Últimas reclamaciones

Buenos días. He intentado contactar con Correos Express por todos los medios posibles para poner una reclamación sobre sus repartidores y la forma que tienen tan nefasta de trabajar, y me ha sido IMPOSIBLE. Eso por ahí. Por otro lado, e intentando poner una reclamación a su repartidora: he intentado contactar SIN ÉXITO CON ELLOS. Supongo que todas las empresas tienen el deber de tener una atención al cliente mínima y con Correos Expres no es así. Además de que nosotros, como clientes, deberíamos poder tener una mínima atención, con personas humanas a poder ser, ya que pagamos los gastos de envío, que de eso si que no se les olvidan de cobrarlo.... pero ni eso con esta empresa. El problema que tengo SIEMPRE con ellos es que cada vez que me mandan un paquete, SIEMPRE Y CADA JODIDA VEZ, me dicen que NO ESTOY EN CASA, que han pasado y que no estaba. Lo peor, que siempre estoy aquí... ¿Cómo puede ser que me digan que han pasado y yo me quede esperándoles? Es que no tiene sentido. Es decir, es evidente que NO pasan nunca. De verdad que JAMÁS he visto a un repartidor de Correos Express. NUNCA. Porque siempre me dejan los paquetes en una tienda para que vaya a recogerlo. Supongo que esto serán directrices de la empresa, porque si no NO ENTIENDO CÓMO PUEDEN TENER EL MISMO SERVICIO DE MIERD* en toda España y creo que se debería hacer algo, porque pagar por un servicio que finalmente NO OBTIENES debe de ser ilegal o tener alguna consecuencia legal, al menos. Agradecería que, desde OCU, se tomen diligencias o algo porque los clientes (y hablo por mi y por familiares y amigos que hemos estado en la misma situación) estamos ya hasta el moño. Muchas gracias y un saludo cordial. NOTA: el número de factura es el número del pedido del paquete. No tengo el número de la factura.

Buenos días. He intentado contactar con Correos Express por todos los medios posibles para poner una reclamación sobre sus repartidores y la forma que tienen tan nefasta de trabajar, y me ha sido IMPOSIBLE. Eso por ahí. Por otro lado, e intentando poner una reclamación a su repartidora: he intentado contactar SIN ÉXITO CON ELLOS. Supongo que todas las empresas tienen el deber de tener una atención al cliente mínima y con Correos Expres no es así. Además de que nosotros, como clientes, deberíamos poder tener una mínima atención, con personas humanas a poder ser, ya que pagamos los gastos de envío, que de eso si que no se les olvidan de cobrarlo.... pero ni eso con esta empresa. El problema que tengo SIEMPRE con ellos es que cada vez que me mandan un paquete, SIEMPRE Y CADA JODIDA VEZ, me dicen que NO ESTOY EN CASA, que han pasado y que no estaba. Lo peor, que siempre estoy aquí... ¿Cómo puede ser que me digan que han pasado y yo me quede esperándoles? Es que no tiene sentido. Es decir, es evidente que NO pasan nunca. De verdad que JAMÁS he visto a un repartidor de Correos Express. NUNCA. Porque siempre me dejan los paquetes en una tienda para que vaya a recogerlo. Supongo que esto serán directrices de la empresa, porque si no NO ENTIENDO CÓMO PUEDEN TENER EL MISMO SERVICIO DE MIERD* en toda España y creo que se debería hacer algo, porque pagar por un servicio que finalmente NO OBTIENES debe de ser ilegal o tener alguna consecuencia legal, al menos. Agradecería que, desde OCU, se tomen diligencias o algo porque los clientes (y hablo por mi y por familiares y amigos que hemos estado en la misma situación) estamos ya hasta el moño. Muchas gracias y un saludo cordial. NOTA: el número de factura es el número del pedido del paquete. No tengo el número de la factura.

Estimados señores del dpto de reclamaciones de ID FINANCE - Moneyman Formulo reclamación ante la OCU por incumplimiento de acuerdo extrajudicial recibido y firmado por la entidad ID FINANCE el día 30/6/2026 En el contrato acordamos el plazo de devolución de importe de 401,91€, referente a intereses abusivos pagados de más Expongo: La entidad acuerda y reconoce tras mi reclamación extrajudicial los intereses usureros cobrados de más en 3 préstamos suscritos con Moneyman Acepta y acuerda la devolución de 401,91€ en el plazo de un mes desde la recepción y firma del acuerdo, el cual me enviaron el día 30/6 A día 15/7, habiendo superado ampliamente e INCUMPLIDO el acuerdo extrajudicial, sigo sin respuesta desde el día 1/8 que estoy reclamando por email, siguiendo el hilo de dicha reclamación reconocida y siguiendo las directrices de su dpto de atención al cliente HACEN CASO OMISO a mis comunicaciones INCUMPLEN EL CONTRATO de acuerdo y esto me acarrea graves consecuencias económicas. Ruego y solicito SOLUCION INMEDIATA, de no recibir el importe acordado en las próximas horas escalaré a la vía judicial en defensa de mis derechos Espero su respuesta y cerrar este asunto de manera inmediata.

