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🚨 MI EXPERIENCIA CON HR MOTOR: VEHÍCULO NO ENTREGADO Y UNA SEÑAL DE 390 € QUE SIGO ESPERANDO Me llamo Javier y quiero contar públicamente lo que me está ocurriendo con HR Motor. Tengo documentación de todo lo que expongo: anuncios, conversaciones de WhatsApp, justificante del pago de la señal y comunicaciones con el personal de HR Motor. Mi intención no es insultar ni faltar al respeto a nadie. Simplemente quiero recuperar mi dinero y que HR Motor dé una explicación sobre lo ocurrido. 📅 30 DE JULIO DE 2026 Me intereso por un vehículo anunciado por HR Motor: Lynk & Co 01, negro, fecha 24/05/2023 y 8.807 km. El precio anunciado al contado era de 25.380 €. Ese mismo día hablo por teléfono con el comercial Sergio Blanco y llegamos a un acuerdo por 25.000 €. Realizo una señal de 390 €. Posteriormente solicito la matrícula para poder contratar el seguro y descubro que el vehículo todavía no tenía matrícula española y procedía de Francia. Se me indica que estaba en proceso de matriculación. 📅 ENTREGA PROMETIDA: 7 DE AGOSTO Desde el principio dejo claro que necesitaba el vehículo para mis vacaciones y que la fecha de entrega era fundamental para mí. El comercial Sergio Blanco me asegura que el viernes 7 de agosto tendría el coche. El 31 de julio me escribe: "según tenga todo te voy diciendo, y el viernes de vacaciones con coche nuevo" El 4 de agosto vuelvo a preguntarle cómo va el vehículo y me responde, entre otras cosas: "mañana lo bajaré yo a Zgz" y "lo bajaré con placas rojas y ya" y nuevamente: "el viernes de vacas con coche nuevo" Yo le explico que, confiando en esa fecha de entrega, había vendido mi vehículo anterior y ya no tenía otro coche. Su respuesta fue: "tranki" 📅 6 DE AGOSTO Empiezo a preocuparme porque no tengo noticias. A las 10:23 pregunto si ya tienen las matrículas. No obtengo respuesta. A las 12:49 le pido que me llame. No me llama. Al salir de trabajar me desplazo personalmente a HR Motor Zaragoza. Allí, según se me informa, por parte de Diego, el vehículo no estaba en Zaragoza y tampoco tenían constancia de que ya tuviera matrícula. 📅 7 DE AGOSTO Vuelvo a HR Motor Zaragoza. El vehículo sigue sin estar allí y, según se me informa, continúa sin matrícula. Solicito hablar con un responsable. Se contacta con Kosta Plamenov, Manager, y le explico la situación. Le comunico que quiero que me devuelvan los 390 € de señal. Se me indica que la gestión debe realizarla Sergio Blanco. Finalmente consigo hablar con Sergio Blanco. Su primera respuesta es: "tenemos un problema" El problema, en ese momento, era que el día que se me había prometido la entrega del vehículo había llegado y el coche no estaba allí, pero tampoco una triste llamada. Incluso llegué a solicitar que me proporcionaran otro vehículo para poder solucionar mi situación, pero se me indicó que no. Ante todo lo ocurrido, solicito expresamente la devolución de los 390 €. Sergio Blanco me indica que tiene que solicitar la devolución. Le pido que realice la solicitud y que me envíe justificante. Me solicita un certificado de titularidad de mi cuenta bancaria, que le envío inmediatamente. Se me indica que tendría el dinero el lunes/martes. 📅 Y AQUÍ EMPIEZA EL PROBLEMA Han pasado ya varios días. He enviado mensajes a diario He realizado 22 llamadas a Sergio Blanco. La comunicación ha sido prácticamente inexistente. Cuando consigo respuesta, recibo largas o directamente no obtengo contestación ni de el, ni de Kosta Plamenov como jefe y Manager, pero Atención al Cliente de HR Motor tampoco contesta mis 3 correos. Y a día de hoy sigo sin tener: ❌ Mi dinero. ❌ Una transferencia. ❌ Un justificante de devolución. ❌ Una explicación clara. ❌ Una fecha concreta para recibir los 390 €. ❓ MI PREGUNTA ES MUY SIMPLE HR Motor: ¿por qué no me habéis devuelto todavía los 390 € que solicité después de que el vehículo que se me había prometido entregar NO fuese entregado? Ni matriculado. No estoy pidiendo nada extraordinario. Estoy pidiendo que me devuelvan mi dinero y que alguien se haga responsable de darme una respuesta. Tengo documentación de todo lo ocurrido y, si es necesario, presentaré las correspondientes reclamaciones por las vías oficiales. Publico esto porque considero que otras personas que estén pensando en comprar un vehículo deberían conocer mi experiencia. 