Últimas reclamaciones

Buenos días, Escribo en referencia a una situación vivida en el aeropuerto de Bilbao antes de un vuelo con dirección Granada (España). En la cola de embarque, una persona del personal de vueling nos ha hecho abonar 120€ por un equipaje que sí cumplía con las dimensiones estipuladas y al probarlo en el soporte de equipajes de vueling a entrado perfectamente. Yo viajaba con mi pareja con una mochila y mi pareja con su bolso y una mochila que también entraba en la cabina. Además, después de hablar con el personal de vueling de que nos parecía un trato discriminatorio por no buscarle otra explicación debida a nuestra joven edad, han respondido enviando nuestro equipaje a la bodega antes de entrar en el avión, retrasando así nuestra llegada a Granada. Estamos indignados con esta situación y simplemente queremos hacer ver nuestro descontento con la compañía así como el reembolso del importe abonado de 120€. Gracias por su atención, Un saludo.

Asunto: Reclamación por cobro de 60 € por equipaje de mano Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por el cobro de 60 € que se me exigió en el aeropuerto por llevar un bolso de mano, además de mi mochila. Considero que esta situación ha sido injusta, ya que he viajado en más de 20 ocasiones llevando el bolso y la mochila de la misma manera, sin que nunca antes se me hubiera informado de que suponía un incumplimiento de las condiciones de equipaje ni se me hubiera exigido pagar un importe adicional. Entiendo que la compañía tiene unas normas de equipaje que los pasajeros debemos respetar. Sin embargo, considero que estas deben aplicarse de forma clara y transparente, y que los pasajeros debemos poder conocer con antelación las condiciones y los posibles cargos adicionales para evitar este tipo de situaciones en el aeropuerto. Por este motivo, solicito que revisen lo sucedido y que me faciliten una explicación del cobro realizado, así como la devolución de los 60 € abonados si corresponde. Espero una respuesta y una solución satisfactoria a esta reclamación. Atentamente,

Hola. Hemos perdido todos los vehículos a causa de la Dana y no disponemos de ninguno. Alquilamos hace una semana un coche en enterprise para viajar a Madrid en vacaciones haciendo reservas de musicales etc... En el momento que vamos a recogerlo nos llaman y nos dicen que no disponen de ningún vehículo. Les digo que ahora que hacemos y nos dicen que nos devuelven el dinero y au. Les estoy diciendo que eso no es solución que por su culpa voy a perder mucho tiempo y dinero y su contestación tanto aquí como online es que es lo que hay y abandonar conversación. Si tienes 10 coches disponibles no puedes alquilar 20 y luego no responsabilizarte.

1. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS HECHOS Y DEL PERSONAL IMPLICADO Los hechos ocurrieron el martes 27 de octubre de 2026, aproximadamente a las 9:30 horas, en la puerta de embarque 505A del aeropuerto de Estambul Sabiha Gökçen, durante el embarque de nuestro vuelo con destino a Alicante. Mi madre y yo viajábamos con Pegasus Airlines y llevábamos dos mochilas personales y una maleta de cabina, una mochila por pasajera y una maleta de cabina para una pasajera. Nuestras mochilas cumplían las dimensiones establecidas para el equipaje personal. Sin embargo, según el pesaje realizado, cada una pesaba aproximadamente 3,1 kg, es decir, unos 100 gramos por encima del límite de tres kilogramos. Desde el primer momento estuvimos dispuestas a solucionar la incidencia de manera inmediata. Bastaba con retirar alguna prenda de cada mochila y ponérnosla encima para reducir el peso y ajustarnos al límite establecido. No pretendíamos incumplir las condiciones de la compañía ni negarnos a colaborar, sino encontrar una solución sencilla y razonable. Sin embargo, dos de las trabajadoras presentes gestionaron la situación de una manera que consideramos completamente inaceptable. Nos insistieron en que no teníamos tiempo, no nos permitieron intentar reorganizar nuestras pertenencias y nos presionaron para abonar 50 euros por cada mochila. La situación llegó al punto de que una de las trabajadoras nos acercó insistentemente el datáfono para que pagáramos los 100 euros, sin ofrecernos una alternativa efectiva ni permitirnos intentar corregir el exceso mínimo de peso. Queremos dejar claro que no tuvimos ningún problema con las tres trabajadoras por igual. Había una tercera empleada, una chica rubia que se encontraba en la puerta 505A, cuyo trato fue amable y correcto. No tenemos ninguna queja sobre ella. Nuestra reclamación se dirige contra la actuación de las otras dos trabajadoras, que fueron quienes protagonizaron el trato que consideramos inaceptable y la presión ejercida para que efectuáramos el pago. Y hablándonos de manera despectiva y con malas caras. Finalmente, ante la situación de presión, la falta de una oportunidad razonable para reorganizar nuestro equipaje y la necesidad de poder embarcar, terminamos abonando 100 euros, 50 euros por cada mochila. Consideramos que el hecho de que nuestras mochilas excedieran ligeramente el peso permitido no justifica que se nos tratara de esa manera ni que no se nos permitiera intentar solucionar la incidencia. 2. IDENTIFICACIÓN DEL PERSONAL CUYA ACTUACIÓN SE RECLAMA Con el objetivo de facilitar la investigación interna y que Pegasus Airlines pueda identificar a las trabajadoras implicadas, proporcionamos las siguientes descripciones, basadas en lo que recordamos de aquel momento. Primera trabajadora: una mujer que llevaba el pelo recogido en una coleta, un chaleco reflectante amarillo y presentaba dos lunares visibles en el rostro, uno en la mejilla y otro cerca de la boca. Segunda trabajadora: una mujer que vestía una falda y un polo azul marino largo, llevaba el pelo recogido y un peinado tipo moño. Tenía el rostro muy maquillado. Esta trabajadora fue quien nos acercó insistentemente el datáfono para exigir el pago. Estas descripciones se facilitan exclusivamente para ayudar a identificar al personal que se encontraba trabajando en la puerta 505A en el momento de los hechos. Solicitamos que la compañía contraste esta información con los turnos y registros de servicio correspondientes. Reiteramos que la tercera trabajadora, una chica rubia que se encontraba en la puerta de embarque, nos atendió de forma amable y correcta, por lo que no dirigimos ninguna queja contra ella. 3. TRATO INACEPTABLE, PRESIÓN Y FALTA DE RESPETO HACIA LAS PASAJERAS Queremos expresar de forma inequívoca nuestra profunda indignación por el trato recibido. Mi madre y yo consideramos que aquellas dos trabajadoras nos trataron de una manera absolutamente inaceptable, con una actitud que percibimos como desagradable, intimidatoria y carente de la mínima consideración hacia nosotras como pasajeras. Se limitaron a informarnos de que nuestras mochilas excedían ligeramente el peso permitido. Lo que vivimos fue una situación en la que nos sentimos presionadas para pagar inmediatamente, mientras se nos negaba la posibilidad de intentar corregir el problema por nuestros propios medios. La trabajadora que nos acercaba el datáfono insistía en que pagáramos los 100 euros, mientras la otra trabajadora intervenía en la situación y se nos repetía que no teníamos tiempo. Nos sentimos acorraladas, sin margen para explicar nuestra intención de retirar una prenda y con la sensación de que la única opción que se nos permitía era pagar. Consideramos intolerable que una incidencia de aproximadamente 100 gramos por mochila terminara convirtiéndose en una experiencia tan desagradable, con una presión constante para efectuar un pago de 100 euros y sin una oportunidad razonable de reorganizar nuestras pertenencias. Ya que la trabajadora nos estaba obligando a pagar y no nos de baja abrir nuestro equipaje. Mi madre y yo terminamos el episodio profundamente disgustadas e indignadas. No es únicamente una cuestión económica: también es una cuestión de respeto, profesionalidad y trato al cliente. Entendemos que el personal de una aerolínea debe aplicar las condiciones de equipaje correspondientes. Sin embargo, esperamos que lo haga explicando las normas con claridad, tratando a los pasajeros con educación y gestionando las incidencias de manera profesional. La existencia de unas condiciones de equipaje no elimina la obligación de ofrecer una atención respetuosa. Insistimos en que nuestra queja no se dirige contra la trabajadora rubia que se encontraba en la puerta 505A y que nos trató correctamente. Precisamente por ello, queremos que la compañía investigue la actuación concreta de las otras dos empleadas y no se limite a dar una respuesta general sobre las normas de equipaje. Solicitamos que Pegasus Airlines revise lo sucedido, contraste las descripciones facilitadas con los registros de personal y determine si la actuación de las trabajadoras se ajustó a los procedimientos de la compañía. No estamos dispuestas a aceptar que una respuesta genérica sobre el límite de peso dé por resuelta nuestra reclamación, porque el objeto de nuestra queja no es solamente el cobro, sino también la forma en que se nos trató, la presión ejercida y la negativa a permitirnos intentar solucionar la incidencia. Por todo ello, reiteramos nuestra solicitud de devolución íntegra de los 100 euros abonados y exigimos una respuesta escrita, individualizada y debidamente motivada sobre los hechos descritos.

hace un año, cancelé el vuelo a Budapest por fallecimiento de mi padre. La empresa goto gate dijó que le correspondía a la aerolínea a devolver. Hice las oportunas reclamaciones y la compañía LUFTHANSA dice que hizo el reembolso a gotogate. A día de hoy, tanto una como la otra se van tirando la pelota y no he cobrado NADA.

