Problema con el coste de la reserva de hotel con desayuno

Realicé una reserva en el Hotel Silken Monumental Naranco en Oviedo, del 27 de febrero al 1 de marzo (nº reserva 4595182). En la reserva aparecía la posibilidad de contratar ya el desayuno. El coste de la reserva sin desayuno era 147€ y con desayuno 173€. Cuando finalicé la reserva, en el correo de confirmación me indican que NO está incluido el desayuno, pero si me lo han cobrado. Cuando les envío el pantallazo de los precios (que les adjunto) me indican que esa información no es válida y que tiene que ser así. Evidentemente, cuando voy a cancelar la reserva, me cobran 73€, por lo que me tengo que aguantar. Soy cliente Prime de ellos, pero cada vez que intento hacer alguna reserva siempre pasa algo que me cobran de más. Pueden comprobar que el correo de la confirmación de la reserva es a las 13:23 y la fecha de la captura del pantallazo es a las 13:28

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Prefiero seguir contestándoles mediante el canal de la OCU, para que quede reflejado mi disconformidad y porque sé que prestan más atención a mis comentarios. Sigo sin estar de acuerdo con su planteamiento. Evidentemente lo que confirmé es lo que tengo en la reserva, pero mi queja viene porque no era lo que se indicaba en la web en ese momento. Si la única manera de tener constancia de esto es que yo haga un pantallazo de la web en ese momento, y el que envío no es válido, mal camino para llegar al entendimiento. Con lo fácil que sería que comprobarán que eran lo que tenían ustedes publicado en la web en el momento de hacer yo la reserva. Desde luego seguiré intentándolo. Lo primero que han conseguido es que retire mis sucripción Prime y por supuesto, malos comentarios haya donde pueda.