Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Este verano tuvimos una avería con nuestro vehículo. A través de la MUTUA MADRILEÑA (nuestra compañía de seguros) tramitamos un traslado a nuestro lugar de residencia, haciéndose cargo de dicho traslado. En el transcurso del traslado, se produjo un golpe de una de las grúas que formó parte del traslado. Nos pusimos en contacto con la MUTUA para comunicarles este percance, y comprobaron por las fotografías que efectivamente había habido un golpe a nuestro vehículo en el viaje. El departamento correspondiente se puso en contacto con nosotros para tramitar el arreglo, y quedamos en enviar un presupuesto de un taller para poder repararlo. El día 5 de octubre me he puesto en contacto a través del correo facilitado sin obtener ningún tipo de respuesta. Intentamos contacto telefónico con una atención pésima, y no saben informarnos del estado del trámite. Mientras tanto estamos sin poder llevar el coche al taller a arreglarlo ya que en el taller necesitan el visto bueno de la aseguradora para poder reparar el vehículo. Solicito atención directa del departamento correspondiente para la rápida y eficiente resolución de este conflicto y poder solucionar y reparar mi vehículo.

Compramos a través de Booking.com/Gotogate dos billetes de Plus Ultra (localizador XWIFCG, billetes 663-5525203992 y 663-5525203993) para los vuelos PU221 Madrid–Bogotá del 15/08/2026 y Cartagena–Madrid del 29/08/2026, por 1.570 €. Plus Ultra los canceló el 15/07/2026 por la suspensión de su operación en Colombia, sin alternativa. La agencia cursó la solicitud de reembolso a Plus Ultra el 07/08/2026 y nos confirmó por escrito el 03/09 y el 16/09 que la aerolínea no ha transferido los fondos. El art. 8 del Reglamento 261/2004 obliga a reembolsar en 7 días; el plazo venció el 14/08/2026. Reclamamos a Plus Ultra el 08/10 y el 11/10/2026. Acusó recibo con los números 436666726641 y 436865299687 reconociendo que la solicitud de reembolso está registrada y se abonará al medio de pago original, pero en otro correo nos remite a la agencia. El 14/10/2026 enviamos burofax de requerimiento, entregado el 15/10. A día de hoy no hemos recibido nada. Pedimos el reembolso íntegro de 1.570 € en 10 días o, si Plus Ultra afirma haber pagado ya a la agencia, el justificante con fecha e importe de esa transferencia.

Buenos días, Me llamo Vanessa Denisa Istrate, fui clienta de Flexicar en el mes de agosto. Reservé un coche con la empresa, pero al final no llegué a comprarles nada porque me salió una mejor oferta en otro lado, la cuestión es que yo reservé un coche, un Renault Clio del 2021, con 93.180 km, híbrido no enchufable, automático, de color azul marino, y desde el 7 de agosto que le dije a uno de los operadores que me estaba ayudando con el coche que ya no lo quería, no he vuelto a saber casi nada. Adjunto en los ficheros los correos que yo les mandé a ellos y las dos respuestas que me dieron desde el 9 de septiembre, que empecé a reclamarlo. No me deja adjuntar más archivos, pero si hacen falta más conversaciones de Whatsapp, el documento PDF de la reserva y foto de que el coche ya no sale disponible en la página de Flexicar, con gusto adjuntaría más, todo, a ser posible. Espero que con esta queja se me devuelvan los 500 euros que me deben por la reserva del coche que cancelé y reclamé hace dos meses. Un saludo.

Realizamos un pedido de pizza el 25/09/26, en el restaurante Pedro Peperoni a traves de la aplicación Just Eat, antes de aceptar nos dieron una hora de llegada que no coincidió en absoluto con la hora que nos pusieron después al aceptar de cuando llegaría el pedido, era superior a la primera que aparecía en el primer momento. No estando conforme cancelamos el pedido, el pedido fue a las 21:22 y el pedido se canceló a las 21:24, al cancelar salió un mensaje de aviso de que nos cobraban la totalidad del pedido sin reembolso, llamamos al restaurante donde nos comunicaron que no habían empezado a cocinar pero ellos no tenían nada que ver en el reembolso. Nos pusimos en contacto con Just Eat, a través del chat de la app, los cuales nos negaron el reembolso porque según ellos al dar a “continuar” a la comunicación, habíamos aceptado el recargo y por ello no nos harían el reembolso. Manifestamos nuestro descontento por el razonamiento de que “continuar” no es aceptar, además de no haber otra opción visiblemente disponible. Pedimos una copia de la conversación para adjuntarla a consumo, dijo que estaba en la misma aplicación, al acceder de nuevo a la aplicación no había nada, por suerte tenemos pantallazos de la conversación y haremos reclamación en consumo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Enterprise no quiere reconocer el reembolso de un servicio no brindado en el aeropuerto de Madrid. Llegué de Peru el 23 de setiembre con mis dos hijos y mi esposo y lamentablemente no tenía activada las compras en el extrajero por lo que no pasó la tarjeta de crédito, luego de activarla, le pedí a la persona del counter que esperara 10 minutos porque la activación no es inmediata pero me dijo que si no se intentaba antes de un periodo que su empresa determinaba "prudente" se cancelaría la reserva. Y pasó la tarjeta dos veces más antes de los 10 minutos solicitados por mi banco en Perú y obviamente no pasó por lo que de todas formas procedieron a cancelar la reserva y dejarme botada en el aeropuerto con 8 maletas y mis hijos de 7 y 10 años. Mala imagen para los turistas que venimos a conocer España. SOLICITO que porfavor hagan el reembolso correspondiente y cambien sus politicas injustas de que por el tipo de reserva o por el monto menor a 150 euros no pueden realizar el reembolso. Sin otro particular, atentamente. BR

