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Sin realizar el servicio

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. M.

A: Mototransport

03/03/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha realizado el servicio de transporte contrarado SOLICITO sea realizado o reembolsado la cantidad correspondiente a dixho servicio no prestado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

J. M.

A: Mototransport

11/03/2026

Tras recogerla finalmente por un error suyo en la programación de la fecha me comentan que la entrega será el miércoles. Llegado el lunes les escribo al whatsapp, puesto que los teléfonos disponibles no permiten realizar llamadas. El lunes recibo la respuesta "Buenas, voy a avisar al dpt encargado para que le informen", a lo cual no obtengo respuesta a lo largo del lunes. El martes, tras no saber nada escribo un mensaje de nuevo a las 11:09, a lo que no obtengo ni respuesta, escribiendo de nuevo a las 16:18, a lo cual tampoco obtengo respuesta. Llega el miércoles y escribo de nuevo, la respuesta es nuevamente " de acuerdo, lo consulto y le informo, aviso al transportista encargado de la entrega para que le informe, a lo que no obtengo respuesta de nuevo. Intento llamar a través de whatsapp al número con el que contrate el servicio, al número de quien recogió la moto (facilitado por la vendedora) y al número del responsable que me resolvió el primer problema de la recogida, realizando un total de 14 llamadas a distintas horas a las cuales no obtengo respuesta. Procedemos a tomar las medidas oportunas.

J. M.

A: Mototransport

11/03/2026

Adjunto a correo enviado anteriormente captura de conversación mantenida durante dos días distintos en el que se confirma que la entrega se realiza en miércoles, que se avisa con un día de antelación. Procedemos a tomar medidas oportunas. Gracias por su atención

Asistencia solicitada 11 marzo 2026

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