Últimas reclamaciones

Hola,Me pongo directamente en contacto con ustedes, y no con la empresa Servdbt (que me reclama la deuda) para tratar de solucionar el conflicto, pues ustedes son los encargados del tratamiento de mis datos personales así como los responsables de la concesión fraudulenta de este préstamo.Hechos:- El 30/12/2018 me ROBARON el DNI, interpuse denuncia ante la policía, (dispongo de sus datos de su número de soporte). - El 02/01/2019 me emitieron nuevo DNI (con DISTINTO número de soporte al robado) y que está en vigor. - El 07/08/2019 SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A formalizó un préstamo a un individuo en mi nombre, que suplantó mi identidad con el DNI que me fué robado el 30/12/2018. ¿Ustedes no comprueban la veracidad de la documentación proporcionada (DNI válido, firma, foto, etc.)?- Desde el 11/12/2019 vivo y estoy empadronada en otra localidad- La empresa Servdbt alude que el 28/07/2021 y el 06/08/2021 enviaron sendas cartas por correo ordinario al domicilio que consta en el DNI robado, y que por lo tanto nunca recibí ni fui comunicada formalmente. En las cartas se comunica la subida de intereses y amenazas con publicar mi nombre en las listas de morosos.- El 01/12/2021 recibo llamada teléfonica de la empresa Servdebt España, representando a Carrefour Servicios Financieros, informándome POR PRIMERA VEZ que el 07/08/2019 solicité un préstamo a Carrefour Servicios FInancieros, al cual no estaba haciendo frente a los cargos. - El 03/12/2021, Servdebt envía a mi mail las dos supuestas cartas mandadas los días 28/07/2021 y el 06/08/2021 .- El 06/12/2021 interpongo denuncia a la policía por Suplantación de Identidad. También realizo reclamación a la la Agencia Española de Protección de Datos.No tengo ninguna deuda personal con ustedes, NO he solicitado ni formalizado NINGÚN préstamo con ustedes. Espero que no hayan emitido tarjetas ni formalizado otros préstamos en mi nombre.No voy a colaborar con un delito financiero bajo ningún concepto y pagar la supuesta deuda supondría aceptarlo.Toda esta información ha sido facilitada también a la empresa Servdbt.Por favor, resuelvan esta reclamación lo antes posible, y en caso de que me hayan metido en las listas de morosos, ruego que me SAQUEN ya de dichas listas.En caso contrario me veré obligada a acudir a los organismos oficiales para defender mis legítimos derechos.Gracias.

Buenas tardes, el black friday pasado compré un conga cecotes 1790 ultra en el Carrefour de la Ronda Norte de Huelva, descargué la aplicación y todo iba bien hasta junio de 2021, que hubo una nueva actualización, y a partir de ella la conga no se conectaba a la aplicación, intenté contactar con Uds. durante meses en el teléfono 963 21 07 28 y no me cogían al teléfono. Así mismo en vuestra aplicación y en vuestra web había infinidad de reclamaciones de usuarios con el mismo problema que yo. en Julio, cansado de llamaros fuí a Carrefour, donde encontraron mi factura ay enviaron el robot aspirador a vuestra fabrica de Fuente del Omet, Valencia, para repararla. Volvío un mes después, el 23/08/2021 (guardo etiqueta de MRW), y seguía sin enlazar. Y volvisteis a recogerla y se me devolvío el 5/10/2021, siguiendo sin enlazar. He llamado en cuatro ocasiones y me han dicho la chica que me llamarían del centro técnico para enlazar el robot aspirador y NUNCA, repito, NUNCA ME HABEIS LLAMADO. Quiero que me cambien el robot aspirador porque obviamente está estropeado. Dos cuestiones, la primera, la garantía es de agosto de 2021, y segundo mi red wifi es 2,4 G hídrida, Jazztel me lo ha comunicado, por si me vais a salir por ahí. Reciba un cordial saludo y espero una pronta respuesta

