de la entrega y de la solicitud de devolución, correos electrónicos de Parkos, confirmación de la reserva, justificantes de pago, mensajes y demás comunicaciones relacionadas con el servicio. Toda esta documentación puede ser aportada de forma privada cuando sea requerida. SOLICITAMOS Que Parkos dé una respuesta formal y documentada sobre lo ocurrido y aclare: - La cadena de custodia del vehículo desde el momento de su entrega. - Quién tuvo acceso a nuestros datos completos de reserva y pudo conocer el lugar y horario exactos de recogida. - La identidad de la persona que acudió a recoger el vehículo. - Qué registros existen relativos a su recepción, custodia y posterior devolución. - Qué cobertura de seguro corresponde al servicio contratado. - Las responsabilidades que correspondan y la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por la desaparición del vehículo. Solicitamos asimismo que se conserven todos los registros, comunicaciones y datos relacionados con nuestra reserva y con la entrega y devolución del vehículo, al existir una investigación policial en curso.

Estimados/as señores/as: Tengo un paquete gestionado por su compañía con destino al locker de Pudo24 ubicado en la tienda LIDL de Sant Boi de Llobregat (carrer Santa Creu de Calafell n.º 41, 08830). El paquete se encuentra retenido en dicha instalación desde hace 3 días naturales debido a que no me han facilitado el código de apertura imprescindible para su retirada. Les hago constar que ya he registrado una queja formal a través de su página web con el número de incidencia 39335087, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta efectiva ni la resolución del problema. Mientras tanto, el contador del tiempo de permanencia sigue corriendo hacia el límite de 5 días naturales, exponiéndome al riesgo inminente de perder la mercancía o de que sea devuelta por un fallo en la comunicación ajeno a mi responsabilidad. EXIJO DE FORMA INMEDIATA Y EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS: -La facilitación inmediata del código de apertura del locker (vía SMS, correo electrónico o llamada) para poder retirar el paquete antes de que expire el plazo. -La gestión directa con Pudo24 para la congelación explícita del plazo máximo de permanencia de 5 días en la taquilla mientras subsista esta incidencia. -La asunción total de la responsabilidad como empresa transportista y el compromiso por escrito de la reentrega sin coste o indemnización en caso de que el paquete sea devuelto o extraviado por la falta de emisión de dicho código. Si no recibo una respuesta efectiva dentro de dicho plazo, procederé a elevar esta reclamación formal ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), adjuntando el número de incidencia 39335087 y el resto de pruebas correspondientes, reservándome las acciones legales oportunas. No aceptaré más respuestas automáticas ni dilaciones. El fallo en la transmisión de los códigos de acceso de sus colaboradores no puede convertirse en un perjuicio para el destinatario. Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación formal en relación con la compra de un vehículo Peugeot 3008, adquirida el día 18 de agosto de 2026, cuya entrega se produjo ese mismo día o en fechas inmediatamente posteriores, extremo que podrá verificarse mediante el contrato de compraventa. A los pocos días de la compra, recibí una comunicación de Peugeot informándome de que mi vehículo estaba afectado por un problema relacionado con la cadena del árbol de levas. Ante esta situación, acudí al servicio oficial de Peugeot Mavisa, en Terrassa, donde me confirmaron que el vehículo estaba afectado por dicha incidencia. Considero especialmente preocupante que, poco después de adquirir el vehículo, tuviera que enfrentarme a una avería de esta naturaleza, que comprometía mi tranquilidad y confianza en la compra realizada. Asimismo, tengo entendido que el vehículo llevaba aproximadamente dos meses parado en el concesionario antes de su venta, circunstancia que considero relevante para esclarecer los antecedentes del vehículo y determinar si se realizaron las comprobaciones oportunas antes de su entrega. Una vez conocida la incidencia, solicité la devolución del vehículo dentro del plazo que entendía aplicable. Sin embargo, la vendedora que gestionó la operación se negó a tramitar dicha devolución y, posteriormente, me bloqueó en WhatsApp, dificultando de manera considerable la comunicación y la posibilidad de encontrar una solución amistosa. Ante la falta de respuesta, tuve que realizar numerosas llamadas y contactar con diferentes personas del concesionario. En varias ocasiones se me aseguró que recibiría una llamada para informarme de mi caso, pero dicha comunicación nunca llegaba a producirse. Esta situación me obligó finalmente a presentar una hoja de reclamaciones para dejar constancia formal de lo sucedido y conseguir que mi caso fuera atendido por Marc, responsable del concesionario, quien comenzó a gestionar la incidencia. A pesar de mis reiteradas solicitudes de devolución, esta me fue denegada. La única solución que se me ofreció fue la reparación del vehículo, que permaneció aproximadamente un mes en el servicio técnico oficial de Peugeot Mavisa, en Terrassa. Durante ese periodo, también tuve que insistir y presentar varias hojas de reclamaciones debido a los problemas relacionados con el vehículo de sustitución, llegando a verme en la situación de tener que reclamar para no quedarme sin medio de transporte, a pesar de haber adquirido el coche hacía muy poco tiempo. Aunque actualmente el vehículo ha sido reparado y, por el momento, no tengo constancia de que vuelva a presentar el mismo fallo, esta circunstancia no elimina los perjuicios que he sufrido ni el hecho de que manifesté expresamente mi voluntad de devolverlo desde el inicio del problema. En la práctica, apenas he podido disfrutar del vehículo con normalidad, ya que, después de su reparación y de la espera en el taller, solo he podido utilizarlo aproximadamente una semana, según mi experiencia, antes de formular esta reclamación. Todo ello me ha ocasionado molestias, pérdida de tiempo, incertidumbre y una importante falta de confianza en el vehículo y en la gestión realizada por el concesionario. Considero que la atención recibida ha sido inadecuada, especialmente por la falta de comunicación, la negativa a estudiar una solución satisfactoria y las dificultades que he encontrado para ejercer mis derechos como consumidora. PUEDO ADJUNTAR CONVERSACIONES DE WHATSAPP EN LOS CUALES SE ME HABLA MAL Y NO QUIEREN ACERSE CARGO DE MI CASO, PONIENDO EXCUSAS Y INCLUSO LLEGANDOME A BLOQUEAR POR ESA VIA

