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Pago excesivo de gastos de devolución

Resuelta Pública

Señorita Braga

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S. C.

A: Señorita Braga

13/08/2023

Estimados/as señores/as:El mes pasado realicé un pedido de un Traje de baño menstrual Marina (Nuevo), talla L (38).Me pongo en contacto con ustedes porque me parece excesivo que el coste de la devolución de un bañador sea de 9€, sobre todo cuando en el momento de aceptar mi solicitud de devolución se me envió la etiqueta que adjunto a este mensaje, la cual me permitió realizar el envío de manera gratuita. La razón que exponen es que únicamente es gratuita, según su política de reembolso, si se decide hacer un cambio de artículo, pero no para una devolución con reembolso íntegro. Les adjunto también capturas de pantalla de que se muestra en su página web cuando el usuario quiere leer esa política de reembolso. Verán que es imposible averiguar ningún tipo de información útil para el caso que me concierne.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (6)

Señorita Braga

A: S. C.

14/08/2023

Hola,Los 9,40 Eur de gastos de devolución son los que pagamos por devolver supaquete a nuestras instalaciones en Francia.*Cordialement,*: facebook] : instagram] ChloéChargée de Service Clientretours@mademoiselleculotte.com www.mademoiselleculotte.comLe dim. 13 aoa»t 2023 à 18:47, a écrit

Señorita Braga

A: S. C.

14/08/2023

Hola,Los 9,40 Eur de gastos de devolución son los que pagamos por devolver supaquete a nuestras instalaciones en Francia.*Cordialement,*: facebook] : instagram] ChloéChargée de Service Clientretours@mademoiselleculotte.com www.mademoiselleculotte.comLe dim. 13 aoa»t 2023 à 18:47, a écrit

S. C.

A: Señorita Braga

16/08/2023

Gracias por vuestra pronta contestación. Sin embargo, es imposible saber de antemano que hay un coste por realizar una devolución con reembolso y no cambio de producto porque veréis por las capturas de pantalla que envié con mi email previo que clicando sobre el título de la sección “política de reembolso” no se muestra ninguna información pertinente. No he encontrado en ninguna sección de su página web donde se explique la política de reembolsos. Gracias

S. C.

A: Señorita Braga

16/08/2023

Gracias por vuestra pronta contestación. Sin embargo, es imposible saber de antemano que hay un coste por realizar una devolución con reembolso y no cambio de producto porque veréis por las capturas de pantalla que envié con mi email previo que clicando sobre el título de la sección “política de reembolso” no se muestra ninguna información pertinente. No he encontrado en ninguna sección de su página web donde se explique la política de reembolsos. Gracias

Señorita Braga

A: S. C.

21/08/2023

Hola,Todo está anotado en la sección de Preguntas Frecuentes s:senoritabraga.comagesreguntas-frecuentes*Cordialement,*: facebook] : instagram] ChloéChargée de Service Clientretours@mademoiselleculotte.com www.mademoiselleculotte.comLe mer. 16 aoa»t 2023 à 17:56, a écrit

Señorita Braga

A: S. C.

21/08/2023

Hola,Todo está anotado en la sección de Preguntas Frecuentes s:senoritabraga.comagesreguntas-frecuentes*Cordialement,*: facebook] : instagram] ChloéChargée de Service Clientretours@mademoiselleculotte.com www.mademoiselleculotte.comLe mer. 16 aoa»t 2023 à 17:56, a écrit


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