Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Tras haber reservado y pagado hoy 8 de Agosto la ida de Dublín a Madrid para el 29 de agosto a las 9:15 por un precio de 109€, la página web sigue mostrando 109€ pero al seleccionarlo el precio real es 53€. La vuelta el 26 de septiembre mantiene el mismo precioHe llamado a atención al cliente y me han confirmado que el precio del billete es de 53€ pero que no pueden cambiar mi reserva.Dado que el precio del vuelo a día 8 de agosto, confirmado por su equipo de atención al cliente es de 53€ he puesto una reclamación en la misma página de Iberia express, adjuntando capturas de pantall que demuestran que es posible llegar a la pantalla de pago con un precio bastante inferior al que se me ha aplicado hoy mismo.A pesar de haber transcurrido un breve periodo de tiempo entre mi reserva y el cambio de precio, no he podido cancelar mi vuelo y reservarlo al que parece ser el precio del billete.Considero que si el precio hoy es de 53€ en lugar de 109€ se debería poder aplicar a mi compra dicho precio.Gracias por su atención.Miryam Hernández

Estimados/as señores/as:En fecha 23/07/2023 hice un pedido de AliExpress.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no lo he recibido a pesar de haber recibido varios mensajes que dicen que el pedido se ha entregado cosa que no es cierto. He realizado múltiples llamadas a Ecoscooting y me dan varias versiones del paradero del pedido, el caso es que no esta en mi poder, en el seguimiento del pedido me dice que lo han devuelto al almacén hace 8 días y nadie me indica nada, quiero poner una reclamación por el mal servicio que esta empresa da y no entregarme el pedido a tiempo. El pedido es el numero CNESP28018123400009953219SOLICITO EL REEMBOLSO DEL PEDIDO.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A finales de 2017 compré un Macbook y recientemente han comenzado a fallarme dos teclas del teclado.Me puse en contacto con Apple para consultar acerca de la reparación y en esa llamada, tras pedirme diversos datos como número de referencia, o cantidad y tipo de puertos, me informaron de que mi ordenador pertenecía a una tanda que sufrió un problema de fabricación en los teclados mariposa. Me indicaron que acudiera a un proveedor autorizado de Apple para tramitar la reparación acogiéndome a un programa de calidad. Durante la llamada me enviaron la información sobre el problema de los teclados y del programa de calidad en el siguiente enlace: https://support.apple.com/es-es/keyboard-service-program-for-mac-notebooksEl problema me lo encuentro cuando me indican, tanto en el proveedor oficial como posteriormente al volver a llamar a Apple, que como han pasado cuatro años no puedo acogerme a dicho programa de calidad porque han pasado más de cuatro años desde la compra. Además, desde que lo compré en ningún momento he recibido comunicación alguna que me indicara que mi dispositivo formaba parte de esos lotes defectuosos.No me parece lógico ni justo que un problema de fabricación de unos productos de tal precio y supuesta calidad, repercuta en el cliente, teniendo que pagar una reparación que vale casi la mitad de un producto que ahora descubro que venía mal de fábrica y jamás se me informó.Creo que es de lógica que cada dispositivo manifiesta su fallo a un tiempo distinto, dependiendo, entre otras muchas cosas, del uso que se le dé en cada momento, y es completamente injusto que como el mío lo ha manifestado más tarde y además yo no estaba informado, ahora me toque a mí pagarlo.

Hola. Contraté un seguro de viaje con esta empresa. Cuando llegué a Madrid me di cuenta que mi maleta estaba rota por lo que lo registré en el aeropuerto. Puse una reclamación al seguro y llevo semanas intentando que me cubran los daños. Tengo mi número PIR obtenido en Barajas además de fotos y los números de los billetes correspondientes a la maleta deteriorara. No hay manera, porque me exigen documentaciones de la compañía aérea que no tengo ya que no me contestan.

