Últimas reclamaciones

Ante un robo de móvil, con el fin de recuperar lo antes posible la linea de teléfono, solicité referencias de tiendas físicas donde realizar un duplicado de tarjeta SIM de forma inmediata. Ni la web ni los operadores me dieron información veraz. Me remitieron a grandes superficies como Mediamarkt y Fnac, donde, cuando llegué allí, me dijeron que llevaban mucho tiempo sin ofrecer el servicio de duplicado de tarjeta de Simyo; es decir no solo no tienen actualizada la información en la web sino que los propios operadores dan información falsa, por no actualizada, al usuario. Les reclamo y me contestan que eso "depende de cada sitio" (???) pero esto lo negaron tanto en Mediamarkt como en Fnac: dijeron directamente que NO COLABORABAN con Simyo. En cualquier caso, si fuera así, ellos deberían disponer de información verificada sobre qué tiendas físicas pueden realizar esa gestión para el cliente. La alternativa que proponen es solicitar que te la envíen por correo. Pero esa falta de disponibilidad de tiendas físicas para realizar un duplicado inmediato implica que en caso de robo te quedas incomunicada/o (y en comisaría, en el banco....solicitan un teléfono para contactar contigo...). Además, cobran 7€ "en concepto de gastos de envío" (es una tarjeta sim para depositar en el buzón, no la enciclopedia Espasa). Por otra parte, para el bloqueo de terminal a través del IMEI, que me informaron en la Policía que debía hacerlo mi compañía, una de sus operadoras me lo negó y me remitió a la tienda donde yo había comprado el móvil (donde por supuesto me dijeron que no era su responsabilidad); después he tenido que enviar hasta cuatro veces la documentación (denuncia, DNI, IMEI...) y aún no sé si realmente lo han tramitado, pues una compañía que te contesta una y otra vez con el mismo correo solicitando una documentación que ya has enviado a esa misma dirección 3 veces antes da muy poca confianza. Es una pena porque yo estaba contenta con la cobertura de esta compañía y los operadores fueron muy amables, pero prácticamente ineficaces por todos estos aspectos cuya responsabilidad es de la empresa, por no tener actualizada la información y protocolizada la actuación en caso de robo. En resumen: una vergüenza y totalmente decepcionante.

