Últimas reclamaciones

Estimados/as de OCU, Les solicito su ayuda para tramitar una reclamación por una compra online que no ha sido entregada y cuya devolución me están demorando sin justificación. — Datos de la compra • Referencia de pedido: 889782502 • Fecha de compra: 14/10/2025 • Importe: 598,64 € • Forma de pago: Tarjeta (Redsys) — Hechos Desde la fecha de compra he escrito en varias ocasiones al vendedor para conocer el estado del envío, ya que está tardando más de lo habitual. Las respuestas han sido evasivas y sin una fecha clara de entrega. Ante esta situación, he solicitado la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe, dado que el producto no ha llegado, y continúan “dándome largas” sin ejecutar la devolución. — Lo que solicito a OCU Su intermediación para obtener la resolución del contrato y la devolución inmediata de 598,64 € por el mismo medio de pago. Orientación sobre los siguientes pasos si el vendedor no atiende (por ejemplo, reclamación formal de consumo, cargo retroactivo en tarjeta, etc.). — Documentación que adjunto • Justificante/confirmación del pedido. • Extracto del pago con tarjeta (Redsys). • Copia de los correos y/o mensajes intercambiados con el vendedor.

Estimados señores de Winamax, Les escribo para presentar una reclamación formal respecto a la apuesta combinada ID 66DKK5YZ-1, realizada el 2 de noviembre de 2025. En dicha apuesta seleccioné el partido Pablo Martínez vs. Alejandro Gómez Figueroa. En el momento de apostar, el perfil de “Alejandro Gómez Figueroa” correspondía al jugador mexicano nacido en 1988, y con esa información decidí apostar a favor de Pablo Martínez. Unas horas después, la selección aparecía como “anulada”, sin explicación. Sin embargo, posteriormente el partido disputado fue entre Pablo Martínez y Alejandro Moreno (jugador estadounidense nacido en 2002), totalmente distinto. Tras el encuentro, mi apuesta fue dada como perdida, manteniendo durante un tiempo la etiqueta “ANULADO”, que más tarde fue retirada. Posteriormente, el perfil del jugador fue corregido por ustedes, eliminando el apellido “Figueroa” y ajustando los datos al jugador americano, lo cual demuestra que al momento de mi apuesta existía un error en la identificación del jugador. Según sus Reglas 6.7 y 6.9, en caso de error en el título o en la descripción de un evento, la apuesta debe anularse y contarse con cuota 1.00. En este caso no se ha aplicado correctamente esta norma. Por todo lo anterior, solicito la revisión y anulación de dicha selección, aplicando las reglas mencionadas. Dispongo de capturas de pantalla y correos que acreditan los hechos, incluyendo la aparición inicial del estado “ANULADO”. Atentamente,

El pasado 31/10/25 solicité nota simple de una propiedad, pero entré en la página equivocada ya que la correcta del Registro Propiedades de España es registradores.org, pero de esto yanw entere cuando cai en la trampa de Nakamoto Europe,s.l. Solicité nota simple, pensando que entré en la página correcta y viendo que en dicha página en todo momento aparecia el logo de Registro de Propiedades de España, el sello de España Ministerio de Exterior... me solicitaban nombre,apellidos,dni, ref.catastral y dirección propiedad. Además me daba la opción de pagar suplemento 9.90 € por recibir la nota simple en 4 horas y 6'90 € por recibirla en 24hrs. En ningún momento aparecia otro precio. Yo seleccioné la opción de 6'90 € pero han pasado 6 dias y aún no he recibido nada. Al pagarte solicita datos visa pero no aparece importe a pagar. Al poner datos visa te redirige a tu banco,donde debes aceptar la silicitud pero te pone importe cero con lo que acepté. Justo al aceptar pago te lo cargan en visa y te aparece que has realizado un pago de 38'48 €, para nada estoy de acuerdo. Busco en google el teléfono de esta empresa para cancelar solicitud pero ni aparece teléfono, ni mail. Tan solo la dirección pero sin detallar número de puerta con lo que para nada estoy de acuerdo en esta solicitud y quiero cancelarla pero no existe opcion para ello. Comentar que en todo momento aparecia Registro de Propiedades de España pero cuando hice pago me apareció nota donde indicaba que mi solicitud habia sido enviada con la opción de imprimir factura, cliqué y al ver factura ahí fué cuando vi que la factura la hacia NAKAMOTO EUROPE,S.L y aún así arriba de la factura seguia apareciendo logo Registro Propiedades de España. Quiero que esta empresa me devuelvan mi dinero ya que ni recibi dentro de plazo la nota simple, ni a dia de hoy, ni aparecia precio total en la solicitud ni al pagar, si no que cuando realicé el pago y ni en ningún momento mientras realizaba solicitud aparecia nombre empresa si no que en todo momento te hacian ver que estabas dentro de la web de Registro de Propiedades de España. Y además me han echo una suscripción que debo quitarla.