Di de baja el seguro (que había pagado hacía 4 meses) de coche y quise seguir con la misma compañía (línea directa) para mi nuevo vehículo una moto ,en la primera llamada me indican que la diferencia del precio de un seguro al otro nuevo me iban a devolver en mi CUENTA BANCARIA ,cosa que en la primera llamada pregunto específicamente, si será devuelto en mi cuenta bancaria ,no en una devolución condicionada, la respuesta de la agente es que sí que se hará en un plazo menor a 30 días la devolución a mi cuenta bancaria,pasadas 4 semanas sin recibir ni el dinero, ni un email de confirmación ,ni nada ,y ser bastante paciente ,vuelvo a llamar y me indican lo mismo que tengo que esperar un poco más que tienen hasta 30 días para hacerme el INGRESO EN MI CUENTA ,en todo momento me indican que es correcto que se está haciendo la transferencia,hoy día ocho del mes ocho de dos mil veintitrés,vuelvo a llamar y me indican que lo que tengo es una devolución condicionada. me pasan la llamada con hasta cinco personas diferentes, ya que ninguna sabe resolver el problema, me indica que no puede hacer nada más y que ellos leen lo que está en el ordenador .Me indican un e-mail para enviar lo sucedido a un coordinador de sala .Nadie me dice nada más.Esto no fue lo que se indicio en ninguna de las anteriores llamadas . Gracias un saludo

Hice un pedido en Wallapop, me llegó un ordenador con una pantalla rota en el envío, proceso a hacer toda la reclamación conforme me lo piden. A los dos días me llega un correo diciendo, caso nº #9286042 está abierto, te hemos contestado ( si no recibimos respuesta cerraremos el caso).Yo como es Obvio abrí el caso pero la pagina no llega a brir nunca, te lleva a un enlace donde se consigue ver 1 seg del caso y luego desaparece esa pagina para llevarte al centro de ayuda. Al día siguiente me cerraron el caso sin yo poder siquiera abrirlo, como para resolverlo. Hice un video de la pantalla cuando abres la web y hay un micro seg que se consigue ver algo y al parecer les faltaron fotos ( eso dice el caso que no se puede abrir) (lo vi en un video pausando la reproducción. Procedo a abrir otra reclamación diciendo que la primera no consigue abrir y que si es por fotos del paquete, les envie 10 fotos y un video de lo que ocurría al intentar abrir el enlace del caso. Al día siguiente recibo una respuesta diciendo que este caso nuevo que había abierto se cerraría y me contestarían en el primero ( #9286042 ) pero sigo sin poder abrir el enlace. Al día vuelven a cerrar el caso y cuando lo hacen vuelvo a abrir otro intentando hacerles ver que su enlace donde tengo que responder está roto. Todo me lleva a sospechar que está hecho adrede para que no consiga resolver el caso y por tanto no hacerme el rembolso, porqué todas las demas webs y links de wallapop funcionan a la perfección, pero es llegar a ese caso y nada. Quiero mi dinero de vuelta, me han dado un ordenador Mac con pantalla retina pero con la pantalla rota, cosa que nueva vale más que el Mac de segunda Mano. Me siento estafado, estoy parado sin ordenador y sin dinero. Necesito tener el ordenador para seguir trabajando, ahora mismo estoy parado. Todo esto son gastos para mi y no puedo hacer nada al respecto, este año quiero darme de alta como autonomo como filmmaker y ahora mismo todos los trabajos que tengo que hacer para preparar todo está parado. Me parece una verguenza está empresa y su gestión del cliente, haciendo caso omiso a todo lo que les digo. Para terminar quiero dejar claro que en todos las disputas que les mandaba dejaba bien claro el motivo, el cual es enlace roto con pruebas en video y fotos de todo lo que necesitaban. Pero ellos no se dignaban a leer el mensaje, directamente eliminaban la disputa redirigiendome otra vez a la misma.

Hola, reservé un piso vacacional en Sada a Carlos Miguel Francos Larrosa para entrar el 17/07/2023 y la víspera el dueño de la casa me cancela. No me ha pagado el anticipo de 1500€ y ha desaparecido aunque el piso de alquiler coincide con la vivienda del estafador. He puesto denuncia en la guardia civil.

