Últimas reclamaciones

Hola,El pasado 8 de Julio de 2023, realizamos un vuelo de tres pasajeros (dos adultos y un niño de 2 años) vuelo V73552. Cuando fuimos a embarcar (que fuimos de los primeros), nos hicieron pagar 50€ por la maleta (que ya estaba previamente pagada (adjunto la tarjeta de embarque donde se ve que incluimos maleta de 10kg)), diciéndonos que teníamos que haberla facturado en el mostrador. Como íbamos con tiempo, le dijimos que iríamos al mostrador y la facturábamos, pero NO nos dejó. Por un lado sabemos que Ley de Navegación Aérea, dicta que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kilos, por lo que no es legal cobrar por el equipaje de mano, pero cobrarlo DOS veces me parece una aberración. Repito que al ir con un niño pequeño, íbamos con tiempo de sobra, pero no nos dejaron subir a facturarla aun estando abierto el mostrador.Espero una respuesta favorable,Gracias y un saludo,

Buenas tardes, hice una reserva para volar con Ryanair de Barcelona a Dublín, para mis dos hijos de 16 y 14 años.Antes de hacer la reserva me informé de las condiciones para viajar menores no acompañados, tanto en los términos y condiciones de Ryanair, como en el ministerio de exteriores y la policía nacional.Las condiciones de Ryanair són que un menor de 16 años no puede viajar solo, debe ir acompañado al menos por un adulto y especifican que se considera adulto a estos efectos, a partir de los 16 años. Por lo tanto mi hijo de 16 años constaba como adulto y mi hija de 14 como menor acompañada por él. Además este aspecto de las edades fue consultado por teléfono con la atención al cliente de Ryanair y me confirmaron que era correcto.El Gobierno de España, y en consecuencia la Policía Nacional, permiten viajar solos a menores que lleven una autorización de sus padres a tal efecto validada por la policía o por la oficina consular, la cual autorización llevaban mis hijos validada por la oficina consular de España en Andorra. El Gobierno de Irlanda permite la entrada de menores de 18 años que viajan solos sin ninguna otra condición aunque recomiendan una autorización formal de los padre, la cual llevaban mis hijos.En el aeropuerto de Barcelona mis hijos pasaron el control a la zona de embarque donde yo ya no podía acompañarles. Pasaron control policial de pasaportes donde les pidieron la autorización para viajar solos, que enseñaron y fue aceptada por la policía sin ningún problema.A la hora de embarcar, la chica que debía controlar las tarjetas de embarque decidió que mi hija no podía acceder al avión porque era menor, no tuvo en cuenta ni la autorización legal, ni la reserva donde figuraba un mayor de 16 años como acompañante ni nada, simplemente decidió que la niña no embarcaba. En ese momento, mis hijos muy nerviosos, me llamaron y la persona que no les dejaba embarcar accedió a hablar conmigo por teléfono pero no hizo caso de ninguna razón que yo pudiera argumentar y dijo tajantemente que mi hija no subiría al avión.Con gran estado de nervios mi hijo de 16 años tuvo que hacer el viaje él solo, en un estado de nervios inaceptable porque además es un niño con ciertos problemas que no vienen al caso pero que le afectó muy negativamente a la entrada al curso que iban a hacer.Por otro lado la chica que no permitió el acceso al embarque de mi hija, le dijo de muy malas manera que fuera a las oficinas de Ryanair y que desde allí me volviera a llamar que allí me lo explicarían si es que no lo había entendido (una amabilidad inaudita tratando con una menor que acabas de dejar en un estado casi de crisis), no le indicó a mi hija no como salir de la zona de embarque, que por cierto no se puede salir sin autorización de la policía.Como vivimos a 3 horas del aeropuerto y el avión salía con retraso, yo ya me había ido del aeropuerto y estaba a dos horas, con lo que ese tiempo estuvo mi hija sola por la zona de embarque sin ningún tipo de asistencia.Cuando llegué y fui al mostrador de Ryanair a exponer mi incredulidad por lo ocurrido me dicen con total descaro que eso me hubiera pasado con cualquier compañía, cuando eso es una mentira ya que con Vueling o Iberia pueden viajar solos sin acompañante de ningún tipo si llevan la autorización que llevaban mis hijos, y la única alternativa que me dan es que ponga una reclamación.Puse la reclamación vía internet, y su respuesta es que Migraciones de Irlanda tiene este requerimiento, en ningún momento me dirigen a una página web o alguna legislación que verifique su justificación, aunque se la reclamé, ya que yo sí les envié diferentes páginas donde dice y justifica que si se puede.Les he justificado con diferentes argumentos, verificados con páginas web de organismos oficiales que ustedes se han equivocado, por lo que les ruego que me devuelvan el precio del billete que no permitieron realizar a mi hija, así como el importe del curso de inglés que iba a realizar en Dublín y, que evidentemente, avisando el mismo día de inicio, no me era posible anular ni recuperar ninguna cantidad pagada.Adjunto toda la documentación justificativa del importe que deben devolverme, que es 303,20€ por el vuelo y 1.930 € por el curso de inglés.Atentamente,