👉 Si has tenido una experiencia similar con HR Motor, cuéntala. 👉 Si conoces a alguien que esté pensando en comprar allí, comparte esta publicación. 👉 Y si HR Motor considera que alguno de los hechos que expongo no es correcto, le invito públicamente a explicar su versión y aportar la documentación correspondiente. No quiero problemas. Quiero mi dinero. #HRMotor #Reclamación #Coches #Compraventa #Automoción #Zaragoza #Consumidores #ReclamaciónHRMotor

Buenas tardes, mi reclamación es que mucha gente nos quedamos expectantes de la sesión del Dj Carl Colx y nos quedamos desilusionados al ver que ni pinchaba el, ni daban ninguna explicación, 3:30 h del sábado y sin aparecer.No se cual fue el motivo de su ausencia, pero me sentí engañado, gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el vuelo de ayer Córdoba -Barcelona,no pude volar con mi mascota por que tenía caducada la vacuna de la rabia. SOLICITO [un abono de todos los extras maleta,mascota y tasas aeroportuarias a devolver]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de AXA / Inter Partner Assistance S.A. Sucursal en España: Me dirijo a ustedes en mi condición de tomador/asegurado de las pólizas de seguro de anulación contratadas junto con los billetes de Trasmed, en relación con las reservas n.º 7282750, 7268065, 7269211, 7284660 y 7284659. Mediante el presente escrito, les comunico formalmente la anulación/cancelación del viaje correspondiente a dichas reservas, al no haber podido realizarse el desplazamiento previsto por una causa sobrevenida, ajena a mi voluntad y expresamente contemplada en las Condiciones Generales de la póliza: avería del vehículo propio que constituía el único medio de transporte disponible tanto para la ida como para la vuelta del viaje. En concreto, las Condiciones Generales del seguro de cancelación Trasmed establecen, dentro de la garantía de “Gastos de Cancelación”, apartado E. Otros motivos, punto 3, la cobertura por: “Avería o accidente del medio de transporte propio del Asegurado que le imposibilite iniciar el viaje.” La avería del vehículo impidió materialmente el inicio y realización del viaje contratado, al tratarse del medio de transporte necesario y previsto para efectuar los desplazamientos vinculados a las reservas indicadas. Por ello, solicito que se tramite el expediente correspondiente como siniestro cubierto por la garantía de anulación, procediendo al reembolso de los importes abonados por las reservas afectadas, de conformidad con las Condiciones Particulares y Generales de las pólizas contratadas. A efectos de identificación y tramitación, las pólizas/certificados AXA vinculados a las reservas son, entre otros, los siguientes: 9423001204 - 2607310000002 9423001204 - 2607310000021 9423001204 - 2608120000007 9423001204 - 2608130000025 9423001204 - 2608130000026 Asimismo, hago constar que los seguros fueron contratados junto con los billetes de Trasmed, precisamente para cubrir supuestos de imposibilidad de realización del viaje por causas garantizadas en la póliza. Adjunto a este correo la documentación correspondiente a los seguros de cancelación de AXA contratados, así como cualquier documentación disponible relativa a las reservas de Trasmed. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que acusen recibo de la presente comunicación de siniestro y solicitud de reembolso. Que procedan a la apertura y tramitación del expediente correspondiente. Que, una vez verificada la cobertura, procedan al reembolso de los importes abonados por las reservas n.º 7282750, 7268065, 7269211, 7284660 y 7284659, conforme a las garantías contratadas. Les ruego que todas las comunicaciones relativas a este expediente se realicen por escrito a esta misma dirección de correo electrónico. Pongo igualmente en copia a Trasmed, como entidad comercializadora de los billetes y canal a través del cual se contrataron los seguros de anulación, a efectos de que pueda confirmar, si fuera requerido por AXA, los datos de las reservas, importes abonados y estado de cancelación de las mismas. Quedo a la espera de su confirmación de recepción y de sus indicaciones para continuar con la tramitación. Atentamente, Anup Menda Asrani

