Últimas reclamaciones

Buenos días, Según indica en la web de Renfe (https://www.renfe.com/es/es/viajar/prepara-tu-viaje/descuentos/personas-con-discapacidad): Descuentos En trenes AVE, AVE Internacional entre España y Francia y Larga Distancia • Descuento del 25% sobre cualquier precio disponible En cualquier precio disponible, Luego también pone: Si tienes una discapacidad igual o superior al 65%, puedes viajar con un acompañante cuyo billete contará con el mismo descuento de Tarjeta Dorada, aplicado sobre el precio vigente en el momento de la compra. Por lo que he comprado, 4 billetes ida y vuelta (304 euros), teniendo según la web, el 25% de descuento en cualquier precio, debiendo tener dicho descuento en tres (228 euros) de los cuatro viajes, lo que son 57 euros, ya que tengo una discapacidad, del 75% y la tarjeta dorada, ósea somos dos y luego Ana M. Briansó, con tarjeta dorada es el tercer descuento. Por lo que solicito el abono de 57 euros, que según su propia web deben realizar.

Buenos días Les escribo en referencia a los problemas e incidencias relativos al vuelo Barcelona Ponta Delgada de fecha 22/05/2026, y la consecuencia que tuvo, en cuanto a la necesidad de cancelar el alquiler de vehículo. Tenía un vuelo para Azores, con la ida en fecha 22/05/2026 y regreso el día 31/05/26, vía Oporto. Al mismo tiempo, tenía reservado el alquiler de una furgoneta de 8 plazas más conductor, pues íbamos a realizar un viaje un grupo por la Isla de San Miguel. En fecha 22/05/26, ya en Barcelona y esperando en la zona de embarque del aeropuerto, recibimos aviso, primero de retraso y después de cancelación de vuelo. Aviso de ello a la compañía de alquiler del vehículo. Se asigna y propone nuevo vuelo para el 23/05/26, salida a las 14:20 de Barcelona y llegada prevista a Ponta Delgada a las 16:05. Acepto la propuesta y realizo el check-in. Nuevamente informo a Imazo rental car. El día 23/05 a las 9:51 recibo aviso de cancelación de vuelo y cambio para las 21:15 y llegada prevista para las 23:00. Acepto la propuesta y realizo el check-in. El día 23/05 a las 16:52 recibo nuevo correo de cancelación de vuelo, y nueva propuesta para vuelo el 24/05 a las 21:20 y llegada a Ponta Delgada a las 23:05. El resto del grupo tenían agendado vuelo de ida el día 29/5, Lógicamente no acepto el vuelo y envío correo a SATA a las 15:20 rechazando el nuevo vuelo. Informo de ello a Imazo rental car. Sin embargo, y pese a ser solicitado, la empresa se niega a cualquier tipo de devolución total o parcial, y ello pese a ser conocedora de la imposibilidad material de realizar el vuelo. De hecho, en la factura correspondiente aparecen cobros por "tasa de aeropuerto", "servicio de recogida", "servicio recogida fuera de horas" y "suplemento seguro todo riesgo" y todo ello pese a que ni siquiera pudimos aterrizar en Ponta Delgada, y todos esos servicios únicamente debieran poder exigirse una vez se reciben las llaves y se inicia el alquiler. Entiendo, por tanto, que no puede cobrarse el servicio de alquiler de vehículo, pues su cumplimiento ha sido imposible sin ser culpa imputable a quien contrató el servicio. Y en ningún caso pueden cobrarse los servicios extras contratados, pues ni siquiera llegó a iniciarse el servicio de alquiler.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el trayecto La Gomera (20:00 horas) - La Palma (22:00 horas), del pasado 20 de febrero, ocurrió un hecho muy grave. El barco llegó con retraso al muelle de San Sebastián de La Gomera y, cuando lo hizo, colisionó contra el borde del muelle. Los operarios nos dijeron que no era nada importante. Se bajaron aquellos que venían de Tenerife pero pasaba el tiempo y no embarcaban a los que estábamos esperando en el citado muelle para salir rumbo a La Palma. Algunos pasajeros fuimos a preguntar a las oficinas del muelle y nos dijeron que estaba todo bien, que el barco no tenía ningún problema. Cuando nos mandaron a entrar al barco, justo antes de entrar con mi coche, me detuve y le pregunté a un operario de la compañía si estaba todo bien. Me dijo que sí, que desde que dejará de soplar el viento con tanta fuerza saldríamos (otra mentira). Entramos al barco cerca de las 22:00 horas y nos tuvieron allí dentro hasta las 06:00 de la mañana. Sin proporcionarnos mantas, con mucho frío debido al aire acondicionado del barco. No nos daban explicaciones. Dentro había una familia con dos niños. Durante esas horas, cada cierto tiempo, oía como si intentaran arrancar un motor pero no lo conseguían. A las 06:00, aproximadamente, nos dijeron que el barco no podía salir y nos cambiaban nuestro billete por uno en la compañía Fred Olsen que salía del mismo muelle a las 08:00. Fuera, hablando con otros pasajeros afectados, nos enteramos que el barco llegó con una turbina averiada de Tenerife, por eso el golpe contra el muelle, pues no tenía la fuerza suficiente para contrarrestar el estado de la mar debido al fuerte viento. Presenté una reclamación en vuestras oficinas de Naviera Armas tan pronto pude, pero la contesta fue un insulto. Consideran que con haberme cambiado el billete ya está todo arreglado. NOS MINTIERON Y NOS TUVIERON "SECUESTRADOS" TODA LA NOCHE EN EL BARCO, SIN PODER DORMIR Y PASANDO FRÍO, quizá por no pagarnos un alojamiento. Pero me da igual, éramos los pasajeros los que debíamos decidir que hacer si el barco estaba averiado: irnos a casa, a un hotel o ir en otro barco. SOLICITO, ya que ni siquiera han tenido el detalle de disculparse, una indemnización por lo ocurrido aquella noche. Sin otro particular, atentamente.

