Últimas reclamaciones

Hola me acaban de hacer un cargo de 39 euros desde esta empresa y yo no he usado ningún servicio de ellos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la propuesta de modificación de los vuelos de la reserva SKMUTJ la propuesta que me ofrece la aerolinea no es válida para nosotros por motivos familiares y no la queremos ni podemos aceptarla. Hemos contactado con vueling para que un supervisor nos contacte y solicionar esta incidencia y recibir el correspondiente reembolso total de los billetes pero no hemos tenido respuesta, el numero de caso que nos remite vueling es 12860975 No podemos modificar las fechas del viaje por motivos familires, no se nos permite cancelar la reserva para posterior reclamacion, la persona que me atendió por teléfono me indica que no se puede cancelar la reserva y que si la quiero cancelar no me presente en el aeropuerto, Me indica que no tengo derecho a reembolso porque mi tarifa no es flexible y no se puede modificar. Nosotros por lo tanto solicitamos sean cancelados los vuelos y nos sea reembolsado el importe del viaje en efectivo o mediante el mismo sistema de pago con el que realizamos el pago de los billetes o en su defecto mediante transferencia bancaria. No aceptamos su propuesta de cambio de vuelo y queremos el reembolso de nuestro dinero y no queremos compensaciones para vuelos futuros. Sin otro particular, atentamente. Cristina Carrillo Díaz

Compramos unos vuelos a Roma con 5 meses de antelación. Tuvimos un error y cancelamos los viajes de vuelta y compramos otros al instante. Entiendo que no te devuelvan el importe total por gastos de gestión, etc, pero de más de 1.400€ nos devuelven solamente 109'98€. A CINCO MESES. Es absurdo que la política de cancelación sea así, sobre todo cuando especifican que si cancelas antes de 14 días te devuelven el importe total excepto algo de las tasas de cancelación, dando a entender que el reembolso será algo razonable. Si estas son las tasas de cancelación es completamente abusivo, sobre todo con tanta antelación.

Reclamación contra Maxcolchon / empresa de transporte Tamdis Referencia de pedido: ES3036834 Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación en relación con el pedido realizado a Maxcolchon, con referencia ES3036834, cuya entrega estaba confirmada para el día 22/05/2026. Llegado el día previsto de entrega, no se presentó nadie en mi domicilio, no recibí llamada, aviso previo, explicación ni nueva fecha de entrega. Desde ese momento, he intentado obtener información tanto de la empresa de transporte Tamdis como del proveedor, sin recibir una respuesta clara ni una solución efectiva. Tras varias llamadas al proveedor, se me informa de que la empresa de transporte ha perdido parte de mi pedido, por lo que el producto debe volver a fabricarse. A fecha 1 de junio, sigo sin recibir mi cama, sin una fecha concreta de entrega y sin una comunicación adecuada sobre la incidencia. La situación me ha generado un perjuicio importante, ya que se trata de un producto necesario y la falta de información y seguimiento ha sido constante. Considero inaceptable que una entrega confirmada no se realice, que no se informe al cliente de la incidencia y que, tras haberse extraviado parte del pedido, no se ofrezca una solución inmediata ni una compensación por las molestias ocasionadas. Solicito que se tramite la presente reclamación y que se requiera a Maxcolchon y empresa transporte Tamdis para que: Informen de forma clara y por escrito del estado real del pedido ES3036834. Confirmen una fecha cierta e inmediata de entrega. Expliquen el motivo de la pérdida del pedido y de la falta de comunicación. Ofrezcan una solución o compensación adecuada por los perjuicios ocasionados. En caso de no poder garantizar la entrega en un plazo razonable, procedan a la cancelación del pedido y devolución íntegra de las cantidades abonadas. Quedo a la espera de una respuesta urgente y de una solución efectiva, dado que la incidencia continúa sin resolverse.

