Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Ginebra, que tenía su salida a las 13:05 horas del día 16 del mes de octubre de 2026 por lo que la llegada normal a Ginebra debería haber tenido lugar a las 15:00 horas del día 16/10/2026. Adjunto los siguientes documentos: -tarjetas de embarque - fotos de los varios cambios de vuelos retrasados - foto de la hora de llegada a Ginebra Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Ginebra, que tenía su salida a las 13:05 horas del día 16 del mes de octubre de 2026 por lo que la llegada normal a Ginebra debería haber tenido lugar a las 15:00 horas del día 16/10/2026. Adjunto los siguientes documentos: -tarjetas de embarque - fotos de los varios cambios de vuelos retrasados - foto de la hora de llegada a Ginebra Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Contratamos a través de la agencia Travelform cinco billetes de avión para un viaje familiar a Japón, dos adultos y tres menores de edad, por un importe total de 3.689 €, con salida el 19 de diciembre de 2026 y regreso el 5 de enero de 2027. El itinerario de regreso contratado era Osaka–Múnich–Madrid. Sin embargo, Lufthansa canceló unilateralmente el vuelo LH1806, correspondiente al trayecto Múnich–Madrid, dejándonos sin una conexión confirmada hasta nuestro destino final. Inicialmente se nos ofreció una alternativa a través de Fráncfort, que aceptamos pese a empeorar las condiciones originales. Posteriormente, la agencia nos comunicó que dicha alternativa nunca había sido confirmada ni emitida por la compañía aérea. Desde entonces hemos realizado numerosas gestiones para obtener una reubicación gratuita. Sin embargo, Travelform nos ha comunicado reiteradamente que Lufthansa no proporciona alternativas gratuitas para nuestra reserva. Tras presentar una reclamación ante la OCU, la agencia ha reconocido públicamente que únicamente ha podido buscar vuelos en nuestra clase tarifaria original y con determinadas aerolíneas autorizadas. Argumenta que no existen plazas disponibles en dichas condiciones y nos ofrece exclusivamente la devolución del dinero o un cambio voluntario con posibles gastos adicionales. **Consideramos que esta respuesta no justifica la ausencia de una reubicación gratuita.** El artículo 8 del Reglamento (CE) 261/2004 reconoce el derecho de los pasajeros afectados por una cancelación a elegir entre el reembolso y un transporte alternativo hasta su destino final, en condiciones comparables. Asimismo, las Directrices Interpretativas de la Comisión Europea, publicadas el 25 de septiembre de 2024 (C/2024/5687), aclaran que la reubicación debe ofrecerse sin costes adicionales, incluso cuando sea necesario recurrir a otra compañía aérea o a una tarifa superior. Por tanto, entendemos que la falta de disponibilidad en nuestra clase tarifaria original no elimina la obligación de Lufthansa de ofrecernos un transporte alternativo adecuado. Además, hemos comprobado que Lufthansa sigue comercializando otras alternativas de vuelo, aunque desconocemos su disponibilidad efectiva para nuestra reserva. Actualmente, los vuelos de ida y el trayecto Osaka–Múnich continúan confirmados, pero seguimos sin tener garantizada nuestra llegada a Madrid. **SOLICITAMOS FORMALMENTE A LUFTHANSA:** 1. Que gestione una reubicación gratuita para los cinco pasajeros hasta Madrid, preferiblemente el 5 de enero de 2027, en condiciones comparables a las contratadas. 2. Que estudie alternativas con otras conexiones, clases tarifarias o compañías aéreas si fuera necesario. 3. Que coordine con Travelform y la compañía emisora de los billetes las gestiones necesarias para confirmar y emitir los vuelos alternativos. 4. Que garantice la validez de los vuelos no afectados y nos proporcione una solución concreta por escrito. Queremos dejar constancia de que **no solicitamos un cambio voluntario ni deseamos un reembolso**. Nuestra elección es mantener nuestro viaje y regresar a Madrid sin tener que pagar nuevamente por un servicio ya contratado. Nos parece especialmente preocupante que, tratándose de una familia con tres menores y estando próxima la fecha del viaje, sigamos sin una solución después de numerosas reclamaciones. Solicitamos que Lufthansa asuma las obligaciones que le corresponden como compañía operadora del vuelo cancelado y nos proporcione una reubicación efectiva, gratuita y confirmada a la mayor brevedad posible.