Buenas tardes, llevo esperando 45 días que la empresa Goldcar me devuelva 126 euros cobrados por combustible, devolvimos el coche con el depósito lleno y después de 3 e-mails de reclamación y ni se las llamadas me dan largas y no me lo devuelven.

Estimados/as señores/as:El mes pasado realicé un pedido de un Traje de baño menstrual Marina (Nuevo), talla L (38).Me pongo en contacto con ustedes porque me parece excesivo que el coste de la devolución de un bañador sea de 9€, sobre todo cuando en el momento de aceptar mi solicitud de devolución se me envió la etiqueta que adjunto a este mensaje, la cual me permitió realizar el envío de manera gratuita. La razón que exponen es que únicamente es gratuita, según su política de reembolso, si se decide hacer un cambio de artículo, pero no para una devolución con reembolso íntegro. Les adjunto también capturas de pantalla de que se muestra en su página web cuando el usuario quiere leer esa política de reembolso. Verán que es imposible averiguar ningún tipo de información útil para el caso que me concierne.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El día 13 de abril compré una aspiradora para una casa de pueblo en la web del Corte Inglés. Llegó a finales de Pascua y no se ha utilizado hasta finales de Julio que hemos venido a la casa del pueblo. En las características técnicas de la web del Corte Inglés especificaba que tenía hasta 60 MINUTOS DE AUTONOMÍA CON POTENTE SUCCIÓN pero la realidad es que a máxima potencia sólo tiene 5. Después de intentar ponerme en contacto con ellos en varias ocasiones sin obtener respuesta hoy por fin he conseguido hablar con ellos. Me han dicho que no pueden hacer nada y que tengo que ponerme en contacto con la marca (Dyson) para averiguar el problema. Dyson me dice que en la ficha técnica, a través de la palabra “boost” indican que a máxima potencia la autonomía dura 5m. La realidad es que en la primera hoja de la ficha técnica en un cuadrado y en negrita pone “hasta 60m de autonomía” y en la segunda hoja, en letra muy chiquitita pone 5minutos (modo boost). Cómo pueden comprender aspirar una casa de pueblo grande con una autonomía de 5m es francamente complicado y si se hubiera avisado de forma clara jamás hubiera comprado esta aspiradora. Tengo 41 años, una inteligencia media, un b2 de inglés y estoy muy acostumbrada a realizar compras online y les puedo asegurar que era prácticamente imposible en ese proceso de compra deducir que esa aspiradora tenía una autonomía de 5 minutos. Por todo lo expuesto me gustaría que me devolviesen el dinero de la aspiradora, ya que la información es totalmente engañosa. También me gustaría añadir que considera que el engaño es por parte de Dyson y no del Corte Inglés que se limita a reproducir lo expuesto por Dyson pero reclamó al Corte Inglés ya que es la empresa con la que yo he contratado y a la que he comprado la aspiradora.

