Últimas reclamaciones

EXPONE Que realicé una reserva de alquiler de vehículo en Mallorca a través de Booking.com, siendo Wiber Rent a Car la empresa responsable de la entrega del vehículo. Al acudir a recogerlo, aproximadamente a las 23:00 horas, después de esperar alrededor de una hora y media, la trabajadora de Wiber nos indicó que únicamente disponíamos de dos opciones para retirar el vehículo: contratar una cobertura adicional por importe de 131 € o dejar un depósito de 1.000 €. La empleada manifestó que, debido a la hora y a la falta de luz, no se realizaría una revisión del estado del vehículo en ese momento. Sin embargo, nos advirtió de que, al devolverlo, se descontarían del depósito los desperfectos que se detectasen, pudiendo ascender estos a 200 €, 500 € o incluso 1.000 €. Ante esta situación, la incertidumbre sobre la posible retención del depósito y la necesidad de disponer del vehículo para continuar nuestro viaje, abonamos los 131 € de la cobertura adicional. Las condiciones de la reserva consultadas en Booking.com indicaban una franquicia por daños y robo de 1.000 € y describían la cobertura adicional como una opción que podía contratarse en la oficina. Por ello, considero necesario comprobar si la información proporcionada antes de la reserva fue suficientemente clara y si la contratación de la cobertura adicional se realizó de forma transparente. Asimismo, presentamos una hoja oficial de reclamaciones en el establecimiento. SOLICITA Que se analicen las condiciones de contratación y la información facilitada por Wiber y Booking.com sobre la franquicia, el depósito y la cobertura adicional. Que se solicite a Wiber la devolución de los 131 € abonados, si se determina que el cobro se produjo por una práctica comercial inadecuada o contraria a las condiciones contractuales o a la normativa de protección de consumidores. Que se facilite copia del contrato de alquiler, del justificante de pago y de las condiciones de la cobertura contratada. Que Booking.com revise la información asociada a la reserva y colabore en la resolución de la reclamación. Que se me comunique por escrito la respuesta y la solución propuesta por las empresas reclamadas. En caso de no alcanzar una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos administrativos de protección al consumidor competentes.

Pésima experiencia con Enterprise en Girona. No me devuelven los 200 € que me deben y no responden a mis reclamaciones. Alquilé un coche el 1 de octubre de 2026 y me lo entregaron sucio y sin gasolina. Lo devolví al día siguiente, el 2 de octubre, y quedó pendiente la devolución de 200 € correspondientes a la fianza. Han pasado más de dos semanas y todavía no me han devuelto el dinero. He enviado numerosos correos electrónicos, mensajes y formularios de reclamación, pero **Enterprise no responde ni ofrece ninguna solución**. También he llamado insistentemente a atención al cliente y, cuando finalmente conseguí comunicarme, tampoco recibí una respuesta satisfactoria. Estoy de viaje por España y necesito ese dinero para mis gastos. Me parece vergonzoso que una empresa de esta magnitud no se haga responsable, ignore las reclamaciones y mantenga sin resolver una devolución que corresponde realizar. No recomiendo Enterprise.Una absoluta falta de profesionalidad, responsabilidad y respeto hacia sus clientes. Exijo que me devuelvan los 200 € que me deben y que respondan de una vez a mis reclamaciones.