Hola realice un pedido y no se me ha entregado una sola . Entrega y no se ha intentado más . Se envía correo diciéndome que acudieran entre unos horarios y no se cumplen . además intento de chat de Seur y llamada a Seur . Y me colgaron la llamada atención al cliente . Se me dijo por chat de Seur otra entrega y no han venido tampoco . Quiero mi paquete o respuestas . Sobre paquete . Que van hacer ? Nada profesional

Asunto: Reclamación formal – Reserva nº 781519589 – Vehículo no disponible – Solicitud de reembolso íntegro A la atención de Booking.com (Alquiler de coches) y Enterprise Rent-A-Car – Oficina Alicante Sant Joan Centro (Avinguda de Denia 117, 03015 Alicante) Datos de la reserva: - Número de referencia: 781519589 - Conductora principal: Flávia Soares Pereira - Categoría contratada: Seat León o similar, automático - Recogida: 22/10/2026 a las 09:30 – Devolución: 22/10/2026 a las 20:00 - Importe pagado por adelantado: 87,40 € (58,40 € alquiler + 29 € franquicia reducida) Hechos: 1. El 22/10/2026 me presenté en la oficina de Enterprise Alicante Sant Joan Centro aproximadamente a las 09:10, antes de la hora de recogida. 2. El empleado que me atendió, de nombre Pablo, me informó de que NO había ningún vehículo disponible de la categoría reservada y pagada. La empresa no pudo entregarme el coche contratado. 3. Como alternativa, me ofreció una furgoneta de dimensiones muy superiores. Al aceptarla, se me exigió además el DNI, a pesar de que presenté mi permiso de conducir español con fotografía, y no se me entregó ningún vehículo. 4. Llamé a Booking.com desde la oficina para solicitar la cancelación por falta de vehículo y pasé el teléfono al empleado Pablo para que lo confirmara. Sin embargo, Pablo NO confirmó a Booking.com que no había vehículo disponible: omitió esta información y se limitó a indicar que yo no tenía DNI. Como consecuencia de esa omisión, Booking.com se negó a cancelar y a reembolsar. 5. Actualmente la reserva figura en Booking.com como "Completada" y "Coche devuelto", lo cual es FALSO: nunca recogí ni utilicé ningún vehículo. El incumplimiento inicial es de la empresa: no tenía disponible el vehículo que yo había reservado y pagado, y posteriormente ocultó este hecho a Booking.com. El servicio no se prestó, por lo que tengo derecho a la devolución íntegra de lo pagado, conforme a los artículos 1101 y 1124 del Código Civil y a la normativa de protección de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007). SOLICITO: 1. El reembolso íntegro de 87,40 € en un plazo máximo de 15 días naturales. 2. La corrección del estado de la reserva, que no fue "completada" ni el coche "devuelto". 3. Que Enterprise confirme por escrito si el 22/10/2026 a las 09:30 disponía o no de un vehículo de la categoría reservada en esa oficina. 4. Que Booking.com revise la grabación de la llamada realizada desde la oficina, en la que se puede comprobar lo descrito. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, presentaré reclamación ante los servicios de Consumo de la Generalitat Valenciana / OMIC de Alicante, solicitaré la retrocesión del cargo a mi entidad bancaria y, en su caso, iniciaré las acciones judiciales oportunas. Atentamente, Flávia Soares Pereira Teléfono: +34 722 822 732 Email: fla.cristiancorrea@gmail.com