Devolución de aparatos por cambio de compañía.

Hola buenos días después de intentar solucionar el problema telefónicamente sin poder hacerlo procedo por este método.He cambiado de compañía y tenía que devolver el router y el aparato de la televisión. Tras hablar con ustedes quedaron conmigo en que me iban a enviar una agencia de transporte para recoger los aparatos en un horario determinado. En dicha fecha y horario no apareció nadie por mi domicilio para recoger los aparatos. Aparatos que evidentemente no me niego a devolver ya que para mí son inservibles como les he dicho todas las veces que he hablado con ustedes. Después de esto al no haber entregado el paquete porque no vino nadie me llegó una factura y mensajes como que no quiero devolver el aparato y que entienden que me lo quiero quedar cuando no es así tras varios intentos conseguir hoy hablar por teléfono con Yoigo y me dicen que como ya se ha pasado el plazo no hay manera de volver el aparato y que tengo que abonar una factura. Luego me informen de una solución para el problema muchas gracias y un saludo.

Buenos días, Ivan,Tras la resolución de tu reclamación ATC-1345133, y devolver los equipos, la factura de la penalización será anulada. A continuación, te informamos la forma de devolver ambos equipos,Puedes devolvernos el Router en una oficina de Correos sin coste alguno con este identificador L35EPJ0740164380129590B.Puedes devolvernos el Decodificador en una oficina de Correos sin coste alguno con este identificador L35EPJ0740173710129590P.Un saludo,Tu equipo de YOIGO. el: martes, 8 de agosto de 2023 14:36ión de aparatos por cambio de compañía. - (CPTES01851069-18)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenos días, Ivan,Tras la resolución de tu reclamación ATC-1345133, y devolver los equipos, la factura de la penalización será anulada. A continuación, te informamos la forma de devolver ambos equipos,Puedes devolvernos el Router en una oficina de Correos sin coste alguno con este identificador L35EPJ0740164380129590B.Puedes devolvernos el Decodificador en una oficina de Correos sin coste alguno con este identificador L35EPJ0740173710129590P.Un saludo,Tu equipo de YOIGO. el: martes, 8 de agosto de 2023 14:36ión de aparatos por cambio de compañía. - (CPTES01851069-18)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, hemos comprobado que los equipos están devueltos en el almacén, sin embargo, dicha devolución se ha gestionado fuera del plazo escido de 30 días desde la baja, por lo que los gastos por la no devolución generados, estarían correctos.Un saludo.Equipo YOIGO el: martes, 8 de agosto de 2023 14:36ión de aparatos por cambio de compañía. - (CPTES01851069-18)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Según este mensaje entiendo que me estáis reclamando que la factura de los gastos es correcta y que la tengo que pagar adjunto fichero con la foto de los mensajes que me habéis mandado desde Yoigo donde decís que la penalización de la factura quedará anulada.

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, hemos comprobado que los equipos están devueltos en el almacén, sin embargo, dicha devolución se ha gestionado fuera del plazo escido de 30 días desde la baja, por lo que los gastos por la no devolución generados, estarían correctos.Un saludo.Equipo YOIGO el: martes, 8 de agosto de 2023 14:36ión de aparatos por cambio de compañía. - (CPTES01851069-18)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Según este mensaje entiendo que me estáis reclamando que la factura de los gastos es correcta y que la tengo que pagar adjunto fichero con la foto de los mensajes que me habéis mandado desde Yoigo donde decís que la penalización de la factura quedará anulada.

DATA NOT AVAILABLE

Buenos días, Ivan, Comprobamos que hemos recibido el Router y el Decodificador correctamente, debido a ello, no se emitirá penalización por la no devolución de los mismos.Por otro lado, y tras anular la facturación de julio de 2023 por importe de 121 Eur (impuestos incluidos), mantienes actualmente una deuda con YOIGO de 53,50 Eur (Impuestos incluidos), correspondiente al impago de la factura de junio de 2023, factura que aportamos al presente escrito. El pago lo puedes hacer de la siguiente forma:- Por tarjeta: (de crédito o débito) llamando al 1707 opción 3 y hablando con el Departamento de Cobros o por la Web de YOIGO: pago.yoigo.com.- Por transferencia bancaria en la cuenta ES75 0049 1500 08 2110410351 poniendo en el concepto el DNI del titular.- Ingreso en ventanilla sólo en oficinas del Banco Santander, los martes y jueves, de 08:30 a 10:00.- Por ingreso EN EFECTIVO a través de cajeros BBVA (no hace falta tarjeta) con la opción del menú Recibos/Tributos' -- 'Introducir datos manualmente'.Un saludo,Tu equipo de YOIGO.

Perfecto muchísimas gracias por todo y gracias también por enviarme la factura que os la llevo pidiendo dos meses y me decían que no me la podían enviar ni por correo ni por mail. Será abonada la mayor brevedad posible un saludo