Últimas reclamaciones

Estimados señores:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad en el plazo correspondiente, en relación al problema que he tenido con la cancelación, o solicitud de cancelación, de una reserva, en concreto la 3361719393.Me dirijo a ustedes porque no estoy conforme con las formas en las que se ha gestionado la solicitud de cancelación de mi reserva, ni con el trato recibido por Booking a favor del empresario y perjudicando al consumidor.Expongo los hechos: el día 4 de agosto realicé una reserva (para el 6 de agosto) pero, debido a imprevistos familiares, decidimos, esa misma noche, cancelar la reserva. Al ser ya las 12 pasadas, la anulación de la reserva se hizo el día 5 de madrugada (luego adjunto el pantallazo de las condiciones de cancelación). Antes del día 4 era gratis, pero a partir del día 5 tenía un cargo de 39 euros. La solicitud de cancelación llegó a Booking, ya que acto seguido recibí un correo y también al alojamiento (así se me transmitió en ese correo).La sorpresa fue que ayer, día 7, se me hizo un cargo del total de la reserva, por lo que escribí a Booking. Su primera respuesta fue que las condiciones de cancelación eran claras y que, cualquier cancelación, conllevaba un pago total del importe. Al enviarles el pantallazo con las condiciones anteriormente comentadas, cambiaron el discurso y me dijeron que realmente no había cancelado la reserva, sino que había hecho una petición de cancelación...antes sí la había cancelado, pero luego no...Y que, como el empresario no había contestado a la solicitud enviada ni a la de Booking, ya que supuestamente Booking también iba a contactarles, pues que se consideró que la reserva estaba activa.Conclusión: además de haber información contradictoria en la reserva y su política de cancelación, en Booking se quedan tan tranquilos diciendo al consumidor que sea él quien acarree con los gastos porque no ha recibido una respuesta del alojamiento a tiempo. Y yo me pregunto: ¿Es realmente culpa del consumidor que el alojamiento no conteste? Si el consumidor hubiera obtenido una respuesta, tal vez habría cambiado de opinión...pero el consumidor de queda desprotegido totalmente. ¿No serían ustedes los que tendrían que ver con ese alojamiento y su funcionamiento? Como usuaria de Booking, nivel genius muy avanzado, les digo que esto no representa su negocio.Adjunto los siguientes documentos: pantallazo de las condiciones de cancelación y respuesta de Booking indicando que, como el alojamiento no ha contestado a mi petición, la culpa es del consumidor y es éste quién paga el error.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución de los 45 Euros que me corresponden por información engañosa y trato discriminatorio hacia el consumidor.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardesEn Abril di de baja factura de gas con Endesa en el cual en su factura me incluían el servicio de mantenimiento de la caldera facturado por ustedes.Meses después seguía recibiendo sus facturas Abril, Mayo y en Junio les mandé mail para dar de baja el servicio como me solicitaron con fecha 27/06/2023No recibí respuesta por parte de ustedes hasta el 28/07 donde me envían confirmación de petición número 42559709.Me han seguido domiciliando facturas de Julio y Agosto las cuales han sido devueltas por nuestro banco.Sigo sin recibir confirmación por escrito de esta baja y la persona que me atiende el teléfono me dice que se ha realizado en Agosto pero se niega a contestar por escrito.

Hola, compre un aire acondicionado hace un años y me lo instalaron y venia defectuoso me cobraron los intaladores 90€ adicionales por la cara por una escalera para poder subvir a la azotea. lo compre en junio de 2022 y después de 3 meses y después de venir varias veces deciden cambiarme el aparato. Ahora este año me percarto que el aparato que me instalaron nuevo no me funciona bien ya que me tira agua y aceite y además se me daño la turbina y vibra decido llamar a servicio técnico y al mes me vinenen a casa y me dicen ue no funciona bien que lo han vuelto a instalar mal me lo arreglan el tema del goteo y del aceite y me lo cargan de aires y me dicen que la turbina lo tengo que mediar con media martk. media martk me dice que no se hace cargo de la turbina porque dice que yo la he roto, cosa que se inventan porque yo no he tocado el aire. tengo un seguro pagado con ellos del cual me dijeronalli que me cubiria todo cualquier problema cualquier rotura. me dicen que me pongan en contacto con el servicio tecnico de ok para la turbina decido ponerme en contacto con ellos y me dan presupuesto y resulta que la turbina me sale 80€ mas la mano de obra. no estoy dispuesto a pagar mas por un aire que ellos mismos han instalado mal dos veces y del que se me ha sacado hasta las tripas. y mas con un seguro pagado quiero que se me arregle la turbina ya.

