Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. C.

A: Enterprise Rent a Car

08/08/2023

HolaAlquilé con Enterprise un coche en el aeropuerto de Zurich (Suiza) del 22 al 25 junio. Devolvimos el coche con el depósito de gasolina lleno, pero al día siguiente al ver el email vi que la persona que revisó el coche indicó que el depósito llegó vacío.Llamé por teléfono varias veces a la oficina del Aeropuerto de Zurich, pero nunca cogieron el teléfono. Después les envié un email adjuntando el ticket de la gasolinera, pero me devolvieron el correo porque su buzón estaba lleno.Después llamé por teléfono a su servicio de atención al cliente para realizar mi reclamación, pero nunca me dieron respuesta.Ahora he recibido unas facturas con el importe del depósito de gasolina y nos han cobrado 132,23€. Por ello, he vuelto a llamar y me han facilitado una dirección de email. Ahí he mandado de nuevo el ticket y los emails que les mandé anterior mente y sigo sin una respuesta.

Mensajes (2)

R. C.

A: Enterprise Rent a Car

06/09/2023

A 6 de septiembre la solución sigue sin ser satisfactoria. Según Enterprise, sólo me devuelven los 45,19€ del ticket de la gasolinera. Según dice, no se puede demostrar que el depósito llegara lleno. Les he comentado que si ellos dicen que al coche le hemos hecho 352km y que el depósito es de 50l, no es posible que habiendo repostado menos de medio depósito, en esos kilómetros se consumiera tanta gasolina.

R. C.

A: Enterprise Rent a Car

06/09/2023

A 6 de septiembre la solución sigue sin ser satisfactoria. Según Enterprise, sólo me devuelven los 45,19€ del ticket de la gasolinera. Según dice, no se puede demostrar que el depósito llegara lleno. Les he comentado que si ellos dicen que al coche le hemos hecho 352km y que el depósito es de 50l, no es posible que habiendo repostado menos de medio depósito, en esos kilómetros se consumiera tanta gasolina.


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