**RECLAMACIÓN POR CANCELACIÓN DE VUELO Y SOLICITUD DE REUBICACIÓN GRATUITA** Reiteramos nuestra reclamación contra Travelform por la cancelación del vuelo LH1806 de Lufthansa, Múnich–Madrid, previsto para el 5 de enero de 2027. Contratamos cinco billetes de ida y vuelta a Japón, para dos adultos y tres menores, por un importe de 3.689 €. El regreso contratado era Osaka–Múnich–Madrid. Tras la cancelación, se nos ofreció una alternativa a través de Fráncfort, que aceptamos, pero que posteriormente la agencia reconoció que nunca llegó a emitirse. Desde entonces hemos solicitado reiteradamente una reubicación gratuita, sin obtener una solución. Travelform nos ha ofrecido únicamente un reembolso o un cambio voluntario con posibles comisiones, diferencias de tarifa y penalizaciones. En su respuesta a nuestras reclamaciones anteriores ante OCU, la agencia reconoce que no dispone de plazas en nuestra clase tarifaria original y que no puede gestionar alternativas con determinadas compañías aéreas. Sin embargo, conforme al artículo 8 del Reglamento (CE) 261/2004 y las directrices interpretativas de la Comisión Europea, la ausencia de plazas en la tarifa original no elimina, por sí sola, el derecho a recibir un transporte alternativo en condiciones comparables y sin coste adicional. La agencia ha confirmado que los vuelos de ida y Osaka–Múnich continúan vigentes, pero seguimos sin una conexión confirmada hasta Madrid. **SOLICITAMOS** que Travelform coordine con Lufthansa y la compañía emisora de los billetes una reubicación gratuita para los cinco pasajeros hasta Madrid, preferiblemente el 5 de enero de 2027, sin comisiones ni gastos adicionales, y manteniendo la validez del resto de los vuelos. No deseamos un reembolso ni un cambio voluntario. Solicitamos que se respete nuestro derecho al transporte alternativo por una cancelación ajena a nuestra voluntad. Presentamos esta nueva reclamación siguiendo las indicaciones del servicio de asesoramiento de OCU, al habernos incorporado como socios y necesitar que nuestra reclamación contra Travelform quede vinculada a la intervención que hemos solicitado también contra Lufthansa. Solicitamos una solución urgente antes de nuestro viaje del 19 de diciembre de 2026.

Hemos pagado casi 30€ de gastos de envío a domicilio por la compra de dos WC. Hoy, nos los han entregado: en la calle. Nuestro edificio está adaptado y cuenta con ascensores amplios para subir los sanitarios, sin embargo, se han negado a subirlos a domicilio tal y como habíamos pagado (casi 30€ de envío a DOMICILIO). Eso NO es una entrega a DOMICILIO. Mi pareja , estando sola, se las ha visto y se las ha deseado para conseguir subir solo, (porque el transportista tampoco estaba por la labor de echar un cable), ambos sanitarios a nuestro domicilio. ¿Somos conscientes del peso que tienen dos WC? ¿En qué cabeza cabe dejarlos en la calle y que el comprador, además de pagar por la entrega a domicilio, te ha que buscarse la vida para ver de qué manera es capaz de subirlo a su domicilio sin ayuda? Queremos reclamar los GASTOS DE ENVÍO abonados con la compra, dado que consideramos que no se han cumplido las condiciones por las que hemos pagado, y que se trata esta, de una condición engañosa. Nos parece una vergüenza y estamos dispuestos a reclamar por las vías oficiales y esperamos que la empresa recapacite y haga lo correcto, porque lo de hoy ha sido una auténtica vergüenza.

