Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación por corte de suministro de gas sin notificación efectiva y cobro de reapertura Expongo que he recibido una factura de Nortegas en la que se incluye un cargo de 152,61 € por “reapertura de corte técnico”, además de otros conceptos relacionados con inspección. El suministro de gas fue suspendido por supuesta falta de inspección periódica, sin que yo recibiera notificación efectiva previa del corte ni aviso claro en el canal habitual de comunicación que la empresa venía utilizando (correo electrónico). Solicité en su momento que las comunicaciones se realizaran por email debido a incompatibilidad laboral, siendo este el medio habitual de contacto con la empresa hasta la fecha. El corte de suministro provocó una situación grave en el hogar, quedando mi familia con dos menores sin calefacción ni agua caliente en pleno invierno. Tras la intervención técnica, el servicio no quedó plenamente operativo, teniendo que contactar nuevamente con la empresa y acudir otro técnico más tarde para su correcta reposición. Por todo ello, solicito la anulación del cargo de reapertura de 152,61 € por falta de notificación efectiva y, subsidiariamente, la revisión de la factura por posible actuación incorrecta en el procedimiento de corte y reposición del suministro. Sin otro particular. Atentamente Eugenio Ruiz.

Mi pedido me fue entregado el 31.03. El articulo resulto ser defectuoso. Llevo semanas esperando la recogida por el transportista. Veepee te confirma una fecha y el transportista no aparecer...... El servicio de atencion al cliente es lamentable.

Por encargo de mi cliente Doña CARMEN GARCÍA PARRA provista de DNI n.º 27306850P vengo a transmitirles reclamación firmada por mis clientes relativa a la modalidad de filtración de datos (suplantación de identidad imputable a la operadora telefónica) del que ha sido víctima junto a su marido. La presente notificación ha sido enviada en el email para notificaciones que esa entidad designa en su documentación oficial , tiene valor de INVITACIÓN A NEGOCIAR en la modalidad denegociación entre partes asistidas por sus abogados bajo sus directrices y con su conformidad a que expresamente se refi ere el segundo párrafo del Art. 5 de la LeyOrgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia Se acompaña copia de la reclamación íntegra.

1. DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y Apellidos: Francisco Javier Tamarit Villafranca Número de Socio EVOFIT: 1331 2. DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre Comercial: EVOFIT Gimnasios 3. HECHOS Y ANTECEDENTES PRIMERO. Alta y falta de documentación contractual. Con fecha 4 de enero de 2026, procedí a efectuar el alta como usuario en el gimnasio EVOFIT, abonando la cuota correspondiente y descargando la aplicación móvil para el acceso mediante código QR. En el momento del alta, no se me hizo entrega, ni de forma física ni digital a través de correo electrónico, de copia alguna del contrato, de las condiciones generales del servicio ni del reglamento interno de la empresa. SEGUNDO. Imposibilidad de acceso a los canales de soporte digital. Ante la nula información disponible en las instalaciones, intenté acceder a mi área de usuario en la aplicación móvil. No obstante, el sistema arrojó un error continuo de contraseña. Intenté recuperar dicha clave mediante la opción de "solicitar PIN" en más de cuatro ocasiones, sin recibir jamás ningún correo electrónico de recuperación en mi bandeja de entrada (revisando también la carpeta de correo no deseado/spam). Al recurrir a la página web oficial de EVOFIT en busca de un teléfono, formulario o canal de atención al cliente, el único dato de contacto localizable y operativo era una dirección de correo electrónico. TERCERO. Solicitud de baja por vía telemática. Al no disponer de otro medio, el pasado 16 de mayo de 2026 remití un correo electrónico a la dirección oficial de la empresa solicitando formalmente la BAJA de los servicios y la cancelación de cualquier cargo futuro. A fecha de hoy, no he recibido contestación ni acuse de recibo a dicha comunicación. CUARTO. Desinformación presencial y exigencia de cobros abusivos. En el día de hoy, 18 de mayo de 2026, me he personado físicamente en las instalaciones del gimnasio para verificar el estado de mi solicitud. El personal de recepción me ha informado de que la baja no es tramitable para el mes en curso debido a que, supuestamente, "el contrato estipula que debe solicitarse antes del día 14 de cada mes". Asimismo, se me exige el pago de la próxima cuota con vencimiento el 24 de mayo de 2026 (que daría cobertura hasta el 23 de junio de 2026). 4. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Vulneración del deber de información (Art. 60 y 63 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): El empresario está obligado a facilitar de forma clara y comprensible la información relevante del contrato antes y durante la contratación, así como a entregar la confirmación del contrato por escrito o en soporte duradero. Al no habérseme entregado el contrato, cualquier cláusula de permanencia, preaviso de baja (como el límite del día 14) o penalización resulta nula e inoponible al consumidor por falta de consentimiento informado. Obstaculización del derecho de baja (Art. 62 de la misma ley): El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en las mismas condiciones en que lo celebró (telemática/digital). El fallo técnico reiterado de su aplicación y la falta de respuesta a mi correo electrónico del 16 de mayo de 2026 constituyen una traba injustificada para el ejercicio de mi derecho a causar baja. 5. SOLICITUD / PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que medie ante EVOFIT GIMNASIOS a fin de conseguir: La tramitación inmediata de mi baja definitiva de las instalaciones y servicios del gimnasio, tomando como fecha de referencia de solicitud el 16 de mayo de 2026 (fecha del envío del correo electrónico). La anulación y orden de no emisión del recibo/cuota programado para el 24 de mayo de 2026, al haber manifestado mi voluntad de rescindir la relación contractual antes de la fecha de devengo de dicha cuota. La confirmación por escrito de la rescisión del vínculo contractual y de la total ausencia de deudas pendientes entre las partes, ya que tampoco he recibido ninguna documentación justificativa. Aporto como documentación adjunta el justificante del correo electrónico enviado el 16/05/2026 solicitando la baja, así como capturas del intento de recuperación de PIN si fuera necesario. En Alcorcón, a 18 de mayo de 2026.

Hola, Escribo esta reclamación en nombre de mi padre ya que se trata de una persona mayor. El día 31/03 realizamos un pedido en la tienda Jysk de Terrassa, por un total de 611.99 euros, del cual adjunto la factura. Se solicitó la entrega en el municipio de Deltebre y los correspondientes portes fueron añadidos en la factura. Después de varias semanas y reclamaciones en tienda, puesto que no atendéis al teléfono de atención al cliente, el pedido fue entregado el día 8 de Mayo, pero lamentablemente no estaba completo. Faltaba un articulo, el Sillón reclinable VEJLBY por valor de 165 euros. Prueba de ello es el whatsapp del transportista en el que confirma que falta un bulto (adjunto captura). Después de enviar un email sin respuesta el mismo día, me he personado otra vez en vuestra tienda el sábado 9 para reclamar el artículo que falta. El chico de la tienda ha confirmado que el pedido consta totalmente entregado y ha tomado nota pero hasta ahora nadie se ha puesto en contacto con mi padre o conmigo. Sigo llamando a vuestro servicio de atención al cliente pero las líneas están ocupadas. Ruego por favor que se proceda al artículo que falta o en caso de no estar disponible proceder al reembolso del importe de 165 euros. Les ruego por favor que atiendan a nuestra reclamación, mi padre es jubilado y cobra una pensión muy baja con lo cual no se puede permitir perder los 165 euros. Es una lástima que vuestro servicio de atención al cliente sea tan pésimo, vuestros artículos son muy bonitos y de calidad aceptable, pero ahora mismo no os recomendaría a nadie. En el caso de no responder a nuestra reclamación, procederemos a tomar las medidas legales convenientes. Mi número de teléfono es el 699712805, email: claraconesa@gmail.com