El día 14 de mayo de 2026 dos representantes de Servimudanzas acudieron a mi domicilio para valorar una mudanza. Durante la visita se me informó verbalmente de que el coste aproximado del servicio sería de 1.100 euros, indicándome únicamente que determinados elementos, como las cajas, podrían suponer un coste adicional. Tras la visita, se me solicitó el pago de una paga y señal de 300 euros para reservar la fecha de la mudanza, cantidad que aboné mediante tarjeta bancaria, recibiendo la correspondiente confirmación de pago. En ningún momento durante la visita se me informó de forma clara y expresa de que el importe indicado fuera sin IVA ni se me explicó un precio final sustancialmente superior al comentado verbalmente. Posteriormente tuve conocimiento de unas condiciones económicas distintas a las que me fueron trasladadas en el domicilio. Tramite yo misma el permiso de la vía pública.El día 25 de mayo de 2026 recibí un correo electrónico de la empresa en el que se me informaba de que la cantidad pendiente de pago ascendía a 1.165,98 euros, más el coste de las cajas de embalaje a razón de 2,5 € + IVA por unidad. En dicho correo se detallaba por primera vez el desglose económico completo del servicio, indicando una mudanza por importe de 1.190 € + IVA (1.439,90 €), las tasas municipales de 26,08 € y el descuento correspondiente a la paga y señal de 300 €. Fue en ese momento cuando tuve conocimiento del importe total que la empresa pretendía facturar por el servicio. Esta información difería de la facilitada verbalmente durante la visita realizada en mi domicilio el día 14 de mayo de 2026, en la que se me indicó que el coste aproximado de la mudanza sería de unos 1.100 euros y que determinados elementos, como las cajas, podrían tener un coste adicional. En ningún momento se me informó de forma clara y expresa de que dicho importe fuera sin IVA ni de que el coste final del servicio pudiera ascender a 1.465,98 euros, más los gastos derivados de las cajas de embalaje. Además, la contratación se realizó como consumidora particular y no como empresa. Por ello, considero que el precio final con IVA incluido debía haberme sido comunicado de forma clara, transparente y comprensible desde el primer momento, especialmente durante la visita comercial realizada en mi domicilio, ya que es el importe real que debía abonar por el servicio. La diferencia entre el precio verbalmente indicado y el importe final comunicado posteriormente resultó determinante en mi decisión de cancelar la contratación. La empresa me deniega la devolución de la paga y señal.

Hola,hice pedidos el dia 26/05/2026 para mandar a distintas zonas de España y se iban a recibir el dia 28,el de Cadiz efectivamente fué recibido por la mañana pero el de Pontevedra,el que ocupa esta reclamacion no. Contacté a traves de la app donde me registré para comprar en Cecotec,no hubo respuesta,llamé a todos los tlfs que me facilitaron en el email de confirmacion y nada,eran grabaciones con eternos tiempos de espera donde entraba en bucle el mensaje y no daban respuesta ni alternativa,hablé en un numero de whatsapp donde no hubo respuesta,asique busqué mas en internet y escribí mi queja entre las opciones que permitia ya que tampoco habia humanos al otro lado,habia ya escrito el numero eterno de pedido para que me atendieran pero nada,les reclamaba que era dia 28 y despues de usar su referencia al confirmar el pedido pagado con tarjeta,que se enviaria con Envialia resulta que entras en seguimiento Envialia y aparece un mensaje que dice "estas aqui pero esta pagina no existe"o algo parecido,podeis verlo vosotros mismos,entonces no se de que manera me entero de que viene con Ontime y repito el proceso,veo tambien desde la pagina de Cecotec donde vuelve a entrar en bucle y aparece la respuesta de incidencia el dia 28,vuelvo a escribir en su whatsapp y digo que la mensajeria ni me ha llamado por tlf ni han llamado a la puerta asique no entiendo la incidencia que dicen,asi dos dias mas sin respuesta,hasta el dia 30 que recibo un email de Ontime que dice que Cecotec me manda algo y que les repita la direccion etc,mi respuesta fué la misma que a Cecotec,no quiero el pedido y como me indicó un cartelito estandar de Cecotec desde su app cuando lo recibiera le dijera al mensajero que no lo quiero y se daria por cancelado y se lo enviarian de vuelta porque lo que no se puede hacer con el cliente es tomarle el pelo con numeros de tlf que no sirven ni responden ni con su tiempo,si confirmaron que se entregaria el dia 28 podria suceder un imprevisto claro,pero como minimo ya que no se tomaban la molestia de informarme,que tuve que ser yo la que les buscara a traves de los medios que ellos mismos me dieron,que hubiera alguien que respondiera como minimo,o es mucho pedir que tengan un grado aceptable de compromiso y profesionalidad??no se,de manera que a dia de hoy dia 31 de Mayo,sigo sin respuesta,sin saber del pedido ni donde está,sin mi reembolso y acordandome de toda la familia de esta gente presente en este mundo y en el otro...no voy a enviar el monton ingente de capturas de respuestas inutiles de grabaciones y opciones varias preestablecidas que fui haciendo porque Cecotec las conoce bien y Ontime tambien,quiero que aparezca el pedido solo para enviarselo de vuelta y que me den mi dinero porque es curioso que este pedido pagado con tarjeta ipso facto ande sin rumbo por ahi y el otro que fué pagado fraccionado con Aplázame llegó...es cuando menos,raro,y ahi lo dejo,Cecotec y Ontime mensaje para vosotros,"no te digo que te vistas,pero ahi tienes la ropa"...

