Últimas reclamaciones

Alquilé el vehículo para un día en Formentera. Se supone que el depósito estaba lleno. Tras finalizar mi jornada allí y haber recorrido 46 Km, rellené el depósito...con 15,85 litros de gasolina. Obviamente en 46 km ese vehículo no pudo haber consumido esa cantidad de combustible. Por tanto, el depósito no estaba lleno cuando lo recogí. Solicito, por tanto, el abono del combustible extra pagado. Con el consumo medio de ese vehículo, no podría haber consumido más de 3,5 litros de gasolina, menos de la cuarta parte de lo que repuse. Acompaño factura de la gasolinera para que puedan hacer sus cálculos. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de la cuenta de Mube y no recibo el reembolso de los viajes realizados que ascienden a más de 90euris SOLICITO que se me ingrese en mi cuenta bancaria indicada en la plataforma de dicha aplicación con la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente.

Mi reclamación es para ADIF me encuentro en la estación ferroviaria de Joaquín Sorolla, una vez dentro y con billetes comprados, me veo en la necesidad de acudir a los baños, para mí sorpresa hay que pagar por entrar 1€ por persona. Reclamo la injusticia que me parece a mí y a la mayoría de las personas que se encontraban esperando.este servicio debería ser gratuito

Después de casi 4 meses llevo esperando a que solucionen unos daños ocasionados en mi vehículo, cuando estos fueron ya peritados hace varios meses y la parte que provocó el daño asumió la responsabilidad a la segunda semana de ocasionarlos (mediados Julios aprox.). Desconozco la demora, ni me han dado ningún tipo de explicación, justificable a dicha situación por parte de MUTUA MADRILEÑA, ya que cabe esperar que después de ser peritado el vehículo desde hace tanto tiempo, este retrasandose casi 4 meses para aprobar el presupuesto/parte enviado del taller (concertado) al perito en varias ocasiones, dudosa manera de proceder de MUTUA MADRILEÑA, como compañía de seguros. Generando dudas de si esta se trata de una estrategia (mala praxis), para mantener clientes, no perderlos y verse obligados a renovar póliza.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de CARTAGENA DE INDIAS· Rafael Núñez International Airport al de MADRID BAJARAS ADOLFO SUÁREZ, que tenía su salida a las 23:15 horas del día 12 del mes de 8 de 2026 por lo que la llegada normal a MADRID debería haber tenido lugar a las 16:00 horas del día 13, con un coste de 644'73 €. Adjunto los siguientes documentos: reserva del avión Nº de pasajeros: 1 Con 15 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Realicé en dos oportunidades la reserva de un taxi en la ciudad de Orense y me cancelaron las mismas un minuto antes de que tuvieran que realizar el servicio. La solicitud fue hecha con tres días de antelación, tiempo suficiente para que se pudiera contar con el servicio solicitado. El pedido era para un taxi sin ningún requerimiento especial. Dicha situación me crea la inseguridad de confiar en esa empresa ya que la solicitud era para llegar en horario para un viaje en tren. Si no pueden cumplir con los servicios sería conveniente que dejaran de presentar su servicio en la ciudad de Orense.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de OUARZAZATE (Marruecos) al de BARCELONA (España), con fecha salida a las 07,30 horas del día 15 del mes de octubre de 2026 con RYANAIR, vuelo YZ92MS. En el aeropuerto de salida llevaba un bolso y una maleta de cabina como equipaje, incluidos en el billete. Mi sorpresa fue que, aunque la maleta entró perfectamente en el receptáculo que RYANAIR tenía en la puerta de embarque, la azafata de la compañía no aceptó que la subiera conmigo y me obligó a derivarla hacia la bodega del avión, cobrando 399,00 Dirhams (unos 40 euros). Ante este abuso, solicito el retorno del importe por el perjuicio económico sufrido. Adjunto los siguientes documentos: -factura del coste de embarcar la maleta -fotografía de la maleta en el receptáculo SOLICITO la cantidad de 40 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. PD: Espero no volver a volar en su compañía aérea