Realice un pedido de una bicicleta eléctrica el 20 de Abril, llegaba por SEUR. En la semana del 4 de Mayo estaba concertada la entrega pero al tener una hospitalización en la familia no iba a poder estar en casa así que me puse en contacto con ustedes para retrasar la entrega (su empleada mando un mail a SEUR avisando). Al día siguiente el repartidor de SEUR me llama con el pedido para entregarlo, le comento el tramite de el día anterior y quedo con el en que en una semana se realice la entrega que en caso de no poder estar yo mandaría a alguien a mi casa (para el día 14 de mayo). Ese día voy desde temprano a mi casa, por la tarde llamo a Decatlhon y me dicen que SEUR a devuelto mi paquete al remitente, la empleada me da la opción de reenviar de nuevo el producto o la cancelación sin coste y con devolución del dinero en 48/72 horas y ante la tesitura de esperar de nuevo otros veinte días y tener que esperar un buen servicio de SEUR opto por la cancelación. Hoy 18 de Mayo me llega un correo diciendo que como ha ido mi pedido, como si hubiera sido entregado, por lo que de nuevo y sin haber aun recibido el reembolso les vuelvo a llamar. Ahora el empleado me dice que he de esperar a que el pedido llegue al remitente (cosa que no me dijo la anterior empleada) y que luego me pagaran. Me hacen pagar a mi por un servicio pésimo de la empresa de transportes elegida por ustedes y en vez de asumir la responsabilidad retienen mi dinero a su necesidad, No volveré a hacer un pedido por su web. Espero que mañana este mi dinero reembolsado.

