Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
SINIESTRO X CONDICIONES METEOROLOGICAS
Buenas tardes, En la Localidad de Valdeavero (Madrid) la madrugada del 04/05 de Julio de 2025 cayo una tormenta con granizo que causo daños en mi vehículo. Tengo un seguro con franquicia x importe de 150€ con la entidad aseguradora LINEA DIRECTA (seguro contratado hace menos de un año con el vehiculo en perfectas condiciones) al realizar el peritaje de dicho vehículo me lo dan siniestro ya que me indican que cuesta mas la reparacion que el valor del vehiculo, ademas me quieren dar una indemnizacion que no cubre ni la reparacion ni la compra de un vehiculo de las mismas condiciones, ya que lleva asegurado menos de un año estaba en perfectas condiciones y lo aseguraron a todo riesgo con franquicia sin problemas y ahora me indican que me indemnizan y de esa indemnizacion me descuentan la franquicia de 150€. Un vehiculo en prefecto estado que costo hace menos un año 4000€ y me indican que su precio de mercado son 1005€ y la reparacion costaria un importe superior.
Daños en el vehiculo comprado en Flexicar
Presento en un documento adjunto el burofax presentado a través d emi abogada a la empresa el pasado mes de agosto.
Reclamación por anulacion vuelo por motivo medico grave
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios mails y documentación solicitada no he recibido ninguna eespuesta sobre mi solicitud de credito de vuelo por la cancelación del mismo por problemas de salud graves y justificados. SOLICITO credito de vuelo correpondiente a la unidad familiar que teníamos el vuelo y cuya reclamación se gestionó segun vuestras indicaciones num reclamacion 11467524. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobros erroneos
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente intenté realizar un cambio de hora en mi billete de Madrid a Burgos. El problema es que lo intenté en un total de ocho ocasiones y en todas ellas la página devolvía error. Tras varios intentos, llamé al servicio de atención al cliente, donde me informaron de que el cambio no podía completarse porque la nueva hora de salida correspondía a una estación diferente en Madrid, aunque la web me permitía seleccionar ese horario igualmente. Finalmente, pude efectuar el cambio correctamente a través del servicio telefónico. No obstante, unos días después, y por mera casualidad, comprobé en mi banco que se me habían cargado todos los intentos anteriores, pese a que la operación había fallado. En total se realizaron nueve cargos, de los cuales solo uno es válido y ocho son erróneos, correspondientes a los intentos fallidos de cambio. SOLICITO . Además de la devolución de los importes cobrados indebidamente, solicito expresamente que se realice una auditoría y revisión exhaustiva del sistema de gestión de billetes y de la pasarela de pagos utilizada por ALSA. Dado que el fallo técnico descrito permite efectuar cargos a los usuarios incluso cuando la aplicación devuelve un error y no completa la operación, considero necesario que se investigue y se implementen medidas correctoras para garantizar la seguridad y transparencia de las transacciones. Este tipo de incidencias no solo generan perjuicio económico, sino que también comprometen la confianza de los usuarios en el servicio, por lo que debe revisarse de forma integral. Sin otro particular, atentamente.
Decibelios altos de megafonía
Buenos días, Soy vecina de Gavá en Barcelona. Vivo justo enfrente de la estación de Gavá. Mi queja o reclamación es debido a que desde el 23 de septiembre, dónde se procedieron a unas obras desde Castelldefels a Sitges, la megafonía de la estación de Gavá subieron los decibelios y se oye la información que dan a los pasajeros de los andenes en excesivo volumen, tanto que hasta se oye en mi casa y tener que escuchar la información que dan durante todo el día desde primera hora del día no permite el descanso vecinal incluido el fin de semana. No es la primera vez que la estación de Gavá hace ésto de subir los decibelios y se olvidan que hay edificios justo enfrente. Si vas a ventanilla de la estación a quejarte, los trabajadores dicen que ellos no pueden bajarlo desde la estación, imagino que necesitaran órdenes desde arriba. Ruego por favor, bajen estos volúmenes innecesarios, porque desde el 23 de septiembre es insoportable y no puedo descansar. Gracias
PARKING EXCLUSIVO VEHICULOS DE ALQUILER MAL DELIMITADO Y SEÑALIZADO AEROPUERTO ADOLFO SUÁREZ BARAJAS
Me pongo en contacto con ustedes porque: El pasado día 07.10.25 mi marido y yo salíamos de viaje y aparcamos en lo que creíamos era un parking general AENA del aeropuerto de Madrid Barajas pues en ningún momento vimos un cartel indicando que, donde nos habíamos introducido, era un parking exclusivo para vehículos de alquiler; De manera que, cuál fue nuestra sorpresa al descubrir a la vuelta (09.10.25) que teníamos que abonar un importe que ascendía a 201,00 €. Comprobamos in situ, por otras personas en nuestra misma situación, que esto es algo que ocurre de manera asidua a muchos usuarios y que el parking no está bien señalizado. SOLICITO: El reembolso de la cantidad cobrada de más en relación a la cantidad normal del parking general. Se adjunta la documentación acreditativa. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación por incumplimiento en el pago de compensación por vuelo retrasado – Air France KLM