Yo ya estaba pensando en cambiar de compañía por las elevadas facturas que recibía, me quedaba permanencia hasta Diciembre del 2021, a si que decidí que iba a tramitar la baja y pagar lo que me correspondiera de penalización . Mi hijo (que no es de Vodafone) me llama a primeros de octubre diciendo que le están llamando de Vodafone todo el tiempo para ofertas y que todo el rato está diciendo que no vamos a cambiar, ni a contratar nada y que la última vez que le han llamado ha sido un técnico de Vodafone que le ha llamado porque dice que yo e echo un cambio y para ir a mi domicilio,que le a dicho que no vaya y el técnico le dice que se cancelara todo y mi hijo le dice que sí que lo cancele. Resulta que me llega una tarjeta de Vodafone a casa, la cual me sorprendo porque como os decía, no había contratado nada. Cuando mi nuera me ayuda a llamar por teléfono a Vodafone(porque yo no entiendo mucho de estas cosas) para liquidar el total de la deuda de unos terminales que tenia financiados al mes y después para dar la baja , resulta que le pregunto al chico que me atiende, que de donde salió esa tarjeta y me dice que esa tarjeta me la han echo en una tienda de Vodafone, junto con una subida de megas en la fibra que me ha ocasionado una permanencia de un año más, me dice la tienda que es y resulta que yo jamas había pisado esa tienda porque me pilla lejos de mi domicilio y siempre he realizado todas las cosas en la tienda del pueblo con la chica que siempre me tramitaba todo. Tras abonar por tarjeta el total del importe del terminal , el chico me dice que tengo que ir directamente a esta tienda a devolver la tarjeta y que me lo den de baja y reclamar este cambio que yo no autorice en ningún momento. Acudo con mi nuera a dicha tienda, la señorita que me atiende me reconoce que se a echo en esa tienda y se queda con dicha tarjeta para gestionar la baja de ese número. Esta chica de la tienda (del centro comercial Arcco en Donosti) me dice que claro el cambio de la fibra no me puede hacer nada porque se a echo por teléfono por lo que tengo que llamar para gestionarlo. Vuelvo a llamar y el chico nuevo con el que hablo me dice que le aparecía el día 11/10 que el cambio de la fibra se canceló , pero resulta que si entraba a través de la App me seguía apareciendo ese cambio y esa permanencia y penalización. A partir de ahí empieza una lucha constante contra vosotros para poder solucionar este problema . Tras llamada y llamada , me dicen que no, que tanto el cambio de la fibra como el número nuevo me lo habían echo en dicha tienda por la misma persona. Yo no tengo carnet y como les decía , esta tienda me pilla lejos y no me era tan fácil volver a acudir . Despues de varias llamadas, nadie me soluciona nada, con mi nuera decido poner una reclamación oficial directamente a soporte@vodafone.es , el 29/10/2021 enviamos esta reclamación donde explicamos todo y solicitamos se anule la permanencia nueva que se había ocasionado y que por favor se me cancele ese cambio. Tras esto me contestan de este mail que me abren una incidencia y a posteriori me contestan que se anula esa penalización, pero resulta que no me cancelan el cambio de la subida de la fibra que también había solicitado. Decido dar de baja los servicios y tramitar la portabilidad de los dos móviles que tenia. Una vez que ya tenia todo dado de baja y portabilidades tramitadas, me llega la factura de noviembre, la cual se me factura mal, en primer lugar me facturan esa fibra que yo ya había reclamado anteriormente que no había solicitado el cambio y después me facturan una cuota del terminal que abone por completo en la primera llamada y además me generan una factura nueva que me dicen que es correspondiente al número de teléfono nuevo que me hicieron, que devolví en la tienda y la chica me iba a tramitar la baja. Tras esto vuelvo a llamar y llamar y nada, al final me toca gestionar la baja de dicho número nuevo yo misma, cuando se suponía que la chica de la tienda iba a hacer esta gestión hacia semanas y se quedó con la tarjeta. Después de esto, intentando reclamar dichas facturas, decido intentarlo de nuevo por soporte@vodafone.es y empiezan a decirme que se me ha facturado bien, que yo acepte y firme el contrato, que la otra factura es de un número nuevo que yo he contratado … Lo que os estoy reclamando desde el minuto 0 es que desde dicha tienda fraudulentamente me hicieron un cambio de fibra + un número nuevo el cual yo nunca autorice ni acepte, ademas en el supuesto contrato que decís que yo firme, ni si quiera se me envía a mi número de mvl personal elcódigo para la firma de ese contrato y el teléfono donde se supone que me dicen que enviasteis dicho código es el número nuevo que me mandaron a mi casa el cual yo devolví en la tienda y ni si quiera yo tenia esa tarjeta . Y que para mas información , que en el contrato,aparece que dicho código se envió a otro número de teléfono que no coincide ni con el que me decís ni con ningún teléfono mío. Estoy reclamando un fraude por parte de la señorita “Iraola Arcco” con el código del punto de venta(SFID) “COINV198” la cual esta persona ha suplantado mi identidad para realizar un contrato nuevo en los servicios que yo tenía y me ha ocasionado un malestar y una lucha constante de tiempo para poder solucionar este problema. A si que les pido que lo primero por favor amonesten a esta persona gravemente por sus actos y lo segundo que rectifiquen y revisen realmente las últimas facturas y dejen de contestarme que no tengo razón, porque no les estoy reclamando nada que no me corresponda.Me siento engañada, enfadada, cansada y estafada por vosotros y abandonada porque sólo saben contestarme con que no tengo razón. Y no le están dando la importancia que deberían de darle porque esta persona de dicha tienda ha cometido un fraude y es algo que no se debe dejar pasar . Adjunto todos los emails más el teléfono donde se supone que se manda el sms que no coincide con el que ellos dicen que yo firme.Gracias .

