Últimas reclamaciones

El día 14/12 adquirí, a través de Gotogate, unos billetes de avión de ida y vuelta Madrid – Yakarta – Madrid con la compañía Garuda Indonesia, abonando el importe íntegro mediante tarjeta del Banco Santander. Posteriormente, la compañía aérea canceló el vuelo. Tras la cancelación, solicité el reembolso siguiendo el procedimiento indicado por Gotogate. En la actualidad han transcurrido más de cuatro meses desde que se inició el procedimiento de reembolso y el estado de mi expediente continúa "En curso". La última actualización del expediente data del 14 de abril de 2026 y Gotogate únicamente indica que está esperando el reembolso por parte de la compañía aérea, sin facilitar una fecha de devolución ni una solución definitiva, por su parte la aerolinea GARUA DICEN QUE NUNCA RECIBIERON LA SOLICITUD DE REMBOLSO DE GOTOGATE He contactado con Gotogate en varias ocasiones y he presentado una reclamación formal solicitando una respuesta y el reembolso de mi dinero, sin obtener una solución, mando correos llamo por telefono pero no dicen nada Considero que este retraso es desproporcionado por el tiempo que paso injustificado y vulnera mis derechos como consumidora, ya que he pagado un servicio que nunca fue prestado y continúo sin recuperar el importe abonado. Solicito: El reembolso íntegro del importe pagado por los billetes. Una respuesta formal por escrito. La resolución inmediata de mi expediente. Adjunto copia de la reserva, justificante del pago, confirmación de la cancelación del vuelo y capturas del estado del reembolso.

Desde el día 03/07/2026 llevo esperando reembolso por parte de ustedes , en su misma respuesta indican que si pasados 15 días, el rembolso no se recibe, me pusiera nuevamente en contacto con ustedes; pero por más que les escribo, no obtengo respuesta por parte de la compañia. A día 25/07/2026 sigo sin tener el reembolso que por escrito ustedes dijeron que se haría. si lo dejan por escrito y además indican un plazo, dentro de la legalidad deberían cumplirlo. Adjunto envío su propia respuesta, la cual aún no han cumplido. Atentamente espero que se este asunto se resuelva y reciba el dinero de mis billetes

Somos clientes de hace muchísimos años (por principios lo preferimos a las plataformas de Uber y globo) pero ya van varias veces que decidimos hacer un pedido y tras esperar esperar y esperar al final (a veces más de dos horas) tenemos que cancelar porque el pedido no llega. En ocasiones no ha sido culpa del restaurante y ha sido por los propios repartidores de just eat. Desde hace unos años la asistencia-soporte para estos casos es a través de chat por un bot. Cuando cancelas el pedido te devuelven el dinero pero tienes que esperar dos días a que te llegue la cuenta. Total... Te mueres de hambre, para cuando cancelas el pedido han cerrado los restaurantes, ese día a ver que inventas para cenar o comer y tu compensación ante este agravio es esperar a que te devuelvan el dinero dentro de dos días. La última experiencia: un pollo asado que tenía que llegar en 20-30 minutos tardaba dos horas. Su contestación: "los tiempos de entrega son estimados". Tiene unos niveles de calidad por los suelos. Al final ahora mismo estoy sin el dinero del pedido y sin comer. Funcionan mal pero parece que no asumen que es su culpa.

Mi experiencia con Goldcar El 28 Junio reservo con Goldcar y me retienen de la tarjeta lo correspondiente por el deposito de gasolina ⛽️ Hasta ahí todo normal. Hoy es 25 de Julio Aún no me han realizado la devolución de ese dinero retenido. Han pasado casi 30 días Me dicen por teléfono que aun no han pasado los 40 días (plazo máximo dentro del cual ellos pueden hacerlo) Entregué el vehiculo el dia 5 Julio Al tener constancia de entrega sin ningún tipo de incidente (ni rasguños) es imposible que puedan reclamar que se han quedado con mi dinero por eso. Sigo llamándoles Sigo reclamando Y nada Hay que seguir esperando 🙄 Eso dicen Siguen Dicendo que están dentro de los 40 días de plazo y que aún no puedo reclamar nada. El siguiente correo que van a recibir será de mi abogado por incumplimiento de contrato al llegar al día 41. Eso está claro. Escribo por aquí para dejar constancia y hacer público esta situación para que no sigan haciéndole esto a mas clientes. Aqui sigo esperando mis 135 € (de deposito de gasolina). Increíble pero cierto.