Dear Sirs, I am writing in relation to my rental under reservation number 3252365035, with pick-up on 9 October 2026 in Frankfurt and return on 15 October 2026 in Frankfurt. I would like to formally express my complaint about the service received for the reasons detailed below. During the inspection carried out at the time of pick-up, numerous defects were identified, including but not limited to the following: • Significant damages on the sliding door and below the passenger door • Scratches all over the van • General lack of cleanliness: excessive dust, grease, and dirty curtains • Broken mosquito net • Warning indicating that the van required servicing • Warning indicating a defect in the engine heaters • Several dents and damages inside the vehicle • Broken wooden support strip for the luggage compartment board • Broken seat armrests • Broken handbrake lever • Windows with broken or loose screws • Scratched table • The step at the entrance wasn’t working properly In addition to the above, there were many other issues. Some of these defects had not even been identified beforehand. What I find most unacceptable is that other defects were apparently already recorded in Roadsurfer’s database, but they were not shown in the list of damages shared with the customer for review during pick-up. All these inconveniences caused a significant delay when collecting the vehicle. We even had to return to the pick-up location to verify whether some of the defects identified could cause more serious problems during the trip, for example engine heater warning and the service warning indicator. As a result, we were unable to start our journey until 4:30 p.m. on 9 October. During the trip, additional issues were identified which caused further inconvenience, including: • Both the passenger door and the side sliding door were difficult to close. This caused repeated problems during the journey, as we constantly had to check whether the doors were properly closed. • We found further evidence that the van had not been properly cleaned, including sunflower seed shells and even parking tickets from 2024. • Faults in the wastewater tank level reading, which kept flashing even when the level was correct. • Broken wastewater handle, making it very difficult to empty the tank. Through this complaint, I would like to express my dissatisfaction with the service provided by Roadsurfer. The rented van clearly did not meet the expected standard of the service contracted, and I therefore request appropriate compensation. In particular, I wish to highlight the following points: • Lack of transparency during vehicle pick-up, including the omission of existing damages • Poor cleanliness and hygiene standards • The number of inconveniences experienced during the trip • The significant delay suffered during the pick-up process Please find attached photographs supporting my complaint. I kindly request that you review this matter and provide a suitable response and compensation for the inconvenience caused. I look forward to hearing from you soon. Best regards,

Cassual Community Local Guide·10 reseñas·1 foto a minute ago Nueva Jamás jamás pongo una reseña en ningún establecimiento pero esto debo exponerlo ya que el dinero que e perdido por esta empresa. Alquile un coche para este miercoles-viernes-sabado y domingo 19 de octubre lo tenía que recoger a las 20:30 del miércoles pero resulta que llamé al teléfono para indicarles que me retrasaba un poco pero jamás en mis 28 llamadas desde las 17:00 horas del jueves cogieron el teléfono. Resulta que me llaman a las 21:20 horas, una mujer bastante desagradable diciéndome que me llama de wiber que me van a cancelar la reserva ya pagada y les pregunto por qué me dicen que no pueden decirme por qué, les digo que el coche lo necesito para salir el jueves a las 6:00 de la mañana. Ella toda desagradable y antipática, saboria, y desagradable me trata fatal, le digo que me diga un por qué por qué perderé mucho dinero ya que debía ir a la Rioja a trabajar y ya tenía hotel pagado, y todo contratado allí, pues por culpa de esta empresa e perdido mucho mucho dinero ya que a la hora que me llamaron ya no podía buscar otra agencia de alquiler. Le pregunto si antes de que me cancele puedo hacer otra reserva por si hubo algún error el cual no hubo error nuestro ya que e revisado la reserva varias veces y está todo correcto la reserva la cual se efectuó bien, se cobró bien etc, el cual creo que fue un fallo de precio por el cual creo que no les salía rentable y son dudarlo buscaron cualquier cosa para cancermelo, esto será expuesto en todos lados que pueda poner reseñas, ya que me habéis faltado el respeto me habéis dejado sin ese trabajo y dejarme con mis clientes en mal lugar. Alquiláis coches luego cancelais a los clientes el alquiler sin motivo alguno, sin explicaciónes y encima el mismo día que debo recogerlo no un día antes. Sois unos males educados además de tener personas pocas formadas, y antipáticas que no saben disculparse dar una razón al cliente y una solución. Espero que el mal que me habéis hecho no os venga de vuelta a toda esta empresa, por qué hoy estás en la cima y mañana podrás estar abajo y te acordarás de las personas a las cuales podéis.

