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Ni pedido,ni reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. P.

A: DRUNI

13/05/2026

Estimados/as señores/as: En fecha […7 abril 2026….] adquirí en su página web [….] el producto […un perfume de loewe....] Han pasado [30 dias…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DRUNI

A: M. P.

14/05/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Marta Pascual, registrada bajo el expediente n.º 14993019 y correspondiente al pedido n.º 1114496478, le informamos de que, tras realizar las gestiones oportunas y efectuar la correspondiente reclamación a la agencia de mensajería, se ha confirmado que el pedido ha sido marcado como extraviado. Asimismo, le comunicamos que ya se han iniciado las gestiones pertinentes para tramitar el reembolso correspondiente, el cual deberá verse reflejado en un plazo estimado de entre 1 y 5 días laborables. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y molestias ocasionados por esta incidencia. Somos conscientes de las molestias que una situación como esta puede generar y le trasladamos nuestras más sinceras disculpas. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional. Un cordial saludo. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::8LvW2CY_Id-pgI1HV72EEhw:: --------------- Mensaje original ---------------


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