Yo, Laura Sánchez Lara, expongo mediante la presente reclamación los siguientes hechos: El pasado 17 de julio de 2026 realicé una compra online a través de la página web de Lidl (número de pedido 2561027078) por un importe total de 62,99 €, seleccionando como modalidad de entrega el locker de la empresa de transporte SEUR ubicado en la tienda Lidl de [Dirección de la tienda en Madrid]. Tras recibir el aviso de disponibilidad, me personé en dicho locker en dos ocasiones dentro del plazo establecido para la recogida. Sin embargo, me resultó completamente imposible retirar el paquete debido a un fallo técnico, ya que ni el código QR ni el código PIN proporcionados por la empresa de transporte eran reconocidos por el terminal. Intenté solucionar esta incidencia de inmediato llamando en repetidas ocasiones al número telefónico de atención habilitado y enviando un correo electrónico, sin recibir respuesta alguna por ninguna de las dos vías. Ante esta falta de atención, el viernes 31 de julio de 2026 presenté una reclamación formal directamente a Lidl exponiendo lo sucedido y solicitando la resolución del problema o la devolución de mi dinero. A fecha de hoy, han transcurrido ampliamente los 14 días que la legislación vigente estipula para realizar el desembolso sin que Lidl me haya efectuado el correspondiente reembolso de los 62,99 €. Por si fuera poco, tras publicar esta situación en redes sociales para exigir una solución, la empresa de reparto SEUR ha actualizado hoy, 17 de agosto, el estado del pedido indicando falsamente que el paquete ha sido entregado. Dejo constancia de que dicha afirmación es totalmente incierta y malintencionada, dado que me encuentro en Galicia desde el día 16 de agosto, siendo físicamente imposible que haya acudido al locker en Madrid a retirarlo. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La cancelación definitiva e inmediata del pedido 2561027078 y el reembolso íntegro de los 62,99 € pagados, a través del mismo medio de pago empleado en la compra. El abono de los intereses de demora que correspondan según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) por haber superado el plazo legal fijado para la devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de abril de 2026 adquirí en su página web el producto Bici Drumfit Indoor 6000 Compact con Ref. 07239 Adjunto los siguientes documentos: ticket El producto ha resultado defectuoso en el sillín lo cual provoca que no se pueda usar la bici. Esto ha ocurrido durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22 de junio de 2026 cuando comuniqué la primera incidencia nº 04340680 la cual se cerró sin solucionarse ni siquiera se pusieron en contacto conmigo. El 07 de julio de 2026 vuelvo a comunicar la incidencia nº 04405462 la cual está aún abierta pero desde entonces no tengo noticias y ya ha pasado mas de un mes. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reemplazar el sillín, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [Barcelona...] al de [Palma de Mallorca...], que tenía su salida a las [20,20...] horas del día [20...] del mes de [julio...] de [.2026..] por lo que la llegada normal a [Palma de Mallorca.] debería haber tenido lugar a las 21,20[...] horas del día [20...]. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura . SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Soy clienta de HolaLuz desde hace aproximadamente cinco años. Hace unos cuatro años me cambiaron a lo que ellos denominan una “tarifa justa”, con la que, según la propia compañía, si pagas más de lo que consumes, se te devuelve posteriormente la diferencia. El problema es que, año tras año, el importe de esta tarifa ha ido aumentando hasta llegar a pagar 56 € al mes. Se trata de un piso muy pequeño en el que inicialmente vivíamos dos personas, por lo que ya me parecía un importe elevado. Pero la situación se volvió todavía más absurda cuando, hace aproximadamente un año, pasé a vivir sola y seguí pagando los mismos 56 € mensuales, a pesar de que apenas estoy en casa y mi consumo es muy bajo. Ante esta situación, decidí consultar mi consumo con otra compañía, Octopus, a la que facilité una de mis facturas. Me indicaron que, teniendo en cuenta mi consumo real, debería estar pagando aproximadamente 20 € al mes, lo que evidenciaba una diferencia considerable respecto a lo que llevaba pagando con HolaLuz. Por este motivo, me puse en contacto con HolaLuz. En esa llamada me confirmaron que, efectivamente, estaba pagando de más y me indicaron que me correspondía una devolución. Concretamente, me dijeron que el año anterior había pagado aproximadamente 300 € de más, que me iban a devolver, y que dos años atrás había pagado otros 200 € de