A la atención del departamento de Calidad y Postventa de Crucerismo, Rumbo y Lastminute Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por la pésima gestión de mis reservas números: 8423950 y 8405808 gestionada a través de Crucerismo /Rumbo. Debido a que su empresa no liquidó el pago a la naviera en los plazos acordados, durante el viaje sufrimos una situación surrealista y muy desagradable, lo cual convirtió nuestras vacaciones familiares en una situación de extremo estrés y angustia. Paso a detallar lo ocurrido a bordo, el viernes día 14 de Agosto, revisando nuestra cuenta de gastos a bordo, veo dos cargos por valor de unos 8.400,00$, al ver este cargo y no saber a que pertenece, visitamos atención al cliente, y es ahí donde nos informan que el crucero esta pendiente de pago, que nuestra agencia no lo ha abonado, y que nuestra cuenta a bordo queda bloqueada a todos los efectos, si no les dejábamos una tarjeta de crédito como garantía de pago, a lo que evidentemente me negué, y ahí es cuando empieza toda nuestra odisea, en primer lugar trato vejatorio por parte de la primera persona que nos atiende, tratándonos poco más que de delincuentes y morosos, después y gracias a la intervención de otra persona de atención al cliente, podemos comenzar a hacer gestiones, ya que ese día estábamos en alta mar y no disponíamos de internet. Ella nos indicó cómo contactar con nuestra agencia desde el barco sin cargo y entonces fue cuando llamamos al teléfono que teníamos de atención al cliente +34919151191, y conseguimos hablar con Harvey, quien nos atendió muy amablemente, y nos dijo que no nos preocupásemos que era un error de la agencia, y que lo solucionaban en un ratito. Volvemos a atención al cliente, para informarles de nuestra conversación con la agencia, pero siguen enrocados en que si no les damos el número de una tarjeta de crédito, la cuenta seguirá bloqueada, y encima nos amenazan en que no podremos abandonar el barco el día siguiente en su escala en Marsella y por supuesto tampoco podremos desembarcar en Barcelona el día final del crucero, esto todo conversado con un supervisor de atención al cliente, muy mal educado y poco empático con nuestro problema, el cual nos vuelve a tratar poco menos que de delincuentes. Ustedes, se pueden imaginar qué día de pena estábamos teniendo, y la ansiedad que nos produjo esta situación, hasta el punto de estar todo el tiempo pendientes de la solución del problema y no de las actividades del barco que es lo que deberíamos haber hecho. Nuevamente sobre las 13:30 horas, volvemos a llamar al +34919151191, y nos vuelve a atender Harvey, quien nos confirma que el pago está realizado y que Royal ya tiene la constancia, le pedimos por favor que nos envié al mail los justificantes del pago de las dos reservas, los cuales recibimos al correo sobre las 13:46 horas. Gracias a la ayuda de una de las personas de atención al cliente, conseguimos conexión a internet para poder descargarnos los documentos donde se acredita que nuestra cuenta con Royal está a “0”, por lo que la deuda ya está saldada. Aún así, y después de que en atención al cliente nos confirmen que sí, que ya está la deuda cancelada, en nuestra cuenta sigue apareciendo la deuda y nuestra cuenta bloqueada, ya que es desde Royal Miami quien tiene que hacer el desbloqueo de la cuenta según nos indican en atención al cliente. Así pasamos todo el día a bordo con nuestra cuenta bloqueada, hasta que el sábado 8 de Agosto a las 8:00 horas, que nos llama al teléfono de la habitación desde atención al cliente, diciendo que nuestra cuenta ya está desbloqueada y que podemos desembarcar en Marsella, si es cierto que pidiéndonos disculpas por lo sucedido, pero el daño ya estaba hecho y nuestras ganas de crucero se habían acabado, después de más de un año esperando estas vacaciones, el final ha sido desastroso para todos nosotros, y para nuestra salud mental. A pesar de que finalmente regularizaron el pago, se produjo una falta de conformidad flagrante en el contrato del viaje combinado (Art. 162 del TRLGDCU). Por ello, les exijo una indemnización del 50% del importe total del viaje, en concepto de compensación por daños Morales, estrés y pérdida de tiempo vacacional gestionando sus llamadas telefónicas, reclamaciones a atención al cliente, ocasionados por su negligencia profesional. De no recibir una propuesta de compensación justa en el plazo legal de 30 días, procederemos a elevar esta reclamación a la Dirección General de Consumo y tramitar la solicitud mediante Arbitraje de Consumo." Saludos. Josep Maria Roigés Mateos DNI: 43702157-H

Buenas tardes , Ayer día 16/08 /2026 , al devolver el coche que había alquilado el el coche anterior. La empleada que me recepciono el vehículo , se dirigió directamente a la parte delantera izquierda del vehículo y casi sin haberle dado tiempo identificó un pequeño arañazo de unos 6cm de longitud en la parte baja izquierda del parachoques . Acto seguido me pregunto si había hecho fotos del vehículo antes de retirarlo , y al decirle que no ya directamente puso en marcha la reclamación . Yo le repetí que estaba seguro de no haber causado el daño e intenté explicarle que la suciedad que tenía el coche , que ya la tenía cuando lo alquilé , seguía allí encima del arañazo . No hubo manera de que entrara en razón . Muy desagradable y prepotente . Un arañazo que apenas se veía y que estoy seguro de no haber causado. Me amenazó con no llevarnos al aeropuerto , diciendo que por su parte no tenían nada más que decir . Me mandó directamente al mail una factura de 304,86€ , y el cargo correspondiente en la ternera de crédito. Solicitó la devolución de ese importe , al estar seguro de no haberlo provocado, y además ser prácticamente invisible. La empleada ya sabía dónde estaba el arañazo , me sentí timado , totalmente. Una experiencia para no repetir.

Hola! Hice una reserva el día 04 /08/26 online sobre un vehículo desde Barcelona a flexi car de Santiago de Compostela! Primero de todo sido un error haciendo la reserva sobre el vehículo con matrícula 2945MLN!además He enviado varias carta de desistimiento a departamento de flexi car de santiago de compostela.pero no me dan ninguna resolución.si me puedes echar un cable que no quiero sea una experiencia negativa con la empresa flexicar.como puedes ser futuro cliente! He solicitado varias veces pero el comercial no me da ningún resolución!

Les mando un escrito de oposición a la deuda que me están reclamando, de un contrato que esta en duda puesto que esta reclamado en varios sitios, así como en consumidores y usuarios de Andorra.