Remitente: Raúl Rivas Calderón Correo: rrivascalderon@gmail.com Teléfono: +34647184220 Dirección: Avda de las Ciencias, 17, Portal 3, Bajo A. 41020. Sevilla. Destinatario: LG Electronics España, S.A.U. Servicio de Atención al Cliente CIF: A-81307397 C/ Chile, 1, 28290 Las Rozas (Madrid) Asunto: Incumplimiento de garantía “Tarifa Tranquilidad” – negativa a reparar frigorífico en periodo de cobertura ________________________________________ Exposición de hechos 1. En 2021 adquirí un frigorífico marca LG, con garantía comercial de 10 años para el compresor. 2. En octubre de 2024 se produjo una avería que fue reparada por el Servicio Técnico Oficial de LG bajo la modalidad Tarifa Tranquilidad, incluyendo el cambio del compresor. 3. Según las Condiciones Generales de Contratación de la Tarifa Tranquilidad, las reparaciones cuentan con un (1) año de garantía legal desde la fecha de finalización del servicio. Por tanto, la reparación efectuada en noviembre de 2024 mantiene vigencia de garantía hasta noviembre de 2025. 4. En septiembre de 2025 el frigorífico comenzó nuevamente a presentar fallos de funcionamiento: pérdida de frío y alarma de puerta abierta sin motivo. 5. El 24 de septiembre de 2025 contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente (963 050 500) para comunicar la avería. El operador me indicó que la reparación no estaba en garantía, pese a que le remití expresamente a las condiciones de la Tarifa Tranquilidad. 6. Ese mismo día remití un correo electrónico a LG (ref. “Reclamación por avería en frigorífico LG – Solicitud de intervención en garantía”) adjuntando: o Condiciones Generales de la Tarifa Tranquilidad. o Factura de la reparación efectuada el 30/11/2024. o Factura de compra del frigorífico (2021). En dicho correo solicité la apertura de una incidencia en garantía y la visita del SAT sin coste. 7. El 26 de septiembre de 2025, LG abrió la incidencia CNU250926398058, pero en ningún momento se envió un técnico a revisar el aparato. 8. El 6 de octubre de 2025, tras varios días sin respuesta, volví a contactar telefónicamente. En esa llamada se me comunicó que “la avería actual no está relacionada con la reparación anterior”, sin que ningún técnico hubiera acudido a verificarlo. 9. A lo largo de mis gestiones he recibido informaciones contradictorias por parte de distintos operadores: o En una ocasión, se me dijo que la garantía de la reparación era solo de tres meses. o En otra, que únicamente se atendería el caso si “la nevera no enfría”. o Finalmente, que la avería “no está relacionada con la anterior”, sin diagnóstico técnico. 10. Estas respuestas contradicen lo establecido en el punto 6 de las Condiciones Generales de la Tarifa Tranquilidad, donde se especifica que toda reparación goza de un año de garantía legal desde la finalización del servicio. 11. Considero que LG ha incumplido sus obligaciones contractuales y legales, vulnerando lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al negar la reparación en garantía sin verificación técnica y sin ofrecer una solución alternativa (reparación, sustitución o reembolso). ________________________________________ Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que LG cumpla con la garantía vigente de la Tarifa Tranquilidad, y proceda a la reparación inmediata del frigorífico sin coste, mediante la intervención de un técnico autorizado. 2. En caso de no ser posible la reparación, que se ofrezca una sustitución del aparato o devolución del importe correspondiente, conforme a derecho. 3. Que se me facilite respuesta formal por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles, tal y como establece el artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007. ________________________________________ Adjunto a la presente reclamación: • Copia de la factura de compra del frigorífico (2021). • Copia de la factura de la reparación efectuada el 30/11/2024. • Copia de las Condiciones Generales de la Tarifa Tranquilidad. ________________________________________ En Sevilla, a 03/11/2025 Firma: Raúl Rivas Calderón

