Naviera Armas

Estimados/as señores/as: En fecha 6 julio adquirí un billete de barco para viajar el día 6 de julio desde Nador hasta Almería, con un coste de 278€. Nº de pasajeros: 4 El barco llego al destino a las 9 horas y 21minutos, sufriendo un retraso de 2 horas y 20 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: billetes y hoja en la que figura la tardanza del ferry. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme el 50%. Sin otro particular, atentamente. * Legislación europea: Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 25 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o una hora en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o dos horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o tres horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a 24 horas. Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 50 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o dos horas en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o cuatro horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o doce horas en el caso de un viaje programado de duración superior a 24 horas. Sin embargo, el transportista estará exento de la obligación de abonar una indemnización a los pasajeros en caso de retraso en la llegada, si demuestra que el retraso se debe a condiciones meteorológicas que hacen peligrosa la navegación del buque, o a circunstancias extraordinarias que entorpecen la ejecución del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse razonablemente.

Embarque en Las Palmas con mi vehículo y la cuesta creo estaba muy inclinada ,al llegar a Tenerife mi di cuenta del roze atrás izquierdo .esperando saber respuesta de la responsabilidad de Balerias

Compre billetes dirección Las Palmas Tenerife fecha de ida 05 de junio con fecha de vuelta 06 de junio a las 21:00 horas y en el negociado de las condiciones del billete que adjunto, indica que la hora límite de embarque es 30 minutos antes de la salida Nosotros llegamos a las 20:28 dos minutos antes y la puerta estaba cerrada, todo atestiguado por la operadora de la naviera que afirmo que cerró la puerta a las 20:25, incumpliendo lo estipulado por instrucciones recibidas El barco como puede ver en la foto que adjunto partió a las 20:43 no a las 21:00 Fuimos a las oficinas y nos dijeron que no podían hacer nada y nos dieron billete para el primer barco de la mañana del cual adjunto copia. Esto nos generó unos gastos de los cuales adjunto factura. Dormir 61,44 euros Alimentos 14,96 Reclamo el importe total de los billetes ya que incumplieron lo estipulado en su propio billete y nos generó unos gastos, los cuales también reclamo, aparte de las indemnizaciones a las que tengamos derecho según la normativa vigente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el trayecto La Gomera (20:00 horas) - La Palma (22:00 horas), del pasado 20 de febrero, ocurrió un hecho muy grave. El barco llegó con retraso al muelle de San Sebastián de La Gomera y, cuando lo hizo, colisionó contra el borde del muelle. Los operarios nos dijeron que no era nada importante. Se bajaron aquellos que venían de Tenerife pero pasaba el tiempo y no embarcaban a los que estábamos esperando en el citado muelle para salir rumbo a La Palma. Algunos pasajeros fuimos a preguntar a las oficinas del muelle y nos dijeron que estaba todo bien, que el barco no tenía ningún problema. Cuando nos mandaron a entrar al barco, justo antes de entrar con mi coche, me detuve y le pregunté a un operario de la compañía si estaba todo bien. Me dijo que sí, que desde que dejará de soplar el viento con tanta fuerza saldríamos (otra mentira). Entramos al barco cerca de las 22:00 horas y nos tuvieron allí dentro hasta las 06:00 de la mañana. Sin proporcionarnos mantas, con mucho frío debido al aire acondicionado del barco. No nos daban explicaciones. Dentro había una familia con dos niños. Durante esas horas, cada cierto tiempo, oía como si intentaran arrancar un motor pero no lo conseguían. A las 06:00, aproximadamente, nos dijeron que el barco no podía salir y nos cambiaban nuestro billete por uno en la compañía Fred Olsen que salía del mismo muelle a las 08:00. Fuera, hablando con otros pasajeros afectados, nos enteramos que el barco llegó con una turbina averiada de Tenerife, por eso el golpe contra el muelle, pues no tenía la fuerza suficiente para contrarrestar el estado de la mar debido al fuerte viento. Presenté una reclamación en vuestras oficinas de Naviera Armas tan pronto pude, pero la contesta fue un insulto. Consideran que con haberme cambiado el billete ya está todo arreglado. NOS MINTIERON Y NOS TUVIERON "SECUESTRADOS" TODA LA NOCHE EN EL BARCO, SIN PODER DORMIR Y PASANDO FRÍO, quizá por no pagarnos un alojamiento. Pero me da igual, éramos los pasajeros los que debíamos decidir que hacer si el barco estaba averiado: irnos a casa, a un hotel o ir en otro barco. SOLICITO, ya que ni siquiera han tenido el detalle de disculparse, una indemnización por lo ocurrido aquella noche. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 4/03 tenía billete de Arrecife a Las Palmas, con salida a las 11am. Cuando llegué a puerto, sobre las 10am, una hora antes de la salida para entrar con el coche, me indican que la salida se ha suspendido y han dividido al pasaje en 2 nuevas salidas y que, en principio, habían notificado por sms. En la misma oficina de puerto corroboraron que a mí no se me había enviado dicha notificación, comprobando que el teléfono que figura a era correcto pues me enviaron en ese instante dicho mensaje, por lo que este consta que se envió a las 11 de esa mañana, conmigo presente en la oficina. Me indican que el nuevo trayecto es a las 23:59 de ese día y, tras preguntar, que es mejor que haga la reclamación online, lo cual hice ese mismo día. Durante el día, recibo un correo con la emisión de un nuevo billete, con el mismo localizador, que indica que las salidas es a las 23:59 de esa noche. Aún así, antes de acudir al puerto, llamo a la oficina para confirmar que la salida se mantiene, como así me indican, e, incluso, cuando llego a puerto, sobre las 23pm, vuelvo a preguntar y me dicen que esperan salir, en lugar de a las 23:59, a la 1am. Finalmente, embarcamos a las 3 am, estando esperando en el puerto desde las 23h y terminamos saliendo a las 4am. En respuesta a mi reclamación, solo consideran un retraso de 3h, porque con el trayecto finalmente realizado se estimaba llegada a las 7 am y llegamos a las 10am, pero no se ha tenido en cuenta que el sábado 4 yo dejé mi alojamiento por la mañana porque no me avisaron del cambio y tuve que hacer tiempo hasta las 3am que embarcamos, lo cual fue exasperante Todas esas horas no se han tenido en cuenta, tan solo el retraso del último trayecto. Por ello, reitero en reclamar el perjuicio sufrido.