Hace unos días decidimos reservar un coche de alquiler para nuestras vacaciones en europcar Formentera en el puerto de La Savina. El modelo del coche un renault arkana matricula: 1671 NCK. Desde el primer momento el procedimiento fue muy poco profesional. Ademas no nos informo de los seguros únicamente del servicio que tienen de asistencia en carretera, que si contratamos. Esta persona ni siquiera nos acompañó a recoger el coche, no nos enseñó el estado del vehículo ni realizó una inspección conjunta con nosotros. Tuvimos que buscar el coche por nuestra cuenta en un parking lleno de vehículos, oscuro y estrecho, algo totalmente impropio después del dinero que habíamos pagado. Al devolver el coche, lo primero que me preguntó el empleado fue si habíamos hecho fotos del vehículo. Acto seguido fue directamente a una zona concreta con dos linternas, debajo de la puerta del conductor y la puerta trasera, donde había un arañazo que NO hice yo y de eso estoy 100% segura. Fue la UNICA zona del coche que inspecciono. La sensación fue clarísima: sabía perfectamente dónde estaba ese supuesto daño antes incluso de comenzar la revisión. Además, realizó una inspección exageradamente minuciosa justo en esa zona concreta donde se encontraba el arañazo, algo que aumentó todavía más nuestra sensación de que el daño ya estaba previamente ahí. Si realmente ese arañazo no existía antes del alquiler, lo lógico habría sido que nos enseñaran fotografías o pruebas del estado previo del vehículo. Pero no tenían ninguna. Igual que yo cometí el error de no hacer fotos detalladas, ellos tampoco pudieron demostrar que el coche estuviera perfecto antes de entregármelo. Ademas me parece totalmente injusto que yo tenga que justificar con fotos que ese arañazo no lo hice yo pero ellos no. Después me pidió que firmara el documento de finalización del contrato y me negué, porque no iba a firmar algo con lo que no estaba de acuerdo. ¿Y qué hizo el empleado? En lugar de indicar la realidad —que rechazaba firmar por disconformidad— escribió directamente que el cliente “no estaba presente”, algo completamente falso. Resultado: se quedaron con 500 € de fianza y además tuve que pagar otros 56 €. Y encima pretendían que les diera las gracias porque supuestamente me habían hecho un “descuento” de unos 70 €. El empleado no me dijo que el coche estuviese sin ningún arañazo, seguramente ese arañazo estuviese antes de nosotros recoger el vehiculo. Seguro que al empleado le habían "colado" los daños y decidió que el próximo que alquilará el coche pagaría su incompetencia. La actitud del empleado fue totalmente indiferente ante todo lo que decíamos. Se notaba perfectamente que tenía un discurso aprendido y que el procedimiento parecía más orientado a cobrar daños al cliente que a resolver la situación de forma justa y transparente. Nuestra sensación durante todo el proceso fue la de haber sido completamente estafados, por eso solicito la devolucion del importe que tengo Hace unos días decidimos reservar un coche de alquiler para nuestras vacaciones. En europcar Formentera en el puerto de La Savina. El modelo del coche un renault arkana matricula: 1671 NCK. Desde el primer momento el procedimiento fue muy poco profesional. Ademas no nos informo de los seguros unicamente del servicio que tienen de asistencia en carretera. Esta persona ni siquiera nos acompañó a recoger el coche, no nos enseñó el estado del vehículo ni realizó una inspección conjunta con nosotros. Tuvimos que buscar el coche por nuestra cuenta en un parking lleno de vehículos, algo totalmente impropio después del dinero que habíamos pagado. Al devolver el coche, lo primero que me preguntó el empleado fue si habíamos hecho fotos del vehículo. Acto seguido fue directamente a una zona concreta, debajo de la puerta del conductor y la puerta trasera, donde había un arañazo que NO hice yo y de eso estoy 100% segura. Fue la UNICA zona del coche que inspecciono. La sensación fue clarísima: sabía perfectamente dónde estaba ese supuesto daño antes incluso de comenzar la revisión. Además, realizó una inspección exageradamente minuciosa justo en esa zona concreta donde se encontraba el arañazo, algo que aumentó todavía más nuestra sensación de que el daño ya estaba previamente ahí. Si realmente ese arañazo no existía antes del alquiler, lo lógico habría sido que nos enseñaran fotografías o pruebas del estado previo del vehículo. Pero no tenían ninguna. Igual que yo cometí el error de no hacer fotos detalladas, ellos tampoco pudieron demostrar que el coche estuviera perfecto antes de entregármelo. Ademas me parece totalmente injusto que yo tenga que justificar con fotos que ese arañazo no lo hice yo pero ellos no. Después me pidió que firmara el documento de finalización del contrato y me negué, porque no iba a firmar algo con lo que no estaba de acuerdo. ¿Y qué hizo el empleado? En lugar de indicar la realidad —que rechazaba firmar por disconformidad— escribió directamente que el cliente “no estaba presente”, algo completamente falso. Resultado: se quedaron con 500 € de fianza y además tuve que pagar otros 56 €. Y encima pretendían que les diera las gracias porque supuestamente me habían hecho un “descuento” de unos 70 €. El empleado no me dijo que el coche estuviese sin ningún arañazo, seguramente ese arañazo estuviese . Seguro que al empleado le habían "colado" los daños y decidió que el próximo que alquilará el coche pagaría su incompetencia. La actitud del empleado fue de falta de profesionalidad y mostraba total indiferencia ante todo lo que decíamos. Se notaba perfectamente que tenía un discurso aprendido y que el procedimiento parecía más orientado a cobrar daños al cliente que a resolver la situación de forma justa y transparente. Nuestra sensación durante todo el proceso fue la de haber sido estafados, por eso solicito la devolución del importe que tenemos retenido.