Presento una reclamación contra eDreams en relación con la reserva de un vuelo Barcelona–Ciudad de México previsto para el 29 de octubre de 2026. El vuelo fue contratado con salida original a las 20:10 y llegada a las 10:50 del día siguiente. Posteriormente, he comprobado que la salida se ha adelantado a las 14:05, sin haber recibido notificación de esta modificación. Desde el lunes he contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente de eDreams, con llamadas de hasta 45 minutos. A pesar de estas gestiones, no he recibido una solución efectiva. En una llamada se me aseguró que se tramitaría un cambio de vuelo, pero este no se ha realizado y tras comprobarlo con otros agentes no hay constancia por escrito de ello. Las alternativas ofrecidas hasta el momento no me permiten llegar a Ciudad de México en un horario adecuado para asistir a un compromiso laboral previamente organizado. He localizado un vuelo operado por Aeroméxico que sale de Barcelona a las 20:30 del día 29 y llega a Ciudad de México durante la madrugada del día 30. Estoy dispuesta a viajar con otra compañía aérea si ello permite mantener unos horarios similares a los contratados. La falta de una solución me está ocasionando una considerable incertidumbre y me expone a posibles gastos adicionales, además de poner en riesgo mi compromiso laboral y suponer un estado de estrés y malestar. Por todo ello, solicito: 1. Que se investigue la gestión de la reserva y la ausencia de notificación del cambio de horario. 2. Que eDreams tramite urgentemente una alternativa de transporte razonable, con horarios similares a los originales, sin coste adicional cuando corresponda legal o contractualmente. 3. Que se me informe por escrito de mis derechos y de las opciones de reembolso o transporte alternativo aplicables. 4. Que se dé una respuesta formal a las gestiones realizadas y a la promesa de cambio que no se ha cumplido. 5. Que se valore la responsabilidad de la agencia por los perjuicios económicos que puedan derivarse de esta incidencia, en caso de que proceda.

Buenas tardes! Pongo está reclamación a la aplicacion de Mube porque desde el primer día que llevo usándolo desde principios de año tengo acumulado más de 300€ y en ningún momento se a producido el pase del dinero de en revisión a poder sacarlo. Me gustaría que dieran alguna explicación sobre eso, ya que conozco otras 4-5 aplicaciones como está que si que pagan sin problema aunque tarden más o menos tiempo. Al final es un dinero que podría a ver conseguido en alguna de esas plataformas que si que pagan y por usar está no he consigo nada.

Hola buenas, el día 6 de octubre realicé un pedido por una página web previsto para el día 19 de octubre. Cuál es mi sorpresa al despertarme un día con que a UPS le dio la gana de adelantar el envío y marcar como que yo lo he rechazado, y para colmo no notificarme teniendo todos los contactos posibles para hacerlo antes de enviarlo. Me tuve que enterar de la entrega por la página del vendedor y porque me dio por revisar, no porque este tenga la obligación de notificarme porque es la agencia de envío quien tiene que hacerlo. Me puse a contactar desesperadamente tanto con el vendedor como con UPS para resolver el problema y que me diesen el paquete, pero el vendedor al recibir por parte de UPS el mensaje de que el paquete "fue rechazado" cuando es completamente MENTIRA y a parte un delito por lo que me comentan, se inició el procedimiento de devolución sin mi consentimiento. Ahora me van a quitar 100€ de los gastos de envío por la devolución devolución de un paquete que me costó medio riñón. Espero que UPS se responsabilice de estas consecuencias porque ni siquiera me ha brindado el servicio por el que el vendedor ha acordado con ellos.

SENDING: DOS INTENTOS DE ENTREGA FALSOS Y UN PAQUETE QUE VA PARA TRES DÍAS "EN REPARTO" Envío nº 782002857007, entrega prevista el 14/10. Ese día el paquete ni había llegado a la delegación encargada de mi zona. Desde entonces lleva dos jornadas "en reparto" y hoy ha terminado la segunda, así que vuelven a falsificar otro intento de entrega, y a por la tercera. Lo mejor: el seguimiento registra dos intentos de entrega fallidos en mi domicilio. Nadie se ha presentado. Nadie ha llamado. Inventarse un intento de entrega no es un error, es falsear el estado del envío. Avisé por teléfono de que me corría prisa y de que, trabajando, probablemente tendría que desplazarme para recogerlo yo personalmente, y pedí que me llamaran para coordinarlo. Sigo esperando esa llamada. Atención al cliente, mientras tanto, repite como un loro que "el paquete está en reparto". Resultado: días pendiente de un paquete que no llega, reorganizando mi jornada de trabajo por un servicio que he pagado y que no funciona. Exijo investigación de los intentos falsos, entrega o punto de recogida confirmado por escrito, y compensación. Si no, reclamación a Consumo.

