Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por una incidencia con un paquete que envié con inpost a través de wallapop el pasado 2 de enero de 2026. El paquete, según la información de seguimiento, llegó a un punto erróneo y después volvió a ser admitido en la agencia y a estar en ruta hacia su destino final, pero no llegó. Según sus agentes de atencion al cliente, se produjo una lectura automática, no realizada por el lector del punto locker de destino, de que el paquete había llegado pero el punto locker no lo había recibido. Desde ese momento esperé el período correspondiente para comunicarme con atencion al cliente de inpost pensando que el comprador iría a recepcionar el envío y finalmente, el día 26 de enero solicité una investigación para esclarecer el paradero de mi envío. De nuevo, he vuelto a esperar pacientemente el plazo requerido por inpost para que se pusieran en contacto conmigo (20 días) y solucionar la incidencia pero, de nuevo, no ha ocurrido. SOLICITO, por tanto, que se esclarezcan de forma INMEDIATA los hechos relatados y se proceda a localizar mi envío en buen estado, así como una copia del informe de la investigación que haya podido realizarse para saber qué ocurrió y comprobar el estado. En caso de que no pueda recuperarse el paquete o este haya sido dañado o se encuentre en mal estado, EXIJO la compensación económica total o la sustitución del contenido del paquete, concretamente un dispositivo de radiofrecuencia Currentbody Skin RF, cuyo valor es de 349.99€ a fecha de esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para solicitar su asesoramiento e intermediación en relación con un contrato de alquiler realizado el pasado fin de semana en la oficina de Europcar Atocha (Madrid). Detalles del incidente: Recogida y estado del vehículo: Al recoger una furgoneta Mercedes Clase V (8 plazas) con destino a Valladolid, el personal de la oficina me comunicó verbalmente que las ruedas estaban desgastadas y que debía "tener cuidado". A pesar de existir fotografías previas del estado del vehículo en su sistema, estos defectos de mantenimiento no fueron reflejados debidamente en el contrato de entrega por escrito. Incidente en carretera: Tras apenas 20-25 minutos de trayecto, el neumático delantero izquierdo falló, obligándonos a detener el vehículo por un pinchazo/reventón derivado claramente del desgaste mencionado. Tuvimos que contactar con el servicio de asistencia para instalar la rueda de repuesto y poder continuar el viaje. Devolución y cargo improcedente: El vehículo fue devuelto el domingo por la tarde. Sin embargo, el lunes por la tarde recibí un informe de daños en el que se me acusa de ser el responsable del pinchazo y de un supuesto arañazo en la misma zona. En las fotografías enviadas por la compañía no se aprecia ningún daño visual que justifique dicha reclamación. Fundamentos de la reclamación: Falta de mantenimiento: Considero una negligencia grave que se alquile un vehículo advirtiendo de que las ruedas están en mal estado, poniendo en riesgo la seguridad de los 8 ocupantes. Mala fe contractual: La empresa omitió deliberadamente el estado de los neumáticos en el documento de salida para, posteriormente, trasladar el coste de la sustitución (por desgaste natural y falta de mantenimiento) al cliente. Prueba inexistente: El supuesto arañazo reclamado no es perceptible en las pruebas fotográficas aportadas por la empresa. Solicitud: Solicito el reembolso completo de cualquier cargo que se haya efectuado en mi tarjeta de crédito en concepto de reparación de neumático o daños estéticos. Adjunto a este correo los informes enviados por Europcar y los detalles del contrato de alquiler para su revisión. Quedo a su entera disposición para aportar cualquier dato adicional. Atentamente,

El día 5 de febrero tenía contratado un viaje Barcelona–Madrid–Montevideo con Iberia. El vuelo Barcelona–Madrid (salida prevista 21:15) sufrió un retraso aproximado de una hora, lo que provocó la pérdida del vuelo de conexión Madrid–Montevideo (salida 23:59). Al llegar al aeropuerto de Madrid acudí al punto de atención al cliente de Iberia. Entré en la cola a las 00:40 y fui atendida a las 04:40, junto con numerosos pasajeros afectados por pérdidas de conexión a destinos de Latinoamérica. Viajaba con mi hijo menor de 10 años, que acabó durmiendo en el suelo del aeropuerto debido al cansancio. Iberia no proporcionó alojamiento ni transporte, limitándose a entregar una manta y una botella de agua, indicándonos que pasáramos la noche en el aeropuerto. Ante la imposibilidad de permanecer allí con un menor, me vi obligada a buscar y pagar alojamiento y transporte por mi cuenta. Posteriormente, Iberia nos reubicó en un vuelo con salida 48 horas después del vuelo original, lo que supuso la pérdida de dos días completos de estancia en destino. Solicito el reembolso de los gastos ocasionados por falta de asistencia y la compensación económica que corresponda conforme al Reglamento CE 261/2004. No me permite adjuntar todos los documentos que tengo. Espero hacerlo por correo. Gracias