Movistar ha pasado varios cargos por servicios on line con cargo a la factura de teléfono. Es un sistema de pago NO solicitado por mi, que tienen activo por defecto, y al que no le han puesto una doble verificación (por ejemplo, que llegue un mensaje diciendo pulse aquí para confirmar su suscripción de xxx por importe de xxx. En su lugar, parece ser que con solo pulsar en un banner o una ventana emergente, comienzan pagos recurrentes con cargo a la factura.En mi caso, mi hijo ha recibido un cargo de 11.90 euros en concepto de superchef y 7 más por importe de 3.5 euros de un tal ClubMediaFes que nunca solicitó ni fue consciente de pinchar en ningún banner.Solicito la devolución integra de los cargos efectuados. Ya he solicitado la desconexión de este servicio que lo único que favorece es lucro de forma fraudulenta.Muchas graciasUn cordial saludo,F. R

Hola, con mi Fusión me entraba un dispositivo gratis con una permanencia de 36 meses, solicité un smart tv que me entregaron el 15/09 con la pantalla rota, me comuniqué al 1004 el 17/09 para solicitar que me cambiaran la tv por una nueva, me dijeron que contactara con tienda, contacté con tienda y me mandaron un formulario que me daba error al enviarlo a Zeleris que es la empresa de mensajería, llamé a Zeleris y me dijeron que me tenía que comunicar con Movistar para que ellos solicitaran el cambio de la tv, llamé al 1004 durante los días siguientes en más de 10 ocasiones para comunicar ésto, me dijeron que me llamarían para recoger la tv y sustituírmela por una nueva,en vista de que pasaba el tiempo y no me contactaban ni me daban solución en el 1004 me propusieron que hiciera un desestimiento, lo solicité y que vinieran a recoger la tv.Volví a llamar después en repetidas ocasiones y a día de hoy 06/12 sigo sin obtener respuesta ni solución, he contactado a tienda para ver si puedo llevarles el dispositivo y me dicen que no, en Zeleris me dicen que me tengo que poner en contacto con Movistar y en el 1004 cada vez que llamo me dicen una cosa pero no me aportan soluciones ni me dicen cómo proceder, solamente reiteran las reclamaciones que pongo. Me comuniqué con Movistar por email para ver si me atendían por escrito y me dicen que no notifiqué nada y que el desestimiento tenía que haberlo solicitado antes de los 14 días, cosa que no es cierta porque notifiqué que la tv estaba rota en plazo, y el desestimiento también lo solicité en plazo, puse ésta queja por escrito vía email a Movistar y la respuesta es que pasaron más de 14 días. En tienda me han corroborado que en mi base de datos aparece todas las veces que me comuniqué con el 1004 y dejé constancia de que la tv vino en mal estado y que el desestimiento sí se hizo en plazo, y me han facilitado pantallazos de las reclamaciones y las llamadas de su base de datos.