Estimados/as señores/as: En octubre de 2024 su empresa me instaló una cocina en mi vivienda que se terminó casi en febrero. Han sido muchos los motivos por los que quería poner esta reclamación, me he contenido mucho tempo, pero ya me veo obligada a hacerlo público para que se sientan responsables de sus errores y el desastre de mi proyecto y al menos ahora, empiecen a ser empáticos con sus clientes, que pagan mucho por sus servicios que deben ser profesionales. siempre fui amable, puse de mi parte para no llegar a ésto, pero no se puede permitir tanto. Me pongo en contacto con ustedes por mi gran descontento desde el momento en que se dejó encargada una cocina, de la que no había ni boceto definitivo, en el cual hubiera visto al menos algunas cosas que se iban a hacer mal, como módulos hasta el techo en lugar de un cerramiento horrible al techo de 30 centímetros. No sabía si algunos armario eran normales, elevables, etc, porque no quedó fijado entre ambos cuando se hizo el encargo. Mi descontento, decepción y frustración ante un proyecto de cocina para mí muy importante y que sólo me aporta, desde hace q año, angustia, impotencia, noches sin dormir y ansiedad, ya que nada ha salido decentemente desde el minuto uno debido a una mala gestión del proyecto en el que, en primer lugar debieran haberme asesorado mejor. Primero hubo que romper el alicatado de una pared, que yo pagué a mi albañil, para que entraran sus módulos, ya que se midió mal y faltaban 2 cms. Por otro lado, pagué a un electricista por una instalación para leds que en principio estaban en el precio acordado, para luego decirme que no estaban en presupuesto y por lo que encima me pedían una barbaridad adicional. Otro gasto sin sentido, todo debido a la falta de profesionalidad y entrega de un presupuesto correcto por su parte. Más dinero tirado de lo que se excusan y no se hacen cargo ni responsables de nada. Además, no se tuvieron en cuenta los tamaños de mis electrodomésticos, quedando el micro cutremente posado e inventando un cajón absurdo debajo del horno, como está actualmente. Todo lo he tenido que aceptar sin un mínimo de empatía y compensación por su parte. También descubrí que la parte de abajo de los armarios es como el interior, gris, cosa que nadie me preguntó y jamás hubiera escogido siendo mi cocina en blanco y no teniendo nada en ese color. Parece inacabado, y lo que me entristece y enfada es que en muchas cosas nadie me informó o recomendó nada. Todo hecho sin claridad hacia mí y sin soluciones posteriores. Además, hubo que romper una pared para que pudiera entrar un módulo persiana. Me prometieron instalación de electrodomésticos por valor de 250 euros, que no es cierto que valga eso, y me he tenido que buscar la vida para al menos tener la vitro puesta y poco a poco el resto, ya que era la cocina interminable. Rodapiés por el suelo, puertas por ahí, no poder ordenar durante semanas debido a tantos errores y por cada mueble erróneo varias semanas de espera... meses de desorden, un desastre. Ante mi desconfianza, después de al menos 3 semanas esperando me informen de cuándo acaban la cocina, intento que me den fecha, cuando contestan hago un listado para asegurarme de que viene todo lo que falta, pido que se aseguren de que esté todo esta vez, y qué sucede, que obviamente no se acaba la cocina. Faltan guías del cajón inventado bajo el horno que no tiene sentido, el estante de dos baldas, los cubos de reciclado. También pedí una bandeja extraíble con cubertero para utensilios de cocina, pero de ésto que puse en la lista tampoco sé nada. Tengo que buscarme la vida para terminar lo antes posible. Vaya desorden y poca empatía y responsabilidad. Cómo se me puede asegurar que un día está todo y no se aseguran al hacer entrega al instalador. Hace unos meses con el apagón me quedé sin lavavajillas y puesto que pagué una puerta para que éste fuera integrado, les solicité un trozo de rodapié, 45 centímetros, al menos para que quedara mejor estéticamente hasta que más adelante pusiera uno para toda esa pared. Su respuesta, fue, te vendo 4 metros. Yo alucinaba. Y al poner la puerta para integrarlo, resulta que queda tan justo, que con la puerta apenas se puede abrir el aparato, hace falta un par de milímetros a a cada lado del hueco. Dicen que no es su responsabilidad, que ni siquiera les he comprado el lavavajillas. Y me parece increible que sean asi, el error claro que es suyo, de una mala medición para dejar el hueco demasiado estrecho para esa puerta. No puedo meter el aparato en el hueco para usarlo, ahora que tiene la puerta puesta. Al menos ahí reclamo una solución, ya que todo ha sido tan penoso. Ante esta situación, y con mucha pena por una ilusión de tener una cocina