Buenos días ,
Tenemos una reserva con un error en la contratación del equipaje facturado.
Nuestra intención era contratar:
- 2 maletas facturadas de 20 kg para el vuelo de ida
- y 2 maletas facturadas de 20 kg para el vuelo de vuelta.
Sin embargo, durante el proceso de reserva, el sistema añadió las 4 maletas únicamente al trayecto de ida y ninguna al trayecto de vuelta.
Solicitamos, por favor, que puedan mover 2 de las maletas facturadas desde el vuelo de ida al vuelo de vuelta, ya que esa era la contratación prevista originalmente.
Datos de la reserva:
- Número de reserva: ISWH9S
- Nombre de los pasajeros: Jose Antonio Salazar Sánchez y Lorena Soler Moll
- Fecha y número del vuelo de ida: 16/06/26 salida a las 05;55hrs Madrid y número vuelo FR5468
- Fecha y número del vuelo de vuelta:
23/06/26 a las 8,20hrs Fuerteventura vuelo FR5469, hemos hecho una reclamación a través de la compañía en la que nos han denegado la reasignación de las maletas. Tengo los tres correos y una reclamación escrita que se hizo en el aeropuerto con las contestaciones de Ryanair que ellos no hacen reembolso ni modifican equipaje. Me gustaría saber si hay posibilidad de reclamar. Gracias