Pedido cobrado y jamás entregado por Just Eat – Denegación sistemática de reembolso y falsas alegaciones Texto de la reclamación: A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Just Eat y del equipo de mediación de la OCU: Presento una reclamación formal y pública contra Just Eat por una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor, negligencia en el servicio y la retención indebida de mi dinero por un servicio jamás prestado. El pasado jueves, 1 de octubre de 2026, realicé un pedido a un supermercado a través de su plataforma. La entrega estaba programada para las 16:00 horas. El pedido nunca llegó a mi domicilio, pero el importe fue íntegramente cobrado. Ante la falta de entrega, realicé las siguientes gestiones, recibiendo una atención nefasta: 1. Contacto con el supermercado: Me comuniqué con el establecimiento de origen. Ellos mismos llamaron directamente a Just Eat para reclamar el estado del envío, y la respuesta de la plataforma fue de absoluta indiferencia. 2. Atención al cliente de Just Eat: Me vi obligado/a a usar el chat de la app (única vía que facilitan). Hablé consecutivamente con 8 agentes diferentes y todos ellos se limitaron a repetir de forma automatizada que "no era posible realizar un reembolso". 3. Falsas alegaciones de la empresa: Just Eat pretende justificar su negligencia alegando de forma totalmente incierta que intentaron llamarme por teléfono y que mi dirección era incorrecta. Ambas afirmaciones son rotundamente falsas, mi dirección está perfectamente registrada y no recibí tales llamadas. Es inadmisible que una empresa actúe como un intermediario negligente, apropie el dinero de los usuarios sin entregar los productos y mienta para eludir su responsabilidad. No se trata de un hecho aislado, sino de un problema recurrente con esta plataforma. Por todo lo expuesto, solicito con el apoyo de la OCU: 1. La devolución íntegra e inmediata del dinero cobrado por este pedido en mi método de pago original. 2. El cese de respuestas automatizadas por parte de su soporte y una solución real a este atropello. NIF o NIE: 12411495M

Por la presente, interpongo reclamación formal en relación al servicio de autobús con origen Algeciras y destino Málaga, programado para el día 09/10/26 a las 06:30 y con llegada prevista a las 08:45. El vehículo sufrió un retraso de 50 minutos sobre su horario oficial. Debido a este incumplimiento contractual, me fue materialmente imposible embarcar en el tren AVE con destino a Madrid programado para las 09:27, para el cual disponía de un margen de transbordo correcto de 45 minutos. Como consecuencia directa de este retraso, me vi en la obligación de adquirir un nuevo billete de tren para poder llegar a mi reunión de trabajo, lo cual supuso un coste extra de 93,68 €. Adjunto a este escrito el billete de autobús, la prueba del retraso, el billete del AVE original perdido y el justificante de compra del nuevo billete por valor de 93,68 €. Solicito el abono de dicha cantidad (93,68 €) en concepto de daños y perjuicios en el plazo máximo de 30 días. De lo contrario, les informo de que procederé a solicitar el arbitraje ante la Junta Arbitral de Transporte de Andalucía. Quedo a la espera de una solución.

Hola, contraté con Kiwi un viaje Barcelona - Papeete - Fiji - Barcelona. Me enviaron una factura con todos los servicios desglosados en la que me cobraban 98,11 € por la facturación de una maleta en el vuelo Los Angeles - Papeete de Air France. Sin embargo, cada pasajero de Air France ya tenía derecho a una maleta facturada por lo que este cargo es reiterativo e indebido. Reclamando al servicio de ayuda al cliente consideran que no tienen que devolver nada a pesar de que la factura está muy clara y la duplicidad es evidente. Por otro lado, me han mandado dos correos comunicando la cancelación del vuelo Barcelona - Los Angeles lo que es un error pues este vuelo no fue cancelado. Muy poca seriedad ni profesionalidad.

Me dirijo a ustedes para realizar una reclamación formal del importe de 370.5€ que transcurridas más de tres semanas de la correcta cancelación de la reserva 260903-162086 , aún no ha sido abonado en mi cuenta. A fecha del 21/09/26 realicé una cancelación de una reserva en Olbia-Cerdeña para el día 24/09/26, cumpliendo por lo tanto con los plazos establecidos. A fecha de hoy , no hay ningún reembolso en la tarjeta, y en el Banco no les consta ninguna devolución pendiente. Hemos llamado en multitud de ocasiones a atención al cliente, y escrito numerosos correos sin obtener respuesta ni solución. Por lo tanto solicitamos una devolución del importe íntegro de la reserva, en un plazo de 7 días laborables, ya que de lo contrario estarían cometiendo una ilegalidad y contrariando su política de cancelación . Si en este plazo más que suficiente no obtenemos la solución pondremos la reclamación pertinente ante la Agencia de Consumo correspondiente así como las acciones legales que se consideren oportunas para recuperar el importe. Confío en que resuelvan este caso con la mayor brevedad posible. R.H.R

Buenas como acostumbran a hacer en su compañia de alquiler, les ha llegado una multa del ayuntamiento de Murcia y deciden clavar 40 euros por "gestionar" la multa que basicamente consiste en facilitar mis datos al ayuntamiento. Se por sentencias que he leido que a la larga yo gano esta reclamacion porque por identificar al conductor de SU compañia de alquileres es totalmente abusivo cobrarme 40 euros.