Últimas reclamaciones

El coche lo compré en Autohero el 6 de junio y me han vendido un coche defectuoso ya que ha tenido: TRES FALLOS DE MOTOR EN 3 MESES. Cronología de fallos: 6/06 Compra de vehículo 27/06 Fallo de motor 15/07 Entrada en taller de su red de talleres en Fuente del Jarro 24/07 Reparacion de nuevo catalizador porque me lo vendieron con él roto y Entrega de vehículo reparado 1/08 Nuevo fallo de.motor (No me lo solucionan en agosto porque su red de talleres están de vacaciones) 23/09 Dejo coche en taller de Picanya de su red de talleres para reparación 26/09 Entrega de coche reparado 9/10 NUEVO FALLO DE MOTOR Me siento absolutamente ENGAÑADA por Autohero y su red de talleres ya que me han vendido un vehículo defectuoso que no para de dar fallos que su red de talleres no saben reparar. EXIJO QUE ME CAMBIEN EL VEHICULO O QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Esta situación me está ocasionando graves molestias económicas por los desplazamientos a sus talleres y por no poder disponer de un coche que he comprado y que está siempre en el taller.

Me dirijo a ustedes muy indignada por la falta de gestión y de seriedad en relación con mi reserva de vuelo Budapest–Málaga, operada por Wizzair Hace más de un mes, recibí una notificación oficial de Wizzair informando que el vuelo que inicialmente salía a las 05:00 h fue cancelado y reprogramado para las 15:00 h, horario que no me convenía. Inmediatamente contacté con E-Dreams para cancelar el vuelo, y me indicaron que debía hacerlo directamente con la aerolínea, asegurándome además que la cancelación sería sin coste y que recibiría un reembolso completo en efectivo, con un importe específico ya confirmado. Seguí las instrucciones al pie de la letra: contacté con WithAir, cancelé la reserva y obtuve un documento oficial firmado por la aerolínea en el que se especifica que el reembolso fue emitido el 1 de septiembre. Sin embargo, a día de hoy, no he recibido ningún reembolso, y cada vez que contacto con sus agentes obtengo respuestas contradictorias. Me informan que no existe ningún trámite de reembolso, cuando tengo pruebas de que Wizzair ya efectuó el pago. Además, en su plataforma el vuelo sigue apareciendo como confirmado a las 05:00 h, a pesar de que ese vuelo ya no existe. Esta situación es inaceptable. Llevo más de un mes intentando resolverlo, dedicando tiempo y paciencia, sin recibir una solución ni un seguimiento real. Les recuerdo que, según la documentación oficial adjunta, wizzair realizó el reembolso el 1 de septiembre, y por tanto E-Dreams está en posesión de mi dinero. Exijo la devolución inmediata del importe íntegro en efectivo, tal y como se me indicó desde el primer momento. No aceptaré ningún otro método de reembolso. Si en un plazo máximo de 5 días hábiles no recibo una respuesta clara y el ingreso correspondiente, me veré obligada a presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes de consumo y transporte aéreo, además de hacer pública esta experiencia en los canales pertinentes. Adjunto el documento oficial emitido por wizzair donde consta la fecha y el tipo de reembolso realizado. Espero una respuesta urgente y una solución definitiva.

Llevo una semana intentando obtener y sin conseguirlo, la factura correspondiente a la reserva con localizador KGERC. Lo he intentado a través de la web iberiaexpress.com, pero da error. En atención al cliente (900424424), toman los datos y dicen que me la envían pero nunca la recibo. También he solicitado la factura a través del correo electrónico gesrec@iberiaexpress.com, y a través del formulario de reclamaciones, sin recibir respuesta. He intentado contactar a través de redes sociales (facebook y X), sin respuesta. Los chats no ofrecen respuestas coherentes. He contactado con Iberia pero dicen que no es cosa suya, al adquirirse el billete en iberiaexpress.com. Por favor ruego me faciliten la factura correspondiente al localizador KGERC, ya que aparte del derecho que me corresponde, la necesito para liquidar en la empresa con los datos proporcionados. Adjunto tarjeta de embarque del vuelo de vuelta. Muchas Gracias

