Somos clientes de hace muchísimos años (por principios lo preferimos a las plataformas de Uber y globo) pero ya van varias veces que decidimos hacer un pedido y tras esperar esperar y esperar al final (a veces más de dos horas) tenemos que cancelar porque el pedido no llega. En ocasiones no ha sido culpa del restaurante y ha sido por los propios repartidores de just eat. Desde hace unos años la asistencia-soporte para estos casos es a través de chat por un bot. Cuando cancelas el pedido te devuelven el dinero pero tienes que esperar dos días a que te llegue la cuenta. Total... Te mueres de hambre, para cuando cancelas el pedido han cerrado los restaurantes, ese día a ver que inventas para cenar o comer y tu compensación ante este agravio es esperar a que te devuelvan el dinero dentro de dos días.
La última experiencia: un pollo asado que tenía que llegar en 20-30 minutos tardaba dos horas. Su contestación: "los tiempos de entrega son estimados". Tiene unos niveles de calidad por los suelos.
Al final ahora mismo estoy sin el dinero del pedido y sin comer. Funcionan mal pero parece que no asumen que es su culpa.