cancelé la reserva por problemas graves de salud de mi esposa y al realizarlo a través de la web sabiendo q era plenamente reembolsable señalé por error una opción que consignaba mi dinero en una cuente de cliente. En principio parecía que aceptaban mi equivocación pero luego me deniegan el reembolso

- El día 25/6 cancelé correctamente y fuera del periodo de penalización una reserva de alquiler de coche. En el momento de realizarla, me llegó el email correspondiente, pero, aun así, llamé para comprobar que todo el proceso se había completado correctamente y me confirmaron que, estaba cancelada sin gastos y el reembolso a mi tarjeta tardaría entre 48-72h dependiendo de mi entidad bancaria.  - El 29/6 recibí un email de un agente con dominio @clickrent.es solicitándome los datos de mi tarjeta, fecha de transacción e importación de 276,12€. Di respuesta el 30/6 con la información requerida ya que me había entrado en la bandeja de correo no deseada.  - El 9/7, recibí un email de customercare@clickrent.es solicitándome un comprobante de la transacción del pago realizada por mi parte, pero, vuelve a entrarme en la bandeja de correo no deseado, no lo había visto y el 13/7 reclamo respuesta al agente con dominio clickrent.es que me solicitó los datos de mi tarjeta. De este agente, no he vuelto a tener respuesta un día de hoy de ningún tipo.  - El 14/7 les envío el justificante de la transacción de mi pago de 276,12€ correctamente con el agente en copia.  - El 20/7, vuelvo a reclamar el reembolso con el agente en copia.  Ese mismo día, me responden desde customercare@clickrent.es informando que, el dpto. de facturación les ha informado que no le consta la transacción y me piden justificante de nuevo. Ese mismo día, se lo envío otra vez advirtiendo que, ya lo había enviado previamente con copia al agente. No obtento respuesta alguna por su parte,  - El 24/7, reclamo de nuevo y sigo sin respuesta ni reembolso.  Hoy hace 1 mes que realicé la cancelación de la reserva sin gastos y, un reembolso, habitualmente como máximo, puede tardar en recibirse entre 15-20 días, sin embargo, pese a requerirme información y justificantes 2 veces, sigo sin obtenerlo, tampoco me han respondido o comunicado conmigo para informarme de nada más a día de hoy. Por lo tanto, estoy muy descontenta con el servicio que, pese a darles toda la información y documentación solicitada por su parte, no ha cumplido con las condiciones del contrato y sigo sin recibir el reembolso que me corresponde.  Espero que, antes de final de mes esta incidencia quede resuelta y obtenga el reembolso de 276,12€ en mi tarjeta, si no, tendré medidas que optar por tomar otro tipo de menos amistosas.

En relación con este asunto que comienza con fecha de 2 Junio, en relación con el cual me cargaron en la tarjeta de crédito 1.400 euros con fecha de 9 de Junio y que según me comunican con fecha de 16 de Julio un sobrecoste de 1.571,45 euros, les comunico que no voy a abonar de "motu propio" dicha cantidad. Ha habido correos previos a este escrito por ambas partes de los que se deduce que se ha entendido bien el asunto por su parte. Nunca pensé cuando entregué el coche en Motril y se dice que el incidente quedaría cubierto por el Seguro, que el asunto alcanzaría estas dimensiones. Es por ello que tampoco me esmeré en detallar todas las circunstancias. ahor rescatando fotos de mi archivo del luga y el croquis que adjunto entiendo que se ha de comprender la situación. Las fotos son del lugar exacto y preciso donde el coche estuvo aparcado los tres días previos al incidente, en los que nada ocurrió y dónde ocurrió el día cuarto, sin que yo tenga recuerdo de cómo actué los días anteriores y de cómo actué este día. Supongo que asegurando el coche con el freno de mano, ya he comentado que es difícil recordar y puse como ejemplo lo del grifo del agua, no se recuerda nunca el momento exacto del cerrar el grifo y quien sabe si un día no te encuentras el suelo inundado. Pero es difícil suponer e imposible concluir que no recordar exactamente un acto, es negligencia o que eso se parezca en algo a lo vds argumentan para concluir que hay incumplimiento de contrato. (Como Arrendatario, usted debe: Cerrar siempre el Vehículo y asegurar todos sus componentes cuando el Vehículo se encuentre desatendido). Adjunto croquis exacto del lugar de aparcamiento del coche. No hay alternativa posible, porque por un lado ha de dejar paso a la calle Pecho que es peatonal y dejar paso de coche a la calle Calvario que es de circulación hasta unos metros más adelante. La posición como puede verse en las fotos corresponde con el hueco de una escalera que es donde ha de abrir la puerta del vehículo para poder salir. en mi caso que tengo vehículo eléctrico la toma de corriente está diseñada cerca al fin Las fotos rescatadas de otro momento son de mi coche pero corresponde con el mismo sitio donde estuvo apartado el coche de alquiler. Cuando estaba saliendo hacia atrás, única solución posible, se me requirió para ver una muestra de la obra. Habría recorrido centímetros, porque tuve que mover de nuevo el coche adelante hasta hacercoincidir la puerta con la escalera. Salí con total seguridad y sin percibir ninguna anomalía del momento ó previa. Es obvio que si el coche no hubiera estado asegurado se hubiera movido e incluso hubiera tenido desagradables consecuencias para mi si esto ocurre mientras salgo. Estuve hablando un rato de aproximadamente tres minutos con un operario y en presencia de otra persona, que obviamente están dispuestos a declarar, entre un momento a la casa, por olvido de las gafas de sol y justo saliendo de la casa oigo el golpe que ocurrió como se muestra en el croquis. Si esto no encaja en un seguro a todo riesgo y que esto se pueda calificar de negligencia es obvio que prácticamente todo puede quedar fuera del seguro En base a lo anterior les reclamo que se retrotraigan los 1.400 euros cargados en la tarjeta de crédito y suspendan el sobrecoste de 1575. 45 euros. entendiendo que lo expuesto es suficientemente aclaratorio. De no ser así, me reservo las acciones judiciales pertinentes.

Hola, con fecha 21 de julio de 2026 contraté con SEUR un servicio de envío puerta a puerta con entrega garantizada en 24 horas, compuesto por 8 bultos, con número de seguimiento 008999093988120260720. El envío no fue entregado en la fecha acordada. Desde el día 21 contacté con atención al cliente todos los días, recibiendo en distintas ocasiones confirmación verbal de entrega para el día 23 y posteriormente para el día 24 de julio, compromisos que tampoco se cumplieron. A día de hoy, 25 de julio de 2026, el envío figura en la plataforma de SEUR como "en incidencia" con el mensaje "El envío está retenido porque faltan bultos". El personal de atención al cliente ha reconocido que no pueden localizar los bultos ni comunicarse con el equipo de logística. SOLICITO indemnización por incumplimiento del servicio contratado, reembolso del coste del envío y localización inmediata de la totalidad de los bultos.

Buenos dias, realice u a financiación de un vehículo con flexicar , teniendo que pagar la reserva del vehículo para poder realizar dicha financiación. Al cabo de 3 dias me dicen que no es viable y que me devuelven el dinero. Han pasado 2 semanas y ni me atienden al teléfono, ni me han devuelto todavía el dinero de la reserva. No tengo ningún tipo de respuesta por parte de ellos, ruego revisen mi caso e intermedien para poder solucionarlo. Gracias

Buenas tardes mi nombre es María Teresa Alcañiz y junto con mi marido y mis dos hijos hemos viajado desde Palma a Valencia ela mañana del 24 de Julio de 202y durante 8 horas, en todo el trayecto Palma -Valencia, después de pagar butacas club, que se supone mejor confort, no hemos tenido ventilación alguna en el departamento de dichas butacas. Hemos pedido hoja de reclamaciones oficial y no nos la han proporcionado alegando que a regreso en las oficinas del puerto disponíamos de ellas. En ambiente sin ventilación era insoportable, por calor y además porque encima de los asientos goteaba agua. Era lamentable ver niños pequeños, bebes y personas mayores acinadas en la unica estancia que tenía 2 aparatos de aire, sin asientos para todos, por el suelo y como podían, por supuesto no hemos hecho uso de esa habitación.El agua de la cafetería debido al calor estaba caliente, nos sirvieron dos vasos con hielo y los helados semierretidos. Cada botella de medio litro eran 3 euros cuando debido al calor hemos necesitado durante 8 horas las 4 personas que viajábamos con nuestra reserva alrededor de 2 litros cada uno para sofocar el calor. En el inicio de la travesía nos percatamos de la inexistencia de ventilación y el personal del buque nos dijo que al inicio del trayecto funcionaria, pero que atracados no. Hablando con un camionero que llevaba viajando toda la semana nos indico que el aire estaba averiado desde el lunes y casa día hacia el trayecto en esas circunstancias. Exijo compensación por el ambiente irrespirable que hemos padecido durante las 8 horas y de cobrar el agua cuando era necesario para aguantar hidratados el trayecto debido a las altas temperaturas del compartimento. Quedó a la espera de su respuesta.