Naturaleza del problema:

Cancelación en el tren

Tu reclamación

M. S.

A: Trenes.com. Online Travel Solutions SL

23/02/2026

Buenas, me ha llegado un mensaje de OUIGO cancelándome mi billete del día 28 de febrero Málaga - Madrid, me han dicho que la plataforma donde compré los billetes sois los que me tenéis que hacer la devolución, osea trenes.com, les he enviado un correo pero no me han respondido.

Mensajes (1)

Trenes.com. Online Travel Solutions SL

A: M. S.

06/03/2026

Buenos días. Les contactamos de Trenes.com en referencia al caso. Esta reserva fue reembolsada el pasado 25 de febrero. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El lun, 23 feb 2026 a las 16:31, reclamar@ocu.org escribió:


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