Últimas reclamaciones

Quiero dejar constancia de mi reclamación contra Peugeot por una experiencia muy negativa como consumidor. A finales de mayo del 2023 compré un Peugeot 208 GT de km 0 y desde entonces he tenido el siguiente problema: en abril del 2025 me tuvieron que cambiar el kit de distribución y la correa, al mes siguiente problemas con la electrónica, los indicadores de fallos mecánicos y por último en noviembre otro fallo de motor debido a la válvula de los aceiteros. He intentado contactar con la empresa en varias ocasiones para solucionarlo, pero hasta ahora no he recibido una respuesta adecuada ni una solución justa. Considero que el trato recibido no es correcto y que como cliente tengo derecho a la anulación del contrato de compra-venta. Publico esta reclamación para advertir a otros consumidores y para que la empresa se haga responsable y ofrezca una solución cuanto antes.

el 02/10/2025 formalizamos reserva y compra de un jeep compas en la casa ocasionplus de madrid ( villalba ) el mismo dia se hace reserva de 600 euros y nos indican que despues se descontara del total de la venta, nos indican que a la semana siguiente el coche estara en lliça, que tienen que hacerle revision de motor y carroceria y interior, el dia 03/10/2025 hablamos con el comercial porque en la financiacion vemos que no estan descontados los 600 euros, y el comercial nos indica que los 600 euros son 350 de tramite de cambio de nombre y 250 euros en concepto de grua para traslado hasta nustro destino, esto el dia anterior no se nos indico nada. el coche solo lo vimos por foto y el comercil nos garantiza que esta en perfecto estado sin nada de nada, segun el dice que esta impecable, le rebatimos el importe de la reserva y nos indica que los 350 de la tramitacion se nos seran devueltos pero que los 250 no dado que tienen que traerlo en grua, nos asegura que el dia 09/10/2025 estia en el destino, segun el comercial tardaron 7 dias en cambiarel aceite, le indicamos que maximo el dia 10/10/2025 tiene que estar eb destino dado que nos vamos de vacaciones y necetitamos el coche y ya vendimos el otro que teniamos, al final el coche no llega dicho dia, y nosotros vamos a badrid a recogerlo el dia 10/10/2025. nos indica que vayamos a buscarlo que esta ya revisado de mecanica pero que hay que hacerle algo de plancha ( cosa que anteriormente estaba impecable) el mismo dia que vamos a ir a buscarlos nos pasa unas fotos de los supuestos daños y un video de un golpe en el capo delantero que dieron los mismos mecanicos del taller de ocasionplus con la pistola de aire dejando una abolladura en el capo delantero, le indicamos que nos ingresen los 600 euros para cubrir nosotros los gastos de billete de ave, dado que no tienen que gastar los 250 euros en la gruas ya que vamos nosotros, nos indica que no nos pueden ingresar el dinero hasta que recojamos el coche, vamos a madrid a buscarlo nuestra sorpresa en que cuando llegamos, el coche esta en unas conciciones pesimas de chapa con arañazon y golpes en los paragolpes y puertas, la luna delntera rota, la bandeja del malereto rota y partida, falta la antena, y faltan varios accesorios del interior, nos dice que no nos preocupemos que en el taller de ocasionplus de lliça nos lo repararan y dejaran todo ok, a la hora de hacernos la transeferencia nos dan el ok que esta enviada que el martes dia 14/10/2025 lo tendremos en la cuenta, el mismo concesionario hacemos fotos de todas las imperfecciones el coche y se las mandamos al comercia delante suyo para que segun el lo adjunte a la ficha asi no abra ninghun problema en lliça, sacamos el y nos lo llevamos sin acabar y sucio llegamos y el coche falla del sistema de frenado de seguridad, la camara trasera no se ve bien, y el cuadro de intrumento marca varios fallos de sistema de seguris y revision pendiente de cambio de aceite. el dia 14/10/2025 nos llega la transferencia y para nuestra sorpresa solo han llegado 250 euros llamamos al comercial se lo indicamos y nos dice