Naviera Armas

Dia 09/09/2025 trayecto Tanger Med a Algeciras con buque Juan J Sister salida programada para las 16:00 , llegamos 3 horas tarde sin ninguna explicación número ticket 19541323965

Tras la adquisición de un pasaje de ferry con trayecto Gran Canaria - Cádiz y fecha 1 de mayo con la citada Naviera Armas, recibo una llamada comunicándome la cancelación de dicho billete el día 28 de abril, dándome a elegir un traspaso en 2 fechas distintas bajo las mismas condiciones, en mi caso dichas condiciones serían de adquisición de camarote y transporte de vehículo. Dentro del plazo que me designaron para la elección de alguna de las dos opciones, acabo escogiendo aquella con fecha 3 de mayo y me comunican que en breve recibiría el nuevo pasaje. Tras no recibir el nuevo billete a pesar de mis múltiples llamadas de seguimiento, finalmente me envían un billete para la otra fecha (sin mi consentimiento previo), y al llamar para pedir explicaciones, me comunican que ya no quedan plazas para el pasaje que escogí tras su ofrecimiento. La recepción de dicho pasaje se realiza a las nueve de la noche, a escasas 6 horas de tener que estar en el puerto, por lo que les comunico mi imposibilidad de asistencia, ya que en ningún momento estas fueron las condiciones acordadas, y sólo me pueden ofrecer viajar el 8 de mayo, produciéndose un retraso total de 7 días respecto mi pasaje original. Como no me quedaba otra alternativa debido a que resido y trabajo en la península, debo aceptar este retraso, lo que me provoca fricciones con mi empresa al tener que reestructurar (por segunda vez) mis vacaciones originales. Le interpongo a la Naviera una reclamación oficial vía correo electrónico el día 2 de mayo, que es el único medio que tienen habilitado al público para ello. Tras no recibir respuesta alguna por la compañía, contacto con Atención al cliente, donde me comunican que tienen hasta 30 días hábiles para responderme. Al pasar dicho periodo y no recibir ninguna respuesta, vuelvo a ponerme en contacto con el servicio de atención cliente en numerosas ocasiones, donde en la mayoría de ellas abren un ticket interno solicitando al departamento de reclamaciones que me contesten. Pasados 4 meses y numerosas llamadas, sigo sin respuesta alguna de la naviera. La gente de Atención al cliente sólo me dan como solución que les vuelva a escribir una segunda reclamación que efectivamente realizo el 29 de agosto. Tras poco más de 2 semanas sigo sin obtener respuesta alguna de la compañía. Todo el proceso aquí descrito, viene explicado en mayor profundidad en los documentos adjuntos, donde se tiene acceso a la redacción de ambas reclamaciones, y al documento que les adjunté en la primera de ellas.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de julio 2025, adquirí un billete de barco para viajar el día 15 de julio 2025 desde Tenerife, hasta Gomera, con un coste de 276,98€. Nº de pasajeros: cuatro + coche El barco llego al destino a las 18:30 horas, sufriendo un retraso de 2 horas y media con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: billetes y reclamación realizada a la compañía SOLICITO la compensación del 50 % del precio del billete que me corresponde conforme lo que indica la legislación europea*. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * Legislación europea: Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 25 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o una hora en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o dos horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o tres horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a 24 horas. Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 50 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o dos horas en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o cuatro horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o doce horas en el caso de un viaje programado de duración superior a 24 horas. Sin embargo, el transportista estará exento de la obligación de abonar una indemnización a los pasajeros en caso de retraso en la llegada, si demuestra que el retraso se debe a condiciones meteorológicas que hacen peligrosa la navegación del buque, o a circunstancias extraordinarias que entorpecen la ejecución del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse razonablemente.

Hola sufrido un retraso de viaje hoy con armas yo y mi hijos

Ola he sufrido un retraso de 2 huaras