Hola, en Agosto de 2022 me llamasteis para renovar la continuidad con su empresa. os indiqué que el domicilo que estaba puesto en el contrato ya no era el mío y me comunicasteis que no habría problema en poner mi línea de fibra en otro domicilio. Bien en cuanto me traslade al nuevo domicilio, el técnico que me enviasteis informó de que la fibra a este nuevo domicilio no llegaba con vuestra compañía. hablé de nuevo con vosotros y no me disteis solución alguna, por lo que tuve que irme a otra compañía telefónica, ya que necesito internet en mi casa para trabajar. Os pagué la baja a pesar de que NO cumplisteis con la promoción y contrato que me hicisteis, y a día de hoy me encuentro que sigue estando activa la línea de internet, y me estáis reclamando varios recibos.Solicito que me canceleis la fibra que sigue con vuestra empresa y me quiteis los cargos que me estáis solicitando puesto que nunca pude disfrutar de esos servicios.Gracias

Buenas tardes, contraté un viaje a Tailandia con viajes el corte inglés en las oficinas de Parla para irme de viaje de luna de miel, una semana antes de irme de viaje me entere que estaba embarazada porque me dio un dolor abdominal me han hecho un informe de que no podía viajar a tailandia por motivos de salud con el mosquito zika al estar embarazada hemos presentado el informe médico y aún así no nos devuelven nuestros 1000€ a pesar de haberse quedado ya com 600€ de los vuelos no me parece normal que no me devuelvan mi dinero cuando no he podido viajar por motivos de salud tomaré medidas judiciales si no se realiza el abono de mis 1000€ me parece una vergüenza que jueguen con el dinero y la salud de las personas.

Estimados señores:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad en el plazo correspondiente, en relación al problema que he tenido con la cancelación, o solicitud de cancelación, de una reserva, en concreto la 3361719393.Me dirijo a ustedes porque no estoy conforme con las formas en las que se ha gestionado la solicitud de cancelación de mi reserva, ni con el trato recibido por Booking a favor del empresario y perjudicando al consumidor.Expongo los hechos: el día 4 de agosto realicé una reserva (para el 6 de agosto) pero, debido a imprevistos familiares, decidimos, esa misma noche, cancelar la reserva. Al ser ya las 12 pasadas, la anulación de la reserva se hizo el día 5 de madrugada (luego adjunto el pantallazo de las condiciones de cancelación). Antes del día 4 era gratis, pero a partir del día 5 tenía un cargo de 39 euros. La solicitud de cancelación llegó a Booking, ya que acto seguido recibí un correo y también al alojamiento (así se me transmitió en ese correo).La sorpresa fue que ayer, día 7, se me hizo un cargo del total de la reserva, por lo que escribí a Booking. Su primera respuesta fue que las condiciones de cancelación eran claras y que, cualquier cancelación, conllevaba un pago total del importe. Al enviarles el pantallazo con las condiciones anteriormente comentadas, cambiaron el discurso y me dijeron que realmente no había cancelado la reserva, sino que había hecho una petición de cancelación...antes sí la había cancelado, pero luego no...Y que, como el empresario no había contestado a la solicitud enviada ni a la de Booking, ya que supuestamente Booking también iba a contactarles, pues que se consideró que la reserva estaba activa.Conclusión: además de haber información contradictoria en la reserva y su política de cancelación, en Booking se quedan tan tranquilos diciendo al consumidor que sea él quien acarree con los gastos porque no ha recibido una respuesta del alojamiento a tiempo. Y yo me pregunto: ¿Es realmente culpa del consumidor que el alojamiento no conteste? Si el consumidor hubiera obtenido una respuesta, tal vez habría cambiado de opinión...pero el consumidor de queda desprotegido totalmente. ¿No serían ustedes los que tendrían que ver con ese alojamiento y su funcionamiento? Como usuaria de Booking, nivel genius muy avanzado, les digo que esto no representa su negocio.Adjunto los siguientes documentos: pantallazo de las condiciones de cancelación y respuesta de Booking indicando que, como el alojamiento no ha contestado a mi petición, la culpa es del consumidor y es éste quién paga el error.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución de los 45 Euros que me corresponden por información engañosa y trato discriminatorio hacia el consumidor.Sin otro particular, atentamente.