Últimas reclamaciones

Hace menos de 3 años compré un portátil MSI Creator M16 B13VE-682XES a través de PC Componentes. Se me ha caído y dañado la tapa trasera de la pantalla, avería que asumo fuera de garantía y me dispongo a reparar por mi cuenta. He contactado con el servicio técnico para que me vendan la pieza y me informan de que no es posible. Argumentan que: - "La pieza no la tenemos disponible para la venta a nuestros clientes. Debe de enviar la unidad a taller, le adjunto las instrucciones". - "Estimado cliente las piezas no la tenemos disponible. No tenemos obligación legal de venderle las piezas de repuesto de nuestras unidades a nuestros clientes finales y si tenemos la obligación legal de garantizar las reparaciones de los equipos vendidos a nuestros clientes en nuestro servicio. Por un periodo de 10 años a las unidades vendidas a partir de 2022. Teniendo esto en cuenta por favor, envié la unidad a nuestro servicio, de no tener la pieza se le ofrecerá una solución". Aún no me queda claro si no disponen de la pieza para la venta, pero sí para su reparación (en cuyo caso estarían vulnerando la ley según el RD Ley 7/2021 de 27 de abril, que establece la obligación legal de disponer de las piezas de repuesto durante 10 años), o no tienen repuestos ni siquiera para proceder ellos mismos a la reparación. Teniendo en cuenta que el ordenador portátil es esencial y necesario para mi día a día puesto que es una herramienta de trabajo, y a tenor de mencionado en las instrucciones de la solicitud del servicio de garantía que me envían, no me parece razonable la solución que me plantean por varios motivos: 1. Debo enviarlo al servicio de reparación sin saber si tienen piezas de recambio o no, y qué solución acometerían en caso negativo. 2. Por tanto, debo enviar el ordenador sin conocer previamente el presupuesto, que se generará una vez haya sido diagnosticado. En caso de no ser aceptado por mi parte, deberé abonar 60€ en conceptos de envío y diagnosis, además de lo que supone el tiempo que me habré quedado sin él. Se menciona en el impreso de solicitud de reparación que "el coste de reparación es de 100€ aproximadamente por los portes de taller más el coste de las piezas que se necesiten sustituir"... Piezas de las que desconozco tanto el importe como disponibilidad o no, en cuyo caso "se ofrecerá una solución" que no sabemos cuál va a ser ni cuánto tiempo va a tardar. 3. Los plazos que se mencionan no son razonables. 72 horas para la aprobación de la RMA / 48 horas para recogerlo; 10 días aproximadamente para la reparación (en caso de problemas de disponibilidad, algo que parece evidente, "podría ser más tiempo", sin especificarse cuánto más). Entiendan ustedes que el plazo sabiendo que no tienen repuestos es indeterminado y no breve. Por si fuera poco, se advierte de que "el proceso de reparación tarda un tiempo aproximado entre 3 y 4 semanas y en casos extremos de que presentemos problemas con la disponibilidad de las piezas (LO CUÁL PARECE SER MI CASO), la reparación podría tardar más tiempo". Por lo expuesto, la solución que me plantea MSI ante la falta de stock del citado repuesto, sale a todas luces de lo razonable, razón por la cuál solicito que, en caso de disponer de la pieza en stock, me sea enviada previo pago a mi domicilio, para poder sustituirla por mi cuenta, y en caso de que no haya stock, se me proponga otro tipo de solución. Señalar que el apartado 14 de la solicitud de reparación señala que (copio literalmente): "En caso de que MSI no cuente con disponibilidad de piezas para reparar el equipo, el equipo es devuelto y el proceso es completamente gratuito. Esto suele pasan en ocasiones con los equipos que ya tienen 5 años o más. en el caso de los equipos vendidos después de 01.01.2022. Garantizamos la disponibilidad de piezas por 10 años. Por tanto, teniendo en cuenta que mi equipo lo compré el 6 de noviembre de 2023, y ustedes deben disponer de la pieza de repuesto, procedan a su envío y cumplan ustedes con dicha garantía. Adjunto factura de compra y solicitud de reparación.