a mi gusto y tener una que no es lo que yo quise, con la que no se han hecho las cosas bien, ni de asesoramiento, ni técnicamente, ni informándome siquiera de lo que se encargó o estaba o no presupuestado y su atención al cliente sin empatía ninguna ni ganas de ayudar, me veo ya por principio, y no me gusta nada porque no va conmigo, en la obligación de poner esta reclamación a pesar del tiempo que ha pasado. Sin otro particular, atentamente. Isabel Muñoz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cargado en mi tarjeta un importe de 47,90 €. Si corresponde a una suscripción, ha sido sin ser consciente de ello, por lo que SOLICITO Me sea reintegrado este importe y cancelada mi suscripcion Sin otro particular, atentamente. Luis Miguel Arranz Gomez Email: luismiguelag@hotmail.com Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En julio del 2023 firmé un contrato de servicio de seguridad con Securitas Direct. En la etapa precontractual, el comercial de la compañía me informó de que el contrato tenía un período de permanencia de 24 meses. En ningún momento se me comunicó de forma verbal que el coste de la instalación se prorratearía en 36 cuotas mensuales. La cláusula Duodécima del contrato establece el pago de la instalación en 36 cuotas, un detalle que se me omitió en la conversación previa a la firma del contrato el cual incluso tardé mucho en recibir después de reclamarlo durante más de un año (ahora entiendo porqué). Pasados los 24 meses de permanencia he dado de baja. Cuando llamé me dijeron que todo quedaba saldado, incluso la persona que vino a casa dijo lo mismo. Ahora Securitas Directo me ha cobrado recibos de penalización que he devuelto. SOLICITO: 1. Se anule la penalización o la reclamación económica por las cuotas de instalación restantes. 2. Se reconozca que la falta de información verbal sobre el pago en 36 meses fue una práctica de mala fe y una omisión crucial que vició mi consentimiento al firmar el contrato. 3. Cesen las insistentes comunicaciones tanto telefónicas como por mail reclamando el pago de la penalización así como las acciones indicando la transferencia de este conflicto a una agencia de cobro.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto de 2025 adquirí en su página web "www.rentalmode.com" el producto Chaqueta Olivia en color burdeos. Una vez recibido el producto el día 4 de septiembre, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de septiembre ya que la prenda venía con algún enganche y mancha. Hasta el 9 de septiembre no obtengo respuesta y dejan de responderme cuando les pido la dirección para enviar yo misma el paquete. Responden después de enviar otro email el día 15 de septiembre. El producto fue enviado por mi en fecha 15 de septiembre, con un coste de 15 euros para que la entrega fuera al día siguiente. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos, formulario de desistimiento, albarán de recogida, mensajes con atención al cliente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 153 €. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 30/10/2025 adquirí en la aplicación de Uber Eats, el producto de un pedido del Restaurante Goiko a domicilio. Transcurrido un tiempo, ya que no llegaba el pedido, llamé al repartidor para ver donde estaba. El repartidor se excuso diciendo que lo había dejado en las escaleras de la farmacia al lado de la puerta de la urbanización, es decir que ni si quiera lo dejaron dentro de la urbanización, ya que según él nos había llamado, pero no respondíamos y que la dirección no era correcta. Todo ello es falso, ya que no teníamos ninguna llamada perdida y la dirección era correcta con el numero del portal, piso y letra. Y según el guardia de seguridad de la urbanización, reviso las cámaras y me dijo que nadie se había presentado en la puerta de la urbanización en ese tiempo. Habiendo reclamado a la plataforma y presentando pruebas de que el repartidor no tenía razón, esta alega que el repartidor lo entrego aportando una fotografía de una escalera con la supuesta bolsa del pedido, sin embargo insisto que la dirección de entrega era muy clara y correcta y en la vivienda estábamos esperando la entrega del pedido. Además después de todo esto fui al establecimiento de Goiko, donde me confirmaron que el pedido había sido retirado y por ello tuve que realizar un nuevo pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.