Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación formal por los hechos ocurridos el día 1 de marzo de 2026, en el servicio de autobús de refuerzo con motivo de la Fiesta de la Arribada, correspondiente al vehículo nº 6367, con salida a las 07:30 horas desde Baiona con destino Vigo.
Durante el trayecto, la conductora del autobús incurrió en una conducta claramente imprudente y peligrosa, ya que en varias ocasiones consultaba el teléfono móvil mientras conducía, lo que provocó giros bruscos y frenazos espontáneos, generando una situación de inseguridad entre los pasajeros. El autobús se encontraba casi completo, lo que incrementaba el riesgo.
Asimismo, se produjeron incidencias reiteradas en las paradas solicitadas por los pasajeros, ya que en algunos casos no se atendían y en otros se dejaba a los usuarios en puntos inadecuados de la vía, sin las debidas condiciones de seguridad.
Al recriminarle de forma educada su actitud por el uso del teléfono móvil durante la conducción, la conductora respondió de manera hostil, con insultos y comentarios despectivos, llegando incluso, al aproximarse a una rotonda, a dar varias vueltas por la misma, preguntándome de forma irónica si yo sabía por dónde debía ir, “ya que era el experto”. Posteriormente, tomó una salida incorrecta, obligando a dar la vuelta en la siguiente rotonda, lo que evidenció una falta de control de la situación.
Como consecuencia de esta conducción errática y del trato recibido, mi esposa sufrió un importante episodio de angustia, debido tanto a los movimientos bruscos del vehículo como a la forma en la que la conductora se dirigió hacia mí.
Considero que los hechos descritos suponen una grave falta de profesionalidad, un riesgo para la seguridad vial y un trato inaceptable hacia los usuarios, por lo que solicito:
1. Que se investiguen los hechos relatados.
2. Que se adopten las medidas disciplinarias o correctoras oportunas.
3. Que se me informe por escrito del resultado de dicha investigación.
Quedo a la espera de una respuesta formal y por escrito.
Atentamente,
Manuel Raposo Mosteiro