Hola, solicito la devolución del importectelatibo al pedido número 421836488.He hecho más dectrescientas solicitudes ha web y sigo sin obtener el reembolso.La empresa dice haber ordenado la devolución del dinero pero carecen de justificante que lo demuestre.Son 42.48€.Es una estafa.

Buenas tardes,Soy Lucía García Urtiaga, 03935328M, número de reserva LLDHPN.Os escribo porque he intentado realizar una reclamación a la compañía aérea Ryanair pero aún no he tenido repuesta por su parte. En un primer momento realicé la consulta vía email, porque al rellenar los formularios me daba error (realicé la compra de los vuelos a través de edreams). Me dieron el número de request 3821289 pero cuando vuelvo a intentar realizar la reclamación por retraso y compensación de gastos me vuelve a dar error. He llamado por teléfono a la compañía y el agente realizó por teléfono la reclamación con los datos que le ofrecí y me dijo que se pondrían en contacto conmigo, aún no he sabido nada y han pasado 10 días. Queremos realizar una reclamación por el retraso y por compensación de los gastos que nos supuso. En el vuelo de Ida Madrid- Nápoles (que ya salió con retraso) hubo un fallo de despresurización de la cabina y tuvimos que aterrizar de emergencia en Madrid. Salimos con retraso inicial y posteriormente sumamos el retraso al tener que volver y esperar en el aeropuerto hasta que arreglaron el avión (después de la espera, nos pusieron el mismo avión que había dado error alegando que lo habían revisado y estaba bien, pero el miedo no te lo quita nadie) lo que supuso que llegamos a Nápoles a las 22h de la noche y perdimos nuestro transfer a nuestro destino (el último era a las 19:30), y consecuentemente el dinero del hotel, comida que tuvimos que comprar, taxis, tener que dormir en el aeropuerto... más las molestias ocasionadas. Los datos del vuelo son: FR1329Madrid - NAPSat, 08 Jul 23Departure time - 14:00Arrival time - 16:35Número de teléfono: +34 666310128Email: luciaurtiaga.psicologa@gmail.comlucia_gu_94@hotmail.comMuchas gracias :)

Hola, tengo contratado en mi domicilio rural de Illana Guadalajara una conexión a Internet con un router radio. La velocidad que aseguran en Movistar es de 20 mb de bajada, pues en mi caso y desde que me cambié de plan a uno más económico, no llego ni al mega de bajada.Cambié de fusión radio a solo radio, y me están diciendo (en mi cara) que no dan prioridad a este servicio. Quiero denunciar y hacer público la desfachatez de esta compañía. Ahora mismo en mi zona el único que da servicio es Movistar

Buenas tardes,Somos dos viajeras, Lucía García Urtiaga y Alba GAMERO Perez, números de reserva ULTV9K y LLDHPN respectivamente. Os escribo porque he intentado realizar una reclamación a la compañía aérea Ryanair pero aún no he tenido repuesta por su parte. En un primer momento realicé la consulta vía email, porque al rellenar los formularios me daba error (realicé la compra de los vuelos a través de edreams). Me dieron el número de request 3821289 pero cuando vuelvo a intentar realizar la reclamación por retraso y compensación de gastos me vuelve a dar error. He llamado por teléfono a la compañía y el agente realizó por teléfono la reclamación con los datos que le ofrecí y me dijo que se pondrían en contacto conmigo, aún no he sabido nada y han pasado 10 días. Queremos realizar una reclamación por el retraso y por compensación de los gastos que nos supuso. En el vuelo de Ida Madrid- Nápoles (que ya salió con retraso) hubo un fallo de despresurización de la cabina y tuvimos que aterrizar de emergencia en Madrid. Salimos con retraso inicial y posteriormente sumamos el retraso al tener que volver y esperar en el aeropuerto hasta que arreglaron el avión (después de la espera, nos pusieron el mismo avión que había dado error alegando que lo habían revisado y estaba bien, pero el miedo no te lo quita nadie) lo que supuso que llegamos a Nápoles a las 22h de la noche y perdimos nuestro transfer a nuestro destino (el último era a las 19:30), y consecuentemente el dinero del hotel, comida que tuvimos que comprar, taxis, tener que dormir en el aeropuerto... más las molestias ocasionadas. Los datos del vuelo son: FR1329Madrid - NAPSat, 08 Jul 23Departure time - 14:00Arrival time - 16:35Número de teléfono: +34 666310128Email: luciaurtiaga.psicologa@gmail.comlucia_gu_94@hotmail.comRogamos vuestra ayuda, muchas gracias :)

