Últimas reclamaciones

Hola me pongo en contacto con vosotros porque el día 17 de diciembre de 2023 hice una suscripción premium con vosotros. Puesto que el servicio no es lo que esperaba y no me interesa en absoluto y que ni siquiera han pasado los 15 días que todo consumidor tiene para el desestimiento, y no ver ninguna opción para poder llevar a cabo dicha baja, os pido que me deis de baja cuanto antes. Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de diciembre de 2023 hice un pedido de dos alianzas de boda de oro 18k Wedding Classic por su página web.Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya hemos comentado ampliamente por teléfono y por email, dichas alianzas llegaron: (i) una talla más pequeñas de lo que se pidió y (ii) importantemente, de una calidad claramente inferior a lo que se puede ver en las fotos de su página web (muy muy finas, mucho más de lo que se ven en la página, y de un color de oro amarillo blanquecino y no amarillo como es el oro amarillo 'normal' y como aparece en la página web). Estuvimos hablando por teléfono la semana pasada y me indicaron que pidiera una devolución por su página web y lo solucionaríamos. Eso mismo hice y efectivamente hoy mismo me llegó un formulario según el cual la devolución había sido aceptada y se nos proporcionaría un vale por el mismo importe con el cual podríamos comprar otro producto en su página web descontando el importe del vale, o cambiar la talla. Les indiqué que efectivamente quería adquirir un producto de mayor precio (y, ojalá, mejor calidad) y de repente me indicaron que no era posible el cambio al ser un producto grabado. Entiendo las limitaciones de un producto personalizado pero de nuevo son ustedes los que hacen publicidad engañosa con su página web y además envían tamaños más pequeños de lo pedido con lo cual les pido que nos permitan el cambio. Adjunto fotocopia de la factura y de su página web así como algunas fotos de lo que enviaron si bien no se aprecia bien en la foto, pero al mirar directamente el producto que enviaron se puede ver claramente que nada tiene que ver con la foto de su página web.Solicito por favor el cambio por un producto de calidad mejor y en línea con las fotos, estando dispuestos a pagar la diferencia de dinero. Solo queremos un producto de calidad.Sin otro particular, atentamente.

El pasado lunes 25 de diciembre realicé un pedido de 6 artículos en juguettos.com, haciendo uso de una promoción en artículos de Lego que consistía en un 50% de descuento en la segunda unidad. Esta promoción hoy dia 26 de diciembre continua activa. El mismo 25 de diciembre recibí una factura de confirmación y aceptación del pago.Hoy dia 26 de diciembre he recibido un correo diciendo que me anulan el pedido en contra de mi voluntad, alegando un error informatico, a pesar de que la promoción sigue activa y sigue habiendo stock de la mayoría de los artículos que compré.No quiero anulacion de mi pedido. Si hay problema de stock en alguno de los artículos, quiero esperar a que vuelva a haber stock, y mientras tanto recibir los artículos que sí tengan stock.

El pasado 19.12.23 realicé una compra de dos jamones por un total de 118 € .Tras empezar el jamón el pasado 24.12.23 sale blando, un jamón sin calidad, cuando vendían ibérico, totalmente tierno e incomestible. Hoy día 26.12.23 voy a Carrefour para hacer devolución de uno de ellos , el abierto y se niegan a hacerme la devolución. Vienen 3 personas, muy déspotas diciendo que sin precinto no van hacer devolución del producto. En charcutería preguntamos si no salía en buen estado cómo lo tendríamos que devolver y nos dijeron que con el ticket no habría problema Para asegurarnos. volvimos a preguntar en caja , al pagar, y nos dijeron que con el ticket era suficiente.Pero resulta que al ir para hacer la devolución se oponen y todos son problemas.Reclamo el importe íntegro del producto adquirido en mal estado.

Asunto: Reclamación por inconvenientes en la entrega de pedido y pérdida de tiempo laboralEstimado equipo de atención al cliente de Ikea,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de entrega relacionado con mi pedido número [número de pedido]. Según lo acordado, la entrega estaba programada para el 26 de diciembre entre las 5 pm y las 9 pm.El día de la entrega, a las 11 am, recibí una llamada del transportista informándome que, debido a inconvenientes imprevistos, no podría realizar la entrega en el horario establecido. Inmediatamente me puse en contacto con su servicio al cliente, donde me aseguraron que la entrega se llevaría a cabo según lo programado.Lamentablemente, tras horas de espera, sin previo aviso, la fecha de entrega fue cambiada unilateralmente al 28 de diciembre. Esta modificación me causó inconvenientes significativos y afectó mis planes.Al intentar resolver esta situación, he contactado a su servicio al cliente en varias ocasiones. No solo no recibí una solución satisfactoria, sino que también me indicaron que no podían hacer nada al respecto.Además, al solicitar las grabaciones de las llamadas relacionadas con este problema, se me informó erróneamente que solo podrían obtenerse a través de una reclamación ante la OCU . Según la legislación de protección de datos, tengo el derecho de solicitar esta información directamente a la empresa.Esta experiencia ha generado una gran frustración y ha afectado mi confianza en los servicios de entrega de Ikea. Además, quiero señalar que he perdido un día completo de trabajo y tiempo tratando de resolver esta situación, lo cual es inaceptable.Espero que tomen medidas inmediatas para rectificar esta situación y proporcionar una solución satisfactoria.Agradezco su pronta atención a este asunto

