Últimas reclamaciones

stimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como motivo de dos reservas canceladas y no devuelta conforme a dos contratos (480/2026-1872 + 480/2026-1873) Cancelé estas dos reservas semanas antes de la fecha de inicio. Conforme vuestras bases de condiciones generales devolveis el 100% del precio de la reserva si cancelo 48 horas antes. Cada reserva son de 102,74€, que hacen un total de 205,48€ NO DEVUELTOS. Al ponerme en contacto con ellos (Solo contestan por e-mail, su telefono es un simple robot que te envia directamente a la página web y no te contestan) me comentan que la devolución no se ha hecho automatica y que esta en manos del Departamento de Finanzas. Como ya llevo mas de tres semanas , he decidido reclamarlo. Solicito el reembolso inmediato de los 205,48€ al mismo medio de pago utilizado. Si Record Go considera que el reembolso ya ha sido emitido, solicito que me faciliten por escrito: – fecha exacta de emisión del reembolso; – justificante de la operación; – código ARN/Acquirer Reference Number que permita a mi entidad bancaria localizar la devolución. En ausencia de reembolso o justificante de la operación procederé simultáneamente a reclamar el importe mediante mi entidad bancaria y mediante los organismos de protección al consumidor. Adjunto documentación acreditativa del cargo, contrato cancelado, politica de cancelación de Recordgo y los correos comunicandome con ellos para solicitar el reembolso. Número de factura: 480/2026-1872 + 480/2026-1873

RECLAMACIÓN CONTRA GOTOGATE POR FALTA DE REEMBOLSO Empresa reclamada: GOTOGATE Número de pedido: 1111-261-501 Localizador aéreo: ZY5W3W Referencia de agencia: KFWNWV Importe reclamado: 817,80 € EXPONGO Contratamos a través de Gotogate, por un importe total de 1.550,00 €, los vuelos de ida Barcelona-Dubái, operados por Pegasus Airlines, con salida prevista el 9 de marzo de 2026, y los vuelos de regreso Dubái-Barcelona, operados por Royal Jordanian, previstos para el 22 de marzo de 2026. Tras la cancelación del vuelo de ida por Pegasus Airlines, Gotogate reembolsó parcialmente el importe de la reserva, abonando 732,20 €. No obstante, continúa pendiente el reembolso de los 817,80 € correspondientes a los vuelos de regreso no utilizados. Además, Royal Jordanian modificó sustancialmente el horario del viaje de regreso, adelantando la salida siete horas y quince minutos y trasladándola al día natural anterior. Ante esta modificación, los pasajeros optaron por el reembolso a través de Gotogate, que confirmó la gestión de la solicitud y comunicó, el 26 de abril de 2026, que había sido remitida a su departamento competente para su revisión. Royal Jordanian indicó expresamente que el reembolso debía tramitarse a través de la agencia emisora, Gotogate, al tratarse de billetes adquiridos mediante un intermediario. Pese a las gestiones realizadas, el 11 de junio de 2026 se remitió una nueva reclamación extrajudicial, cuya entrega quedó acreditada, solicitando el pago de los 817,80 € y concediendo un plazo de treinta días naturales. Dicho plazo ha transcurrido sin que se haya efectuado el reembolso ni se haya proporcionado una respuesta motivada y documentada. SOLICITO Que Gotogate tramite y efectúe el reembolso íntegro de 817,80 €, correspondiente a los billetes de regreso no utilizados, y facilite confirmación escrita del pago. Asimismo, solicito que se informe del estado de la solicitud y se aporte, en su caso, la documentación que acredite las gestiones realizadas ante Royal Jordanian. Ante la falta de solución amistosa pese a las reiteradas reclamaciones, solicito la intervención de la OCU para mediar en el conflicto y conseguir la devolución de las cantidades pendientes.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para informar de una incidencia muy grave sufrida con Iberia Express en relación con una reserva de vuelos con localizador Q9C8N. El día 7 de abril de 2026 realicé la compra de unos billetes para el trayecto Madrid - Las Palmas / Las Palmas - Madrid, con salida el 10 de septiembre de 2026 y regreso el 13 de septiembre de 2026. Desde el primer momento la reserva presentó problemas, ya que, pese a haberse realizado correctamente el pago, los billetes no fueron emitidos ni la reserva aparecía en el sistema. Para solucionar esta incidencia tuve que realizar al menos siete llamadas al servicio de atención al cliente. Posteriormente comprobé que se había producido un doble cobro de la misma reserva, realizándose dos cargos por importe de 929,92 €. Como consecuencia de ello, llevo más de un mes sin poder disponer de casi 1.000 € de mi cuenta bancaria por un error completamente ajeno a mí. Se trata de una cantidad importante que ha afectado a mi economía diaria y a mi planificación financiera, ya que durante todo este tiempo he tenido que asumir que ese dinero no estaba disponible, pese a corresponderme. Además del perjuicio económico, todo el proceso ha estado lleno de trabas. He realizado innumerables llamadas al servicio de atención al cliente, muchas de ellas de más de 20 minutos de duración, para intentar solucionar una incidencia que nunca debió producirse. Cuando finalmente se me indicó que presentara una reclamación a través de la página web, el formulario no funcionaba correctamente y mostraba mensajes de error, impidiendo su tramitación. Tras numerosos intentos y nuevas llamadas, conseguí abrir dos expedientes: uno relativo al doble cobro y otro relativo a los perjuicios ocasionados. Lo más frustrante de esta situación no es únicamente el error inicial, sino el hecho de que, más de un mes después, sigo sin haber recuperado un importe cercano a los 1.000 €, habiendo tenido además que dedicar una cantidad desproporcionada de tiempo y esfuerzo para intentar resolver un problema generado exclusivamente por la propia compañía. En ningún momento se me ha ofrecido una solución ágil y efectiva, encontrándome continuamente con dificultades tanto para contactar con la compañía como para tramitar y hacer seguimiento de mi reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque vengo observando un deterioro progresivo y grave del servicio en la Línea 9 de Metro. Se ha reducido el numero de trenes y por tanto también su frecuencia de paso. Esto se aprecia sobre todo en las horas punta, donde los trenes tienen una frecuencia de entre 8 y 10 minutos!! Los andenes se encuentran abarrotados de pasajeros esperando, con el consiguiente peligro de caidas a la vía y los trenes llegan llenos a las estaciones, por lo que muchas veces es imposible entrar y hay que esperar al siguiente tren (OTROS 10 MINUTOS) El problema no es en una parada concreta sino que se da a lo largo de toda la línea (concretamente yo la utilizo todos los días desde Vinateros hasta Plaza de Castilla). Igualmente, no se trata de un tema puntual, sino que todos los días, ir a trabajar en esta línea supone "una guerra" si se quiere llegar a tiempo a la oficina SOLICITO que se mejore el servicio. Que se aumente el número de trenes y la frecuencia para que los usuarios recibamos un servicio adecuado y nos sintamos tratados como personas y no como ganado. Que nuestros impuestos se utilicen en esa mejora o, al menos, en volver a los estándares de calidad que había hace unos años y que han bajado notoriamente. Que, si se quiere potenciar el uso del transporte público, se ofrezca un servicio de calidad que verdaderamente disuada de utilizar los coches. A día de hoy, viajar en la Línea 9 no incita al uso del transporte público y la sensación es la de un trato deshumanizado e indigno Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas ,tengo una Citroen jumpy 1550cc 120cv del 2018 ,el 24 de septiembre del 2025 paso por Citroen para una campaña de la cadena del árbol de leva ,y me dijeron todo ok ,y a los 6 meses se partió la cadena q es de 7mm , ese fallo lo saben ellos y deberían ver cambiado a la de 8mm,yo reclamo el arreglo q he tenido q hacer de comprar uno motor y mano de obra del taller ,en su día llamé a Citroen en Madrid y le expliqué y me dijo q no me entraba en garantía cuando la garantía es de 10 años y o 250.000km,mi coche tenía entonces 7 años y 3 meses y 162.000km ,está dentro de la garantía ,también me dijeron q por no pasar todas las revisiones por Citroen que no me cubrían ,yo tengo el libro de revisiones sellados en talleres homologados ,todos son excusas el dinero q reclamo es 5.460 euros del motor q compré en una tienda q tiene un año de garantía y 3263.07 del taller ,y sin más q decirle espero noticias de ustedes gracias me quedaría 2 facturas por hacerle fotos pero no me deja

