Naviera Armas

Embarque en Las Palmas con mi vehículo y la cuesta creo estaba muy inclinada ,al llegar a Tenerife mi di cuenta del roze atrás izquierdo .esperando saber respuesta de la responsabilidad de Balerias

Compre billetes dirección Las Palmas Tenerife fecha de ida 05 de junio con fecha de vuelta 06 de junio a las 21:00 horas y en el negociado de las condiciones del billete que adjunto, indica que la hora límite de embarque es 30 minutos antes de la salida Nosotros llegamos a las 20:28 dos minutos antes y la puerta estaba cerrada, todo atestiguado por la operadora de la naviera que afirmo que cerró la puerta a las 20:25, incumpliendo lo estipulado por instrucciones recibidas El barco como puede ver en la foto que adjunto partió a las 20:43 no a las 21:00 Fuimos a las oficinas y nos dijeron que no podían hacer nada y nos dieron billete para el primer barco de la mañana del cual adjunto copia. Esto nos generó unos gastos de los cuales adjunto factura. Dormir 61,44 euros Alimentos 14,96 Reclamo el importe total de los billetes ya que incumplieron lo estipulado en su propio billete y nos generó unos gastos, los cuales también reclamo, aparte de las indemnizaciones a las que tengamos derecho según la normativa vigente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el trayecto La Gomera (20:00 horas) - La Palma (22:00 horas), del pasado 20 de febrero, ocurrió un hecho muy grave. El barco llegó con retraso al muelle de San Sebastián de La Gomera y, cuando lo hizo, colisionó contra el borde del muelle. Los operarios nos dijeron que no era nada importante. Se bajaron aquellos que venían de Tenerife pero pasaba el tiempo y no embarcaban a los que estábamos esperando en el citado muelle para salir rumbo a La Palma. Algunos pasajeros fuimos a preguntar a las oficinas del muelle y nos dijeron que estaba todo bien, que el barco no tenía ningún problema. Cuando nos mandaron a entrar al barco, justo antes de entrar con mi coche, me detuve y le pregunté a un operario de la compañía si estaba todo bien. Me dijo que sí, que desde que dejará de soplar el viento con tanta fuerza saldríamos (otra mentira). Entramos al barco cerca de las 22:00 horas y nos tuvieron allí dentro hasta las 06:00 de la mañana. Sin proporcionarnos mantas, con mucho frío debido al aire acondicionado del barco. No nos daban explicaciones. Dentro había una familia con dos niños. Durante esas horas, cada cierto tiempo, oía como si intentaran arrancar un motor pero no lo conseguían. A las 06:00, aproximadamente, nos dijeron que el barco no podía salir y nos cambiaban nuestro billete por uno en la compañía Fred Olsen que salía del mismo muelle a las 08:00. Fuera, hablando con otros pasajeros afectados, nos enteramos que el barco llegó con una turbina averiada de Tenerife, por eso el golpe contra el muelle, pues no tenía la fuerza suficiente para contrarrestar el estado de la mar debido al fuerte viento. Presenté una reclamación en vuestras oficinas de Naviera Armas tan pronto pude, pero la contesta fue un insulto. Consideran que con haberme cambiado el billete ya está todo arreglado. NOS MINTIERON Y NOS TUVIERON "SECUESTRADOS" TODA LA NOCHE EN EL BARCO, SIN PODER DORMIR Y PASANDO FRÍO, quizá por no pagarnos un alojamiento. Pero me da igual, éramos los pasajeros los que debíamos decidir que hacer si el barco estaba averiado: irnos a casa, a un hotel o ir en otro barco. SOLICITO, ya que ni siquiera han tenido el detalle de disculparse, una indemnización por lo ocurrido aquella noche. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 4/03 tenía billete de Arrecife a Las Palmas, con salida a las 11am. Cuando llegué a puerto, sobre las 10am, una hora antes de la salida para entrar con el coche, me indican que la salida se ha suspendido y han dividido al pasaje en 2 nuevas salidas y que, en principio, habían notificado por sms. En la misma oficina de puerto corroboraron que a mí no se me había enviado dicha notificación, comprobando que el teléfono que figura a era correcto pues me enviaron en ese instante dicho mensaje, por lo que este consta que se envió a las 11 de esa mañana, conmigo presente en la oficina. Me indican que el nuevo trayecto es a las 23:59 de ese día y, tras preguntar, que es mejor que haga la reclamación online, lo cual hice ese mismo día. Durante el día, recibo un correo con la emisión de un nuevo billete, con el mismo localizador, que indica que las salidas es a las 23:59 de esa noche. Aún así, antes de acudir al puerto, llamo a la oficina para confirmar que la salida se mantiene, como así me indican, e, incluso, cuando llego a puerto, sobre las 23pm, vuelvo a preguntar y me dicen que esperan salir, en lugar de a las 23:59, a la 1am. Finalmente, embarcamos a las 3 am, estando esperando en el puerto desde las 23h y terminamos saliendo a las 4am. En respuesta a mi reclamación, solo consideran un retraso de 3h, porque con el trayecto finalmente realizado se estimaba llegada a las 7 am y llegamos a las 10am, pero no se ha tenido en cuenta que el sábado 4 yo dejé mi alojamiento por la mañana porque no me avisaron del cambio y tuve que hacer tiempo hasta las 3am que embarcamos, lo cual fue exasperante Todas esas horas no se han tenido en cuenta, tan solo el retraso del último trayecto. Por ello, reitero en reclamar el perjuicio sufrido.