A la atención de Travelfrom: Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con la compra de un billete de avión operado por Air Europa, adquirido a través de su plataforma el día 8 de Octubre, por un importe total de 1141 euros. A los pocos minutos de completar la compra, detecté que había cometido un error y contacté inmediatamente con su servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación de la reserva y el reembolso íntegro del importe abonado. Quiero dejar constancia de que mi solicitud se realizó prácticamente de manera inmediata, sin que hubiera transcurrido un tiempo significativo desde la contratación. No esperé horas ni días para comunicar el error, sino que actué en cuanto fui consciente de él, solicitando expresamente la cancelación y la devolución del dinero. Considero que la inmediatez de mi actuación es un elemento fundamental que debe tenerse en cuenta al analizar mi caso. Por ello, no acepto que se dé por resuelta mi reclamación mediante una respuesta genérica sobre las condiciones tarifarias sin examinar las circunstancias concretas de la solicitud ni las posibilidades de anulación de la reserva. Por todo lo expuesto, EXIJO: El reembolso del 100 % del importe abonado, sin deducciones ni penalizaciones, tanto por parte de la aerolínea como por parte de la agencia. Que se revise la solicitud de cancelación comunicada a los pocos minutos de la compra y se realicen las gestiones necesarias con Air Europa para obtener la anulación sin penalización. Que se me facilite copia o constancia de las gestiones efectuadas con la aerolínea, así como de la respuesta recibida respecto a la posibilidad de reembolso íntegro. Que cualquier negativa a devolver el importe total se justifique de forma individualizada, indicando las condiciones contractuales concretas aplicadas y el fundamento de cada cantidad que se pretenda retener. No considero suficiente una respuesta automática o una remisión genérica a las condiciones de la tarifa sin analizar la inmediatez con la que comuniqué el error y la posibilidad de ofrecer una solución adecuada. Solicito una respuesta formal por escrito y la resolución favorable de esta reclamación, con la devolución íntegra del importe pagado. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos de protección de las personas consumidoras y a las vías de reclamación que correspondan. Atentamente, Amaia Laguna Cañizo BJG7WEDF 8 de Octubre 1141 euros.

Vehículo: Citroën C4 Picasso 1.2 PureTech Matrícula: 3226KJC Compré este vehículo a Autohero y dispongo de una garantía Premium de 12 meses desde su entrega. El 14 de octubre de 2026, a las 14:30, comuniqué una avería de motor a través de la página web de Autohero. El vehículo mostraba un aviso de fallo de motor y el testigo STOP. Presenté el formulario de reclamación y las fotografías solicitadas. Ese mismo día, a las 14:35, recibí un correo electrónico confirmando la recepción de mi expediente. Según la información facilitada por Autohero, su equipo debía ponerse en contacto conmigo en un plazo de cuatro horas hábiles. Sin embargo, el 16 de octubre, a las 15:50, habían transcurrido más de 48 horas desde mi comunicación y todavía no había recibido instrucciones sobre el taller al que debía llevar el vehículo. Posteriormente, recibí una comunicación indicando que se había concertado una cita para el 30 de octubre de 2026 en el taller Reparación del Automóvil M. Gállego. Esta fecha supone esperar 16 días desde la comunicación de la avería y otras dos semanas desde la notificación de la cita, únicamente para que se revise el vehículo, sin una fecha confirmada de reparación. No dispongo de otro coche y necesito el vehículo para mis desplazamientos cotidianos y familiares. Permanecer todo este tiempo sin poder utilizarlo me está causando importantes dificultades. Hasta el momento, no se me ha ofrecido un vehículo de sustitución ni otra solución de movilidad. Considero inaceptables tanto la demora en la respuesta como el plazo propuesto para la revisión, especialmente teniendo contratada la garantía Premium. Solicito a Autohero: Que gestione con urgencia el diagnóstico y la reparación de la avería conforme a la garantía contratada, adelantando la cita o asignándome otro taller que pueda atenderme antes. Que, si no puede ofrecer una atención inmediata, me facilite sin coste un vehículo de sustitución durante la espera y la reparación, o confirme por escrito una alternativa de movilidad y los gastos que asumirá. Que me informe por escrito del procedimiento, de la cobertura aplicable y de los plazos previstos para el diagnóstico y la reparación. Que, si no dispone de un taller asociado con disponibilidad próxima, me indique si autoriza acudir a otro taller y confirme previamente por escrito las condiciones de cobertura y pago. Mi objetivo es obtener una solución rápida y efectiva. Si no recibo una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que correspondan a través de mi abogado. Puedo aportar la confirmación de recepción de la reclamación, la comunicación de la cita del 30 de octubre, las fotografías y la documentación de compra y garantía. Atentamente,