Últimas reclamaciones

Pésimos vuelos con IBEROJET, y pésima su Atención al cliente, después de sufrir dos vuelos demorados y uno de ellos que salió al día siguiente, encima nos dicen que no tenemos derecho a indemnización ni reembolso de lo pagado por los vuelos. NO RECOMENDAMOS NI VOLVEREMOS A VOLAR CON IBEROJET"

Mi vuelo se ha cancelado después de 5 horas en el aeropuerto de Bilbao mi reserva YM8M8Q (Bilbao – Valencia). Me han dado una “solución” que era ir hasta Alicante mañana Domingo (12/10) pasando por Barcelona (lo cual no he podido aceptar ya que yo necesito llegar a Valencia). He llamado al servicio de ATTC y me hicieron el reembolso del dinero ( eso sí en puntos de ellos no en dinero que lo pedí) y me han comentado que yo misma podía comprar un asiento en el vuelo a Valencia del Domingo (12/10) eso si pagando un sobre coste ya que con el Reembolso en créditos de vuelo aún hemos tenido que pagar 140 euros. Solicito la devolución del crédito de vuelo (48 +-) y la del vuelo extra (140+-) que hemos tenido que comprar nosotros mismos para ir a Valencia mañana Domingo (12/10), ya que la empresa ni ha dado la opción de reubicarnos en dicho vuelo, solo si pagábamos nosotros, esta devolución se solicita integra por las molestias ocasionadas y por la nula actuación de la empresa en hacer bien una reubicación de pasajeros. Alegan tormentas y por eso la cancelación, cuando en el aeropuerto no hubo problemas para aterrizar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de octubre realicé un viaje en el cercanias de Madrid, concretamente en la linea C5 dirección Fuenalabra/Humanes pero finalizando mi viaje en la parada de Zarzaquemada. El viaje lo inicié en atocha y pague con la tarjeta de crédito directamente en los tornos de acceso, a la salida en Zarzaquemada volví a pasar la tarjeta en los tornos para salir, pero he visto que en vez de cobrarme 1,85€, que es lo que corresponde por ese viaje, se ha pasado un cargo de 5€. El viaje se realizo el día 4 de octubre y el cargo me lo pasaron el 12 de octubre, adjunto pantallazo. SOLICITO me devuelvan la diferencia de lo que se ha cobrado de más. Sin otro particular, atentamente. Laura Molina

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Barcelona , que tenía su salida a las 20:25 horas del día 05 del mes de Octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 22:00 horas del día 05. Adjunto los siguientes documentos: 1. Tarjeta de Embarque; 2. Hilo de correos recibidos por parte de Vueling; 3. Documento con fotos del retraso del vuelo. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura (4. Reserva parking Aena y recibo con el exceso pagado). SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Laura Resa

A: LASTMINUTE Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...], con un coste de [… €]. Nº de pasajeros: 2 Hubo un cambio de orden con mi nombre y apellidos, en un principio la compañía empezó la gestion para corregir los datos. Tras hablar con el chat que tienen y con varios operadores telefónicamente , se negaron a hacer el cambio aludiendo a la política de la aerolínea (en este caso Iberia ). La aerolínea sí contempla el cambio de orden de nombre y apellidos y así me los explicaron los operadores repetidas veces en Iberia . ( extracto de la política de Iberia: ¿Se puede cambiar el nombre en los billetes? Los cambios de nombre en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por eso te pedimos que, al hacer la reserva, te asegures de que los nombres y apellidos de los pasajeros coincidan con la documentación que vayan a presentar en el aeropuerto el día del vuelo. Si ves que tus nombres o apellidos aparecen juntos en tu billete aunque los hayas introducido por separado al realizar la reserva, es totalmente normal y correcto. Esto es debido a que el sistemas de reservas los combina automáticamente en un mismo campo. Si necesites alguna modificación del nombre que aparece en el billete, puedes pedir una rectificación gratuita a través de nuestras Oficinas de reservas en estos casos: Añadir o suprimir el primer o segundo nombre. Por ejemplo, María Dolores por Dolores o viceversa. Modificar una o varias letras del apellido. Por ejemplo, Fernández por Hernández; Martín por Martínez. Error de una letra al transcribir los nombres/apellidos. Por ejemplo, FernáMdez por Fernández. Modificar nombre para utilizar alguna de las lenguas oficiales Por ejemplo, Pedro por Pere. Cambiar el orden de los apellidos o incluir otro, quedando el nombre y el otro apellido igual. Por ejemplo, Vargas Pérez por Pérez Vargas; Martín/Antonio por Martín Segura/Antonio. Si has comprado tu billete a través de una agencia, deberás contactar con ella para solicitar el cambio.) Al ser un viaje contratado con agencia es la agencia la que tiene que solicitar la corrección . Last Minute se niega a ello enviando el mismo mail (política de la aerolínea) varias veces. Iberia me confirma que si los datos del pasajero no están correctos no puedo embarcar, por lo que procedo a comprar otro billete en los mismos vuelos (ida y vuelta). Solicito se me abone el importe del billete de los vuelos denegados. Sin otro particular, atentamente.