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma MUBE debido al impago acumulado de mis trayectos. En los últimos meses he registrado mis trayectos, bajo el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), generando un saldo superior a los 400 euros. Este saldo aparece como "pendiente", sin dejar retirarlo, aun habiendo registrado los viajes de forma correcta mediante seguimiento GPS y completado los pasos y datos personales exigidos (verificación del DNI con imágenes, selfie, datos de la cuenta bancaria, datos de mi vehículo, etc). Voy a ser corto y conciso al respecto, los viajes realizados se han validado correctamente y considero que la gestión de las revisiones y los pagos esta siendo francamente ineficaz, no es un caso aislado. El porcentaje de gente que tiene problemas de impago es mucho mayor del que se debería aceptar legalmente. Solicito la revisión del sistema, así como la liberación del saldo acumulado prometido. Estaré encantado de acercarme por las oficinas de Granada y explicar mi situación a la persona correspondiente, sino se soluciona esto rápido, tendré que interponer medidas legales, tengan un buen dia.

Hola. Empecé a utilizar desde abril de 2026 la aplicación móvil Mube para mis desplazamientos y desde esa fecha no he percibido saldo alguno. Hoy, día 19 de octubre de los corrientes me figura en saldo 371,69 Reclamo se me aplique el bono energético en vigor y se me compense económicamente lo correspondiente.

Buenas tardes el día de hoy pedí servicio de Glovo envío paquetería , lo cual el repartidor nunca llegó al punto de recogida y canceló el envío , pero si llegaron a cobrarse Deseo inmediato la devolución de dinero porque Fue el que cancelo porque tampoco se trata de cobrar y no hacer el servicio , gracias

El pasado 23 de octubre, encontrándonos en Budapest con un grupo de 6 personas, el alojamiento que teníamos reservado a través de Booking.com (Reserva núm. 6020613690) fue cancelado unilateralmente, dejándonos en la calle de manera imprevista y de urgencia. Contactamos con la atención al cliente de Booking.com y, tras gestionarlo por teléfono y recibir una propuesta escrita donde se hacía referencia a cubrir la diferencia, el agente me confirmó expresamente que Booking asumiría la totalidad de la diferencia de precio de la nueva alternativa (Reserva núm.5338559767), que ascendía a prácticamente 300 € más, pidiéndome que adelantara el pago y enviara la factura tras el check-out. Una vez enviada la factura, Booking.com ha incumplido el acuerdo ingresando unilateralmente 58 € en "créditos de viaje" (restringidos a la plataforma). Al reclamarlo, me han respondido denegando la transferencia bancaria bajo la excusa falsa de unas supuestas «actualizaciones normativas del sector de los viajes en línea», un pretexto inexistente que vulnera la Ley general de defensa de los consumidores. Solicito que Booking.com rectifique, revise la grabación de la llamada del 23 de octubre y proceda al abono íntegro de la diferencia real mediante transferencia bancaria a mi cuenta, rechazando los créditos de viaje.

Habiendo realizado una reserva de una furgoneta comercial con unas características, cuando llego a recogerla me dicen que no hay, que me pueden dar otra más pequeña. La necesitaba del tamaño alquilada porque era para un transporte de mercancía y mobiliario a una feria comercial en la que exponía mi empresa. No me avisaron de que no tenían disponibilidad y cuando llegué y me lo dijeron tuve que buscar otra de similares características. El precio de la misma fue muy superior al no haberlo realizado con la otra empresa con la suficiente antelación, y menos mal que la pude conseguir, en caso contrario me hubiera supuesto un perjuicio muchísimo mayor. El precio del alquiler que realicé con ellos era de 400,07 y el de la otra empresa que tuve que pagar finalmente fue de 1248,64, por eso reclamo que me abonen el importe de la diferencia. Adjunto datos de ambos pagos y la confirmación de la reserva.