Pongo una reclamación por la incompetencia de la naviera Armas Trasmediterranea, hoy día 27 de Marzo de 2026 tenía un billete de ferry a las 07:30 de la mañana desde San Sebastián de La Gomera hacia Los Cristianos en Tenerife Sur. No nos avisaron hasta pasada una hora de que el barco se encontraba averiado pero nos dieron la opción de un trayecto a las 12, al conocer este dato intenté cambiar mi vuelo a Barcelona que lo tenía a las 14:10 por el Aeropuerto de Tenerife Norte y pude. La siguiente opción era el avión a Barcelona de las 17:10. Cuando voy a ventanilla como el resto de pasajeros para que nos devuelvan el importe del pasaje de ferry o bien lo cambien para el de las 12 y así asegurar plaza, nos dicen que no, que no va a salir ningún barco en el día. Entonces he perdido el vuelo de ida a Barcelona de las 14:10, el posterior cambio con un importe de 70 euros al de las 17:10 y solo me dan la opción de ir en la otra única naviera que hay Fred Olsen a las 14:00 pero por cuestiones de distancia no llegaba a tiempo de mi vuelo. Por lo que he perdido los dos vuelos, el alojamiento de Barcelona, y la vuelta. TODO. Pongo una reclamación y me dicen que por causas operativas ellos solo pueden hacerse cargo de pagar la diferencia en el caso de que hubiera comprado un billete con Fred Olsen. Es inadmisible. Principalmente porque el barco llegó a las 07:20 de La Palma ya averiado de ahí el retraso de su llegada y no comunicaron nada. Si lo hubieran comunicado todos los pasajeros hubiéramos ido con la otra naviera para no perder vuelos, citas médicas,etc. Además no es la primera vez también me tocó estar en un trayecto que estuvimos a la deriva durante 6 horas, hasta que decidieron que en vez de atracar en los Cristianos íbamos al Norte a Santa Cruz de Tenerife porque ahí hay mecánicos para arreglar la avería, pero todo esto sin informar a los pasajeros de absolutamente nada. No sé si podrán ayudarme con algo pero es que es una pérdida importante de dinero además de una empresa que está actuando de manera irregular de manera descarada en las islas y da igual poner reclamaciones porque no pasa absolutamente nada. Obviamente todos intentamos ir con ellos pero es que hay veces que solo billetes en esa naviera. Porque como recuerdo vivir en una isla, y además vivir en una isla menor dependemos al 100% del transporte marítimo o por aire. Pero además al haber una borrasca en las islas que llego a nivel rojo de alerta por inundaciones no había trayectos en avión al menos por la mañana. Tengo toda la información de los billetes de Vueling. Gracias.