Buenos días,
El 13/10/25 inicie un ticket para solicitar un contracargo por una compra en un comercio online del cual nunca recibí el articulo comprado.
Tras presentar toda la documentación demostrando como me he intentado poner en contacto con el comercio se me confirmo que en 7 días se procedería a presentar la solicitud a visa para recuperar mi dinero de vuelta.
A día 03/11/2025 sigo esperando a que el agente que gestiona el ticket me de una respuesta.
He intentado abrir otros tickets exponiendo el problema y siempre me comentan que ya estan tratando mi caso en el ticket anterior y que cierran el nuevo para evitar duplicados pero nunca me dan una solución.
Por favor exijo se de una respuesta a mi solicitud, la atención al cliente prestaba esta siendo lamentable.
Gracias de antemano.
