Estimados señores de la OCU,
Me pongo en contacto para presentar una reclamación por un envío gestionado por la empresa Ecoparcel, que hasta la fecha no ha llegado a su destino ni se ha actualizado el seguimiento correctamente.
Datos del envío:
- Número de seguimiento: AVXXQK
- Fecha de recogida: 26/02/2026
- Origen: Sevilla, España
- Destino: Dublín, Irlanda
- Estado actual: “Transit” desde el 26/02/2026, sin actualizaciones
- Intentos de contacto con Ecoparcel: formulario del Help Center bloqueado, email no operativo, páginas de rastreo externas no reconocen el envío
Adjunto capturas de pantalla del seguimiento y del formulario de contacto que no permite enviar el mensaje.
Solicito su intervención para gestionar la investigación del envío y/o reembolso correspondiente, dado que han transcurrido más de 10 días sin información.
Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria.
Atentamente,
Celia Martos.