No me devuelven la fianza completa porque dicen que han tenido que pagar limpieza y recolocación de mobiliario porque lo había dejado todo descolocado. Hace falta especificar que no se me dieron ni instrucciones de la obligación tener que dejar el mobiliario como lo había encontrado, ni fotografías sobre las que guiarme para recordar después de más de un año cuál era la distribución del mobiliario. Todo esto después de haber llegado a un acuerdo verbal de que no me cobrarían esos gastos porque el piso no estaba limpio cuando yo entré a vivir en él y además había hecho mejoras en la propiedad.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ezeiza (Buenos Aires) al de Tenerife Norte Los Rodeos, que tenía su salida a las 13:00 horas del día 12 del mes de Abril de 2023 por lo que la llegada normal a Tenerife Norte Los Rodeos debería haber tenido lugar a las 9:00 horas del día 13, con un coste de 2650,77€ (El total del coste de dos billetes del viaje ida y vuelta). Tras haber realizado una reclamación en la WEB de Aireuropa he recibido un correo electrónico con referencia RCC-ANT9QCN en el que se indica que no existe posibilidad de reclamación debido a que la cancelación se produjo por causa mayor.Durante las 24 horas de espera la compañía sólamente nos ofreció una cena, debiendo abonar yo el coste del resto de las comidas por un total de 60€.Todos los documentos requeridos por la aerolínea se aportaron en la reclamación WEB (Tarjetas de embarque_)Nº de pasajeros: 2En fecha de 12 de Abril a las 13:00h, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea, más los gastos ocasionados para el desayuno y la comida durante las 24 horas de espera.Sin otro particular, atentamente.

El viernes día 11 de agosto 2023procedí a pagar la factura de teléfono a día de hoy domingo día 13 de agosto del 2023 sigo sin línea de teléfono y me comentan que hasta el lunes que están los compañeros de cobros no me pueden gestionar la solución…me dejan solo la fibra y número fijo activado pero lo que necesitaba era mi número de móvil y de mi mujer activado.Me parece vergonzoso que para cobrar lo hacen lo antes posible pero para reactivar el servicio tanto los agentes llamando al 1478-1470 y los agentes por vía WhatsApp te van dando largas unos a otros….exijo una indemnización por suspensión del servicio más de 48h.sin servicio ya que realice el pago y no me parece justo estar sin línea para poder gestionar llamadas,retiradas en los bancos….he estado sin poder hacer nada de nada

Al intentar hacer el check in para un vuelo reciente, el sistema de Vueling me informó de que la asignación de asientos aleatorios gratuitos no está disponible. 6h antes de mi vuelo! La única opción para continuar con el check-in online era pagar para seleccionar un asiento, donde solo quedaban 2 para todo el vuelo pagando, lo cual es injusto y vulnera mis derechos como pasajero ya que yo ya había pagado mi billete y por tanto tengo derecho a un asiento en el avión.La única opción para obtener un asiento era ir al mostrador de facturación pero habiendo solo dos asientos me vi obligado a pagar para no quedar fuera del vuelo ya que otro pasajero podría haber escogido la opción de pagar por el asiento y yo quedarme fuera del vuelo.La compañía en ningún momento me llamo o me mandó un mensaje avisando que no había asientos libres gratuitos o tenían overbook. Que pasa si yo no puedo pagar 16 euros? Fue el precio básico para poder reservarme ese asiento.

Hola, Realicé un pedido de unas láminas rascables a finales de mayo. La empresa me dijo que debía pagar URGENTEMENTE esa semana para iniciar ese pedido junto a otros clientes. Si no, sería más caro el coste por unidad. Ese mismo día, hice el pago de la factura. Después de un mes de espera, el martes 20 de junio me dijeron que el pedido estaría listo a finales de la semana siguiente, es decir, alrededor del 29 de junio. Esperé pacientemente de nuevo a que terminara la semana. El 4 de julio, volví a preguntar y me dieron el mismo mensaje: que esperase hasta finales de la semana siguiente. Ese día solicité devolución del dinero porque el pedido no había sido iniciado y me habían mentido reiteradamente con los plazos indicándome que estaría listo (tengo todos los mails de prueba). Me dijeron que ya no podía devolverse el pedido porque era personalizado (es una imprenta, por tanto todos los pedidos son personalizados, pero no estaba iniciado). El 21 de julio me vuelven a decir que el pedido no está listo y yo sigo sin devolución y sin producto (que en esas fechas YA NO ME SIRVE). Escribo reiteradamente por mail y whatsapp y contestan cuando quieren y pasado los días (y tras mucho insistir) y en el último correo del 11 de agosto, me vuelven a escribir exactamente el mismo mensaje del 20 de julio: Buenas tardes, se espera salida de cara a finales de la semana que viene. Un saludo. Solicito la devolución del dinero de forma inmediata y la compensación del doble de la cantidad por la espera y por los daños y perjuicios causados. Saludos