Problema con la compra, nunca me llegó el pedido

He tenido muy mala experiencia con Farmaferoles. Realicé un pedido hace varios días y me informaron de que había sido enviado, pero nunca me facilitaron un número de seguimiento ni ninguna prueba del envío. Además, he intentado contactar con ellos en repetidas ocasiones por diferentes medios y no he recibido respuesta alguna. Me siento engañada y considero que el servicio de atención al cliente es pésimo y totalmente inexistente. Solicito ayuda para recuperar mi dinero o recibir una solución inmediata por parte de la farmacia. Adjunto archivo con la información del pedido Muchas gracias de antemano por la ayuda