Estimados/as señores/as:
El día 21 de Mayo del 2026 me vinieron a recoger el coche en el aeropuerto de Madrid, la empresa BipBip Parking, contratada a través de la plataforma Looking4parking. Adjunto los datos de mi reserva. En la recogida hicieron un video de como estaba mi coche en ese momento. Video que adjunto y que ellos mismos me pasaron, en donde se puede ver que la luna delantera del vehículo estaba en perfectas condiciones.
La devolución de mi coche se tenía que llevar a cabo la madrugada (00:30) del lunes día 25 de Mayo en la terminal 1 del aeropuerto de Madrid. Una vez entregadas las llaves, al montarme en el coche, vi que la luna delantera estaba rota. Todavía el chico que me había entregado el coche no se había ido y le llamé. Hicimos fotos que adjunto de como me lo devolvieron. En ellas aparece como que el impacto se hubiera producido hacía poco.
En un principio me dijeron que se podrían en contacto conmigo el lunes y que no había ningún problema y ellos se hacían cargo. Tuve que llamarles yo y me pidieron un presupuesto del arreglo. Me puse en contacto con Carglass para que me pasaran dicho presupuesto y me dijeron que no era posible su reparación y que se tendría que llevar a cabo un cambio de la luna, ya que la abertura era mayor de 5cm .Les mandé el presupuesto a BipBip Parking y su contestación fue que ellos no iban a pagar un cambio de luna. Les he escrito varios correos y llamado una docena de veces sin recibir contestación alguna. Adjunto emails intercambiados con ellos.
Solicito se me arregle la luna del coche, ya que cuando yo se lo dejé estaba perfectamente y me lo devolvieron con ella rota. No entiendo el motivo de esta negativa cuando se tiene un video de como me recogieron el coche y fotos y videos de cuando me lo entregaron. Entiendo que ellos tienen un seguro que cubre esta clase de daños.
No me deja adjuntar los videos que hay del antes y del después, pero los tengo. El primero hecho por la misma empresa y que me pasó la persona que me devolvió el coche.
Sin otro particular, atentamente.