Hola, nunca el repartidor entrega los pedidos a casa. Me ha pasado varias veces ya, llevo todo el día en casa, me llama (el mismo número 636824616) y no dice nada. En 2 minutos me llega la notificación de Destinatario no contesta y luego me deja los pedidos en puntos de entrega. No es la primera vez, me pasa siempre y además no hay manera de contactar con nadie de esta empresa. Número pedido: 3230002996209290

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el importe de las entradas de Love the 90s por el cambio de ubicación, he intentado varias veces hacerlo a través del enlace q me habéis enviado y siempre da error indicando que la referencia de las entradas no existe(adjunto foto). El importe de las 4 entradas y de la pulsera de recarga es de 401,60 euros. Sin otro particular,

En mi vida he visto una cosa igual. Me hace la compra, un chico de cuatro farolillos. Siempre que envió algo, hago un vídeo explicando que voy a enviar en qué fecha a quién y el estado de los productos para que quede todo documentado. Recibe hoy el pedido y uno de los farolillos llega roto, lo cual deja claro que ha sido el transportista. Pues bien, Según Vinted, la solución es que el comprador pague encima la devolución y me los devuelva y recibe automáticamente el reembolso, Es decir, no solo Vinted incumple la política de devolución y protección, que para eso se paga cuando se hace una compra por si hay algún problema durante el transporte Sino que encima pretenden, que yo reciba una cosa que en su momento envíe bien y ahora me la van a enviar rota, que ya no me sirve para nada. Y para colmo les he pedido en más de cinco ocasiones que me digan cómo enviarles el vídeo que justifica que yo envié en perfecto estado el pedido y por supuesto a eso no les sale rentable contestar verdad? Menuda cara teneis

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque considero que me habéis cobrado de más: me habéis cobrado la urgencia cuando contraté al cerrajero en horario laboral entre semana, asimismo firmé un presupuesto de 600 euros que no se me envió y luego no se ha correspondido y no se a qué se debe, porque además facturáis conceptos de la misma tipologia por separado como es la cerradura y el nucleo de la cerradura. Solicito que me hagan el abono de la diferencia.  Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido en esta página y los productos estaban llenos de agua en vez de los productos ofertados.

La empresa haycredito son unos auténticos acosadores. Lo tengo en manos de abogados los cuales están en contacto con ellos para negociar y siguen llamando negando el contacto con mis abogados. Te llaman para extorsionarte desde un teléfono móvil ,les pides que te manden el contrato y la documentación de la deuda y no quieren. En lo que te cuelgan inmediatamente te hablan por WhatsApp para seguir amenazando! Les mandas los mail en los que mis abogados están en contacto con ellos y te dicen que ellos no trabajan con esas empresas.....cuando el que ha contratado ese bufete de abogados soy yo! Les hablas al WhatsApp que tienen "oficial" y si reconocen que están en contacto con mis abogados. En resumen siguen amenazando, extorsionando,etc...todo para cobrarte un pastizal! Unos sinver...nzas

Hola, me registre aquí para solicitar un crédito porque no tengo dinero y me cobraron 1.99 ayer y hoy 31 eurazos sin hacerme nada! Quiero mi dinero ya que se aprovechan de la situación de las personas y me han quitado lo poco que tengo

Realicé un pedido a Shein para mi dirección de siempre, que está bien puesta. Adjunto pantallazo de la aplicación de Shein donde se ve mi dirección correcta de envío. CTT contacta conmigo por correo diciendo que la información de la que disponen para entregar mi paquete no es suficiente y se me adjunta un enlace directo para modificar la dirección en la página de CTT. Al entrar veo que han puesto un código postal incorrecto, pusieron 08500 de una ciudad que se llama VIC y está en Barcelona y mi código postal es 38500 en Güímar, Santa Cruz de Tenerife que repito YO LO HE PUESTO BIEN. Intento cambiarlo para ponerlo bien y la página da error (adjunto pantallazo) porque dicen que no se pueden modificar códigos postales. Llamo a CTT, me atiende una persona y me dice que esta modificación solo la puede autorizar el vendedor, es decir Shein. Contacto con Shein y me dicen que el error no es de ellos, que en su página está bien el código postal que es 38500 y que no me pueden ofrecer ninguna solución. Tengo que estar resolviendo un error que NO FUE MIO y no se me da ninguna solución. Exijo una solución lo antes, van a mandar mi paquete a una comunidad autónoma diferente.

Hola realice un pedido con esta empresa; he echo varias reclamaciones y no me responden. Ellos solo mandan un correo por este medio diciendo q se pondrán en contacto conmigo, pero cuando yo le hago la respectiva reclamación para encontrar una solución ya no tengo ninguna respuesta, todos los teléfonos de servicio al cliente tampoco responden, adjunto captura de pantalla de dichos correos electrónicos Espero una pronta solución, gracias