Me fui en el ERE 2019 con 51 años solicito equiparación a los de 52 años una diferencia de 81000 € más convenio especial de la SS hasta los 63 años según la sentencia 612/2026 TS 1 jul vulneración derechos fundamentales

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

1/ El día 13/06/2025 compro en Carrefour de Úbeda una ESCOBA CECOTEC ROCKSTAR 900 CONNECTED con un seguro de ampliación de 2 años adicionales. 2/ Garantía adicional 3/ El día 17/07/2025 la llevo a Carrefour de Úbeda donde la compro porque “la batería dura 12 minutos”. 4/ el dia 22/07/2025 informe de reparación Cecotec “ellos dicen en informe no tiene autonomía”. 5/ dia 30/07/2025 la retiro de Carrefour de Úbeda. 6/ Dia 23/10/2025 la vuelvo a llevar por el mismo problema (no me quede con justificante de entrega) y el dia 28/10/2025 según informe de Cecotec le cambian batería por defectuosa. 7/ Dia 11/02/2026 la vuelvo a llevar por el mismo problema la batería dura 12 minutos. 8/ El día 27/02/2026 recibo un correo diciendo que la reparación me cuesta 238,91 9/ Recibo de Cecotec un informe el cual me dan un presupuesto y dicen que esta fuera de garantía y que presenta síntomas de humedad. LO QUE YO NO ENTIENDO QUE UNA ASPIRADORA QUE SUPUESTAMENTE DEBERIA DURAR LA BATERIA 90 MINUTOS DURA 12. YO CREO QUE ESTO ES UN ENGAÑO Y DE REMATE ME DICEN QUE TIENE ESTA FUERA DE GARANTIA Y CON HOMEDAD. En la actualidad la aspiradora sigue funcionando pero la batería sigue durando 12 minutos. ¿Se puede hacer una reclamación a Consumo, a Cecotec y Carrefour o que se puede hacer?. Gracias Les adjunto copias de todos los movimientos

Compré un ordenador el día 22 de marzo y a los dos días dejó de funcionar. Contacté con atención al cliente y me dijeron que no había problema, ofreciéndome el cambio por otro aparato o la devolución del dinero. Pedí el cambio. Después de estar reclamando, el día 6 de abril un agente me contestó que el caso estaba en revisión. Sin embargo, el 28 de abril me comunicaron que el ordenador recibido no correspondía con la solicitud de devolución (a pesar de que yo he devuelto exactamente lo que me enviaron), por lo que dieron la incidencia por cerrada y rechazaron la devolución. A fecha de hoy, 15 de junio, ni me han devuelto el ordenador que envié y pagué, ni me devuelven el dinero. Contestación qué me dieron en una reseña de puse el 16 de junio. Te pedimos disculpas por la experiencia que nos has comentado. Revisaremos tu caso para poder ver lo ocurrido y, sobre todo, para que este tipo de situaciones no vuelvan a darse. Gracias por compartir tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar. Un saludo. Sigo esperando a fecha de hoy 17 de agosto.

1/ El día 13/06/2025 compro en Carrefour de Úbeda una ESCOBA CECOTEC ROCKSTAR 900 CONNECTED con un seguro de ampliación de 2 años adicionales. 2/ Garantía adicional 3/ El día 17/07/2025 la llevo a Carrefour de Úbeda donde la compro porque “la batería dura 12 minutos”. 4/ el dia 22/07/2025 informe de reparación Cecotec “ellos dicen en informe no tiene autonomía”. 5/ dia 30/07/2025 la retiro de Carrefour de Úbeda. 6/ Dia 23/10/2025 la vuelvo a llevar por el mismo problema (no me quede con justificante de entrega) y el dia 28/10/2025 según informe de Cecotec le cambian batería por defectuosa. 7/ Dia 11/02/2026 la vuelvo a llevar por el mismo problema la batería dura 12 minutos. 8/ El día 27/02/2026 recibo un correo diciendo que la reparación me cuesta 238,91 9/ Recibo de Cecotec un informe el cual me dan un presupuesto y dicen que esta fuera de garantía y que presenta síntomas de humedad. LO QUE YO NO ENTIENDO QUE UNA ASPIRADORA QUE SUPUESTAMENTE DEBERIA DURAR LA BATERIA 90 MINUTOS DURA 12. YO CREO QUE ESTO ES UN ENGAÑO Y DE REMATE ME DICEN QUE TIENE ESTA FUERA DE GARANTIA Y CON HOMEDAD. En la actualidad la aspiradora sigue funcionando pero la batería sigue durando 12 minutos. ¿Se puede hacer una reclamación a Consumo, a Cecotec y Carrefour o que se puede hacer?. Gracias Les adjunto copias de todos los movimientos