Buenos días Presento reclamación contra Guppy por la repercusión de 166,75 € correspondientes a la retirada mediante grúa y depósito municipal de un vehículo alquilado mediante su aplicación. El alquiler tuvo lugar el 20 de junio de 2026. Finalicé el servicio aproximadamente a las 21:03 horas en la Plaza del Campillo del Mundo Nuevo, Madrid. En ese momento el estacionamiento estaba permitido conforme a la señalización existente y la propia aplicación de Guppy aceptó la finalización del alquiler con normalidad, sin mostrar ninguna advertencia. La prohibición temporal de estacionamiento comenzó posteriormente, a las 00:00 horas del 21 de junio, y el vehículo fue retirado por la grúa a las 08:38 horas, cuando hacía muchas horas que mi alquiler había finalizado y yo ya no tenía acceso ni control sobre el vehículo. Guppy conocía además la ubicación exacta del vehículo y, entre la finalización del alquiler y el inicio de la prohibición, dispuso de casi tres horas para advertirme de una eventual incidencia, sin que recibiera comunicación alguna. Desde la primera comunicación de Guppy, el 22 de junio, cuestioné expresamente la procedencia del cargo y solicité su justificación. Posteriormente intenté resolver el conflicto directamente con la empresa y también mediante mi entidad bancaria, sin obtener una solución. El 31 de agosto realicé un último requerimiento a Guppy antes de acudir a Consumo, que no ha recibido respuesta. Solicito la devolución de los 166,75 €, al considerar improcedente que se me repercutan los costes derivados de una restricción que no estaba vigente cuando finalicé correctamente el alquiler y sobre un vehículo del que ya no tenía disponibilidad. Adjunto escrito completo de reclamación y la documentación acreditativa de los hechos.

Mi envío B9Q56401 a cargo de ECOPARCEL con destino a Pecs, Hungría, desde Oviedo, Asturias, está siendo la peor experiencia: se escudan en que la dirección es incorrecta para indicar en el estado como CANCELADO: en el chat de asistencia no hay posibilidad de que nos atiendan cuando les escribimos la dirección exacta. Es una impotencia como cliente, ante una empresa pirata y carente de honestidad. Ecoparcel dice que "Para que se pueda gestionar de nuevo la entrega, le rogamos que nos escriba a través del formulario de contacto de nuestra web con la referencia del pedido y la dirección de entrega completa y correcta. Le indicaremos las opciones disponibles y los posibles costes adicionales conforme a nuestros Términos y Condiciones". Mi respuesta es que yo llevo una semana como poco intentando que alguien me conteste en el formulario y no me contesta nadie. Lo que quiero es que la maleta se entregue en la dirección que les anoté en el chat. Me parece un mensaje buenista, por parte de ECOPARCEL que no se ajusta para nada a la realidad de la situación, situación de impotencia total por nuestra parte. Solamente tienen que entregar el paquete en la dirección que les anoté en el ticket que lleva abierto desde hace casi un mes, desde que empezó este calvario. No se quieran lavar las manos con esa contestación pública y atiéndannos en la página de ECOPARCEL, como debe ser.

