Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Oporto Portugal al de Funchal Madeira, que tenía su salida a las 12:10 horas del día 3 del mes de junio de 2026 por lo que la llegada normal a Funchal Madeira debería haber tenido lugar a las 14:15 horas del día 3 de junio de 2026, con un coste de 391,78€. Adjunto los siguientes documentos: Billetes de dos pasajeras comprados el 12 de marzo de 2026, En fecha 02 de junio al realizar el Check-in informa que no se puede realizar por cambios realizados por la compañía, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado horas antes del embarque, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista, ocasionando gastos relacionados al viajes como estancia, alquiler de vehículos, etc… Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado por todos los gastos devengados por la cancelación del vuelo. Cantidad total de la reclamación 743,60 € Por los siguientes conceptos. Doc. 1/ billetes del vuelos por importe 391,78€. Anexado los cambio de cancelación del vuelo al realizar el Check-in. (Comunicado de cancelación) Doc. 2/ Estancia hotel por importe 327,80€ Doc.3 Justificante reserva alquiler vehículo, por importe de 24,02€. Doc. 4/ DNIs pasajeras vuelo. Sin otro particular, atentamente. Carla Aguilar y Claudia Moya.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Oporto Portugal al de Funchal Madeira, que tenía su salida a las 12:10 horas del día 3 del mes de junio de 2026 por lo que la llegada normal a Funchal Madeira debería haber tenido lugar a las 14:15 horas del día 3 de junio de 2026, con un coste de 391,78€. Adjunto los siguientes documentos: Billetes de dos pasajeras comprados el 12 de marzo de 2026, En fecha 02 de junio al realizar el Check-in informa que no se puede realizar por cambios realizados por la compañía, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado horas antes del embarque, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista, ocasionando gastos relacionados al viajes como estancia, alquiler de vehículos, etc… Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado por todos los gastos devengados por la cancelación del vuelo. Cantidad total de la reclamación 743,60 € Por los siguientes conceptos. Doc. 1/ billetes del vuelos por importe 391,78€. Anexado los cambio de cancelación del vuelo al realizar el Check-in. (Comunicado de cancelación) Doc. 2/ Estancia hotel por importe 327,80€ Doc.3 Justificante reserva alquiler vehículo, por importe de 24,02€. Doc. 4/ DNIs pasajeras vuelo. Sin otro particular, atentamente. Carla Aguilar y Claudia Moya.

Buenos dias, Compramos un hiunday kona 64KW techno electrico matricula 1150MNV hace poco menos de dos años. Aunque estabamos muy contentos con el funcionamiento nos lo han robado teniendo nosotros las llaves, con las puertas bien cerradas y a la luz del dia en un sitio con muchos coches, y pensamos que es negligencia de la marca, por fallos que tienen de seguridad en la aplicacion myhiunday y/o en el coche. Cuando me lo robaron solo me llego un mensaje de que se habia desconectado mi cuenta bluelink satisfactoriamente, sin ningun mensaje de confirmacion por mi parte, mi coche tambien habia desaparecido de myhiunday, por lo que fue un doble robo de coche y de aplicacion. Reclamo a hiunday un coche nuevo o seminuevo de las mismas caracteristicas del que tenia como imdemnizacion. Adjunto la denuncia a la policia. Un saludo, Enrique

Hola ,Quisiera indicarles, que me ha atendido la señora Carmen Mendez, sobre mi problema de mi bolso, que cuando bajamos del barco no estaba en el sitio , buscamos y informamos a los empleados suyos y en ningún momento nos ofrecieron la hoja de reclamación y con el agravante que como no sabían español , se pasaban el problema entre ellos sin darme una solución, vino luego un chico que hablaba español y me dijo que cuando la encontraran ,no la mandarían, nos fuimos a coger el avión que casi lo perdemos, y ahora resulta que la señorita Carme Mendez , me dice ,que si quiero yo la bolsa debo correr con los gastos, cuando debe ser al contrario, por perderme ustedes la bolsa nº Reclamación 68595015 JOSE LUIS FRAILE SANCHEZ MSC Preziosa Nº Cabina 12114

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité un Cabify Kids para poder ir al centro de Sevilla, desde mi casa, y cuando llega el conductor y me e con un bebe de 3 meses me dice que no puede realizar el viaje. ¿Dónde pone cuando reservas un Cabify Kids que la edad es X? No pone nada, Kids en inglés significa niños, por tanto entiendo que abarcáis todo. No se realizó el viaje, cancelándose este, y encima. me han cobrado el importe de 7€ cuando he tenido que pagar por otro viaje ya que no se ha realizado el que solicité. SOLICITO el reembolso íntegro, y os recomiendo poner una alerta cuando se reserva cabify kids sobre qué niños si y qué niños no pueden ir en esos coches. Sin otro particular, Atentamente.