Ésta situación me está suponiendo perder horas al teléfono, además de un incumplimiento de las condiciones que Movistar me ofreció puesto que yo contraté una fusión con unas condiciones y un dispositivo gratis, ya no es sólo que el dispositivo venga roto y no pueda utilizarlo es que además eso me obliga a tener una permanencia de 36 meses, solicité el desestimiento en vista de que no me cambiaban el dispositivo por uno que funcionara correctamente, si no que tampoco me ofrecían ninguna alternativa, quise el desestimiento porque en vista de la desatención que me estaban dando no quería tener ninguna permanencia y poder dar de baja todo con Movistar y cambiarme de compañía, cosa que tampoco puedo hacer porque tengo permanencia porque éste problema lleva más de dos meses sin resolverse y yo mientras sigo pagando facturas porque no me puedo dar de baja ni modificar mi tarifa. Cada vez que llamo al 1004 o no me dan solución o me pasan de departamento en departamento o me cuelgan la llamada, además de que cada vez que llamo parece que no tienen constancia de nada de éste problema según ellos.Exijo por favor una solución inmediata a ésta situación y una compensación por el mal trato recibido y por incumplir las condiciones de una tarifa que contraté.Para corroborar todo ésto dispongo de los pantallazos de la información de cada llamada de la base de datos interna de Movistar, además del email que me mandaron en tienda el 20/09 con el formulario de Zeleris, el registro de llamadas y la conversación con Movistar por whatsapp y la respuesta por email donde se me indica que no lo notifiqué en plazo, cosa que no es verdad y lo contradice la información que figura en mi base de datos. Además, Movistar graba todas las llamadas, pueden acceder a ellas para comprobar lo que estoy exponiendo.En resumen los tiempos han sido:16/09 me llega dispositivo a casa19/09 contacto con el 1004 para indicar que la tv ha llegado rota y contacto con tienda Movistar Pinto, en tienda me dicen que me envían formulario de Zeleris20/09 me comunico con Tienda para decir que el formulario de Zeleris me da error y que no puedo mandarlo, llamo a Zeleris y me dicen que contacte con el 1004, llamo en 3 ocasiones al 1004 para exponer éste problema y que me contactaran para recoger dispositivo23/09 llamo al 100427/09 llamo al 100430/09 llamo al 1004 y solicito desestimiento11/10 llamo al 1004 y pregunto sin obtener respuesta clara o soluciónSigo llamando al 1004 en varias ocasiones durante el mes de Octubre, en Noviembre volví a llamar en varias ocasiones03/12 llamo al 1004 y me dicen cuelgan la llamada,contacto por whatsapp, me dicen que lo comuniqué fuera de plazo, vuelvo a llamar al 1004, me dicen que lleve el dispositivo a tienda, también mando email a Movistar explicado todo ésto y me dicen que lo comuniqué fuera de plazo y que no me lo pueden solucionar06/12 llamo a tienda para comunicar que voy a llevar el dispositivo, me dicen que allí no me lo pueden recoger y que tampoco me lo pueden solucionar, incluso me sugieren denunciar a consumo porque es una situación negligenteRuego a Movistar una respuesta con una solución efectiva a éste problema a la mayor brevedad posible, puesto que el siguiente paso será contactar con un abogado y poner formalmente una denuncia a Movistar aportando todas las pruebas de las que dispongo, además de las llamadas que he grabado cada vez que me he comunicado con el 1004