Hoy hay desembarcado do barco MSC Orchestra. Ayer hay dejado la maleta no pasillo hecha y cerrada, en perfecto estado, hoy cuando hay bajado do Crucero para hacer lo traslado a Sevilla, la Maleta está rota y daños de golpe, yo hay comprado la Maleta especialmente para hacer lo crucero, junto Comigo pasó otras personas lo mismo, Veo un poco de descuido con las maletas, todavía no hay abierto para mira de hay daños internos, com Los recuerdos, las fotos que hay adquirido nas vacaciones

Debido a una urgencia médica de un familiar directo (madre), el pasado 08/05/2026 me he visto en la necesidad de modificar el vuelo de ida de mi reserva contratada con IBERIA, con numero de identificación MMSX1. Dicha reserva se había realizado con tarifa Optima, la cual detalla claramente, tanto en el proceso de compra como en la confirmación de la transacción, que los cambios de vuelo se admiten con una penalización de 150€, sin mencionar en ningún punto la aplicación de ninguna penalización adicional. Al gestionar el cambio del billete de ida de su fecha original, 21/05/2026, al 12/05/2026, se me informa de un coste adicional a la penalización fija de 249.14€, exigiendose así un pago total de 399.14 € Al solicitar una explicación para el cobro de este recargo, el personal de atención al cliente alega que se debe al cambio de tarifa y que estas normas están reflejadas en sus condiciones de tarifa, lo cual es una fragante mentira, ya que el nuevo vuelo mantiene la tarifa contratada inicialmente, no siendo esta modificada en ningún caso y, por otra parte, en el apartado de condiciones no se puntualiza que en este caso específico corresponda la aplicación de recargo alguno. 'Cobrar por un cambio de billetes (mismo origen y destino) vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) ya que es un abuso, dado que en las condiciones de contrato solo se especifica un recargo de 150 €, enmarcado en las condiciones informadas por IBERIA en el proceso de compra que he detallado anteriormente' A raíz de este incidente, curso mi primera reclamación el 08/05, con número de registro P20260508-73520521, teniendo que reabrir la misma hasta en 9 ocasiones posteriores, debido a la inoperancia y desentendimiento del personal que las gestiona, otorgando respuestas evasivas e inconsistentes. En primera instancia me redirigen a LEVEL, alegando que es quien opera el vuelo. Muy correctamente, LEVEL me solicita los justificantes de pago y de la reserva y en un lapso muy breve responde explicando que, al haberse realizado la compra directamente con IBERIA, corresponde a ésta última dar solución a la incidencia. Doy traslado de esta respuesta a IBERIA, quien me vuelve a remitir a LEVEL hasta en 2 ocasiones más. "**Responsabilidad de IBERIA** El contrato de transporte aéreo fue celebrado con IBERIA, bajo código IB, y fue IBERIA quien comercializó el vuelo, emitió el billete y mantuvo la relación contractual con los pasajeros. En consecuencia, cualquier acuerdo interno, reparto operativo o relación societaria existente entre IBERIA y LEVEL resulta jurídicamente irrelevante frente al pasajero y no puede serle opuesto para eludir responsabilidades. La remisión reiterada de mi reclamación a LEVEL constituye, por tanto, una práctica dilatoria carente de sustento legal, que genera un perjuicio adicional y vulnera mis derechos como pasajero aéreo." Posteriormente, me informan que LEVEL les ha dado traslado internamente de mi reclamación, pero me instan a reiniciar el proceso a través del apartado de Gestión de Reservas, proceso del todo imposible, ya que el sistema no admite este tipo de solicitud a través de la pagina web, mediante este apartado. Cabe destacar que todas estas gestiones la he tenido que realizar en medio de un proceso familiar delicado, transitando actualmente la 3ra cirugía cardíaca de mi madre, situación que, entiendo, merece por parte de IBERIA el mayor respeto y consideración, lo cual brilla por su ausencia. Por tanto, ante la falta de respuesta, formalizo aquí mi reclamación por el cobro indebido de 249.14 €, así como la información confusa, ambigua y engañosa ofrecida tanto en la web como en la documentación contractual y por el servicio de atención al cliente. En su propia web se indica que solo se paga diferencia si la nueva tarifa es superior, lo cual no se cumple en mi caso. En ningún punto del proceso de compra se informa de forma clara, concreta y transparente de la existencia de cargos adicuonales, indicando únicamente supuestos genéricos e inespecificos. El servicio de atención al cliente ha sido deficiente, con explicaciones ambiguas, contradictorias y sin resolver el problema, lo que finalmente me llevó a asumir un coste que no debería haberse producido según las condiciones informadas de la tarifa. En el documento titulado “Términos y Condiciones”, la única información facilitada respecto a cambios y gastos de gestión es la siguiente: “Gastos de gestión de billetes, cambios y reembolsos. La mayoría de las tarifas con restricciones no permiten reembolsos, devoluciones ni cambios, o llevan asociados unos gastos de gestión por servicios. El gasto de gestión por billete, así como los cambios y reembolsos se aplican por cada pasajero de la reserva y el importe es el mismo para cada uno de los pasajeros. El importe de este gasto estará determinado por la tarifa de vuelo seleccionada.” Este texto es claramente ambiguo, ya que no especifica en ningún momento la existencia de cargos adicionales en cada caso, ni cómo se calculan dichos cargos, especialmente cuando se anuncia de forma destacada una “penalizacion de 150 €”, de la cual soy conocedora y asumo sin ningun inconveniente. Dicha ambigüedad contractual, induce claramente a error al consumidor, constituyendo, a mi entender, un claro supuesto de información engañosa. Aclaracion: se citan dos referencias de reserva, ya que al solicitar el cambio de vuelo de un único pasajero, IBERIA genera una nueva referencia. Se aporta reserva original HY3XW, donde consta las condiciones originales y documento de pago del cambio de vuelo, donde consta el recargo aplicado.