Buenas noches, He reclamado al mail de Goldcar lo siguiente, y espero que me contesten: Reclamo de la cuantía cobrada en los siguientes contratos sin aceptación por parte de los firmantes. Expliqué por teléfono que las trabajadoras de la delegación de Goldcar en el aeropuerto de Palma, se aprovecharon de mis primos por no saber hablar Español. Fueron tan poco humanas, que se negaron a hablar con una acompañante que hablaba inglés, y por supuesto tampoco a hablar por teléfono con nosotras (que sí que hablamos Español), alegando que ellas sólo hablaban con las personas del contrato. Por su comportamiento, está claro que no es ni la primera, ni será la última vez que estafen a unos extranjeros. Estos son los dos contratos que solicitamos devuelvan hasta el último céntimo que les han robado: Añadieron sin su consentimiento expreso 349,19€ por cada contrato (698.38€ en total), siendo una venta engañosa y bajo coacción con los siguientes conceptos: Super Relax, Mega Relax Plus, Smart Return y Fines Solution. Les indicaron erróneamente que eran obligatorias a pesar de contar con seguro prepagado externo, o no les entregaban el coche. Por supuesto, espero que no haya ningún problema a la hora de desbloquear los 127€ en concepto de depósito de combustible cuando devuelvan el coche lleno. Ya que he visto en varias reseñas que se aprovechan de eso también para quedarse con más dinero alegando que el depósito no está lleno. Si lo que esperan es lucrarse a costa de estafar a sus clientes sin piedad alguna, lo han conseguido. Si este no es su fin, entonces, espero que hagan algo con las trabajadoras de esa delegación. Ya que están haciendo un flaco favor a su empresa, dejando la imagen de Goldcar por los suelos. Y parece que no somos los únicos. No tienen más que leer las reseñas que tienen, para darse cuenta de lo que está pasando. Las comisiones que dan a sus trabajadoras por vender extras a los clientes, están haciendo que tengan hienas en vez de seres humanos de cara al público. Si creen necesario que vaya a la Oficina Municipal de información al Consumidor a dejar una queja física, también estoy dispuesta a ir. Muchas gracias por su atención. Un saludo,

