Últimas reclamaciones

Buenos dias, bajo la reserva P77KZ realicé la compra (para mi hijo) de unos vuelos de bilbao a Nueva York haciendo escala en Madrid . Para el viaje de Madrid a NY (JFK) contraté la tarifa "Turista Premium", más cara y más comoda (mi hijo mide casi 2m). Ni en el vuelo de ida, ni en el de vuelta se ha cumplido esto, ya que viajó en Turista (por lo visto ambos aviones, el de ida y el de vuelta) carecían de este espacio, por lo que he pagado por un servicio no obtenido. Me siento engañado. Esta situación reiterada hace que pierda la confianza en la compañia aérea. Reclamo, como mínimo la devolución integra de la diferencia de precio entre ambas opciones. El perjuicio causado por haber tenido a una persona de casi 2m de estatura en un asiento con el espacio en el que se viaja en turista no sé valorarlo, pero definitivamente me lleva a replanteármelo para prócimos viajes.

Hola, Cada vez que alquilo una moto y hago un viaje, los minutos que dice la aplicación que he usado la moto siempre son 3-4 minutos más de los que realmente he usado la moto. No sé cómo calculan el tiempo, pero no hay constancia de que haya una certificación de que el tiempo usado indicado en la aplicación sea correcto. ¿Me pueden confirmar que ese tiempo está certificado y que no ponen más tiempo del realmente usado? Saludos. Rafael

Buenas tardes. Quiero realizar una reclamación contra la empresa GlobalTrans, partner del gigante GLS (según pone en la propia página web de GlobalTrans), por aportar información falsa sobre el estado del envío e imposibilitar deliberadamente cualquier tipo de contacto o información al cliente. Desarrollo del caso. Al efectuar la compra, se me indicaba que recibiría el paquete el día 8 de junio. Al no recibir el paquete, al día siguiente (9 de junio) traté durante todo el día de ponerme en contacto con el transportista a través de los medios que figuran en su página web (dos teléfonos y un whatsapp), sin recibir ninguna respuesta. El 10 de junio apareció un registro de "en reparto", pero el pedido no se repartió, y por la noche apareció un registro de "ausente", lo cual es falso, ya que estuve todo el día en casa y además tengo servicio de portería, y no se realizó ningún intento de entrega (en caso de que el transportista contradiga este hecho, se puede comprobar en las cámaras de seguridad de la comunidad si hubo o no un intento de entrega). El 11 de junio seguí intentando contactar con el transportista, de nuevo sin éxito, y de nuevo también se realizaron dos registros en la página de seguimiento del pedido de "en reparto". Hoy, día 12 de junio, una vez más se ha realizado un registro por la mañana de "en reparto", y por tercer día consecutivo no he recibido el paquete. Además, esta mañana he recibido también una respuesta por correo de la empresa asegurándome que el paquete estaba "en reparto". Es la única comunicación por parte de la empresa que he recibido hasta ahora. Conclusión. Creo que la empresa GlobalTrans ha mentido sobre el estado del envío al decir que se encontraba en reparto, y creo también que obstaculizan deliberadamente la comunicación con el cliente, precisamente para evitar reclamaciones por el pésimo servicio que ofrecen. Por lo que veo en otras reclamaciones, creo que esto no es un caso aislado sino el modelo de negocio de esta empresa, que, para mayor vergüenza, insisto en que se vende a sí misma en su página como "partner" de GLS, uno de los mayores grupos empresariales de logística y distribución en Europa. Quiero denunciar este total abuso a los consumidores, e instar a que se tomen medidas contra esta empresa. Documentación aportada. 1 - Captura de pantalla de la web de seguimiento, la cual se puede consultar introduciendo el número de pedido (GBT0003682122). 2 - Hilo de correos con atención al cliente, único contacto que he recibido de la empresa GlobalTrans, en el que se me indica que el pedido está en reparto. 3 - Conversación de whatsapp con el asistente virtual de atención al cliente, sin respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con la empresa OK Mobility España S.L.U. un servicio de Renting Flexible (contrato n.º 7132824), abonando en el momento de la recogida del vehículo un depósito de 580 € cargado en mi tarjeta bancaria. El día 6 de mayo procedí a la devolución del vehículo en perfectas condiciones, quedando cumplidas por mi parte todas las obligaciones contractuales. Conforme a la cláusula 10.2 de las Condiciones Generales de Renting Flexible de OK Mobility, el depósito debía ser devuelto en un plazo máximo de 30 días, es decir, antes del 5 de junio. A la fecha de esta reclamación, el importe no ha sido abonado. Los hechos se han desarrollado de la siguiente manera: El 18 de mayo, al ver que no me habían devuelto el depósito, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente, donde un agente me confirmó expresamente que la orden de devolución ya había sido emitida. El dinero nunca llegó. Desde entonces he realizado varios intentos de contacto telefónico sin obtener respuesta, llegando a permanecer más de 60 minutos en espera sin ser atendido. Ante la falta de respuesta, envié un burofax con certificación de contenido y acuse de recibo, requiriendo formalmente la devolución inmediata del depósito e invocando el artículo 1.100 y 1.108 del Código Civil y el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). OK Mobility respondió por correo electrónico solicitando, entre otras cosas, una "confirmación de no recibir el pago", algo que no existe como tal y cuya solicitud carece de fundamento legal, siendo la carga de la prueba del pago responsabilidad de la empresa. Les solicité, a petición de mi banco, el código ARN de la operación para poder rastrearla. OK Mobility no ha facilitado dicho código en ningún momento. La última comunicación recibida indica que "el departamento financiero lo está gestionando", sin concretar fecha ni compromiso alguno de devolución. Debo señalar que esta práctica no constituye un hecho aislado. La plataforma de reclamaciones de la propia OCU registra cientos de reclamaciones contra OK Mobility, con casos públicamente documentados de idéntico modus operandi: negativa a facilitar el código ARN, responsabilización del banco del cliente, solicitud de documentación innecesaria, etc. Todo ello apunta a una práctica comercial desleal sistemática, susceptible de ser calificada como infracción grave en materia de consumo conforme al artículo 49 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y a la Ley 3/1991 de Competencia Desleal. SOLICITO que se intervenga ante OK Mobility España S.L.U. para obtener la devolución inmediata e íntegra del depósito de garantía de 580 €, así como el reembolso de los gastos ocasionados por esta situación y los intereses de demora devengados desde el 5 de junio. Asimismo, solicito que, dado el patrón sistemático acreditado en esta plataforma, se valore la apertura de una investigación colectiva sobre las prácticas comerciales de OK Mobility en materia de devolución de depósitos. Sin otro particular, atentamente.