Buenos días, Quiero presentar una reclamación formal relacionada con mi pedido nº 1603051005 debido a las múltiples incidencias sufridas durante las últimas semanas y a la falta de una solución adecuada por parte de IKEA. Realicé el pedido hace aproximadamente dos semanas y, desde entonces, he tenido numerosos problemas con la gestión y entrega del mismo: - La primera entrega no se gestionó correctamente y el pedido no llegó en la fecha prevista. - Tras contactar con Atención al Cliente, se reprogramó la entrega, pero nuevamente no se realizó correctamente y tampoco recibí el correo electrónico necesario para la recogida. - Después de volver a llamar, se canceló el pedido original y se generó un nuevo pedido. - Este nuevo pedido debía entregarse el sábado 16 por la mañana, pero fue recepcionado erróneamente para el lunes por la mañana sin mi consentimiento. - Al comprobar el sábado que el pedido no llegaba, tuve que volver a contactar con IKEA, donde me informaron de dicho error. - Solicité cambiar la entrega a horario de tarde, ya que por la mañana no habría nadie en el domicilio. La modificación fue aceptada por teléfono. - Finalmente, el pedido tampoco se entregó el lunes y, al volver a contactar con Atención al Cliente, se me informó por primera vez de que los cambios deben realizarse con 48 horas de antelación, algo que nunca se me había comunicado anteriormente. - Debido a todo ello, he tenido que volver a reprogramar la entrega para el jueves por la tarde. Además de los problemas logísticos, también ha habido incidencias con los cobros y devoluciones de importes, teniendo que realizar varias llamadas adicionales para intentar regularizar la situación. Considero inaceptable la gestión realizada hasta el momento. Llevo más de dos semanas realizando llamadas continuas, reorganizando mi tiempo y sufriendo molestias constantes sin que se haya ofrecido una solución eficaz ni una información clara y coherente. Por ello, solicito: 1. Una explicación formal de lo sucedido. 2. La garantía de que el pedido será entregado correctamente en la fecha acordada. 3. Una compensación por las molestias ocasionadas, el tiempo perdido y la deficiente atención recibida. 4. La apertura de una incidencia/reclamación oficial con número de seguimiento. Quedo a la espera de una respuesta por escrito lo antes posible. Atentamente,

El día 17 de mayo hice un pedido a Just Eat ( Django’s Burger) y en la aplicación salía que mi pedido estaba entregado lo que era pura mentira. El repartidor nunca llamó a la puerta aunque el timbre funcionaba perfectamente. Escribiéndole a Just eat me dicen que no me pueden reembolsar “ya que el repartidor estaba ahí y dejó mi pedido al lugar cercano”. Su respuesta no tiene ninguna lógica ni sentido. Exijo que me reembolsen. El número de pedido es 185711335

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Aegon debido a la gestión de una autorización médica relacionada con una afectación respiratoria importante que llevo meses intentando tramitar sin éxito. Durante todo este tiempo he aportado reiteradamente la documentación médica solicitada, incluyendo informes corregidos y ampliados emitidos por especialistas conforme a las indicaciones facilitadas por la propia aseguradora. Sin embargo, el expediente continúa bloqueado sin resolución clara ni definitiva. Cada vez que remito la documentación requerida aparecen nuevas objeciones, nuevas solicitudes o simplemente dejan de responder, generando una situación de absoluta indefensión mientras continúo con dificultades respiratorias persistentes. La situación ha llegado hasta el punto de que uno de los cirujanos a los que acudí se negó a programar la intervención al conocer que estaba asegurada con Aegon, indicando que ya habían tenido problemas previos con autorizaciones denegadas o bloqueadas incluso en fases preoperatorias. Además, he comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas de otros usuarios describiendo patrones similares de retrasos continuos, bloqueos administrativos y problemas con autorizaciones médicas relevantes. Considero inaceptable que, tras meses de tramitación y múltiples informes médicos, continúe sin una resolución expresa y sin acceso a la prueba/intervención necesaria, mientras la aseguradora evita ofrecer una respuesta clara y efectiva. SOLICITO: * La revisión urgente del expediente. * Una resolución expresa y motivada sobre la autorización médica solicitada. * El cese de las demoras y bloqueos injustificados en la tramitación. * Que se garantice una atención adecuada conforme a los derechos de protección del consumidor y del asegurado. Sin otro particular, atentamente.