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Bremen, con escala en Munich para el 8/11/23, vuelta el 12/8/23, la aerolinea Lufthansa canceló el vuelo Bilbao-Munich y me dio la opción de viajar en tren (10 horas de noche y con trasbordo) No lo acepté y me ofrecieron volar vía Frankfurt y tren a Bremen, lo acepté y me enviaron reserva por mail donde solo figura viaje hasta Frankfurt, volví a llamar y me dijeron que no había tren Frankfurt-Bremen porque había huelga de trenes. Solicito que en ese caso me anulen la reserva. Me dicen que lo tengo que hacer con Booking, Intento hacerlo por teléfono con el Nº de referencia que me han dado (40-439849814, pin 9064) pero el contestador automático da número erróneo mando e-mail a atencion.cliente@booking.com pero me responden diciendo que esa dirección de e-mail está desactivada y me ponga en contacto por medio del formulario o por teléfono, y en ambos casos da número de referencia erróneo. El mismo día 8 a las 10 de la mañana me envían desde Booking un mensaje de texto con nueva información sobre mi viaje, proponiendo la opción del tren (ya no se si con huelga o sin ella) pero ya no tengo tiempo para coger el vuelo en Bilbao, vuelvo a mandar e-mail diciendo que es muy tarde para esa propuesta, pero vuelve a venir el e-mail de vuelta. Definitivamente me quedo en casa, todavía me llega mensaje para que haga el cheking de la vuelta, y es totalmente imposible comunicarse con BookingSolicito que se me reembolse el importe abonado y se obligue a la empresa Booking a tener una dirección de correo electrónico accesible a la que poder enviar directamente las modificaciones o reclamaciones

Buenas, después de que autohero aceptara un presupuesto de reparación de una avería en el sistema de refrigeración, que producía que no funcionara la calefacción, el taller procede a la reparación el día 18/12/2023 finalizando la misma el mismo día.A dia 26/12/2023 el coche sigue en taller retenido, con el enorme perjuicio que eso implica para mí, ni ha llegado el dinero, ni resguardo alguno de transferencia.No tengo dinero para pagar yo la reparación, de ser asi ya hubiera recogido mi coche y después hubiera reclamado el dinero.Llamo todos los dias y la única contestación por parte de autohero es que el dinero viene de alemania, que no se pueden poner en contacto con sus compañeros de Alemania y que en la mayor brevedad posible mandarán el resguardo al taller.Es indignante y vergonzosa esta situación. Solicito que tomen las medidas oportunas para resolver esta situación cuanto antes y así poder recuperar el coche que os he pagado.

El pasado día 23 de diciembre tuve una incidencia con el autobús que me llevaba de Aeropuerto Madrid-Barajas T4 a Burgos. El autobús salía a las 18:45, llegaba a las 21:15 y su localizador era 1f6o3v4.Llegaron 3 buses a la estación a las 18:45 con dirección Burgos. Los pasajeros que teníamos como destino Burgos intentamos entrar en estos buses. En todos nos dijeron que ese bus no era el nuestro. Uno de los conductores nos dijo además que a nuestro bus le faltaban unos minutos por llegar. Una hora más tarde fuimos informados de que nuestro bus era en realidad uno de esos que habían llegado, pero por un fallo de los conductores no pudimos subir. Nos dieron las siguientes soluciones:-Esperar a los buses de las 21:15 o 22:15. Estos buses tenían vendidos sus billetes y solo podíamos optar a subirnos en caso de que hubiese algún asiento libre. Éramos varias personas y obviamente no podíamos confiar en que hubiera asientos libres para todos.-Otra opción era coger unos taxis e ir a Burgos. Los taxis había que pagarlos con nuestro bolsillo y tras pedir la reclamación que se nos devolviese el dinero. Nadie podía arriesgarse a pagar tanto dinero sin tener garantizado que fuese devuelto por Alsa.Finalmente, la decisión que tomé yo junto a otros pasajeros fue coger unos coches de alquiler. En principio ese día iba a llegar a casa a las 21:15, pero finalmente llegue a las 00:00. Quiero reclamar que se me devuelva el dinero del billete de bus y los costes de la alternativa que tomé para llegar a mi ciudad ese día.

