sncf

El 07/12/2022 teníamos previsto viajar a París en tren desde Hendaia. Dos días antes, el 5 de diciembre de 2022, se nos informó con el siguiente email que el tren se cancelaría debido a una huelga.

Buenas tardes. escribo por aquí tras infinitos intentos de conseguir una solución por otras vías, por las cuales solo he recibido largas. Esto ocurrió el pasado 10 de diciembre cuando mi prima y yo quisimos volver de París. Nosotras compramos los billetes por Logytravel y todo muy bien. Nos mandaron todo lo necesario para que en la estación de tren de Hendaya nos imprimieran los billetes (tickets) de acceso al tren. Pero chica de Hendaya se equivocó con los de la vuelta y nos imprimió los de unos chicos con apellido igual. De esto nos dimos cuenta en el tren. Y al intentar explicar el problema no había nadie que supiera ni ingles ni castellano. Por lo que con un traductor de móvil me dijeron que o pagaba una multa por viajar sin billete o bajábamos en Burdeos. Ha pasado mucho tiempo y esto ya es una pesadilla. exijo como mínimo que se me devuelva el dinero de la multa que tan injustamente tuve que pagar y una disculpa por el horrible rato que nos hicieron pasar. Adjunto todo. Los documentos de logytravel, los billetes de ida bien impresos, los de vuelta de los otros chicos y el ticket de la multa. Me sentí muy humillada, creo que si hubieran sido un poco más amables podían haber verificado que estábamos inscritas correctamente en ese tren y que el error no era nuestro. Tengo guardado todo original por si las imágenes no son de buena calidad, aunque se las mandé mediante carta certificada y no recibí ninguna respuesta.