Últimas reclamaciones

Quería devolverlo una prensa de baño y no me contestan a los emails

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de La Coruña al de Madrid, que tenía su salida a las 8:35 horas del día 11 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 9:20 horas del día 11 de agosto 2026, con una autoconexión a Valencia-Venezuela saliendo a las 13:00 horas llegando el mismo 11/08/2026 a las 16:30 hora venezuela con un coste de 1815.98 €. El mismo 11/08/2026 me fue notificada en el aeropuerto a las 9:00 la cancelación del trayecto de La coruña-Madrid por clima sin opcion de reprogramacion, lo cual afecto mi vuelo de Madrid- Valencia (Venezuela). Con lo cual no pude viajar a mi destino final. Adjunto los siguientes documentos: notificacion de cancelacion del vuelo, reserva de Gotogate e itinerario de vuelo, garantia de autoconexion ofrecida por Gotogate. Nº de pasajeros:2 SOLICITO el reembolso del importe de los billetes, amparada por la garantia de autoconexion de Gotogate. He solicitado a Gotogate pero no me han dado respuesta, desde el mismo 11/08 he estado solicitando el reembolso a través de llamadas y chats pero no me dan numero de caso ni respuesta, me dicen que debo esperar la respuesta de la aerolínea y ya han pasado 6 días. Sin otro particular, atentamente.

Soy titular de una cuenta y tarjeta emitida por SumUp. En fecha 3 de julio 2026 tuve conocimiento de la existencia de varias operaciones realizadas con mi tarjeta por un importe total de 504,58€ y 139,49€ , operaciones que no realicé ni autoricé en ningún momento. Según los hechos puestos en conocimiento de las autoridades, se produjo una utilización ilegitima de mi tarjeta o de sus datos por parte de terceros, sin mi consentimiento. En cuanto tuve conocimiento de las operaciones no autorizadas, comuniqué los hechos a SumUp y procedí a BLOQUEAR la tarjeta, solicitando asimismo la devolución de las cantidades sustraídas. Además, presenté la correspondiente denuncia ante los Mossos d'Esquadra, en la que constan los hechos y las operaciones reclamadas. Aporto copia de dicha denuncia como documentación acreditativa. También aporto los extractos de mi cuenta SumUp en los que pueden identificarse las operaciones que desconozco y que expresamente niego haber realizado o autorizado. A pesar de haber comunicado el delito y haber solicitado el reembolso, SumUp ha rechazado hacerse cargo de las cantidades sustraídas, manteniendo que "no contamos con los derechos de contracargo necesarios para disputar estas transacciones ante el banco o los bancos receptores. " No estoy conforme con esta resolución. De acuerdo con los artículos 43, 44, 45 y 46 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, cuando el usuario niega haber autorizado una operación corresponde al proveedor de servicios de pago acreditar que dicha operación fue debidamente autenticada, registrada y contabilizada. Asimismo, la mera utilización registrada del instrumento de pago no resulta necesariamente suficiente para demostrar que la operación fue autorizada por su titular ni que éste haya actuado con negligencia grave. En mi caso, niego expresamente haber realizado o autorizado las operaciones reclamadas y he actuado diligentemente desde el momento en que tuve conocimiento de ellas, comunicando los hechos y presentando denuncia policial. Hasta el momento, SumUp no me ha facilitado documentación técnica suficiente que permita acreditar que fui yo quien autorizó personalmente dichas operaciones. Por todo ello, SOLICITO: Que SumUp reabra y revise el expediente relativo a las operaciones reclamadas. Que se reconozca el carácter no autorizado e ilegítimo de dichas operaciones. Que se proceda al reintegro del importe total de 644,07 € correspondiente a las operaciones que no realicé ni autoricé. Que, si SumUp mantiene que dichas operaciones fueron autorizadas por mí, aporte la documentación y registros que lo acrediten, indicando individualmente para cada operación: fecha y hora; importe; comercio o beneficiario; canal mediante el que se realizó la operación; sistema utilizado para autenticarla; utilización o no de PIN, chip u otro mecanismo de seguridad; utilización, en su caso, de autenticación reforzada; y cualquier otro registro técnico en el que SumUp fundamente que fui yo quien autorizó la operación. Que, en caso de considerar SumUp que existió negligencia grave por mi parte, indique de forma expresa qué conducta concreta me atribuye y qué pruebas posee para acreditarla, dado que niego haber autorizado las operaciones reclamadas. Que se me facilite una respuesta escrita, motivada y acompañada de la documentación en la que SumUp sustente su decisión. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA: -Copia de la denuncia presentada ante los Mossos d'Esquadra. -Extractos de la cuenta/tarjeta SumUp donde constan las operaciones no autorizadas y se aprecian que ese día hubo el intento de hacer varias operaciones, pero que por suerte no todas se llevaron a cabo. -Copia de la resolución o comunicación mediante la que SumUp deniega el reembolso. -Y adjunto el mail de aviso conforme voy a recibir la tarjeta nueva Considero que la negativa a reintegrar las cantidades reclamadas no está suficientemente justificada mientras no se acredite que las operaciones fueron efectivamente autorizadas por mí o que existió una actuación gravemente negligente por mi parte.