Realicé un pedido por amazon. El pedido se envió por UPS. Tras dos intentos de entrega de los que no se me notifica ni contactan recibo una notificacion diciendo que iban a devolver el paquete. Llamo a UPS y concertamos la entrega el día 4 de agosto de 2023 a partir de las 15:00. No aparece ningun mensajero por mi domicilio por lo que contacto con amazon y éstos envian de igual manera un formulario para que se entrege en dicho horario otro día. Hoy 08 de agosto de 2023 entro en el seguimeinto del pedido y en amazon aparece registrada un intento de entrega a las 11:51 del día 4 ed agosto (fuera del horario acordado) mientras que en UPS aparece un intento ese mismo día pero a las 17:05. Intento que no sucedió porque estuve toda la tarde en mi domicilio y nadie vino. La disparidad entre horas deja bastante claro que UPS no intentó dicha entrega y que no está dispuesta a entregarme el paquete (probablemente porque es un paquete voluminoso y de unos 30KG).Reclamo la entrega del paquete o en su defecto una compensación por la molestia ya que se trata de un paquete de 149.39€ de valor y de tener que reembolsarlo a traves de amazon supondría un periodo de un mes sin disponibilidad de dicho dinero para poder comprar otro en otro portal web.

Hola, contacté con dos vendedores a distancia el sábado 5 de agosto. A uno de ellos le cerraron el anuncio por incumplimiento de normativas cuando la compra ya se había realizado. No me preocupé porque pensé que el cobro iría a quedarse retenido y a ser devuelto el día 9. Se me ha cobrado hoy día 8.El segundo vendedor no envió el producto. Se me ha cobrado. Ambas compras quedaron retenidas, pero finalmente se me cobraron. Los cobros fueron de 57,93€ y 15,18€ respectivamente.Se solicita reembolso.

Hola me alojé en hotel sol pelicanos ocas en Benidorm,del 4/08/23 al 8/08/23 en la habitacion2816 reservada a al nombre de Iván Ramírez DNI 47034280Q .Habitación con moho en todo el techo de la habitación,la limpieza un desastre hubo un día qie no nos arreglaron la habitación hasta las 19h pm y porque fuí a la recepción a decirlo ..sorprendentemente el recepcionista nuy mal educado me dijo que pasaría el aviso pero que un hotel de 3 estrellas no está obligado a hacer las camas( le expliqué que bo pretendía que me cambiaran las sábanas sino que pasarán hacer las camas y a cambiar toallas( que menos) el bote del gel vacío los 4 días me tocó comprar gel,el champú medio vacío por lo tanto para los 3 los 4 días no iba a durar,escribí un correo al hotel para que supieran el estado de la habitación y no contestaron,los baños de recepción piscina etc..parecían baños de discoteca ..daba igual a la hora que accedieran que estaban sucisimos y encharcado de pis y papel mojado por el suelo,el buffet comida de mala calidad.. 20 min antes de su cierre bandejas vacías sin reponer creo que si viene un horario de cierre y vamos media hora antes tenemos derecho a comer o cenar como el que va a primera hora(pagamos igual) el horario aún estando Benidorm en España está adaptado para ingleses ,en la zona piscina como estuvimos una hora y media dentro de ella con las toallas en la hamaca nos las quitaron y nos quedamos sin sombra...eso sí los ingleses que comen a la 13 no pasa nada si las dejan puestas más de una hora porque loa señores no pasan...muy descontentos con el hotel no cumple las expectativas de un hotel de la cadena Meliá aunque sea de 3 estrellas no es para dar este servicio ,cuatro días están cobrando 1000