Hola, fui a la taquilla de la estación de autobuses de Samar en Talavera de la Reina el día 25 de febrero a las 9 de la mañana y el taquillero que estaba allí me trato con desprecio, voces y se negó a informarme. Se negó también a darme su nombre o cualquier tipo de identificación.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de SEVILLA JUSTA, que tenía su salida a las 16:17 horas del día 30 del mes de ENERO de 2026 por lo que la llegada normal a ZARAGOZA DELICIAS debería haber tenido lugar a las 20:36 horas del día 30 de Enero del 2026. El billete tenía un coste de 65,30 euros. Nº de pasajeros: 1 A causa del accidente que tuvo lugar en ADAMUZ el domingo 18 de enero de 2026 se suspendieron todos los trenes que circulaban por esa linea ferroviaria, y se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: [PAGO TOTAL DEL IMPORTE ABONADO, INGRESO PARCIAL DE DEVOLUCION EFECTUADA, BILLETE DE TREN] SOLICITO el reembolso del importe total del billete, no parcial como ha sido el caso el importe faltante es de 26,33 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 16 de febrero mi hija voló desde el Cairo con su novio a Madrid en el vuelo de Nesma Airlines NE1001 y su equipaje sufrió daños considerables en una maleta. Pusieron una reclamación en la terminal T1 del aeropuerto de Madrid, donde rellenaron un PIR (parte irregularidad de equipaje) y recibieron instrucciones de cómo tramitar la reclamación a través de una compañía encargada por Nesma llamada Smart F&F. Al estar las instrucciones en inglés y no dominar ese idioma me pidió mi hija que actuara en su nombre, y es lo que hice. Envié un primer correo adjuntando la documentación requerida a la dirección de correo indicada en el papel, lost&found@smartff.net, pero esta dirección envió una notificación de fallo de entrega. El segundo correo lo envié a la dirección de atención al cliente de la aerolínea, wecare@nesmaairlines.com, sin recibir ningún tipo de respuesta, ni siquiera un acuse de recibo. Volví a repetir mi reclamación a una dirección de correo que aparecía en el PIR (ll@nesmaairlines.com) con idéntico resultado, y finalmente a otra dirección teóricamente específica para reclamaciones claims@nesmaairlines.com, igualmente en vano. Conociendo la reputación de esta línea aérea y la poca fiabilidad en atender reclamaciones en la propia página de la OCU, seguí la sugerencia de contactarles a través de redes sociales, como Facebook e Instagram. Aquí la respuesta fue automática con un largo texto en árabe e inglés remitiéndome al correo de atención al cliente o a números de teléfono en Egipto, que naturalmente no he usado. Agotadas las opciones a mi alcance recurro a ustedes en la esperanza de un mejor resultado, adjuntando la documentación pertinente para su traslado a quien consideren oportuno, agradeciéndoles de antemano su atención.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Aeropuerto de Barcelona al de Barcelona Sants, que tenía su salida a las 17:38 horas del día 23 del mes de Febrero de 2026 por lo que la llegada normal a Barcelona Sants debería haber tenido lugar a las 18:01 horas del día 23/02/2026. Nº de pasajeros: 5 El tren llego al destino a las 18:38 horas, sufriendo un retraso de 37 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos, he perdido el tren a 18:16para Figueres que debería llegar al tiempo para poder coger el ultimo bus para Roses a 20:45. Con el siguiente tren hemos llegado a Figueres a 21:00 horas y no tenia otra opción pero coger el taxi. Yo soy una madre que viajaba con 4 niños y un taxi no podia acomodarnos. Tenia que coger 2 taxi cada uno por 45€. Adjunto los siguientes documentos dos pagos por 45€ por taxi el dia 23/02/2026. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la devolución del importe de los gastos de taxi justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque alquilé un vehículo con ustedes y me dijisteis que tenia que hacer lo por internet. Lo realice y al cabo de dos horas me llamó la persona encargada y me dice que tengo que hacer un depósito de 1500 euros. Decidí cancelar la reserva, ya había pagado la cantidad solicitada. Cuando intento cancelar me lo acepta pero me dice que el dinero no me lo pueden devolver porque había contratado un seguro muy básico y en el contrato decía que no había devolución en caso de cancelación. En el apartado 9 habla de cancelaciones y no pone nada de lo anteriormente mencionado. Solicito la devolución del importe ya que no he utilizado el vehículo, no ha salido de las instalaciones donde lo tenia que recoger y la cancelación la realicé con un anticipo de mas de 24 horas. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato p

Gastos derivados por la cancelacion del vuelo Basel-Sevilla, el 17/12/25, que no se han abonado, incluso habiendo enviado varias veces los recibos y justificante de gastos ( comida, transporte, etc,.....). Solo abonan parte de los gastos y NO TODOS. Todos los recibos enviados son correctos y validos, derivados de comidas y transporte entre el dia de cancelacion del vuelo (17/12/25) y el dia de regreso (19/12/25), durante 2 dias en la ciudad de Basilea ( Suiza).

Gastos derivados por la cancelacion del vuelo Basel-Sevilla, el 17/12/25, que no se han abonado, incluso habiendo enviado varias veces los recibos y justificante de gastos ( comida, transporte, etc,.....). Solo abonan parte de los gastos y NO TODOS. Todos los recibos enviados son correctos y validos, derivados de comidas y transporte entre el dia de cancelacion del vuelo (17/12/25) y el dia de regreso (19/12/25), durante 2 dias en la ciudad de Basilea ( Suiza).