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a mi reciente reserva realizada a través de la pagina web de Do You Spain con número de referencia DYS-188669775, el dia 12/09/2025. Al efectuar la reserva de un vehículo con la compañía Thrifty, el precio total mostrado y aceptado fue de 55,43 €, cantidad que pagué íntegramente. Sin embargo, al recoger el vehículo en la oficina de Thrifty, se me cobró un cargo adicional de 57,93 € por la política de combustible “lleno/lleno”. Este cargo nunca fue informado de manera clara ni visible durante el proceso de reserva en su página web. Únicamente se menciona en el bono enviado posteriormente por correo electrónico, después de haber realizado y pagado la reserva. Considero que esta práctica es abusiva y poco transparente, ya que el consumidor tiene derecho a conocer de antemano el coste total del servicio antes de efectuar el pago, tal como establece la normativa de protección al consumidor. Por todo ello, solicito: El reembolso inmediato de los 57,93 € cobrados indebidamente. Que se revise la información en su página web para garantizar que todos los costes adicionales se muestren de forma clara antes de la confirmación de la reserva. Gracias y un saludo, Alexandre Raksanyi

Hola hola buenos días el pasado 27 de septiembre intenté contratar unos billetes de tren para ir de Barcelona a Sevilla y resulta que yo los pedía para el día 5 y el sistema me puso para el día 6 cuando me di cuenta de que estaba equivocado y inmediatamente intenté intenté pedir la el reembolso de los billetes el viaje de vuelta que era para el día 9 me lo puso para el 11 pero estos billetes si se me hizo el reembolso pero los de ida del día 6 me propuso un cambio de dia,yo acepte pero me cobraron 120 € por la gestión y la diferencia de precio de un día por el otro ,me cobraron 94 € por el billete de Barcelona a Madrid y 112€ por el de Madrid Sevilla además de 107€ de los billetes iniciales Por lo que no estoy de acuerdo en el cargo por la gestión que me parece un abuso y además me da la sensación de que el sistema está preparado para wue los usuarios se equivoquen( pues el día casi no se ve ) y se vean obligados a hacer estos cambios con el consiguiente cargo por gestión He solicitado la devolución del total del importe

Código de expediente: P20251008-66098115 de Iberia Líneas Aéreas. - Primer mail enviado a Iberia Líneas Aéreas por Alejandra Cosío, para reclamar las cantidades de equipaje, acompañante y daños. Estimados señores Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un billete adquirido a través de Iberia para un menor de 15 años en la ruta Madrid (MAD)- Portland (PDX) – Madrid (MAD), operada en código compartido con American Airlines. Cuando realicé la compra del billete a través de su página web. Iberia permitió la emisión del pasaje sin advertencia ni restricción sobre la política de American Airlines respecto a menores. Sin embargo, el día 27 de Septiembre, al llegar al mostrador en Portland, el embarque fue denegado al menor debido a dicha política interna de American Airlines, que no permite a menores de 15 años volar sin servicio de acompañante. Este hecho obligó al menor a retrasar su vuelo un día, generando perjuicios familiares, económicos y organizativos. Entiendo que Iberia, como compañía comercializadora, es responsable de proporcionar información clara y veraz sobre las condiciones aplicables en vuelos en código compartido. Al no haberlo hecho, se produjo un perjuicio directo y evitable. Por ello, solicito: El reembolso íntegro de los gastos adicionales ocasionados Una compensación por el trastorno sufrido, de acuerdo con la normativa vigente sobre derechos de los pasajeros aéreos. Adjunto la documentación justificativa (billetes, denegación de embarque y gastos derivados). Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución satisfactoria. Atentamente, Alejandra Cosío Suárez - Respuesta de Iberia Líneas Aéreas (Rosario M): Centro de Atención al Cliente Customer Care Centre Estimada señora Cosio: Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación a la denegación a embarque en el vuelo IB4605 del 27 de septiembre de 2025, desde Portland a Dallas. En Iberia, como parte de oneworld, mantenemos acuerdos comerciales con otras compañías aéreas para ofrecerle una amplia oferta de destinos. En este caso, la compañía operadora es American Airlines, a la cual hemos pasado su comunicación para que se pongan en contacto con usted. Sentimos lo ocurrido y aprovechamos la ocasión para saludarle. Atentamente, Rosario M. Atención al cliente de Iberia - Respuesta al mail de Iberia Líneas Aéreas por Alejandra Cosío Suárez: Buenos días, Adjunto correo electrónico que he recibido de su servicio de atención al cliente y expreso mi disconformidad con este mail y la gestión del incidente ocurrido, en el que mi hijo no pudo embarcar en un vuelo que estaba correctamente comprado y confirmado. Aunque se me indica que la responsabilidad corresponde a otra compañía operadora, quiero dejar constancia de que el servicio fue adquirido a través de Iberia, y, por tanto, es Iberia quien debe responder ante el cliente. El problema de fondo es que se está vendiendo un servicio que finalmente no puede realizarse en las condiciones ofrecidas, lo que vulnera los derechos del consumidor. Por ello, seguiré reclamando hasta que se reconozcan y respeten dichos derechos, y se me ofrezca una solución adecuada a la situación. Espero que por favor traten este problema como un incidente de comercialización de IBERIA y no se desentiendan traspasando a la otra compañía que simplemente aplicó sus normas. Muchas gracias,

