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Pedido Privalia 421836489

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: PRIVALIA

08/08/2023

Hola, solicito la devolución del importectelatibo al pedido número 421836488.He hecho más dectrescientas solicitudes ha web y sigo sin obtener el reembolso.La empresa dice haber ordenado la devolución del dinero pero carecen de justificante que lo demuestre.Son 42.48€.Es una estafa.

Mensajes (6)

PRIVALIA

A: J. P.

09/08/2023

Estimados señores,En referencia a la reclamación del señor José, lamentamos que el clienteesté encontrando dificultades en localizar el reembolso de su pedido.A tal propósito, le confirmamos que el mismo resulta correctamente emitidoen fecha 06/07/2023, con importe de 42,48 y a través del mismo método depago utilizado para la compra inicial.Para facilitar la localización al cliente, le hemos remitido a través de ladirección de correo electrónica registrada en su cuenta, toda lainformación correspondiente, añadiendo el número identificativo de latransacción monetaria (válido como justificante), con el que el clientepuede dirigirse a su banco para que localicen el reembolso.Esperamos haberle sido de ayuda y le recordamos que nuestro ServicioClientes queda a su disposición para aclarar eventuales nuevas dudas.Cordialmente,Equipo PrivaliaEl mar, 8 ago 2023 a las 18:01, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*

PRIVALIA

A: J. P.

09/08/2023

Estimados señores,En referencia a la reclamación del señor José, lamentamos que el clienteesté encontrando dificultades en localizar el reembolso de su pedido.A tal propósito, le confirmamos que el mismo resulta correctamente emitidoen fecha 06/07/2023, con importe de 42,48 y a través del mismo método depago utilizado para la compra inicial.Para facilitar la localización al cliente, le hemos remitido a través de ladirección de correo electrónica registrada en su cuenta, toda lainformación correspondiente, añadiendo el número identificativo de latransacción monetaria (válido como justificante), con el que el clientepuede dirigirse a su banco para que localicen el reembolso.Esperamos haberle sido de ayuda y le recordamos que nuestro ServicioClientes queda a su disposición para aclarar eventuales nuevas dudas.Cordialmente,Equipo PrivaliaEl mar, 8 ago 2023 a las 18:01, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*

J. P.

A: PRIVALIA

09/08/2023

Hagan el abono que corresponde y déjense de excusas.Mi banco no ha recibido transferencia alguna y dudo que ustedes puedan demostrar que la hayan hecho.

J. P.

A: PRIVALIA

09/08/2023

Hagan el abono que corresponde y déjense de excusas.Mi banco no ha recibido transferencia alguna y dudo que ustedes puedan demostrar que la hayan hecho.

PRIVALIA

A: J. P.

10/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

PRIVALIA

A: J. P.

10/08/2023

Estimados señores,En referencia a la nueva reclamación del señor José, queremos en primerlugar indicarle una vez más que sentimos las dificultades que estáencontrado en localizar el reembolso de su pedido.Tal como hemos confirmado en nuestra anterior respuesta, el mismo resultacorrectamente emitido en fecha 06/07/2023, y para que el cliente pudieraidentificarlo y localizarlo sin dificultades, en fecha de ayer 09/08/2023,le hemos enviado a través de su dirección de e-mail registrado, todos losdetalles del mismo, incluido el código identificativo de la operaciónmonetaria ARN, con el que su banco debería ser capaz de encontrar ladevolución.Sin embargo, tras recibir este nuevo reclamo, vamos a proceder a solicitaruna verificación a nuestra área con, que se encargará del envío delcorrespondiente justificante.Esta gestión podría necesitar de varios días, por lo que rogamos al clienteun poco más de paciencia.Tan pronto tengamos una respuesta, le contactaremos nuevamente parainformarle.Agradeciendo por su comprensión, le recordamos que nuestro ServicioClientes queda a su disposición para aclarar ulteriores dudas al respecto.Cordialmente,Equipo PrivaliaEl mié, 9 ago 2023 a las 20:37, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*


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