Últimas reclamaciones

I. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 28 de noviembre de 2025 me presenté en el mostrador de facturación del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (T1) para embarcar en el vuelo TK1858 con destino Estambul y conexión posterior a Nueva Delhi. Presenté mi pasaporte en vigor (XDC997270), que únicamente contenía manchas superficiales en páginas en blanco, sin afectar a datos personales, fotografía ni chip electrónico. Dicho pasaporte había sido utilizado recientemente para viajar a distintos países sin incidencia alguna. El personal de facturación consideró unilateralmente que el pasaporte estaba dañado y me indicó que debía desplazarme a la T4 para tramitar un nuevo pasaporte. Siguiendo sus instrucciones, obtuve un nuevo pasaporte (PAY281058) y regresé a la T1 dentro del horario de facturación. En el mostrador presenté: El pasaporte antiguo (con el que había solicitado el e-Visa de India). El nuevo pasaporte recién emitido. En ese momento se me denegó el embarque alegando que el visado electrónico estaba vinculado al pasaporte antiguo y que no era válido con el nuevo. II. SOBRE LA VALIDEZ DE LA DOCUMENTACIÓN La normativa oficial del Gobierno de la India establece expresamente que el e-Visa sigue siendo válido aunque el pasaporte haya sido renovado, siempre que el viajero porte ambos pasaportes *(como pueden ver en la pagina del consulado en el punto 13 --> https://www.cgisf.gov.in/page/e-visa/). Yo cumplía exactamente con ese requisito y presenté ambos documentos. Por tanto, la denegación de embarque no fue consecuencia de una falta de documentación válida, sino de una interpretación errónea por parte del personal de tierra de la compañía aérea. III. CAMBIO DE VERSIONES POR PARTE DE LA COMPAÑÍA En el proceso de reclamación posterior, la compañía ha dado versiones contradictorias: Inicialmente afirmó que no me presenté a tiempo al check-in (lo cual es falso, ya que mi acompañante facturó en ese mismo momento). Posteriormente alegó incumplimiento de requisitos documentales internacionales. Más adelante indicó que el pasaporte anterior quedaba inválido tras la emisión del nuevo. Finalmente reconoció un “malentendido” y ofreció compensaciones parciales (millas o cheques entre 600 € y 720 €), sin asumir plenamente la responsabilidad y sin haber procedido aun a la devolucion de la misma. IV. FUNDAMENTO JURÍDICO Conforme al Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la compensación y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque: La denegación de embarque contra la voluntad del pasajero da derecho a compensación cuando el pasajero se presenta a tiempo y dispone de documentación válida. En este caso, me presenté dentro del plazo exigido y disponía de la documentación válida conforme a la normativa del país de destino. Por tanto, considero que se trata de una denegación indebida de embarque, imputable a la compañía aérea. V. PERJUICIOS SUFRIDOS Como consecuencia directa de la denegación: Perdí completamente un viaje de dos semanas a India y Nepal. Perdí vuelos internos, hoteles y tours ya abonados. Perdí el importe del visado. Asumí el coste del nuevo pasaporte y desplazamientos. Sufrí un importante daño moral al perder un viaje planificado durante cinco años. Pérdida económica directa acreditada: Viaje completo: 2.157 € Visado: 107 € Nuevo pasaporte y transporte: 62 € Total perjuicio económico directo: aproximadamente 2.300 € Daño moral y perjuicio emocional derivado de la denegación indebida de embarque 5.000 €