Hola, realicé un pedido. El mismo no llegó en el plazo comprometido. Prometían 5 euros por llegar fuera de plazo. No se hizo el depósito de los 5 euros en la fecha comprometida. Luego definieron fecha final (en la que si el producto no llegaba, se me devolvia el importe). Y si el producto llegaba después de esta fecha, me podría quedar con el producto sin tener que pagar por el mismo. Se hizo la entrega habiendo vencidos los plazos definidos por temu. Inicié los reclamos en todas las instancias de temu, cuando presenté el primer reclamo, recién se me reconocieron los 5 euros por retraso (más no me reconocieron la devolución del dinero). Los reclamos fueron escalando de nivel y llegó a un asesor de nivel alto y me dijo en repetidas oportunidades que como el producto se entregó, ya no procedía la devolución del dinero (esto es contra viniendo la promesa expresa de temu). Dispongo de las pantallas de todos los chats por el reclamo. Espero solución de este caso por ser de justicia.

Buenos días,me dirijo a ustedes exigiendo la baja del sistema de deudafix y de los servicios ya que solo recibí la información,y no se ha iniciado ningún procedimiento ya que a mí me cuesta lo de las redes sociales no sé manejar muy bien está tecnología,y no me interesa que solo por una información me cosen y me cobren dinero mensual por un proceso que ni siquiera a empezado,yo todavía con deudas intentando solucionar algo y llega está empresa diciéndome mentiras de solución y para empeorar cobrándome más dinero,que no tengo espero mi petición sea atendida.

Reclamo un cobro no autorizado. No he contratado ningun servicio de Credito Claro., no he solicitado ningun credito ni he recibido ningun servicio por parte de esta empres. No reconozco ni autorizo el cobro de la cuota que pretenden cargarme. Solicito que se cancele inmediatamente cualquier supuesto contrato, suscripcion o servicio asociado a mis datos y que se me confirme por escrito que no se realizara ningun cobro. En caso de que manifiesten que existe un contrato, solicito copia integra del mismo y acreditacion de mi consentimiento para su contratacion.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/08/2026 adquirí en su página web el pedido número 013716389 Han pasado 15 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación de dónde se encuentra o a quién se lo han entregado, ya que me llegó un aviso de que el pedido había sido entregado. Después de varios correos y solicitudes de información sobre el paradero del pedido a Primor, ya no estoy interesada en recibirlo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. E. Prieto

En fecha 24/07/2026 adquirí en su página web https://noaferrer.com/ el siguiente producto: Sara | Conjunto largo elegante, color Verde, talla M. Una vez recibido, el día 04/08/2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13/08/2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, no se me ha respondido a la petición de devolución. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [la confirmación del pedido, la solicitud de la devolución y la entrega del pedido]. Las condiciones de la devolución se encuentran en el siguiente enlace: https://noaferrer.com/policies/refund-policy SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado €49,95 EUR.