Sufro daños en mi vehículo asegurado a todo riesgo con franquicia de 240 € , con la puerta de un garaje comunitario el 13 de septiembre de 2025 , se le dan todos los datos de la comunidad y compañía aseguradora de la comunidad , incluso enviaron un perito externo que realiza un informe confirmando los fallos y ausencia de sensores etc , después de 8meses me envían un email pidiéndome el número de póliza de la comunidad, para comenzar la reclamación, yo soy el cliente y entiendo que es mi compañía linea directa quien tiene que hacer las gestiones no yo . Además de posible penalización a la hora de renovación del seguro , quiero que me devuelvan la franquicia de 240€

Publico mi reclamación en la web de la OCU para que los usuarios de Flixbus sean conscientes del tipo de empresa es, que no cumple con la legislación. El día 08/03/2026 cancelan mi viaje entre Viena Erdberg y Maribor sin darme alternativa viable, ya que todos los viajes de ese día están completos. Me tengo que buscar la vida como puedo para llegar a mi destino antes de que caiga la noche, para no quedarme en la calle y cuando reclamo los gastos extra que tuve que incurrir por su causa, me ignoran. La intermediación de la OCU no da ningún fruto, ya que tampoco contestan. Como consumidora siento que esta empresa se está burlando de mí y me imagino que de otras muchas personas más. Desde luego, si juegan a cansarme no lo van a conseguir.

