interbus

Resumen de la reclamación El día 22 de julio de 2026, Manuel Jiménez Cantero viajó en la línea 545 de Interbús, autobús n.º 1206 (matrícula 0221MNZ), desde Plaza Elíptica hasta la parada Tulipán (Móstoles). El conductor le obligó a depositar dos maletas en el maletero del autobús, impidiéndole subir con ellas al interior. Al llegar a su destino, el conductor arrancó sin abrir el maletero para que pudiera recoger su equipaje, pese a que Manuel le avisó, corrió tras el autobús y le hizo señales. Desde ese mismo día se realizaron numerosas llamadas y gestiones ante Interbús, sin obtener información clara sobre el paradero de las maletas ni sobre las actuaciones realizadas por el conductor. La empresa tampoco ha facilitado la identidad de los responsables, los protocolos aplicados, la trazabilidad del equipaje ni los datos del conductor o del Jefe de Tráfico. La falta de información ha obligado a Manuel y a su familia a desplazarse varias veces desde Granada a Madrid para intentar recuperar las maletas, sin éxito y sin recibir colaboración efectiva por parte de la empresa. El contenido de las dos maletas supera los 1.500 € e incluía ropa, calzado, bolsos y joyas destinados a una boda familiar, además de un importante valor sentimental. Se solicita a Interbús que informe detalladamente de lo sucedido con el autobús y el equipaje tras el incidente, identifique el recorrido y las actuaciones del conductor, determine dónde fueron depositadas las maletas o quién tuvo acceso a ellas, explique las gestiones realizadas para su localización y, en caso de no recuperarlas, indemnice al viajero por el valor de los bienes perdidos y por la responsabilidad derivada de su custodia.

Realice una reserva de 3 billetes Online el 26/02/2026, tras pagar no me envían billetes Despues de 40 llamadas sin contestarme y más de 5 mensajes. Recibo a mi Mail, 2 horas antes de la salida el 04/03/2026 con los billetes, ya no me permitían anularlos. Tuve que cambiar a otro medio de transporte ( Madrid-Málaga) Y tras solicitarlo No me devolvieron el importe. Muy Mal

La peor experiencia en una reserva Online, Tras no recibir confirmación por Mail, realice más de 40 llamadas y muchos Correos por Mail SIN RESPUESTA ALGUNA

Buenos días Como ustedes sabrán, el viernes 23 de enero, en el kilómetro 38 dirección Madrid desde Málaga, a las 19.54 de la noche, nos quedamos sin gasolina en el arcén, (hasta las 21.49 horas), en una situación de peligro tanto para el conductor como para los posibles vehículos que vinieran detrás porque llovía bastante. Llamamos a la Guardia Civil, para que, por lo menos, nos custodiara con sus luces. Las balizas no valen para nada, y era un peligro Imagino que las 60 personas, muy nerviosas, estarán solicitando una indemnización. Algunos perdieron la conexión con otros viajes. SOLICITO el reembolso íntegro del billete con número de localizador: W85453761. Espero tener noticias suyas ¿Cómo puede quedarse sin gasolina un autocar privado? Concepción Carrero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de bus y he tenido el siguiente problema, anterior a los sanfermines realicé la compra de un bono de 10 viajes con el fin de su uso durante las festividades. Tras la compra del bono me dispuse a utilizarlo y se me impidió en todo momento desde la web. El primer día que llegue a Pamplona pregunté físicamente por el problema con el bono y me afirmaron que no se podría utilizar en las festividades. Ante esto yo traté de utilizar mi derecho de desistimiento, primero por vía web, en donde hay un botón para cancelar el bono y la devolución del importe (23,60 eur) este botón resultó inútil pues al presionarlo saltaba una pestaña de "Se le devolverá el importe 23,60" lo cual no hacía nada. Llamé por teléfono y estuve más de dos horas y nadie me dio respuesta, por correo tampoco contestaban y ahora me afirman por correo que el bono sí estuvo disponible para su uso durante los sanfermines (en ningún momento pude utilizarlo y no he utilizado ninguno de los viajes del bono). Solicito la devolución del importe inicial y que la función de devolución de la página web sea efectiva, pues no se me han podido poner más trabas para recuperar mi dinero nunca, atentando contra la defensa del consumidor Sin otro particular, atentamente.