Problemas anulación bono servicio

Buenos días, El viernes 27/02/2026 compré por error billetes para ese día al no cambiar la fecha en el momento de la compra. En cuanto nos dimos cuenta del error, esa misma mañana, se envió una reclamación a la empresa para que nos devolvieran el dinero. La respuesta es que solo se pueden anular hasta el día anterior a las 23:00. No se tiene en cuenta si se compran el mismo día y al cabo de una hora como mucho, ya se da parte de que ha sido un error y que se solicita la devolución. La compra se realizó a las 8:27 y a las 9:13 ya se había puesto la reclamación Id: 1401028 de que la compra se había realizado por error. La empresa no da ninguna solución.