Estimados/as señores/as: En fecha […29 de Enero del 2026adquirí en su página web sweetyshop.es el producto chaleco de latex Han pasado 8 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso solo hay escusas y diferente formas de darme largas y veo que hay muchas con el mismo problema que se dedican a estafar a la gente. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y exigo que se me devuelva el dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Me pongo nuevamente en contacto con OCU para ampliar la reclamación relativa al envío de Correos Express nº 1U8GPTFK, correspondiente al pedido 2026HHR18425, con mercancía valorada en más de 1.500 euros. Tras continuar realizando gestiones por mi cuenta, he podido localizar que la delegación/plataforma provincial de Correos Express en Jaén se encuentra en Guarromán, en la zona del Polígono Industrial Guadiel, muy próxima a Bailén. Asimismo, aparece asociado a dicha delegación el teléfono 953 635 511. Esta información resulta especialmente relevante porque, según las comunicaciones que he conseguido obtener, el paquete consta actualmente en Jaén, por lo que todo apunta a que debería encontrarse bajo control de la delegación provincial o dentro de su circuito logístico. Sin embargo, a fecha de hoy, 17 de agosto de 2026, sigo sin que nadie sea capaz de indicarme de manera clara y verificable: * dónde está físicamente el paquete; * en qué instalación concreta se encuentra; * si está íntegro y debidamente custodiado; * qué movimientos ha tenido desde la incidencia del 13 de agosto; * y cuándo se va a efectuar finalmente la entrega. He llamado reiteradamente al teléfono general de Atención al Cliente de Correos Express y no me facilitan información efectiva. La página web tampoco ofrece una respuesta concreta sobre la ubicación física del envío. El propio proveedor también está realizando gestiones con Correos Express y, pese a ello, seguimos sin disponer de una explicación clara. Por este motivo, solicito a OCU que incorpore esta nueva información al expediente y, si resulta posible, que dirija la reclamación o requerimiento también a la delegación provincial de Correos Express en Guarromán (Jaén). DATOS LOCALIZADOS Correos Express – Delegación/Plataforma de Jaén Zona: Polígono Industrial Guadiel, Guarromán (Jaén) Teléfono asociado: 953 635 511 Envío reclamado: 1U8GPTFK Solicito que Correos Express facilite inmediatamente la trazabilidad completa del envío, incluyendo entrada en la delegación, clasificación, carga, descarga, salida a reparto, devolución a plataforma y ubicación física actual. No considero admisible que una empresa de transporte mantenga bajo su responsabilidad una mercancía valorada en más de 1.500 € y, después de varios días desde la fecha prevista de entrega, el destinatario no pueda conseguir una respuesta tan elemental como: ¿DÓNDE ESTÁ FÍSICAMENTE EL PAQUETE? Por ello, reitero mi petición de que en un plazo máximo de 12 horas se me comunique por escrito: 1. Ubicación física exacta del envío 1U8GPTFK. 2. Confirmación de que se encuentra localizado, íntegro y bajo custodia. 3. Trazabilidad completa desde su llegada a la provincia de Jaén. 4. Motivo real por el que continúa sin entregarse. 5. Fecha cierta e inmediata de entrega. 6. En caso de no poder localizarlo, apertura inmediata de expediente por posible pérdida o extravío, facilitándome número de referencia. Si continúa sin aparecer una información verificable sobre el paradero de una mercancía de esta cuantía, me reservaré el derecho a poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes para que se investigue lo ocurrido, además de continuar las correspondientes reclamaciones de consumo, civiles y de transporte. Solicito la intervención urgente de OCU, ya que considero que la situación ha superado ampliamente lo que puede calificarse como un simple retraso logístico. Atentamente, Roberta Envío Correos Express: 1U8GPTFK Pedido: 2026HHR18425 Valor de la mercancía: superior a 1.500 € Entrega inicialmente prevista: 13/08/2026 Situación a 17/08/2026: sin entrega ni localización física confirmada