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado una factura por el servicio y no me la facilitan, ya que alegan que hay que solicitarla antes de solicitar el servicio. SOLICITO que me envíen la factura por los servicios recibidos, ya que es mi derecho como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes por decir algo, el 6 de Febrero me intentaron robar el coche pero no se lo consiguieron llevar, sufrió daños y no arrancaba porque se quedó bloqueado llamé a la grúa se lo llevó al depósito y hasta ahí todo bien. Cómo ese día eres Viernes llamé ya el Lunes para decirles el taller donde llevar el coche y al día siguiente me tocó llamar porque no recibí ningún aviso de que lo hubiesen llevado a lo que me respondieron que no se había guardado bien la información.... Me toco seguir llamando hasta que por fin guardaron uno que si me atendía el coche. Eso quedó solucionado pero luego estuve una semana llamándoles porque no llevaba la grúa el coche al taller a lo que me respondían por teléfono o que tenían mucho trabajo e incluso algunos días diciéndome que ya lo llevaban hoy y luego no era así. Una semana y días hasta que lo llevaron y ahora vamos al punto en el que me encuentro, fue el perito vio todos los daños hablo conmigo por teléfono y todo bien parecía que ya empezarían arreglarlo pues lleva una semana y un día actualmente en el taller porque el perito no les pasa según me dicen desde el taller el papeleo para que empiecen a desmontar y arreglarlo habré llamado ya 9 veces y me dicen que no pueden hacer más que ya han avisado al perito y que el perito pues iba a hablar con el taller eso me lo dijeron la semana pasada y hoy lo mismo, la cuestión que con seguro a todo riesgo con franquicia de 180€ llevo sin coche casi un mes por negligencias de la compañía. Vamos que estoy pagando un servicio obligatorio que no me sirve y nadie me da solución ni coche de sustitución ni nada. La denuncia la tienen y todos los datos que me han ido pidiendo al instante pero así llevo todos los días llamando y nadie hace nada.

Hola compré una nevera a tien 21 y me trajeron una de otro color y la rechacé. Me dijeron que me enviaban la correcta antes del fin de semana y sigo sin saber nada del paradero de mi nevera y el envío no se actualiza. No hay manera de ponerse en contacto con ellos y yo sigo sin nevera habiendo pasado el plazo de envio.

Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación formal por los hechos ocurridos el día 1 de marzo de 2026, en el servicio de autobús de refuerzo con motivo de la Fiesta de la Arribada, correspondiente al vehículo nº 6367, con salida a las 07:30 horas desde Baiona con destino Vigo. Durante el trayecto, la conductora del autobús incurrió en una conducta claramente imprudente y peligrosa, ya que en varias ocasiones consultaba el teléfono móvil mientras conducía, lo que provocó giros bruscos y frenazos espontáneos, generando una situación de inseguridad entre los pasajeros. El autobús se encontraba casi completo, lo que incrementaba el riesgo. Asimismo, se produjeron incidencias reiteradas en las paradas solicitadas por los pasajeros, ya que en algunos casos no se atendían y en otros se dejaba a los usuarios en puntos inadecuados de la vía, sin las debidas condiciones de seguridad. Al recriminarle de forma educada su actitud por el uso del teléfono móvil durante la conducción, la conductora respondió de manera hostil, con insultos y comentarios despectivos, llegando incluso, al aproximarse a una rotonda, a dar varias vueltas por la misma, preguntándome de forma irónica si yo sabía por dónde debía ir, “ya que era el experto”. Posteriormente, tomó una salida incorrecta, obligando a dar la vuelta en la siguiente rotonda, lo que evidenció una falta de control de la situación. Como consecuencia de esta conducción errática y del trato recibido, mi esposa sufrió un importante episodio de angustia, debido tanto a los movimientos bruscos del vehículo como a la forma en la que la conductora se dirigió hacia mí. Considero que los hechos descritos suponen una grave falta de profesionalidad, un riesgo para la seguridad vial y un trato inaceptable hacia los usuarios, por lo que solicito: 1. Que se investiguen los hechos relatados. 2. Que se adopten las medidas disciplinarias o correctoras oportunas. 3. Que se me informe por escrito del resultado de dicha investigación. Quedo a la espera de una respuesta formal y por escrito. Atentamente, Manuel Raposo Mosteiro

Después de contratar una garantía mecánica a las 3 semanas hubo una avería. Siguiendo el procedimiento con el coche en el taller, enviándoles toda la documentación solicitada, se niegan totalmente, sin siquiera enviar un perito a revisar el problema.