Hola, hace una semana consulté el posible cambio de mi vuelo, pero al ver que tenía que pagar di vuelta atrás y lo cancelé. La página se congeló y tuve que cerrarla, pensando que al no haber pagado y al intentar volver atrás habría quedado registrado. Al día siguiente descubro en mi correo electrónico un mensaje que me avisa de que se ha realizado el cambio y que debo abonar 50 euros. Procedí a llamar al número de teléfono disponible para cuando estás en el extranjero (actualmente me encuentro en Polonia y este país no dispone de un teléfono de atención al cliente propio) pero no me permite llamar, ya que mi número de teléfono es español. Intenté llamar al número español, pero al localizar la llamada desde el extranjero no me dejaban llamar tampoco. Lo único que se me ocurrió fue consultar con alguna red social. Allí me indicaron que la reserva ya se había efectuado, por lo que ellos no podían hacer nada y que debía llamar o una persona en mi lugar desde España o yo una vez allí. Tras llamar mi hermana le comentaron que si hubiese llamado antes no habría problema (no podía hacerlo, ya que ningún número me lo permitía), y que la única solución era pagar, hacer otro cambio, pagar otra vez y solicitar el reembolso.Escribo pues, para solicitar dicho reembolso. Pagué por un error ajeno y se me penalizó por no poder contactar con ellos cuando ninguno de sus teléfonos estaba disponible para mi caso y más importante, en ningún momento acepté el cambio de vuelo inicial que provocó todo este malentendido.

Rellené un formulario con vosotros, para ver si me podías conceder un microcrédito y se me denegó.Hoy he visto que me habéis hecho un cargo en mi tarjeta de 36,90€ sin mi consentimiento, ni autorización.Una acción fraudulenta ya que anunciáis y ofrecéis algo que no hacéis, simplemente sois un portal de búsqueda.No estoy suscrita a nada y no se me ha concedido préstamo.Solicito inmediatamente el reembolso del importe de una manera amistosa o mañana iré a comisaría con los datos que me ha facilitado el banco, a poner una denuncia.Un saludo de antemano.

Buenos días,Realicé un pedido de caja de galletas calendario de adviento edición especial Navidades con las galletas impresas con fotografías personalizadas. Las cargué durante el proceso de compra y se me cobró el precio estipulado de dicho producto personalizado. Al recibirlas, eran galletas normales con motivos navideños SIN la personalización.Inmediatamente contacté con Mytostarica para notificar (día 1/12, cuando se abrió la primera galleta). A partir de ese día se han ido generando emails que entran En bucle. Llevo 5 días intentando coordinar con ellos via email, pero entra en bucle de respuesta de cierre de expediente, via su web de contacto y nunca se cierra la solicitud porque faltan datos de tfno. pero no ofrecen la casilla para completarlo, y no sólo no recibo resolución sino que ningún canal de comunicación funciona y sinceramente, parece que se rien del consumidor pues es IMPOSIBLE acceder a ellos de ninguna de las formas. Tampoco hay tfno. De contacto. Ya les adjunto en los mails TODO lo que me solicitan 5 veces. Mis datos, y fotografía del pedido recibido. Solicito por favor revisen mi pedido y me ofrezcan una solución lo antes posible. No tengo interés en galletas standard. Realicé el pedido por las fotografías. Gracias

Buenos días, en mayo me puse en contacto con ustedes para solicitar el retranqueo provisional de los cables que pasaban por mi fachada debido a las obras de rehabilitación que íbamos a realizar. Han pasado 7 meses, muchas reiteraciones de la reclamación y los cables siguen igual con el consiguiente peligro ya que la casa actualmente está en muy mal estado y la sujeción de los mismos muy deteriorada. Urge su resolución

El pasado sábado 4 de diciembre, intenté contactar con esta empresa. Fueron varias ocasiones, hasta que alrededor de las 14:00 hrs me respondieron de conmutador, pidiéndome mis datos como nombre, número de teléfono y la referencia de la garantía para que pudiesen devolverme la llamada. Nunca sucedió esto. Infiero que miran la referencia de garantía para mirar si es que se va a solicitar una baja de contrato dentro de los 30 días naturales, a lo que los hace no devolver la llamada.Hago constar que estando dentro de este periodo, para hacerlo de la manera más fácil, quiero hacer la cancelación de Hubside, Celside y todos los servicios que corresponden a mi póliza de seguro. Asimismo, dando de baja mis datos personales.