Buenas, Reservé un viaje con ACCIONA MOTO en la ciudad de Sevilla, y al iniciar viaje ya montada en la moto con el casco puesto, no funcionaba la moto. Tenía mucha prisa, ya que estoy dando el pecho de manera exclusiva de mi bebé de 3 meses y me tenía que ir a casa pronto. Intenté abrir el baúl al menos 5 veces, y no se abría para poder dejar mi casco y cancelar viaje. Al ver que no podía, tuve que dejar el casco encima de la moto porque llamé a atención al cliente (para que me llamaran) y no me llamaban, estuve esperando al menos 5-7 minutos y no podía esperar más, mi hijo estaba llorando y mi madre estaba llamándome para que me fuera a casa. Tuve que cogerme un taxi enfrente del corte inglés del duque que es cerca de donde ocurrió todo, y ENCIMA me han cobrado el casco que dejé sobre la moto. Avisé de que había un casco sobre la moto en cuanto me llamaron (que ya iba yo en el taxi) para que fueran a recogerlo lo antes posible, dando los datos de donde y estaba y los datos de la moto (hay una grabación de esa llamada). Me parece inaceptable que me cobren el casco, cuando nisiquiera lo tengo en mi poder. De vergüenza. Atención al cliente me tendría que haber llamado inmediatamente si tan responsable es el cliente del casco, os tendríais que preocupar de tener un buen servicio.

Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal y solicitar el reembolso íntegro de la factura emitida por el taller [urkiola motor], por un importe de 2.770 euros,correspondiente a la reparación de la avería sufrida en mi vehículo (Correa de distribucion + catalizador). Fundamento esta solicitud de reembolso en los siguientes puntos:Cumplimiento de los criterios de la Garantía Extendida de Stellantis: El vehículo cumple estrictamente los límites de la campaña de cobertura especial de la marca para motores PureTech, fijados en 10 años o 175.000/180.000 kilómetros. Mi coche tiene 7 años y 105.000 km, por lo que se encuentra plenamente dentro del periodo de cobertura

Buenas tarde en referencia a mi I.D booking : 2946771450. os comunico que habiendo solicitado mediante correo electrónico hace 2 meses la devolución de importe correspondiente a la cancelación de mis vuelos de retorno a casa desde Hurgada a Sevilla con escala en Estambul el pasado 1 de marzo con el siguiente número de vuelo : PC0625 y el PNR: PVZPED no he recibido ninguna respuesta ni devolución a día de hoy. simplemente que está en espera de devolución por parte de compañía aérea. (Pegasus me informa que dicho reembolso fue realizado hace más de un mes a mi agencia (Lastminute.com) Según ellos). De los siguientes pasajeros: Eva María García Andrades número de pasaporte: PAT032068. Juan Manuel Sánchez Naranjo número de pasaporte: PAY 581776. Daniel Sánchez García número de pasaporte: PAS 867457. Solicito dicho reembolso considerando suficiente el tiempo de espera para dicho reembolso. Ya que fue el 1 de marzo y estamos a 3 de junio la respuesta recibida por vuestra parte mediante correo electrónico no la considero aceptable por la cantidad de967,54 € habiendo una diferencia con los gastos adicionales de 564 €. por la que sigo solicitando la cantidad de 1531€. En cuanto a los gastos adicionales que adjunto las facturas sabiendo que según la normativa vigente europea no me corresponde indemnización por cierre de espacio aéreo, pero bien sabiendo que yo como cliente y ustedes como agencia debéis de asumir la responsabilidad sobre la asistencia gratuita la cual no recibimos y nos vimos desamparados dicho día 1 de marzo al no poder contactar con ustedes por ningún medio y viéndonos obligados a realizar la compra de hotel , vuelos , y trenes por nuestra cuenta. SIENDO LOS SIGUIENTE GASTOS: HOTEL: 264,56 € VUELOS 383,72 X 3 : 1151€ TREN: 38,80 X 3 : 116€ TOTAL : 1531,96. Pongo e vuestro conocimiento que mi cuñado habiendo realizado la contratación con ustedes con el ID.Booking2946401499 ha recibido tanto el reembolso de los vuelos como la compensación de los gastos adicionales ha día de hoy y considero por vuestra parte un trato discriminatoria hacia mi. habiendo realizado ambos el mismo viaje. Observaciones: hemos intentado mediante llamadas telefonica el dia 4 de junio sobre las 18:21 y el agente que nos ha atendido ha sido realmente grosero y haciendo caso omiso ha nuestra reclamación aludiendo resposabilidades por vuestra parte