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por un pedido que fue cancelado por el repartidor sin mi consentimiento y no he recibido el reembolso correspondiente. El pedido se realizó el 8 de octubre de 2025. Al parecer, la dirección se registró incorrectamente en la app. El repartidor me contactó indicando que no encontraba la casa, y le expliqué que la dirección que figuraba era la de mis padres. Le comenté que podía dejar el pedido allí, ya que yo subiría a recogerlo personalmente. Sin embargo, el repartidor canceló el pedido sin esperar mi respuesta definitiva. A pesar de que no recibí el pedido, se me ha cobrado el importe completo y Glovo no ha efectuado el reembolso, lo cual considero injusto, ya que el error no fue mío o, en todo caso, no justifica la cancelación unilateral. Solicito por favor que revisen el caso y procedan con el reembolso íntegro del pedido o, en su defecto, me ofrezcan una solución adecuada. Quedo a la espera de una respuesta y agradezco de antemano su atención.

Buenos días En 2020 compramos un Corsa GS Line 1.2 , matricula 9028LFT ahora hemos decidido cambiar de coche y no nos es posible porque nadie compra el coche , no lo compra ni la empresa de compra venta que en su grupo tiene Opel , directamente indican que con este motor y su fallo de diseño de la correa bañada en aceite nadie lo quiere. El vehículo tiene 96000 kilómetros con todas las revisiones realizadas Reclamamos que Opel nos recompre el coche por el valor real de mercado sin depreciación por el error de diseño de Stellantis. Por supuesto iniciaremos una serie de demandas en las que se incluye . 1 . Devaluación o imposibilidad de venta del vehículo. 2. La omisión de información del fallo de diseño en la venta de febrero del 2020 cuando ya se conocía el mismo. 3. La no recompra del vehículo ni siquiera por las empresas que trabajan o están asociadas de alguna manera a la marca OPEL. He tenido Opel desde 1996 , pero esta claro que no volveremos a mirar ningún vehículo asociado a Stellantis y tampoco lo hará nadie de nuestro entorno. Muchas gracias por hacernos a los consumidores la vida mas difícil no dando ninguna solución.

Hola! Realicé un pedido por Amazon y me lo tenía que entregar esta empresa, Möbel Services. Me llamaron el día 2 de octubre para avisarme que el día 7 de octubre a lo largo de la mañana me van a entregar el paquete. Llegó ese día y sobre las 11 de la mañana me llama el repartidor para preguntarme si estoy en casa porque estaba llegando a Pulgar para entregarme el paquete. Pasan dos horas y no aparece. Le vuelvo a llamar y me dice que va con retraso, pero que en media hora llega. Después de otra hora le vuelvo a llamar y me dice que se me averó la furgoneta y hasta el jueves no me lo puede entregar. Llega el jueves, día 9 de octubre y como no aparece nadie por aquí lo llamo. Me dice que ahora va a preguntar a sus compañeros si alguno de ellos me va a hacer la entrega y me iba a devolver la llamada. No je vuelto a recibir ninguna llamada y hemos intentado llamarlo tanto mi marido como yo y no nos coge el teléfono. He buscado la empresa en internet para llamar y contarles mi problema, pero cuando llamo contesta un robot diciendo que si necesitamos ayuda para algo que visitemos su página web y me cuelgan.