Solicito la intervención de OCU ante la falta de una solución por parte de UPS y ante la nueva situación generada por la empresa, que considero especialmente grave. Mi reclamación comenzó por un cargo de 79,56 € que UPS exige por el retorno a España de dos obras de arte que habían sido enviadas temporalmente a Londres para una exposición y que posteriormente debían regresar a España. Desde el primer momento, UPS conocía perfectamente la naturaleza temporal del envío. Antes de recoger las obras, les comuniqué expresamente que se trataba de una exposición temporal y que las obras regresarían a España. UPS me indicó la documentación específica que debía cumplimentar para realizar una exportación temporal. El DUA correspondiente al retorno refleja 0,00 € en concepto de aranceles e IVA. UPS reconoce que los 79,56 € no corresponden a impuestos ni aranceles, sino a un cargo propio de UPS denominado "manipulación adicional", "manipulación especial" o "declaración formal no rutinaria". Mi reclamación inicial se centraba, entre otras cuestiones, en que nunca fui informada antes de contratar el servicio de que el retorno de las obras generaría un cargo adicional de 79,56 €, pese a que UPS conocía desde el inicio que se trataba de una exportación temporal. Sin embargo, la situación se ha agravado posteriormente. El envío de retorno, número 1Z89C9TW6800080023, quedó retenido en España por el impago de los 79,56 €. En todo momento comuniqué por escrito y telefónicamente que NO rechazaba las obras y que deseaba recibirlas. Lo único que estaba haciendo era impugnar el cargo mientras solicitaba una explicación. Además, advertí expresamente a UPS de que la devolución a Londres no era una solución viable, puesto que en la dirección de origen no había ninguna persona disponible para recibir las obras. Posteriormente, hace aproximadamente dos semanas, recibí una llamada telefónica de una empleada que se identificó como perteneciente al departamento de Aduanas de UPS. Me indicó expresamente que, si abonaba los 79,56 €, el paquete sería entregado en mi domicilio. Le manifesté mi conformidad con realizar el pago y pregunté si podía efectuarlo directamente al transportista en el momento de la entrega. La empleada me confirmó que sí. A pesar de ello, UPS finalmente inició y ejecutó la devolución del envío. El nuevo número de seguimiento de devolución es 1Z89C9TW6888287306. He solicitado repetidamente a UPS que me informe de la ubicación de las obras. Sin embargo, en lugar de ofrecer una solución, finalmente me han comunicado que: "Este paquete ya no puede entregarse en España, ya que registra devuelto a origen con el número de seguimiento 1Z89C9TW6888287306. En este caso, le recomendamos comunicarse directamente con el remitente para gestionar un nuevo envío." Considero especialmente injusto que UPS me obligue ahora a gestionar y potencialmente pagar un nuevo transporte desde Londres a España como consecuencia de una devolución que yo nunca solicité y que, por el contrario, pedí expresamente que no se realizara. Además, la propia UPS me había confirmado que el envío podía recuperarse mediante el pago de los 79,56 € y yo había manifestado mi disposición a realizar dicho pago. Actualmente ni siquiera tengo físicamente las obras, y UPS me remite al "remitente" en Londres para organizar un nuevo envío, pese a que se trata de mis propias obras, que fueron enviadas únicamente de forma temporal para una exposición y que debían regresar a mi domicilio. Solicito la intervención de OCU para: 1. Que UPS dé una respuesta formal y coherente sobre la procedencia del cargo de 79,56 € y sobre la falta de información previa respecto de dicho coste. 2. Que UPS explique por qué registró el envío como "entrega rechazada por destinatario" cuando consta documentalmente que nunca rechacé las obras y que solicité reiteradamente su entrega. 3. Que UPS explique por qué procedió finalmente a devolver las obras pese a mis instrucciones expresas de que no fueran devueltas y pese a que posteriormente manifesté mi disposición a abonar los 79,56 € para recibirlas. 4. Que UPS informe de la ubicación actual de las obras y garantice su conservación y correcta entrega. 5. Que UPS asuma las consecuencias económicas que se deriven de la devolución realizada contra mis instrucciones, incluyendo los costes adicionales que pueda generar la necesidad de realizar un nuevo envío a España. 6. Que, si finalmente debo abonar los 79,56 € para recuperar las obras, se determine que dicho pago no implique asumir ningún coste adicional derivado de la devolución que UPS realizó pese a mis instrucciones. 7. Que OCU valore específicamente si UPS cumplió con sus obligaciones de información y transparencia al no comunicar antes de la contratación la existencia y cuantía de este cargo adicional, pese a conocer desde el inicio que se trataba de una exportación temporal con posterior retorno. Dispongo de toda la documentación que acredita lo anterior, incluyendo los correos electrónicos intercambiados con UPS, los números de expediente, el DUA con tributos 0,00 €, las facturas, los justificantes de pago, las comunicaciones relativas a la devolución y la correspondencia en la que solicité expresamente que las obras no fueran devueltas. Considero que, después de varios meses de reclamaciones y de haber agotado reiteradamente los canales internos de UPS, la empresa no está ofreciendo una solución efectiva y está trasladando al consumidor las consecuencias de una situación generada por su propia gestión. Por todo ello, solicito la intervención de los expertos de OCU y que se inste a UPS a proporcionar una solución definitiva.

Realicé un pedido (852886) el 24/07. Los plazos de entrega eran 96 horas de preparación y 24 horas de envío como máximo (en total 5 días laborables) para la entrega. Estamos a 17/08 y no h recibido ni la devolución del dinero ni la entrega del producto. Es un producto que me recomendó mi dermatóloga, por tanto, no he podido continuar con el tratamiento, así que EXIJO TANTO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO COMO LA ENTREGA DEL PRODUCTO. He llamado infinidad de veces y nunca te cogen el teléfono, te dicen que digas el número de pedido y se pondrán en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas. Solo me enviaron un correo para decirme que mirarán lo ocurrido. También puse una reseña en Google y su contestación fue la misma pero nada, no tengo ninguna solución a nada.