Buenas tardes: Por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal frente a Trasmed en relación con las siguientes reservas: N.º 7282750 N.º 7268065 N.º 7269211 N.º 7284660 N.º 7284659 En el momento de efectuar dichas compras, contraté expresamente seguros de cancelación de AXA asociados a las respectivas reservas, precisamente con el objeto de disponer de cobertura en caso de no poder realizar los viajes contratados y poder solicitar el correspondiente reembolso, de conformidad con las condiciones de las pólizas. Una vez surgida la imposibilidad de realizar los viajes, he contactado en varias ocasiones con Trasmed para solicitar formalmente la cancelación de las reservas y la tramitación del reembolso íntegro de los importes abonados, al amparo de los seguros de cancelación contratados. Asimismo, mediante la comunicación enviada a Trasmed el 14/08/2026, facilité la documentación correspondiente a los seguros de cancelación de AXA contratados en el momento de realizar las compras, a fin de que pudieran comprobar la cobertura y proceder a la correspondiente tramitación. Sin embargo, a pesar de mis reiteradas gestiones y solicitudes, a fecha de hoy las reservas no han sido debidamente canceladas ni se me ha ofrecido una solución efectiva, ni se me ha facilitado una respuesta clara sobre el procedimiento para obtener el reembolso de los importes abonados. Además, considero especialmente insatisfactoria la atención recibida por parte de algunos de los operadores telefónicos de Trasmed, debido a la falta de información, de soluciones concretas y al trato recibido durante mis gestiones. En lugar de facilitar la resolución de la incidencia, las distintas comunicaciones mantenidas han resultado infructuosas. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU a fin de que Trasmed atienda esta reclamación y proceda, sin más dilaciones indebidas, a gestionar la cancelación de las reservas indicadas y el reembolso íntegro de los importes abonados, en aplicación de las coberturas de cancelación contratadas con AXA. En caso de que Trasmed considere que la tramitación del reembolso corresponde directamente a AXA, solicito igualmente que Trasmed facilite y gestione, en la medida que corresponda, la comunicación y tramitación necesaria con la aseguradora, evitando trasladarme al consumidor las consecuencias de una eventual falta de coordinación entre ambas entidades. Solicito asimismo que se me facilite una respuesta por escrito, clara y motivada, indicando el estado de cada una de las reservas, la situación de las solicitudes de cancelación y el procedimiento previsto para el reembolso de los importes correspondientes. Mi voluntad es resolver esta cuestión de forma amistosa y extrajudicial, pero, dado el tiempo y las gestiones ya realizadas sin obtener una solución efectiva, solicito que se dé a esta reclamación la máxima prioridad y se proceda a su resolución a la mayor brevedad posible. Adjunto nuevamente, para facilitar la comprobación de los hechos, la documentación relativa a los seguros de cancelación de AXA contratados con las respectivas reservas. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución efectiva, así como del correspondiente reembolso de los importes que procedan. Atentamente, Anup Menda Asrani