3 paquetes procedentes de diferentes sitios marcados como ausentes, y lo marcan como entregado en un pickup sin mi consentimiento, aparte de que lo marcan antes, los he pillado con las manos en la masa, he ido al pickup antes que ellos justo en el momento que lo marcan como ausente estando yo en casa, y encima tienen el descaro de decir que ellos no lo marcan como ausente, sino que es el sistema que lo hace asi y encima me amenazan. Mis datos personales y sensibles aparecen en los paquetes, no deben entregarse a un tercero sin mi expreso consentimiento

La página hizo un error tipográfico y puso los apellidos de mi hijo mal y ahora me quieren cobrar por el cambio de apellido cuando fueron ellos que fallaron en el apellido

Buenas tardes. Hace unos meses se rompió el motor 1.2 puretech del vehículo Citroën C4-Picasso, matrícula E2624LBZ como consecuencia de la degradación de la correa de distribución. A continuación hice una reclamación en atención al cliente de citroen y me abrieron el número de caso 03645873. Al tiempo, se resolvió el expediente diciendo que se hacían cargo de tan solo el 20% de la sustitución completa del motor, ascendiendo el importe del presupuesto a 5.512,54 euros que tenía que pagar yo. El motivo de la reclamación es la cobertura del 100% de la sustitución completa del motor debido a que la rotura del motor ha sido consecuencia de la degradación de la correa de distribución Según tengo entendido, esta rotura del motor estaría cubierta al 100%, siempre y cuando el vehículo tenga menos de 180.000 Km o tenga menos de 10 años de antigüedad. En este caso en particular, el vehículo tiene 105.000 km y 6 años y medio de antigüedad, además tengo todo el historial de revisiones hechas en taller oficial. Además, ya le cambiaron una correa de distribución antes de tiempo porque la correa estaba desecha (ver en las hojas de revisiones adjuntas). Por último, mandé un último email a la gestora que resolvió el caso, diciendo que no estaba conforme con la resolución del 20% y que quería que valorarán la cobertura del 100% y todavía no he obtenido respuesta. Llamo prácticamente a diario para contactar con la gestora que llevaba el expediente pero no tengo forma de contactar con ella. Muchas gracias.

Muy buenos días. Deseo presentar una reclamación contra Aena por las dificultades encontradas para obtener la factura correspondiente a un servicio de aparcamiento utilizado en el Aeropuerto de Bilbao. Tras solicitar la factura por correo electrónico, la respuesta recibida indica que debo remitir físicamente el ticket original por correo postal al aeropuerto para que puedan emitirla. Considero que este procedimiento resulta completamente desproporcionado y contrario a los medios tecnológicos actualmente disponibles. Como usuario registrado en Aena Club, tengo incorporados mis datos personales y fiscales en la plataforma. Precisamente por ello, entiendo que debería existir la posibilidad de descargar directamente las facturas de los servicios contratados o, al menos, solicitar su emisión de forma telemática sin necesidad de enviar documentación física por correo postal. Resulta especialmente llamativo que, en pleno año 2026, una empresa del tamaño de Aena exija el envío de tickets originales en papel para emitir una factura de un servicio prestado hace apenas unos días, cuando dispone de sistemas informáticos capaces de identificar la operación a través de los medios de pago utilizados, matrículas registradas, reservas, accesos al aparcamiento o datos de cliente asociados a Aena Club. Solicito: La emisión de la factura correspondiente al servicio de aparcamiento utilizado. Que Aena habilite un procedimiento telemático razonable para la obtención de facturas por parte de sus clientes. Que los usuarios de Aena Club puedan descargar sus facturas directamente desde su área privada cuando tengan registrados sus datos fiscales. Considero que el procedimiento actual supone una barrera injustificada para el ejercicio de un derecho básico del consumidor como es la obtención de una factura por un servicio contratado y abonado. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Atentamente, Iban Herrero Urrutia DNI: 78.891.236-V

Ya realicé una reclamación porque los avios de vueling no se me cargaban en mi cuenta. Siguen sin solucionar el problema. Tengo avios que no me permiten meter en mi cuenta de vueling y vueling no hace nada al respecto. Es un problema que arrastro desde hace 4 meses y que tras múltiples reclamaciones no hacen caso.