que habra sido un error administrativo que lo reclama para que nos lo manden, y nos dice que se pondran en contacto con nosotros los del taller de lliça para darnos cita para reparar el coche, pasan 10 dias y ni nos ingresan los 350 euros ni nos llaman del taller, llamamos al comercial y no nos coge el telefono en varios dias, a los dias llamamos directamente al cocesionario y nos lo coge el encargado, nos indica que a dicho comercial lo han despedido y no saben nada de todo este tema, el encargado verifita todos los watsaps del movil del comercial y nos da la razon el todo y nos dice que reclama la transferencia, nos indica que no nos preocupemos que el es el encargado del concesionario y que el se encarga de todo, por sorpresa es igual de impresentable que el comercial y deja de cogernos el telefono, al final nos presentamos en el concesionario de lliça despues de mas de 2 horas para que nos atiendan que nadie queria hacerce cargo de este tema, nos atiende el jefe taller ( segun el ) y nos repite lo mismo que no nos preocupemos que el coje el tema y nos lo soluciona, nos da cita para 19/11/2025 le indicamos que estamos sin coche y nos dice que 1 semana el coche esta acabado, el dia 04/12/2025 ya despues de 2 semanas vamos a recojer el coche, llegamos al concesionario y al coche lo unico que le han hecho es cambiar la luna delantera, ni han tocada la plancha ni el interior ni la antena, ni la bandeja del maletero, y ni mucho menos los 350 euros, nos medio discutimos el con el y nos dice que de la central solo han autorizado la luna delantera, al final nos indica que va hacer la reclamacion pertienente y que nos llamara para volver a dejarlo y que nos dejaria un coche de cortesia mientras se repara, pasado 2 meses sin noticias y llamandolo y no nos contesta ( se ve que es politica de ocasionplus no contestar a los clientes ) el dia 16/02/2026 coseguimos hablar con ellos y sorpresa nos dicen que ahora hay un nuevo jefe taller que el otro lo han despedido( estp parece una broma ya ) se lo explicamos todo el preceo de nuevo a el y nos dice que se encarga que porfavor no hace falta llegar a abogados ni denuncias, que llevemos el coche y se encarga, le indicamos que no, que hasta que no nos confirmen que se le va hacer el coche no se lo vamos a llevar para que este parado en el taller y nos dice que vale nos llama cuando nos lo pueda coger , nos hace enviarle por watsaap las conversaciones anterios con todo el mundo , se las mandamos y desde entonce hace lo mismo ni contesta ni coge el telefono, al coche a parte de todo esto le hemos tenido que cambiar las 4 ruedas dado que estaba mal esquilibrado y estaban gastado por el interior cosa que nos dijeron que estaban perfectas, y a feha de hoy estamos con el coche con fallos de mecanica que se frena solo de golpe cuando quieres, marcando revision, y mumtiples fallos, desperfectos en la carroceria y piezas inexistentes, y por supuesto ya no hablemos de los 350 euros, hemos intentado contactar con atencial al cliente de la central de ocasionplus en varias ocasiones, nos han pedido fotos de los mensajes y los audios con todos los que hemos hablado de ocasionplus y al final su respuesta a sido ninguna,

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31 de diciembre alquilé un vehículo junto con una amiga en la oficina de OK Mobility en Malta. Inicialmente el contrato del vehículo estaba a mi nombre, pero yo no disponía de tarjeta de crédito en ese momento. Para poder realizar el alquiler tuvimos que pagar la tarifa de segundo conductor (72 €), con la intención de que mi amiga figurase también en el contrato, aunque posteriormente comprobamos que sus datos no se añadieron correctamente. Para poder formalizar el alquiler nos solicitaron una fianza de 1.900 €, que ella abonó con msu tarjeta de crédito Visa. En ningún momento se nos informó de que se trataba de un cargo en la tarjeta; ambas entendmos que se realizaría una retención, que es lo habitual en este tipo de alquileres. El día 