Buenos días, Por medio de la presente quiero interponer una reclamación formal contra Rhenus Home Delivery por la pésima gestión realizada con la entrega de un pedido asociado a una compra efectuada en Decathlon. La entrega estaba programada para el día 29 de mayo en horario de 9:00 a 20:00. Debido a ello, permanecimos pendientes durante toda la jornada en el domicilio para poder recibir el pedido, tratándose además de un regalo importante para mi hija. A las 20:24 recibí una llamada telefónica indicando que el repartidor “estaba llegando” y preguntando si había alguien en el domicilio. Confirmé expresamente que sí había personas disponibles para recepcionar el pedido. Sin embargo, la entrega nunca llegó a realizarse. Tras esperar más de una hora, intenté volver a contactar telefónicamente a las 21:35 sin obtener respuesta alguna. Nadie volvió a llamar ni ofreció explicación o alternativa. Considero inadmisible: * Que se haga esperar al cliente durante todo el día. * Que se informe falsamente de que la entrega está llegando cuando no era cierto. * La falta absoluta de comunicación y atención posterior. * El perjuicio ocasionado tratándose de un regalo importante y una entrega organizada con antelación. Solicito una explicación formal sobre lo sucedido, así como una solución inmediata respecto a la entrega y la incidencia ocasionada. Quedo pendiente de respuesta. Atentamente,

El pasado 28 de mayo volé de Bilbao a Barcelona y de Barcelona a Dubrovnik. Cuando compré el billete, no quedaban huecos para equipaje a bordo, así que tuve que facturar una maleta de menos de 15kg (con el plus correspondiente, ok). Facturo una maleta con medidas de cabina de la marca American Tourister, con un candado que se abre con 3 cifras y que une las dos cremalleras. Cuando llego al aeropuerto de destino, mi maleta no tiene candado, las cremalleras están rotas y viene cerrada con una cinta aislante marrón. Allí mismo pongo una reclamación en Lost & Found sin tocar la maleta, pero ellos me dicen que la abra para ver si falta algo. No echo nada en falta, pero mi perfume viene roto y el alcohol ha impregnado toda mi ropa, generando desteñidos en las prendas claras. Hago algunas fotos en el aeropuerto y el resto ya cuando llego al apartamento vacacional (se adjuntan) La empresa me compensa con 50€, sin darme opción ni siquiera de adjuntar fotos. El perfume roto cuesta unos 100€ (Solo Loewe, eau de perfum 100mL), la maleta me costó unos 90€ y a eso hay que sumarle la ropa desteñida y echada a perder. Adjunto datos: N reserva: DR59GB N incidencia 12849207 Compensación 50€