Estimados señores/as, Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14/08/26 tuvimos un incidente con la aseguradora Allianz. Tenemos asegurado un remolque/caravana contratado con ellos, el seguro con cobertura de remolcaje. Dicho día, a las 12.05h llamamos al teléfono de atención al cliente para notificar que habíamos reventado una rueda y necesitábamos asistencia en carretera. Nos llegó un enlace para solicitar tal asistencia y enseguida nos llegó otro SMS confirmando que la grúa venía en 45 min. Al no tener noticias de la empresa de grúas, llamé a otro teléfono de atención al cliente para preguntar por la asistencia. Después de 19 minutos al teléfono me informaron que la grúa había salido y que llegaría en poco tiempo pero que se necesita una grúa industrial y podía tardar 1h o 1h30min, a las 13:15h me llaman de Valls Motors para informar que el seguro ha solicitado una grúa industrial. A las 13:37h, nos entra otra llamada de Valls Motors, informando que no es posible remolcar la caravana porque puede sufrir daños de carrocería y el seguro de eso no se responsabiliza, nos aconsejan que llamemos nuevamente al seguro para que contacten con Rodi Motors para poder cambiar la rueda en el punto que nos encontrábamos y que hablaran, también, con Valls Motors para que les explicaran los motivos por los cuales no podían remolcarnos. A las 13:43h, vuelvo a llamar a Allianz para explicar lo que nos han dicho los de Valls Motors, después de 20min y 59s al teléfono, me dicen que siguen intentando darnos la solución pero que no pueden asegurarnos hora de asistencia todavía, así que solicité un taxi para ir a una estación de servicio ya que viajamos con dos niñas menores, de 3 y 5 años y necesitan comer, hacer sus necesidades y salir del vehículo. Me comunican que contactan con una empresa de taxis y enseguida nos avisan. A las 14:19h, sin respuesta de la grúa, del mecánico, ni del taxi, vuelvo a llamar a Allianz. Me dicen que siguen gestionando los proveedores pero que no somos los únicos que necesitamos asistencia en carretera y que tengamos paciencia aunque entienden nuestra situación, no depende todo de ellos pero me aseguran que el taxi para recogernos está en camino. A las 14:57h, me llaman de Allianz para informarme que no encuentran proveedores disponibles en la zona, yo les pregunto que si al final nos pedimos un taxi y un mecánico por nuestra cuenta y llegan antes si nos lo cubrirá luego el seguro, nos dicen que el taxi no y que la factura del cambio de rueda puede ser que sí presentando una reclamación. Al final, mi marido decide llamar él por cuenta ajena a Rodi Motors, nos dicen que vienen en camino y a las 15:17h, teníamos el mecánico en la autovía, junto a los de mantenimiento de carreteras para cortar un carril y poder realizar el cambio de la rueda. Hicimos una transferencia a las 15:27h de 223,96€ a Rodi Motors por el neumàtico y el servicio. A las 15:38h, nos vuelven a llamar de Allianz para decir que siguen intentando contactar con taxis, les informo que no hace falta puesto que ya nos estaban acabando de cambiar la rueda en la autovía. Ahora les pongo en situación, en medio de todo este caos telefónico sin solución, estábamos parados en la A27, a 1km de la salida La Masó. A 34ºC, con dos niñas pequeñas que no pudieron salir del coche, ya que era igual de peligroso salir que quedarse dentro, puesto que la velocidad en la cual pasan coches y camiones en ese tipo de vías no es para nada seguro. Estuvimos con el coche encendido gastando gasolina para poder mantenerlas frescas con el aire acondicionado. Sin comer, solo disponíamos de una botella de agua y 3 galletas que habían sobrado del desayuno. No pudieron hacer sus necesidades básicas en casi 4h que estuvimos dentro del coche, sentadas en una misma posición en la silla de seguridad infantil (teniendo en cuenta que hay que sumarle que llevábamos un rato de viaje). Yo, personalmente, con un ataque de ansiedad por no tener mi familia segura ni bien alimentada (recuerdo que la menor tiene 3 años que cumplió el 1 de agosto y la mayor 5 años), la impotencia de no estar bien atendida por el seguro que hemos pagado y en el que confiamos nuestra caravana, nuestro viaje y nuestra familia. Además, de las horas al sol, en pleno mediodía y con calor que pasó mi marido esperando que nos solucionaran el problema. Así pues, por este motivo, presentamos tal reclamación y solicitamos el pago de la factura del cambio de rueda en autovía, así como daños y perjuicios por la atención desfavorable e incondicional que sufrimos. Atentamente, Saray Paules García.