EXPONGO: Que realicé un pedido de comida a través de la plataforma Glovo el día 3 de octubre de 2026, a las 20:58, por un importe total de 46,95 euros. Que la dirección introducida en el pedido era incorrecta y que, posteriormente, el pedido fue cancelado por el repartidor, a través de una llamada, indicándole que el numero de la calle en la que esta era incorrecta y que era un numero cercano a él a menos de 20 metros. El repartidor, de malas maneras, colgó el teléfono dejándome con la palabra en la boca y me quede sin recibir la comida solicitada. Minutos después, contacté con el servicio de atención al cliente de Glovo para solicitar mi pedido o el reembolso del importe abonado, pero la empresa rechazó ambas reclamaciones. Solicito que se revise si el importe retenido o cobrado se corresponde con los gastos de cancelación que resulten aplicables y si la negativa a devolver el dinero está debidamente justificada. No he recibido una explicación satisfactoria sobre el importe que se me ha cobrado, ni he recibido en ningún momento, el pedido solicitado. SOLICITO: Que se admita esta reclamación y se dé traslado a Glovo para que presente sus alegaciones. Que se revise la justificación contractual y económica del cobro realizado. Que se medie para alcanzar una solución y se proceda al reembolso del importe que corresponda, teniendo en cuenta las circunstancias concretas de la cancelación. Adjunto el justificante del pedido, el cargo del pago, la notificación de cancelación y las comunicaciones en las que Glovo rechaza el reembolso. En Zaragoza, a 21/10/2026. PABLO CISNEROS CEITEGUI mistercisne@gmail.com 634005923

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nuestro vuelo de Madrid-barajas a lanzarote Cesar Manrique, con fecha 5 enero 2025 , salida 8'50 h y llegada 10'25 h. Ha efectuado su llegada al aeropuerto de llegada a las 15 h de dicho 5 Enero. Solicito , por tanto, la indenmización correspondiente siendo el retraso de más de 3h y distancia de más de 2000 km. Siendo 2 pasajeras.las que solicitamos dicha indemnización. No siendo atribuible dicha demora a situaciones climatología porque el resto de la totalidad aviones en dicho aeropuerto madrid-barajas efectuaron su salida con normalidad. Atentamente Marta Zapater Ribera y Maria jesus santiago Pérez.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión para mi y mi acompañante desde el aeropuerto de Barcelona al de Tenerife Norte, que tenía su salida a las 12,05 horas del día 18 del mes de Septiembre de 2026 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 14,40 horas del mismo. Vuelo VY3212 Además, este retraso me ocasionó perder un dia de alquiler de coche contratado por mediación de su app y gestionado por CARTRAWLER a THRIFTY/HERTZ. Les pagué a ustedes por adelantado 7 días y resultó que debido a la hora de llegada solo fueron 6 días los que HERTZ les facturó a ustedes. La recogida debía hacere a las 15 horas y finalmente se realizó a las 17,53 h. Adjunto los siguientes documentos: -Pantallazo reserva vuelo BGIM6P desde la app. -Contrato de alquiler de coche con HERTZ donde se aprecia que solo fueron 6 los días de alquiler y no 7 como me cobraron ustedes. -Recibo y confirmación reserva coche a THRIFTY. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Despegó a las 15,30 h. en lugar de las 12,05. SOLICITO la compensación económica para los dos pasajeros que corresponde conforme a la legislación europea por el retraso del vuelo de más de 3 horas más los gastos abonados de más (1 dia) del alquiler del coche motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. FRANCISCA LABORDA AROZA DNI 35034886K

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Dubái, con escala en Bucarest, que tenía su salida a las 18:25 horas del día 13 del mes de noviembre de 2026 por lo que la llegada normal a Dubái debería haber tenido lugar a las 20:20 horas del día 14 de noviembre de 2026, con un coste de 686 € La compra se realizó con GO TO GATE y la compañía aérea era Wizz Air. Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico enviado por GO TO GATE, donde se me informa de la cancelación de parte de un trayecto y donde figuran los datos de los vuelos. Nº de pasajeros: 2 Con 24 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, Bucarest a Dubái y viceversa, por lo que ya no tiene sentido realizar este viaje. La compra se hizo en un solo pago, cuyo destino final debería haber sido Dubái pero con una escala en Bucarest, SOLICITO el reembolso total del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.