El día 06/06/2026 formalicé una reserva con Flexicar Internacional SL para un Hyundai Tucson (matrícula 4602NKB, bastidor TMAJE811BPJ278104), abonando 390 euros en concepto de señal. El contrato firmado establece una validez de siete días y se rige por el Artículo 1.454 del Código Civil. Dentro de ese plazo, el día 11/06/2026, envié un correo formal a clientes@flexicar.es solicitando la cancelación de la reserva y la devolución del importe. El motivo es que el vehículo es de importación y no dispone de libro de mantenimiento ni historial de revisiones, lo cual me genera una incertidumbre sobre su estado real que me impide continuar con la compra. El agente comercial me respondió por WhatsApp confirmando que no procederían a la devolución. Solicito la intervención de la OCU para mediar en la devolución de los 390 euros.

Hice una reserva de alquiler de coche y me lo cobraron en el momento. Aunque avisan de que hay que pagar con tarjeta de credito, me aceptan mi tarjeta sin problema y me olvido del asunto poruqe lo hice con mucha antelación. Cuando llega la noche de antes de la reserva, veo el requisito de que sea tarjeta de credito pero ya no se puede hacer nada. Como mi marido tiene una, damos por hecho que se podrá usar esa tarjeta para la fianza y no lo pensamos mas. Cuando llegamos a la emrpesa de alquileres, el chico del mostrador nos dice que no puede ser. Que tiene que hacer una reserva nueva porque no puede modificar la otra, y que la tarjeta deber estar a nombre del conductor principal. Se niegan a cambiar el conductor, e insisten en que la mejor opcion es hacer una reserva nueva. Nosotros, por supuesto, damos por hecho que esto supone anular la reserva existente. Al fin y al cabo, nos estamos llevando el mismo vehiculo, los mismos dias... Tras esperar varios dias, la devolucion no se lleva a cabo y les pongo una reclamación. Me dicen que como no recogí el coche y no avisé, no me devuelven nada. Y que estaban en su derecho a negarme el alquiler por inclumplir sus requisitos. No creo que sea legal quedarse con mi dinero y obligarme encima a pagar un nuevo alquiler 80 euros mas caro que el inicial. No me respetaron el precio, no me devolvieron nada, y no me dieron mas explicaciones. Por mucho que insistimos in situ, la empres Galdieri no se enteraban de nada. A mi hermano esa misma semana le obligaron a meter un seguro abusivo, por lo que me da la impresion que siempre hacen por sonsacar mas dinero. Reclamo qque se me devuelvan los 139 euros de mi reserva ya que finalmente nos llevamos el coche que estaba reservado pagando 220 euros. Ninguna de las dos empresa, ni la web de reservas ni la empresa de alquiler, perdieron nada en el proceso, por muchas normas que tengan en su web.

Drivalia y doyouspain.com son unos ladrons. Se niegan a dejarte la furgoneta que has alquilado y pagado por internet porque tienes una tarjeta de débito y crédito. Además, no quieren reembolsarte lo que has pagado porque el plazo de cancelación ha pasado (había mucha gente y nos atendieron con retraso).

Hola buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes porque el domingo 24/04/2026, se me averió el coche. El lunes llamo al Calle Center 919030327. Desde este número me remiten a CASER 915909700. Ellos me indican que tengo libre elección de taller y que lo lleve donde yo quiera. Lo llevo a la Citroën de Blanes, Ctra. GI-682 (Acces a la Costa Brava) 11 de Blanes. Detectan que la avería es fallo en el cilindro tres de la bobina y bujías. Se envía a CASER el presupuesto y hoy me indican que la avería es motivada por uso o deterioro normal y que el coche tiene más de 150000 km y no me entra la reparación. El coche se compró con 138605 km, nadie me indicó que la garantía era por CASER, y que si tenía esos km no me entraría. El comercial, que se compró el coche por internet, en Almería, en ningún momento me explicó que la garantía no era de Flexicar, porque si no, yo no hago la garantía Premium. Necesito una solución. Ya que yo he abonado la factura. He enviado emails y no recibo contestación por si parte.

Hola llevo desde ayer esperando un pedido lo cual me corre prisa porque es una almohada para una operación y me ponen q no se envió por fuerza mayor ,ahora pone.q hoy

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 09/06 salió a reparto un paquete procedente de FNAC, el cual estaba previsto ser entregado en un Punto de Recogida que tiene horario ininterrumpido de 8:30 a 21:00 hs, por algún motivo el repartidor indicó a las 13:55 HS que no había nadie en el local y ya no se supo más del paquete, no ha vuelto a salir a reparto. SOLICITO por favor que se entregue el paquete en el Punto de Recogida indicado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…