Reclamación contra Vente-Unique por incumplimiento de entrega, cancelación y reembolso Realicé a través de Vente-Unique la compra de una cama que, después de más de mes y medio de espera, continúa sin haber sido entregada. Durante este periodo se me han comunicado sucesivas fechas de entrega que no se han cumplido. El último compromiso expreso fue que la cama sería entregada entre los días 12 y 13 de agosto de 2026. Ese plazo volvió a incumplirse sin que recibiera la mercancía ni una explicación o solución satisfactoria. Ante los reiterados incumplimientos, comuniqué formalmente a Vente-Unique que no aceptaba una nueva modificación de la fecha de entrega y solicitaba la cancelación definitiva del pedido y la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas. Sin embargo, Vente-Unique no me ha confirmado hasta el momento ni la cancelación efectiva del pedido ni una fecha concreta para el reembolso. En su última comunicación se limita a trasladar mi reclamación a un supuesto “colaborador” externo y a solicitarle que tramite la anulación y la devolución. Yo he realizado la compra y todas las gestiones posteriores a través de Vente-Unique. Todas las comunicaciones relativas al pedido y a las sucesivas fechas de entrega se han realizado igualmente a través de Vente-Unique y no dispongo de una vía de contacto directa con ese tercero. Considero especialmente preocupante que, después de tantos incumplimientos, mi solicitud de cancelación y devolución del dinero quede nuevamente pendiente de las gestiones internas entre Vente-Unique y un tercero con el que no tengo relación directa. Además, la factura del pedido, que anteriormente podía consultar en mi área de cliente, ya no se encuentra disponible, por lo que he solicitado a Vente-Unique que me facilite una copia íntegra de la misma y que identifique expresamente qué sociedad figura como vendedor contractual y quién es responsable de efectuar el reembolso. Después de más de mes y medio de espera, sucesivas fechas de entrega incumplidas y varios requerimientos, sigo sin recibir la cama y, tras haber solicitado la cancelación, sigo sin confirmación de cuándo recuperaré el dinero abonado. SOLICITO 1. La cancelación definitiva e inmediata del pedido. 2. El reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas, con confirmación por escrito de la fecha en la que se ordenará dicho reembolso y del plazo máximo para que el dinero vuelva a estar a mi disposición. 3. La entrega de una copia íntegra de la factura correspondiente a la compra y la identificación de la sociedad que figura como vendedor contractual. 4. Que se me indique expresamente qué empresa es responsable de efectuar la devolución del dinero, sin que las relaciones internas entre Vente-Unique y sus proveedores o colaboradores supongan un nuevo retraso para mí como consumidora. 5. Una compensación por los perjuicios ocasionados como consecuencia de los reiterados incumplimientos de las fechas de entrega y de haber confiado en los sucesivos compromisos comunicados por la empresa. Dispongo del historial completo de comunicaciones, justificantes del pedido y del pago, así como de las diferentes fechas de entrega comprometidas y posteriormente incumplidas. También conservo las reclamaciones remitidas a Vente-Unique y las respuestas recibidas. Solicito la intervención de OCU para conseguir una solución inmediata, la cancelación definitiva del pedido y la recuperación íntegra de las cantidades abonadas. Nombre y apellidos: Carmen Morodo Vioque Fecha: 17 de agosto de 2026 DNI: No se incluye en este escrito por contener datos personales. Se facilitará a OCU a través del campo privado correspondiente si resulta necesario.