Estimados/as señores/as: SOLICITO […]. RECLAMO POR RETRESASO DEL VUELO DE IBIZA A SANTIAGO DE CONPOSTELA EL DIA 19 DE OCTUBRE 2026 CON MAS DE TRES HORAS DE RETRASO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 14/09/26 hice compra del Pedido Pondecor de mesa de piedra y metal cuya fecha de entrega prevista era del 24/09/2026 al 09/10/2026. El día 29/09/2026 recibo un mail de que el Pedido se ha enviado. En vista de aue no recibía seguimiento ni llamada del transportista y que no sabía qué agencia de transporte lo enviaba, mando formulario de contacto y me contestan el 10/10/2026 diciendo que lo van a gestionar. El día 15 vuelvo a enviar formulario de contacto pidiendo información y el 16/10/2016 me contestan que tengo que esperar 7 días El día 20/09/2026 viendo que esto no era normal, vuelvo a enviar formulario de contacto y empiezo yo por mi cuenta a ponerme en contacto con ADER, la empresa de transportes. El día 21/10/2026 me contestan del formulario que tengo que esperar hasta el día 23/10/2016 El día 25/10/2026 viendo de nuevo AUE no me hacen caso ni me informan vuelvo a enviar formulario de contacto y me dicen que lo van a gestionar. Siempre indico mi mail y mi teléfono y les pido por favor que me informen y recibo un mail automático y nunca ni información ni llamada ni solución. La última vez desesperada he so,incitado ,a devolución del importe que he pagados, que son casi 500€, y me dicen que cuando me llegue te do 14 días, un sin sentido, si no me llega ni me informan. Por mi cuenta he contactado también por formulario con ADer Transportes y me dicen primero que la vía de reclamaciones de información es mediante la plataforma donde compre no directamente con ellos. Luego conseguí un número de seguimiento, donde veo que lleva desde el 07/10/2026 parado en un centro de distribución, pero no me dan mas información. Y consigo un teléfono de una agencia en :Málaga y me dicen primero que está parado porque tienen 2 bultos de 4 y hasta que no lleguen los otros dos bultos no me lo envían. En la web de Privalia pone que como es voluminosos va en 2 envíos, luego no sé de donde sale que son 4 bultos. Estoy desesperada, quiero mi pedido cuanto antes, que me llamen y me den información y solución. Los formularios no me solucionan nada, son respuestas automáticas y nadie soluciona nada. Y si tienen claro que no se va a resolver, que me devuelvan el dinero ya para poder comprar otra mesa, después de mes y medio y está bien. Adjunto pantallazos de todas las contestaciones que me han dado, del estado del pedido y del seguimiento de ADer transportes Quedo a la espera. Irene García Hidalgo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Arlanda .que tenía su salida a las 12:55 horas del día sabado del mes de octubre de 2026 por lo que la llegada normal a Arlanda debería haber tenido lugar a las 22:25 horas del día Sábado . Adjunto los siguientes documentos: se aporta: p.ej. 1.- los billetes de avión, tarjeta de embarque Nº de pasajeros:3 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, solo se dio el traslado gratuita en bus del aeropuerto de ancona - Falconara a aeropuerto de pescara Italia a las 20:40 , el retraso del vuelo hizo que se perdiera las siguienttes conexiones la cual la compañía por vía telefónica de gotogate nos facilitó el nuevo itinerario pero dicho enlace enviado por correo electrónico tenia problemas en su página el operador nos. Informó que la única opción sería comprarnos los nuevos billetes de viaje por nuestra cuenta y guardar las factura de hospedaje, comida y transporte para luego ser reclamado para su devolución.a la que tengo derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados p.ej: tickets de la comida, del alojamiento si tuvo que pernoctar, del transporte del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento… ] SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola Tenia un pedido en packete de recogida pero no recibé ningun pin ni correo ni llamada para saber cuando ir a recogerlo. Luego lo han devuelto sin ningum aviso tampoco. Y ahora me estan pediendo de pagar vuelta otra vez. Al ponerme en contacto con la oficina general de GLS me han decho que es la falta de la agencia porque han puesto su correo y que ellos mismos no pueden hacer nada ni poner en contactocon elmoa. Volvé a reclamar a la agencia girona voyage pero me han bloqueado.

Buenos días. Llevaba una bolsa con las medidas adecuadas para introducir en la cabina y meterla debajo del asiento. Al medirla no me dieron opción de poder sacar los aparatos tecnológicos y de muy malas maneras me hicieron pagar 60€ y meterla en la bodega. Las formas fueron terribles y al igual que a mi se lo hicieron a muchos pasajeros. Quiero que me devuelvan mi dinero y me pidan disculpas.