6 de enero devolvimos el vehículo y el alquiler se cerró correctamente, sin que se nos indicara ningún problema. Según la propia política de la empresa, el plazo estimado para la devolución (o liberación) de la fianza es de entre 14 y 31 días. El día 23 de enero mi amiga contactó con la oficina de Malta y me confirmaron que efectivamente se había realizado un cargo en lugar de una retención, aunque indicaron que todavía se encontraban dentro del plazo y que no había ningún problema. Desde entonces ha intentado comunicarse con ellos en varias ocasiones, pero ya no han vuelto a atender sus llamadas. Posteriormente contactó con el servicio de atención telefónica de las oficinas en España. En un primer momento me indicaron que debía esperar a que transcurrieran los 31 días, y en todo momento dijeron que la devolución de la fianza debía gestionarla la oficina de Malta. No obstante, si no se resolvía, trasladarían la incidencia al departamento financiero. Según indicaron, el caso fue escalado al departamento financiero el día 2 de febrero. Desde entonces han solicitado diversa documentación (titularidad de la cuenta y justificante bancario del pago de la fianza), que ya se ha aportado. A día de hoy, 9 de marzo, todavía no ha recibido ninguna devolución ni una resolución clara. Cada vez que se contacta con ellos indican que lamentan la espera, pero que el caso sigue sin resolverse. Además, hoy ha intentado dejar una reseña negativa en el perfil de Google de la oficina de Malta y he comprobado que existen otros testimonios de clientes que han pasado por situaciones similares. Por todo ello, me pongo en contacto con ustedes para saber si podrían ayudarnos a gestionar esta situación. SOLICITO su ayuda para que mi amiga pueda recuperar los 1.900 € correspondientes a la fianza del vehículo.

Hola, compré un coche el 2 de enero de 2026, y me dijeron que los papeles llegarían en 30 días, después de los 30 días me dijeron que podía tardar hasta 60 y le dije que la ITV del coche caducaba el 9 de marzo y que necesitaba que llegase los papeles para poder pasarla, su respuesta que no es cosa suya, despuiés de estar una semana reclamando que solo tenía una semana para que caducase la ITV me daba largas de qué el no se ocupaba de eso, que lo hacía uns gestoría, y después de llamarlo y decirle que me pasaría hablar en persona me dijo que ya lo enviaban por correo expres, eso jueves día 5 de marzo, estamos a día 9 de marzo y no me han llegado los papeles y tengo la ITV caducada y no puedo circular. Le digo que me pase la empresa de reparto y el seguimiento y solo me da la empresa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31 de diciembre alquilé un vehículo con una amiga, con una compañía que se llama OK MOBILITY en su oficina de Malta. El contrato está a nombre de mi amiga, pero como ella no tenía tarjeta de crédito tuvimos que pagar un segundo conductor y pagamos 72€, pero resulta que no añadieron mis datos en el contrato. Pedían una fianza de 1900€ que pagué con mi tarjeta Visa Credit. Lo primero de todo es que no me dijeron que era un cargo, sino que yo pensaba que harían una retención como suele ser habitual. El día 6 de enero devolvímos el coche y se finalizó el alquiler correctamente. Según su propia política, el tiempo estimado para anular (o en mi caso devolver) la fianza es de 14-31 días. El día 23 de enero me puse en contacto con la oficina de Malta y me confirmaron que efectivamente ellos habían hecho un cobro, en vez de una retención, pero que aún estaban en plazo y que estaba todo bien. Después he intentado en diferentes ocasiones volver a hablar con ellos y ya nunca más me han cogido el teléfono. Entonces me he puesto en contacto con el teléfono de las oficinas en España y primero me dijeron que tenía que esperar a que pasaran los 31 días, pero en todo momento me han dicho que la fianza tenía que ser devuelta por la oficina de Malta, pero que si no lo hacían ellos pasarían la incidencia al departamento financiero. Se supone que