El día 19 de Mayo de 2026, mi vuelo VY8999 Tenerife - A Coruña sufrió un retraso (salida programada 10:55h, estimada 13:28h). Al encontrarnos retenidos en el aeropuerto durante el horario de almuerzo y no facilitarnos vueling ningún bono comida, tuve que costearme la manutención por un total de 25,80€. Abrí un caso de reclamación con la aerolínea : 12803726, pero me remiten a una respuesta por correo electrónico que jamás he recibido, resultando imposible contactar con atención al cliente por vía telefónica para solucionar la incidencia. Solicito el reembolso exacto de los gastos justificados con los tickets adjuntos: 25,80€.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Iberia: Por medio de la presente, formulo reclamación formal por el cobro de 59 € que se me exigió abonar en el aeropuerto por una maleta facturada, importe reflejado en el documento n.º 075-4420144741. Cuando adquirí mi billete el 26 de febrero de 2026 era titular de la categoría Plata de Iberia Plus y la compra se realizó con anterioridad a las modificaciones que Iberia introdujo posteriormente en las condiciones asociadas a dicha categoría. De hecho, durante el viaje seguí disfrutando de determinados privilegios vinculados a dicho estatus, como la selección gratuita de asiento. Con el fin de confirmar las condiciones aplicables a mi reserva, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Iberia varios días antes de la salida (el 4 de mayo de 2026 a las 08:55 horas). Durante dicha llamada, y en más de una ocasión, los agentes que me atendieron me confirmaron expresamente que disponía de una maleta facturada incluida sin coste adicional. Dicha conversación fue grabada por Iberia. Dada la relevancia de esta información para la preparación de mi viaje, solicité expresamente que se me facilitara dicha confirmación por escrito. Sin embargo, se me indicó que ello no era necesario, ya que el personal del aeropuerto conocía perfectamente estas condiciones y tendría acceso a la misma información. Confié razonablemente en las manifestaciones realizadas por los representantes de Iberia, más aún cuando en ocasiones anteriores había disfrutado de la franquicia de equipaje asociada a la categoría Plata, pese a que esta no figurara expresamente reflejada en el billete ya que nunca figura. No obstante, al llegar al aeropuerto se me informó de que debía abonar 59 € para poder facturar mi equipaje. Esta situación me colocó en una posición de indefensión y me obligó a reorganizar mis pertenencias en el propio aeropuerto, generándome un importante estrés y una considerable ansiedad, especialmente teniendo en cuenta que viajaba sola a Ecuador en un vuelo de larga distancia. Todo ello ocurrió después de haber actuado diligentemente y de buena fe, basándome exclusivamente en la información proporcionada por los propios agentes de Iberia. La situación resultó aún más grave al comprobar, una vez recogido mi equipaje en destino, que la maleta había sufrido daños durante el transporte. En concreto, presentaba una abolladura visible que no existía antes del viaje, así como la rotura de una cremallera que impide totalmente su utilización. Dichos daños quedan acreditados mediante las fotografías que se adjuntan a la presente reclamación. Por tanto, además del perjuicio económico derivado del cobro de 59 € por la facturación del equipaje, he sufrido un perjuicio material por los daños ocasionados a mi maleta, así como las molestias, inconvenientes y pérdida de tiempo derivados de ambas incidencias. Resulta especialmente frustrante que, tras haber sido obligada a pagar por un servicio que previamente me había sido confirmado como incluido por los propios agentes de Iberia, el equipaje llegara además deteriorado. Esta sucesión de incidencias evidencia una falta de coordinación e información al cliente y una deficiente prestación del servicio, muy alejada de los estándares de calidad y confianza que legítimamente cabe esperar de una compañía aérea de referencia como Iberia. Considero que Iberia ha incumplido sus obligaciones de información al consumidor y el principio de buena fe contractual, reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como en la normativa general de protección de consumidores aplicable en España. La información facilitada por sus agentes generó una confianza legítima en que tenía derecho a facturar una maleta sin coste adicional. De haber recibido una información correcta y veraz, habría podido adoptar decisiones alternativas con la debida antelación y evitar tanto el perjuicio económico como las molestias sufridas. Por todo lo expuesto, solicito: 1. El reembolso íntegro de los 59 € cobrados por la facturación de la maleta. 2. La revisión de la grabación de la llamada realizada a su servicio de atención al cliente el día 4 de mayo de 2026, en la que se me confirmó expresamente que tenía derecho a facturar una maleta sin coste adicional. 3. Una respuesta motivada y por escrito en la que se expliquen las razones por las que la información facilitada por sus agentes resultó incorrecta y por qué dicha información no fue respetada por el personal del aeropuerto. 4. La indemnización, reparación o compensación económica que legalmente corresponda por los daños ocasionados a mi equipaje facturado. Les informo asimismo de que, en caso de no obtener una solución satisfactoria, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), los organismos de Consumo competentes y cualquier otro mecanismo de resolución extrajudicial de conflictos que resulte aplicable. Del mismo modo, la ausencia de una respuesta adecuada me llevará a reconsiderar mi relación comercial con Iberia y a cancelar los productos y servicios vinculados a la compañía de los que actualmente soy cliente, al haber quedado seriamente afectada mi confianza tanto en la información proporcionada por sus representantes como en la calidad del servicio recibido. Confío en que Iberia rectifique esta situación, proceda al reintegro de las cantidades cobradas indebidamente y compense los daños ocasionados, evitando así la necesidad de acudir a instancias administrativas o de consumo para la defensa de mis derechos. Se adjuntan a esta reclamación las fotografías acreditativas de los daños sufridos por la maleta, así como el justificante de pago correspondiente al importe abonado por la facturación del equipaje el día 21 de mayo de 2026. Atentamente, Sara Cebrián Villarrubia