Me gustaría presentar una reclamación contra Logitravel, referente a la reserva nº 1236322128, con localizador del proveedor 35324066, correspondiente a un crucero familiar (3 adultos y 1 niño) que era un regalo especial con motivo del cumpleaños 40 de mi esposa. El 17/02 me comuniqué telefónicamente con Logitravel para solicitar posponer la fecha del segundo pago, originalmente fijada para el 24/02, al 27/02, ya que me encuentro de viaje en Santo Domingo con 6 horas de diferencia horaria respecto a España. Durante esa llamada, el agente me confirmó que: Habían consultado con la naviera, No existía ninguna objeción a realizar el pago el 27/02, Y que debía ignorar los mensajes automáticos de cobro que enviaría la plataforma, ya que no aplicaban en mi caso. Confiando en esta autorización oficial, planifiqué realizar el pago el día acordado. Sin embargo, el 27/02, Logitravel canceló unilateralmente la reserva, a pesar de que esa era precisamente la fecha autorizada para pagar. Debido a la diferencia horaria (-6 h), recibí la notificación de cancelación cuando ya no tenía forma de reaccionar, ni intervenir para evitar el daño. Tras contactar nuevamente con Logitravel, se me indicó que no podían reactivar la reserva porque el barco ya estaba completo, dejándonos sin viaje y reteniendo además el importe de la primera cuota como penalización. Esta situación constituye una cancelación indebida, producida únicamente por la mala gestión y la información contradictoria proporcionada por Logitravel, ya que: Yo actué siguiendo exactamente sus instrucciones. La fecha del pago diferido fue autorizada por la propia empresa. La cancelación se produjo antes de permitirme efectuar el pago en la fecha acordada. La diferencia horaria, que ellos conocían, me dejó sin capacidad de reacción. Solicito formalmente: La devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, ya que no existió incumplimiento por mi parte. La anulación de cualquier penalización indebidamente aplicada. Que se investigue el proceder del agente que autorizó el cambio de fecha de pago y después se produjo la cancelación sin motivo válido. Quedo a la espera de la intervención de la OCU para resolver esta situación injusta y perjudicial.

Hola quiero saber cual es el estado de mi reclamacion retraso a mi vuelo?

Buenos días. He comprado el 5 de febrero a través de Booking dos billetes de avión Vigo-Madrid de la Compañía Air Europa para el mismo día por un importe de 243,75€. El vuelo se ha cancelado y desde Air Europa les han solicitado el reembolso completo. Hasta la fecha esto no se ha producido.

Buenos dias, El pasado dia 4/11/2025 recibi un email de Iberia con un Bono Dreamer por valor de un 10% de descuento. El bono tenia una fecha limite de compra del 03/03/2026 y de limite de vuelo del 03/11/2026. Aparte de las condiciones que era valido para vuelos directos o en conexion en los que al menos uno de los trayectos sea operado por Iberia, Iberia Express o Air Nostrum. Fui a utilizarlo el dia 24/02/2026 y me daba error al aplicarlo todo el rato, asi que tras varias llamadas telefonicas que me abrieron expediente que segun ellos resolverian en 24 a 48 horas, nunca me han llamado de vuelta. Tambien me puse en contacto ese mismo dia por whatsapp con la misma suerte, que ya me lo mirarian y me dirian algo. El viernes 27/02/2027 volvi a la carga, ya que los vuelos que habia visto estaban dentro de mi presupuesto y no queria esperar mas y que subieran. Volvi a contactar, volvieron a decirme que ya me contactarian y hasta hoy sin noticias. Como me imaginaba que esto iba a pasar compre mis vuelos ese mismo viernes 27/02/2026 acabe comprando los vuelos. Por ello solicito la devolucion del 10% de la cantidad que he pagado de mi billete, ya que me tenia que haber sido descontada pero por culpa o bien de su sistema que no lo reconocia o de ser un bono mal emitido por su parte, no he podido deducirlo. Un saludo.