desde el 2 de febrero lo han “escalado” al departamento financiero, me pidieron documentación varia (titularidad de cuenta, movimiento bancario con el pago de la fianza) y aún así estamos a día 9 de marzo y nada. Siempre me dicen que lamentan la espera, pero que aún no hay resolución. Además que hoy me he metido a hacerles una reseña negativa en el perfil de Google Business de la oficina de Malta y resulta que hay testimonios del mismo procedimiento. Por eso me pongo en contacto por si pudiéramos hacer algo también desde aquí. SOLICITO que me puedan ayudar a recuperar los 1900€ de la fianza. Sin otro particular atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid-Atocha a la de Sevilla- Santa Justa, que tenía su salida a las 17.35 horas del día 25 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 20.14 horas del día 25. El billete tenía un coste de 65 €. Nº de pasajeros: 1 Con 5 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: Billete de tren, factura billete de tren, aviso cancelación tren, confirmación desactivación vale billete. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid-Atocha a la de Santa Justa-Sevilla, que tenía su salida a las 7.54 horas del día 24 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Sevilla debería haber tenido lugar a las 10.33 horas del día 24. El billete tenía un coste de 35.29€. Nº de pasajeros: 1 Con 4 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, debido al trágico accidente de Adamuz. Adjunto los siguientes documentos: Billete de tren, Correo informándome de la cancelación. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Para el 9 al 12 de marzo me regalaron un boleto a valencia y en el mismo decía 1 bulto bajo asiento. La ultima ves q viaje el espacio de ese bulto era de 40cm 20cm 30cm y por eso adquirí una pequeña maleta de esas medidas pero cuando pase por la puerta de en arque hoy me exigieron facturar la y pagar por ella por q según la aerolínea las medidas antes mencionadas ya no son apropiadas

Buenas tardes, contratamos en verano de 2025 un viaje para 4 personas con vuelo y estancias a finales de diciembre en otro pais, con mucho tiempo de anticipación, desgraciadamente mi hijo sufre un percance a primeros de diciembre y debe ser intervenido e inmobilizado por varios meses, por lo que por desgracia no podemos viajar. Lo informamos y creamos una reclamación en xcover de forma previa (sin respuesta) y tras poder obtener toda la información (pruebas, diagnostico, documentación del hospital, ect ) y por último la documentación de no presentación de vuelo, dejamos todo presentado pendiente de su respuesta. No se ha producido esta respuesta, he reclamado por su web vía formulario (no hay teléfono) en tres ocasiones y sigo esperando, dado que solo me contestan al momento que lo envío informando la forma en la que consultar el estado, pero no el fondo, no hay respuesta, que sigue siendo "los documentos estan enviados y estan listos para su evaluación, denos un pocode tiempo". Inicié el proceso el 3 de diciembre y el 31 dejé todo totalmente completo (uno a uno todos los documentos están subidos). No me contesta nadie, tampoco booking, que me remite a Usd. Han pasado 69 días sin ninguna noticia suya, y mas de 90 desde que inicié la reclamación, y dan siempre el dato de resolver el 95 % de los problemas en 3 días ¿que pasa con el resto? ¿con el otro 5 % en el que intuyo está nuestro caso? Les ruego una respuesta por esta vía, y que hagan el favor de dar algún tipo de contestación y de información antes de acudir a la justicia vía presentación de reclamación judicial. (sería muy positivo para uds. contar con una linea de teléfono que evitaría estos medios). Muchas gracias de antemano.

Hola, he reclamado una avería de mi Peugeot 308 por la rotura del kit del árbol de levas y me la rechazan una y otra vez por falta de documentación, no especificando qué es lo que les falta. Les he enviado una y otra vez lo que piden en su plataforma y no sé porqué no lo admiten.