Reclamación contra Vente-Unique por incumplimiento de entrega, cancelación y reembolso Realicé a través de Vente-Unique la compra de una cama que, después de más de mes y medio de espera, continúa sin haber sido entregada. Durante este periodo se me han comunicado sucesivas fechas de entrega que no se han cumplido. El último compromiso expreso fue que la cama sería entregada entre los días 12 y 13 de agosto de 2026. Ese plazo volvió a incumplirse sin que recibiera la mercancía ni una explicación o solución satisfactoria. Ante los reiterados incumplimientos, comuniqué formalmente a Vente-Unique que no aceptaba una nueva modificación de la fecha de entrega y solicitaba la cancelación definitiva del pedido y la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas. Sin embargo, Vente-Unique no me ha confirmado hasta el momento ni la cancelación efectiva del pedido ni una fecha concreta para el reembolso. En su última comunicación se limita a trasladar mi reclamación a un supuesto “colaborador” externo y a solicitarle que tramite la anulación y la devolución. Yo he realizado la compra y todas las gestiones posteriores a través de Vente-Unique. Todas las comunicaciones relativas al pedido y a las sucesivas fechas de entrega se han realizado igualmente a través de Vente-Unique y no dispongo de una vía de contacto directa con ese tercero. Considero especialmente preocupante que, después de tantos incumplimientos, mi solicitud de cancelación y devolución del dinero quede nuevamente pendiente de las gestiones internas entre Vente-Unique y un tercero con el que no tengo relación directa. Además, la factura del pedido, que anteriormente podía consultar en mi área de cliente, ya no se encuentra disponible, por lo que he solicitado a Vente-Unique que me facilite una copia íntegra de la misma y que identifique expresamente qué sociedad figura como vendedor contractual y quién es responsable de efectuar el reembolso. Después de más de mes y medio de espera, sucesivas fechas de entrega incumplidas y varios requerimientos, sigo sin recibir la cama y, tras haber solicitado la cancelación, sigo sin confirmación de cuándo recuperaré el dinero abonado. SOLICITO 1. La cancelación definitiva e inmediata del pedido. 2. El reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas, con confirmación por escrito de la fecha en la que se ordenará dicho reembolso y del plazo máximo para que el dinero vuelva a estar a mi disposición. 3. La entrega de una copia íntegra de la factura correspondiente a la compra y la identificación de la sociedad que figura como vendedor contractual. 4. Que se me indique expresamente qué empresa es responsable de efectuar la devolución del dinero, sin que las relaciones internas entre Vente-Unique y sus proveedores o colaboradores supongan un nuevo retraso para mí como consumidora. 5. Una compensación por los perjuicios ocasionados como consecuencia de los reiterados incumplimientos de las fechas de entrega y de haber confiado en los sucesivos compromisos comunicados por la empresa. Dispongo del historial completo de comunicaciones, justificantes del pedido y del pago, así como de las diferentes fechas de entrega comprometidas y posteriormente incumplidas. También conservo las reclamaciones remitidas a Vente-Unique y las respuestas recibidas. Solicito la intervención de OCU para conseguir una solución inmediata, la cancelación definitiva del pedido y la recuperación íntegra de las cantidades abonadas. Nombre y apellidos: Carmen Morodo Vioque Fecha: 17 de agosto de 2026 DNI: No se incluye en este escrito por contener datos personales. Se facilitará a OCU a través del campo privado correspondiente si resulta necesario.