**RECLAMACIÓN CONTRA GOTOGATE: FALTA DE ATENCIÓN, AUSENCIA DE SOLUCIÓN Y SOLICITUD DE REEMBOLSO POR CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES DE SEGURIDAD** Presento esta reclamación contra GoToGate por la deficiente atención recibida y por su falta de actuación efectiva ante una solicitud de reembolso que comuniqué reiteradamente antes de la salida de los vuelos. **1. Datos y circunstancias de la reserva** La reserva corresponde a dos pasajeros, Jorge Santamaria Lasheras y Manel Pladevall Vila, para un itinerario operado por Saudia entre Guangzhou (China), Jeddah (Arabia Saudí) y Barcelona, con salida prevista el 16 de octubre de 2026 a las 22:30 h. La reserva fue contratada a través de GoToGate. Jorge Santamaria Lasheras Localizador: XOU8QG Referencia Gotogate; 1108-819-742 Manel Pladevall Vila Localizador: XUFF3Y Referencia Gotogate; 1109-157-763 **2. Motivo de la reclamación** Ante la situación de seguridad en Arabia Saudí, el conflicto regional y las recomendaciones oficiales de las autoridades españolas, que aconsejaban aplazar los viajes a Arabia Saudí salvo que fueran necesarios, consideramos que no era seguro realizar el itinerario previsto con escala en Jeddah. Por este motivo, antes de la salida comunicamos nuestra decisión de no viajar y solicitamos una solución excepcional, consistente en el reembolso de los billetes o una alternativa que permitiera regresar a España sin transitar por Arabia Saudí. **3. Gestiones realizadas y ausencia de solución** Durante los días previos al vuelo contactamos reiteradamente con GoToGate mediante tres conversaciones de chat y varios correos electrónicos. Explicamos las circunstancias de seguridad, solicitamos el reembolso y pedimos una solución antes de la salida. GoToGate nos indicó que no podía tramitar el reembolso sin un código de autorización (*waiver code*) emitido por Saudia. Solicitamos las transcripciones de las tres conversaciones de chat, pero no nos han sido facilitadas pese a haberlas reclamado expresamente. Ante la falta de solución, contactamos directamente con Saudia por teléfono. Sus representantes nos facilitaron una dirección de correo electrónico para solicitar el reembolso. Sin embargo, después de presentar la solicitud, Saudia nos remitió nuevamente a GoToGate. Volvimos a contactar con GoToGate y explicamos otra vez el problema, pero la respuesta fue la misma: necesitaban un código de autorización de Saudia. Se produjo así una situación de bloqueo en la que cada empresa nos remitía a la otra, sin que ninguna asumiera la gestión necesaria para resolver el caso. Enviamos nuevos correos a ambas empresas, tanto antes como durante las últimas 24 horas previas a la salida, marcándolos como urgentes y solicitando una actuación inmediata. No recibimos una solución efectiva ni una respuesta sustantiva antes de la salida. El vuelo finalmente partió sin que hubiéramos podido resolver la situación. **4. Deficiencias del servicio de GoToGate** Consideramos especialmente grave que, pese a haber informado de la situación antes de la salida y haber seguido las instrucciones recibidas, GoToGate no nos proporcionara una vía efectiva para tramitar la solicitud. La atención recibida se caracterizó por respuestas repetitivas, falta de coordinación con la aerolínea, ausencia de una solución concreta y falta de entrega de las transcripciones de los chats solicitadas. No pretendemos que GoToGate garantice un resultado que dependa de la aerolínea, pero sí que gestione adecuadamente nuestra solicitud, coordine con Saudia las autorizaciones necesarias y nos proporcione información clara y útil. La reiterada remisión entre ambas empresas nos dejó sin una solución pese a nuestros esfuerzos por resolver el asunto antes de la salida. **5. Solicitud a la OCU** Solicito la intervención de la OCU para que GoToGate: 1. Estudie y tramite de forma efectiva nuestra solicitud de reembolso excepcional de los billetes no utilizados, teniendo en cuenta las circunstancias de seguridad comunicadas antes de la salida y las recomendaciones oficiales españolas. 2. Contacte con Saudia para obtener el *waiver code* o la autorización necesaria para que pueda evaluarse y tramitarse el reembolso. 3. Facilite las transcripciones completas de las tres conversaciones de chat mantenidas con su servicio de atención al cliente. 4. Emita una respuesta formal, motivada y por escrito sobre nuestra solicitud, en lugar de continuar remitiéndonos de una empresa a otra. 5. Explique qué actuaciones ha realizado para gestionar el caso y por qué no nos proporcionó una solución antes de la salida, pese a nuestras reiteradas solicitudes. Solicitamos el reembolso del importe correspondiente a los billetes no utilizados, sin perjuicio de que deban examinarse las condiciones de la reserva y las circunstancias concretas del caso. Disponemos de la confirmación de la reserva, los correos enviados a ambas empresas, las respuestas recibidas, las capturas de las conversaciones de chat y la documentación relativa a las recomendaciones oficiales de viaje. Agradecemos a la OCU que valore el caso e intervenga para intentar alcanzar una solución efectiva. **Reclamantes:** Jorge Santamaria y Manel Pladevall Vila. **Empresa reclamada:** GoToGate.