AVIS ALQUILE UN COCHE S.A.

Estimados/as señores/as: El día [……..] procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web […….]. del coche [indique marca y modelo] en la [elegir : terminal aérea, oficina, estación….] El alquiler del coche finalizaba el día [….] por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en […] al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman […] euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato alquiler, comunicaciones, alguna foto…] Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 279,95 euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo muchos años reservando coche de alquiler con Avis, no tengo queja del servicio, pero hay un aspecto que no entiendo. SU WEB DE DESCARGAS DE FACTURA NO FUNCIONA. Para empezar solo permiten descargar la factura por la web (las sucursales no ofrecen este servicio) donde, en teoría, debes indicar tu número de contrato o número de reserva y apellido después de 72 horas. La web nunca funciona, recibes un mensaje como el adjunto no importa cómo pongas tu apellido o los datos de reserva. Eso obliga a tener que iniciar una extensa comunicación con ellos por email para conseguir la factura. Es horrible y lo peor es que llevan así muchísimos años (desde que empecé a alquilar con ellos). No solo no lo arreglan si no que pareciese que ignoran el problema (increible). ADEMÁS, si encima tienes que pedir factura a nombre de empresa entonces ya sí que estas perdido ya que solo podrá hacerlo por email y probablemente neceistes decenas de correos a lo largo de muchos días o semanas para obtenerla. Es una falta total y absoluta de respeto a sus clientes y una indicación de la cultura de empresa, ya que resulta inconcebible que puedan mantener un error de proceso tan obvio durante años y no hacer nada al respecto.

Buenos días, la presente reclamación es a causa de un cargo excesivo por pinchazo fortuito con el vehículo estacionado. Una vez realizado el alquiler del vehículo Peugeot 2008 Pure Tech con matrícula 9818MRB, mediante la web de avis.com para el día 14 de noviembre a las 10:00h en la oficina de Vitoria-Gasteiz localizada en la calle Tarragona 8 (Gran Hotel Lakua) y prevista la entrega el día 17 de noviembre a la misma hora, me encuentro que a la hora de devolver el vehículo y al dirigirme al vehículo, estacionado desde la noche anterior, el neumático trasero derecho se encuentra desinflado, por lo cual me pongo en contacto con la oficina y con el teléfono previsto para estos casos, solicitando asistencia (el vehículo no está provisto de rueda de repuesto). La cuestión es que después de esperar el vehículo de asistencia durante dos horas (perdiendo ese tiempo de mis vacaciones), el operario del vehículo dotado con compresor y manguera destinada a inflar los neumáticos, realiza la operación de inflado correspondiente en el neumático afectado, con lo cual me dirijo a la oficina de Avis mencionada anteriormente con el fin de entregar el vehículo, con la desagradable sorpresa que se me realiza un cargo por daños de 272,99€ por reparación del neumático, el cual no se encuentra dañado, ya que recorro una distancia de 5 kilómetros desde donde se me realiza la asistencia hasta la oficina de Avis, sin haber perdido la presión suministrada por el operario de asistencia. Reclamo que se me facilite la factura de reparación del neumático afectado, para contrastar con la factura cargada a mi persona. Adjunto factura y fotos del neumático en el momento de la entrega del vehículo, (despúes de media hora desde la asistencia continúa con la presión intacta).

Buenos días, realice una reserva con Booking el pasado mes de Septiembre, asignándome un Contrato de alquiler 285853142. La recogida del coche se realizo sin problema pero el día de la entrega sufrí un problema urgente de Salud y no pude hacer la entrega. Como se aporto en su momento a Booking (intermediario) y ahora a ustedes debido a Fuerza Mayor (operación urgente) no se puede realizar la entrega el día acordado y se tiene que aumentar la reserva con el consiguiente gasto y entregar en otra oficina. En adjunto aporto los justificantes médicos y el documento (recibo) del pago abonado a la entrega con el cargo adicional de 72.66 euros. Además aportamos resolución de Booking que no admite ser responsable y nos remite a ustedes directamente para la reclamación. SOLICITO la devolución del importe por ser una situación de fuerza mayor.

Ayer 06/11 por la tarde he recibido aviso por la compañía TAP de que mi vuelo ha sido cancelado. Y por este motivo no voy a poder utilizar esta reserva de coche con AVIS. Actualmente, estoy sin movil y he buscado por toda parte del sitio de Avis (haciendo login) por alguna forma de cancelar esta reserva, pero no encuentro ninguna. En la misma hora he enviado dos e-mail para reservas.internet@abg.com y aun sin respuestas Necesito cancelar esta reserva, pues no estaré en Granada y no es por culpa mía. También sería interesante poder cancelar reservas directamente por el sitio de Avis o por lo menos responder rápidamente los correos. Pues no ayudan con esto Numero de la reserva: 4622-8635-BR-5 Mas informacion en el adjunto. Soy Avis Preferred