Desde las 8 de la mañana realice una incidencia de servicio de luz sin suministro me dijeron que sobre tres horas me llamaría un técnico y nadie se puso en contacto conmigo a las 12 realicé otra llamada al departamento de averías y comentaron que se podrían en contacto pero seguí sin respuesta alguna volví a llamar a averías de repsol y me comentaron que no localizaban al técnico electricista que intentarían enviar otro que esperara son la 19 horas y nadie se a puesto en contacto conmigo siguo sin suministro de electricidad en casa y no en Ian a nadie para su reparación

Hola,El día 10 de Diciembre hice un pedido a Veggan y a día de hoy, 26 de Diciembre, no me ha llegado ni me han hecho el reembolso. En ningún momento me dieron número de seguimiento del envío, no contestan a los correos y de muchas llamadas que hice, pude contactar por llamada unas 3/4 veces y no me solucionaban nada, me daban largas, hasta que les pedí que me reembolsaran el dinero y entonces, me bloquearon las llamadas. Nunca me han contestado a ninguno de los correos que he enviado. Tengo la factura.El pago realizado desde el banco. El número de pedido. Todos los correos y llamadas. El 11/12, me llaman diciéndome que mi pedido está en curso pero que por falta de stock en algún producto de los que pedí, que ustedes no habían señalado en su web, el pedido me llegaría como muy tarde, el viernes 15/12, que ni siquiera sería el viernes, sería antes, entre el miércoles 13 y el jueves 14, pero que por si acaso, muy tarde sería el viernes 15/12, yo acepté. (En una de las llamadas siguientes comenté que si no había stock lo tendrían que haber avisado y yo no lo habría pedido, a lo que me contestaron que pueden hacerlo así si quieren.)El 15/12, solicité en su web la devolución del pedido que aún no me había llegado después de 5 días, sin número de seguimiento y sin recibir ninguna respuesta a mis preguntas sobre el número de seguimiento, sobre cómo iba mi pedido, etcetera. Todas estas cuestiones me surgian porque por teléfono me habían dicho que me lo habían enviado, pero no había número de seguimiento ni me llegaba el paquete.El 18/12, después de marcar la devolución en la web y por correo e insistir para obtener información, me cogen el teléfono y tras varias justificaciones que no acababa de entender, entre ellas, me dijeron que habían pasado 14 días y que ya no se podía devolver el dinero y no habían pasado 14 días, habían pasado 8 días, del 10 al 18 van 8 días no 14, y les dije que eso no era posible, que por favor, me hicieran el reembolso y me siguieron insistiendo en la no devolución, hasta incluso decirme que solo me devolverían un porcentaje del pedido que no me llegó nunca, algo en lo que no estuve de acuerdo y que quería el reembolso completo y que no quería alargar más esta situación y, me cuelgan la llamada, sin más.A los pocos minutos, me vuelven a llamar y me dicen que sí, que me hacen el reembolso, pero que lo escriba en el correo, que solicite la cancelación y el reembolso por correo. Y así lo hice.El 19/10, me llaman diciéndome otra vez que no me pueden devolver el dinero. Y que por un error de su compañero, me han vuelto a enviar el pedido. Algo que yo no solicité ni quería. Insistí en que por favor me hicieran el reembolso ya y que no quería estar más en esta situación, llevaba días pendiente de esto y veía que no eran nada profesional, me hacían esperar, no me contestaban, me daban largas. A lo que me contestan: si no quieres este pedido que te hemos vuelto a enviar, tendrás que pagarnos los gastos de envío. Y me volvieron a decir: te devolvemos un porcentaje de lo que has pagado.Algo que me parecía fuera de lugar totalmente y dije que no, que no estaba de acuerdo porque yo no solicité ese nuevo pedido. E insistí de nuevo en que me hicieran el reembolso y que esta situación se tenía que acabar ya. Y me vuelven a colgar. Después de eso y tras enviar varias llamadas y correos sin recibir respuesta y descubrir que me habían bloqueado, no me llegó nunca el pedido inicial que yo solicité, no me llegó el pedido erróneo que no solicité, ni me llegó el reembolso.A día de hoy, solo quiero el reembolso íntegro de lo que pagué.Gracias.