A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: Yo, Jennifer Yasmin Sánchez Cotto, con DNI 20236445X, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la compañía Air France KLM, debido al incumplimiento en el pago de una compensación económica derivada de un vuelo retrasado. El día 25 de agosto de 2025, presenté una reclamación ante la compañía aérea por el retraso de mi vuelo. Posteriormente, el 5 de septiembre de 2025, recibí una respuesta oficial por parte de Air France KLM, en la cual se reconocía mi derecho a recibir una compensación económica de 250 €, conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004, así como una compensación adicional de 15 € en concepto de alimentos y bebidas. En dicha comunicación, la compañía indicó que el plazo máximo para realizar el pago sería de 60 días. No obstante, a fecha de hoy, 10 de octubre de 2025, no he recibido ninguna de las compensaciones acordadas, pese a haber cumplido todos los requisitos solicitados. El número de solicitud asignado por la compañía es C-9941543. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que gestione esta reclamación y requiera a Air France KLM el cumplimiento inmediato del pago de la compensación reconocida, conforme a la legislación vigente en materia de derechos de los pasajeros aéreos. Adjunto copia de la comunicación de la aerolínea, la confirmación del número de solicitud y cualquier otra documentación necesaria para el trámite. Sin otro particular, y agradeciendo de antemano su atención, Atentamente, Jennifer Yasmin Sánchez Cotto DNI: 20236445X
Problemas con el cambio de fecha del vuelo
Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto Internacional de Santiago de Chile al de Florianópolis, que tenía su salida original a las 06:02 horas del día 07 del mes de Noviembre de 2025, con un coste de 124,35 €. Dicho importe fue abonado mediante Tarjeta de Crédito MasterCard. En las condiciones y términos de la contratación, que incluyen el pago de un seguro-garantía de fechas flexibles, se establece: "Si añades la garantía de Fechas de viaje flexibles, podrás volver a reservar tu billete si no tienes posibilidad de volar por algún motivo. El importe máximo que reembolsará eDreams será o el 100 % del coste del billete original o el 100 % del coste del nuevo billete, el que sea más bajo". Antes de la salida he intentado hacer un cambio (07 de Noviembre -original- por el día 02 de Noviembre) y no he podido porque: - no se ha realizado correctamente la gestión; - me ha sido imposible contactar con el área encargada de realizar el cambio. La agencia me ha llamado en horarios imposibles por mi carga laboral, y me ha enviado mails con la información que se me entregaría vía telefónica. En el último mail recibido se detalla una diferencia a pagar con la que SÍ estuve de acuerdo. Debía llamar para confirmar el cambio (tal y como se indica en dicho mail) y gestionar el pago. Me contestó una agente que no estaba facultada para realizar la gestión, diciéndome que dejaría constancia de mi conformidad, para que me contactaran a la brevedad. No me llamaron sino hasta el día siguiente, informándome que el precio a pagar era más de 5 veces la cifra indicada anteriormente, dado el aumento en el valor de los pasajes -lo que responde a su demora en la gestión. Aporto el mail recibido el día 08/10, en el que se señala el monto que quise pagar a la brevedad; captura de pantalla de la llamada realizada el mismo día para la gestión del pago; mail recibido el día 09/10 con el nuevo precio a pagar; captura de pantalla con mis intentos de comunicación dentro del mismo día (09/10) para aclarar la situación (todas en espera, sin responder). SOLICITO, el cambio de las fechas indicadas, respetando los precios establecidos y aceptados por mi parte. Sin otro particular, atentamente, Felipe R.
Cancelación de vuelo.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a la cancelación del vuelo VY5208 de 29 de abril de Madrid a A Coruña, comprado por intermediación de Kiwi.com, nos vimos obligados a pagar una noche de hotel y comprar billetes de tren para llegar a nuestro destino. Adjunto documentación al respecto. Por todo ello y ante su excesiva demora en darnos una compensación SOLICITO cuando menos la devolución del importe de los 2 billetes de avión, la noche de hotel y los gastos del tren. A la espera de una pronta respuesta quedo a su disposición para lo que precisen. Sin otro particular, atentamente.
Cancelación de vuelo.
Buenas noches: Debido a la cancelación del vuelo VY5208 de la compañía Vueling del 29 de abril de Madrid a A Coruña, comprado por intermediación suya, nos vimos obligados a pagar una noche de hotel y comprar billetes de tren para llegar a nuestro destino. Adjunto documentación al respecto. Por todo ello y ante su excesiva demora en darnos una compensación reclamamos cuando menos la devolución del importe de los 2 billetes de avión, la noche de hotel y los gastos del tren. A la espera de una pronta respuesta quedo a su disposición para lo que precisen.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores