Problema con reembolso de reserva de vehiculo

Buenos dias, realice u a financiación de un vehículo con flexicar , teniendo que pagar la reserva del vehículo para poder realizar dicha financiación. Al cabo de 3 dias me dicen que no es viable y que me devuelven el dinero. Han pasado 2 semanas y ni me atienden al teléfono, ni me han devuelto todavía el dinero de la reserva. No tengo ningún tipo de respuesta por parte de ellos, ruego revisen mi caso e intermedien para poder solucionarlo. Gracias