El día 4-10-2025 procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web de discovercars del coche Opel corsa matrícula 4616NCG en el aeropuerto de Sevilla. El alquiler del coche finalizaba el día 6-10-2025 y antes de lo que había pactado, hacia las 19:00 horas me persono de nuevo en el aeropuerto de Servilla para entregarlo. El coche lo he utilizado para el trayecto de ida-vuelta (Aeropuerto de Sevilla-El Rompido), no habiendo tenido ningún contratiempo en los trayectos. Sólo lo he utilizado en el trayecto de carretera y el resto del tiempo, el coche ha estado aparcado en el garaje de un hotel. El coche se devolvió en el mismo estado. Cuando fui a recogerlo, un chico con pelo rizado-ondulado y con barba me atendió. Le pregunté a ver qué daños tenía el coche y me dijo que una marquita en la parte delantera. Voy a coger el coche y veo que tiene un raspón grande en la parte trasera derecha y vuelvo a la oficina para comentárselo y me dice que si quiero saque en vídeo. En el camino de vuelta al coche me cruzo con otro empleado (también con barba, pero con pelo liso) y le digo lo que me ha pasado. Me abre el correo electrónico y me muestra la foto del raspón del ala derecha trasera y me dice que su compañero me ha informado mal, que tiene ese daño y que está registrado. Añade que si quiero, le saque un vídeo al coche pero que no hace falta, que el daño que tiene ya figura en la documentación que me han dado. No hago el vídeo, que debería haberlo hecho. En la entrega el 6-10-2025 me atiende una chica, los dos chicos del día de la recogida no están. Y directamente sale con el teléfono en mano a revisar el coche. Primeramente, me señala una rayita que no llegaba a medir 0,5 cm en la puerta trasera derecha y que me dice que me la tiene que cobrar. Le digo a ver si me toma el pelo, hay que sacar la lupa para verla; si hubiera sacado un vídeo del coche no se hubiera visto, salvo que te acerques hasta tocar el coche para poder sacar una foto, como hizo ella. Incluso podía confundirse con una motita de cualquier cosa que se hubiese pegado al coche. Le digo, como así es, que alquilo coches con frecuencia y que hay un tamaño mínimo por el que una rayita, toquecito… cuente como parte (sin entrar a que yo no la he hecho y que ni se ve). Se calla, no me contesta y sigue hasta que da la vuelta al coche y me dice que la “microrayita” me la va a perdonar pero lo de la llanta no lo puede pasar. Y yo, ¿qué llanta?. Pues la llanta de la rueda izquierda delantera, está rayada y me la tiene que cobrar. Resumen, primero se queda con la “microrayita” y se olvida de ella cuando encuentra la llanta rayada. Parece que, si no les coges el seguro a todo riesgo con ellos, tienen que encontrar algo a toda costa, ¿aunque sea una marca de 3-4 mm?? Yo no he rallado la llanta. Pero no tengo vídeo. Pero ustedes tampoco lo tienen o a mí no me han dado ningún vídeo de cómo estaba el coche cuando me lo entregaron. Sólo tengo una foto del rasponazo que tenía el coche. Esto, para nada significa que el coche no tenga otros daños, por ejemplo, la llanta o la microraya. Es una indefensión total. ¿Soy yo la que tengo que demostrar que esos daños no estaban cuando cogí el vehículo? ¿No tienen que probar ustedes que no los tenían cuando me lo entregaron? ¿Porqué no lo revisan al entregar el coche con el cliente? ¿porqué no entregan fotos o vídeo del coche cuando lo entregan? ¿porqué no salen a revisar meticulosamente el coche cuando lo entregan? Yo no le he hecho ningún daño al vehículo y me han cobrado; según la chica que me atendió lo mínimo que se me puede cobrar. Y lo cobran, pero no lo arreglan. Según me informó la chica, tienen una tabla y de ahí sacan cuánto deben cobrar. Te cobra en el momento de la fianza retenida. Aún así, me entrega (envío al correo electrónico) un documento llamado “autorización de presupuesto” en el que se hace constar la valoración de la llanta y se dice: En cumplimento de lo previsto en el Art. 335.2 de la L.E.C. 1/2000 de 7 de enero, el perito que suscribe el presente informe, manifiesta bajo juramento de decir verdad, que ha efectuado y actuará con la mayor objetividad tomando en consideración tanto lo que pueda favorecer como la que sea susceptible de causar perjuicio, a cualquiera de las partes,y que conoce las sanciones penales en las que podría incurrir si incumpliere su deber como perito. El documento, no contiene la identificación de ninguna persona. Termina con un garabato y el sello de Wiber Renta a car Spain SL. La persona que realiza la valoración no se ha identificado; ni nombre completo ni número de identificación de empleado, ni cargo o función que realiza. Únicamente contiene el sello de Wiber, que es la arrendadora. Entiendo que no se ha actuado correctamente. No se me ha informado ni puesta a mi disposición de documentación del estado del coche cuando se me ha entregado, de todo el coche. No hay identificación del perito que suscribe el informe de valoración del supuesto daño. Es una indefensión total dado que no tengo la información que debería estar en mi poder para poder defender mi posición; que la llanta ya estaba dañada, yo no tengo ninguna duda de que yo no he dañado el coche. Solicito, pruebas de cómo estaba el coche cuando yo lo cogí, pruebas de que yo he realizado esos daños, valoración de daños con validez técnica. En suma, pruebas y un fundamento cierto para emitirme un factura y realizarme un cargo por los daños que dicen que yo he realizado al coche. En otro caso, la devolución del cargo realizado.