más, que también se me devolverían. Además, me aseguraron que iban a ajustar mi tarifa para adecuarla a mi consumo real. Han pasado ya aproximadamente dos meses desde aquella conversación y mi tarifa sigue sin ajustarse. Sigo pagando los mismos 56 € mensuales. Al volver a contactar con HolaLuz para reclamar y preguntar por el estado de la devolución, la respuesta ha cambiado completamente. Ahora me dicen que ellos no me han comunicado que me fueran a devolver esas cantidades, que únicamente me devolverán “algo” y que, como mucho, serían unos 20 €. Lo más sorprendente es que, al mismo tiempo, me indican que no pueden consultar ni decirme cuánto dinero me corresponde realmente devolverme. Considero que esta situación es totalmente irregular y muy poco transparente. Primero se me comunica que he pagado cientos de euros de más y que se me va a devolver ese dinero, y posteriormente se niega que esa información se me haya dado y se reduce la posible devolución a una cantidad mínima, sin aportar ningún cálculo ni explicación. Lo que solicito es que HolaLuz revise mi historial de consumo y de facturación desde que tengo contratada esta tarifa, me facilite un desglose claro de lo que he pagado y de lo que realmente debería haber pagado en función de mi consumo, y me devuelva las cantidades cobradas de más que correspondan. También solicito que se ajuste de una vez mi tarifa a mi consumo real. No considero aceptable seguir pagando 56 € al mes cuando mi consumo actual es muy inferior y cuando la propia compañía reconoce que existe un exceso de pago. Mi sensación como clienta es de absoluta falta de transparencia y de indefensión, especialmente porque las explicaciones que recibo cambian según la persona que me atiende. Por ello, recurro a la OCU para dejar constancia de lo ocurrido y solicitar asesoramiento y ayuda para reclamar las cantidades que HolaLuz me adeuda.

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación por la falta de información fiable y la imposibilidad de recibir atención personal en relación con una expedición gestionada por Ontime. Soy el destinatario del pedido nº 1164, adquirido a Vanoa. La expedición de Ontime es la nº 999954001946: un bulto de aproximadamente 40 kg enviado como paquetería industrial, sobre palé, desde Peralta (Navarra) con destino a Ivars d’Urgell (Lleida). Según el seguimiento de la página web de Ontime, el envío figura “En tránsito” desde el 11/08/2026, sin ningún movimiento posterior y sin indicar cuál es la delegación de destino. Sin embargo, al consultar exactamente la misma expedición mediante el WhatsApp oficial de Ontime, el sistema responde que “el envío se encuentra en preparación en origen”. Por tanto, los dos canales oficiales facilitan información contradictoria y no permiten saber si el palé ha salido realmente del origen, dónde se encuentra ni cuándo está previsto entregarlo. He intentado contactar repetidamente con Ontime por teléfono y WhatsApp. En ambos casos únicamente responde un sistema automatizado. Al llamar por teléfono, independientemente de la opción seleccionada, la llamada finaliza al cabo de pocos segundos sin poder hablar con una persona, abrir una incidencia ni obtener una previsión de entrega. También he intentado localizar alguna delegación o centro logístico de la zona, sin conseguir ningún contacto efectivo de Ontime. Esta falta de información me está causando un perjuicio importante. Al tratarse de un paquete voluminoso entregado sobre palé, necesito estar personalmente en el domicilio para recibirlo. Ya pospuse mis vacaciones, que inicialmente comenzaban el sábado 15 de agosto, hasta el miércoles 19 de agosto para intentar recibir el envío. Desde el miércoles por la tarde hasta el sábado no habrá nadie en el domicilio. Solicito a Ontime: Que me informe por escrito de la ubicación física real de la expedición. Que confirme una fecha estimada y fiable de entrega. Que, si no puede entregarse antes del miércoles 19 de agosto, se retenga el palé en la delegación correspondiente y se concierte una nueva fecha de entrega, evitando un intento fallido o la devolución al remitente. Que abra formalmente una incidencia y me facilite su número de referencia. Que proporcione un medio de contacto con una persona que pueda gestionar esta expedición. No reclamo una garantía imposible sobre una hora exacta de entrega. Reclamo información coherente, una previsión razonable y la posibilidad de coordinar la recepción de un envío voluminoso, algo que actualmente los canales de atención de Ontime no permiten.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido ni la mercancía ni el reembolso de mi pedido BG2GHNXGH de 12 de julio. He realizado varios contactos sin respuesta SOLICITO intercedan por si fuera posible recuperar mis 50,11 euros. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores/as, Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14/08/26 tuvimos un incidente con la aseguradora Allianz. Tenemos asegurado un remolque/caravana contratado con ellos, el seguro con cobertura de remolcaje. Dicho día, a las 12.05h llamamos al teléfono de atención al cliente para notificar que habíamos reventado una rueda y necesitábamos asistencia en carretera. Nos llegó un enlace para solicitar tal asistencia y enseguida nos llegó otro SMS confirmando que la grúa venía en 45 min. Al no tener noticias de la empresa de grúas, llamé a otro teléfono de atención al cliente para preguntar por la asistencia. Después de 19 minutos al teléfono me informaron que la grúa había salido y que llegaría en poco tiempo pero que se necesita una grúa industrial y podía tardar 1h o 1h30min, a las 13:15h me llaman de Valls Motors para informar que el seguro ha solicitado una grúa industrial. A las 13:37h, nos entra otra llamada de Valls Motors, informando que no es posible remolcar la caravana porque puede sufrir daños de carrocería y el seguro de eso no se responsabiliza, nos aconsejan que llamemos nuevamente al seguro para que contacten con Rodi Motors para poder cambiar la rueda en el punto que nos encontrábamos y que hablaran, también, con Valls Motors para que les explicaran los motivos por los cuales no podían remolcarnos. A las 13:43h, vuelvo a llamar a Allianz para explicar lo que nos han dicho los de Valls Motors, después de 20min y 59s al teléfono, me dicen que siguen intentando darnos la solución pero que no pueden asegurarnos hora de asistencia todavía, así que solicité un taxi para ir a una estación de servicio ya que viajamos con dos niñas menores, de 3 y 5 años y necesitan comer, hacer sus necesidades y salir del vehículo. Me comunican que contactan con una empresa de taxis y enseguida nos avisan. A las 14:19h, sin respuesta de la grúa, del mecánico, ni del taxi, vuelvo a llamar a Allianz. Me dicen que siguen gestionando los proveedores pero que no somos los únicos que necesitamos asistencia en carretera y que tengamos paciencia aunque entienden nuestra situación, no depende todo de ellos pero me aseguran que el taxi para recogernos está en camino. A las 14:57h, me llaman de Allianz para informarme que no encuentran proveedores disponibles en la zona, yo les pregunto que si al final nos pedimos un taxi y un mecánico por nuestra cuenta y llegan antes si nos lo cubrirá luego el seguro, nos dicen que el taxi no y que la factura del cambio de rueda puede ser que sí presentando una reclamación. Al final, mi marido decide llamar él por cuenta ajena a Rodi Motors, nos dicen que vienen en camino y a las 15:17h, teníamos el mecánico en la autovía, junto a los de mantenimiento de carreteras para cortar un carril y poder realizar el cambio de la rueda. Hicimos una transferencia a las 15:27h de 223,96€ a Rodi Motors por el neumàtico y el servicio. A las 15:38h, nos vuelven a llamar de Allianz para decir que siguen intentando contactar con taxis, les informo que no hace falta puesto que ya nos estaban acabando de cambiar la rueda en la autovía. Ahora les pongo en situación, en medio de todo este caos telefónico sin solución, estábamos parados en la A27, a 1km de la salida La Masó. A 34ºC, con dos niñas pequeñas que no pudieron salir del coche, ya que era igual de peligroso salir que quedarse dentro, puesto que la velocidad en la cual pasan coches y camiones en ese tipo de vías no es para nada seguro. Estuvimos con el coche encendido gastando gasolina para poder mantenerlas frescas con el aire acondicionado. Sin comer, solo disponíamos de una botella de agua y 3 galletas que habían sobrado del desayuno. No pudieron hacer sus necesidades básicas en casi 4h que estuvimos dentro del coche, sentadas en una misma posición en la silla de seguridad infantil (teniendo en cuenta que hay que sumarle que llevábamos un rato de viaje). Yo, personalmente, con un ataque de ansiedad por no tener mi familia segura ni bien alimentada (recuerdo que la menor tiene 3 años que cumplió el 1 de agosto y la mayor 5 años), la impotencia de no estar bien atendida por el seguro que hemos pagado y en el que confiamos nuestra caravana, nuestro viaje y nuestra familia. Además, de las horas al sol, en pleno mediodía y con calor que pasó mi marido esperando que nos solucionaran el problema. Así pues, por este motivo, presentamos tal reclamación y solicitamos el pago de la factura del cambio de rueda en autovía, así como daños y perjuicios por la atención desfavorable e incondicional que sufrimos. Atentamente, Saray Paules García.