El día 17 de septiembre de 2025 presenté una reclamación formal ante Centauro Rent a Car por cobros indebidos y cambio unilateral de condiciones en mi reserva Nº 250810-094758 (Barcelona Aeropuerto, del 12 al 15 de agosto de 2025). Mi entidad bancaria registró cinco cargos el 10 de agosto de 2025 a nombre de Centauro Rent a Car S.L.: cuatro por 267,80 € y uno por 364,86 €. De los cargos de 267,80 €, dos no se consolidaron, dos sí pasaron, y de estos últimos solo uno fue reembolsado el 21 de agosto de 2025. Además, la tarifa final cobrada fue de 364,86 €, cuando la tarifa mostrada originalmente en la página era de 267,80 €. Tras consultar telefónicamente, la empresa me indicó que “los términos habían cambiado”, sin haberme informado previamente ni haber autorizado yo tal modificación. He solicitado el reembolso del importe cobrado en exceso y la aplicación de la tarifa inicial, pero tras más de 20 días no he recibido respuesta alguna. Solicito a través de esta reclamación que Centauro Rent a Car me devuelva los importes indebidamente cobrados y que se investigue esta práctica por posible incumplimiento de las condiciones contractuales y falta de transparencia hacia el consumidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de Julio de 2025 un bus de su compañía tuvo que realizar una parada en el HD Parque Cristobal Hotel de Gran Canaria a las 5:39 para 6 personas ,entre ellas dos niños pequeños porque tenía una reserva a nombre de Daniel Martinez Rey Tamién se nos informó estar cinco minutos antes de la hora de recogida,sin embargo,el autobus (tal como pueden corroborar la recepción del hotel ) estuvo 20 minutos antes de la hora prevista y siguió la marcha sin relizar la parada correspondiente. Por lo tanto, el autobus NO realizo la parada correspondiente a la hora prevista. También quiero hacer constar que se realizó la llamada correspondiente ,por nuestra parte, en ese día a su empresa por esta incidencia. SOLICITO el reembolso del coste del taxi y la parte proporcional del autobus que suma 85 euros. Sin otro particular, atentamente.

el pasado día 19/09 sufrí un retraso de más de 3 horas en la salida y llegada de mi avión. He intentado reclamar la cantidad que por ley me corresponde ante estas situaciones y la compañía AIR EUROPA se lava las manos

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Chile al de Barcelona, que tenía su salida a las 10:25 horas del día 14 del mes de Agosto de 2025, con un coste de 629 USD. Dicho importe fue abonado mediante Tarjeta de Credito Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el reembolso de la totalidad del pasaje, el cual se ejecutaria en 30 dias habiles. Semanas antes de la salida, 3 de agosto, solicite el reembolso debido a que, por problemas de gestion internos, no podian ofrecerme el cambio de fecha. Esto motivó que tuviera que adquirir un nuevo billete para la nueva fecha con otra aerolinea. Aporto correo donde se indica el numero de operacion para la solicitud de reembolso y la confirmacion de que se veria efectuado en aproximadamente 30 dias habiles. SOLICITO, se me abone el reembolso del billete que no pude cambiar, ya que han pasado mas de 60 dias habiles sin recibir notificaciones de LEVEL y mi entidad bancaria me esta cobrando altos intereses por esta compra. Sin otro particular, atentamente.

El vuelo VY2112 con salida prevista el 5 de octubre a las 20:10 desde Málaga hacia Barcelona sufrió un retraso de aproximadamente 6 horas, saliendo finalmente a las 2:00 del día 6. Este retraso superó las 3 horas establecidas en el Reglamento (CE) 261/2004, por lo que solicito la compensación económica correspondiente (250 € por persona). La compañía ha rechazado mi reclamación sin justificar adecuadamente la existencia de circunstancias extraordinarias, por lo que solicito la intervención de OCU para tramitar mi reclamación.