Poli, Operational Teamlead Claims (Rent)
28 jul 2026, 17:05 CEST
Hola Ricardo,
Gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante la gestión de este caso. Tras una revisión exhaustiva de toda la documentación y pruebas aportadas, determinamos que los daños reclamados no podían atribuirse a tu alquiler, por lo que la factura fue cancelada en su totalidad y cualquier importe cobrado fue liberado para su reembolso.
Somos conscientes de que el proceso ha requerido tiempo y un esfuerzo adicional por tu parte para aportar información y aclaraciones, y lamentamos los inconvenientes que esto te haya causado.
Como gesto de disculpa, además de la cancelación del cargo, te hemos concedido un vale de 50 € para una futura reserva con roadsurfer.
Agradecemos la colaboración prestada durante la investigación y tomamos nota de tus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos.
Atentamente,
Poli, Operational Teamlead Claims del equipo Roadsurfer
Camper Expert
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Reclamar
26 jul 2026, 19:45 CEST
