Reembolso checking bloqueado por Edreams

Hola, Reserve un viaje de Madrid a Londres, ida y vuelta para 1-5 de agosto 2023, a traves de la aplicación de Edreams, con la compania Ryanair. Di generar tarjetas de embarque automatico para la ida y se bloquearon. Lo intente resolver 2 dias seguidos y no lo he conseguido. Llame a Edreams y una agente me dijo que esta todo bloqueado, no puede resolver mi problema y que vaya el dia del vuelo (1 de agosto 2023) con 2 horas de antelación al aeropuerto y que me harían el cheking de forma gratuita. Hice eso y los agentes de Ryanair me dijeron que es incorrecto, que me tenian que cobrar si o si y que se tenia que haber procedido de otra forma y que Edreams me informo incorrecto. Ryanair me cobro 60€ de cheking por este motivo, y tuve que esperar una cola de más de 40 minutos, llegando casi a la hora de cierre de las puertas por la demora. Necesito que Edreams me devuelva los 60€ de checking por haberme bloqueado los billetes de embarque e informarme incorrecto sobre el procedimiento. Hoy he intentado llamar a Edreams y no hay modo de contactar con ellos, me han hecho esperar en una llamada de 53 minutos sin contestar para despues me colgaron En su chat no existen agentes solo IA que no soluciona el problema.Gracias, Un saludo

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

Hola, ¡Ya casi estamos! Seguimos trabajando en tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. De antemano, te agradecemos una vez más tu paciencia. Un saludo, eDreams - Travel Experience Team

Buenas tardes, Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por privado. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

Buenos días, No puedo ver la información que me han enviado sobre la resolución sobre mi caso. Solo que estan pendientes de resolverlo. Donde puedo ver esa información que me comentan? Les recuerdo mi email : ee_ard@hotmail.com. Un saludo, Mihaela

Buenas tardes, Hemos enviado la resolución al correo que nos has indicado. Rogamos que revises todas las bandejas. Saludos cordiales, eDreams - Travel Experience Team

Buenos días, No he recibido un email con la resolución. Les recuerdo mi email: ee_ard@hotmail.com. Los únicos emails que recibo de ustedes son los de OCU.Un saludoMihaela

Buenas tardes,brAdjuntamos aquí nuestra respuesta.brRecibe un cordial saludo,brbeDreams - Travel Experience Teamb3410812:195447

Buenas tardes, Estoy revisando todo. En cuanto antes les daré una respuesta. El email seguramente ha llegado al SPAM porque no lo encuentro. En cuanto me diga el proprietario de la cuenta si se ha recibido bien la transferencia les contesto. Un saludo, Mihaela