Últimas reclamaciones

Buenos dias.He recibido una pala de padel de Mundosports con un bulto en la cara de la pala. He solicitado la devolución y el proveedor la acepta sólo con la condición de que yo pague los costes de los envíos (15€). Al tratarse de un producto defectuoso, es el proveedor quien debe correr con estos gastos, como bien indica la política de devoluciones. El proveedor niega que sea un defecto, ya que alega que son productos que se fabrican de forma manual i siempre tienen defectos. Como jugador de padel desde hace muchos años, he comprado muchas palas (todas de fabricación manual) y nunca he recibido una pala con dichos defectos o por lo menos tan visuales. Despues de varios intentos de pedirle un envio costeado por su parte, se niega, no me da un codigo para una devolució con portes pagados o de contrareembolso e insiste en todo momento en que pague yo los portes. También en el primer intento de solicitar el reembolso, me advirtio que se me descontaria los costes de envio porque él no lo consideraba un defecto. Puedo adjuntar fotos de la conversación por whatsapp con atención al cliente.

Lo presentado en la reclamación en consumoEl producto estuvo funcionando bien durante. Al poco tiempo comenzó a fallar. Haciendo unos ruidos atronadores, pero continuaba calentando el agua de una forma normal. Alguna vez se paraba, pero no era habitual. Este comercio me derivó al fabricante ya que ellos solo venden y no se hacen cargo de averías.El técnico vino a repararlo únicamente bajando la potencia cuestión de 2 minutos. Alegando que era rutinario. A partir de aquí aparte de hacer el mismo ruido de explosión calentaba en exceso, tanto que el calentador se apaga. Ahora el calentador no regula temperatura siempre pasa de 70 grados y se apaga bajando a 30 y luego volviendo a subir contínuamente así. Osea que funciona muchísimo peor que antes. Ahora en invierno ya es imposible ducharse sin que se apague 3 o 4 veces. Y si está caliente está muchísimo más caliente que la temperatura que tenemos ajustada 40º.Se volvió a llamar al técnico por tercera vez y volvió a bajar la potencia a la mitad, 50%. Con lo que el calentador sigue igual. También midió caudales, obteniendo medidas con su equipo (una lata con agujeros los cuales se escapaba agua por todos sitios), de 8 litros/minuto. Y en un grifo que teníamos averiado 1,5 litros/minuto. Con esto la empresa fabricante alega que 1,5 litros minuto es poquísimo que se necesita más. Revisando la documentación notamos que en la propia web del fabricante ya especifica que la forma de recomendar calentador u otro no se especifica por caudal, sino por cantidad de duchas en casa. Nosotros nos decidimos por este modelo pues tenemos en casa dos duchas y una bañera. Ya disponíamos de un calentador de 14 litros desde la construcción de la vivienda y funcionando hasta que la membrana ya no encendía. Pero calentar calentaba uniformemente y siempre igual.En la ficha de especificaciones técnicas del calentador especifica que el caudal mínimo de funcionamiento es 1,5 litros. De hecho toda la gama especifica el mismo valor para el caudal. Con lo cual debe funcionar con ese caudal. En nuestros grifos, medidos con una botella de 2 litros, y midiendo el tiempo tenemos en las duchas caudales llenándola en 15 segundos (8 Litros). Dispongo de vídeos demostrando estos valores.Otros grifos en menos de 10 segundos (12 litros). Con lo cual los caudales son mucho más que correctos para lo que pide el fabricante.De todas formas es inverter, con lo que debería modular la llama para mantener temperatura, cosa que no hace. Pero eso no lo sabrán porque ni siquiera llegaron a quitar la tapa.Tras muchos correos y llamadas al fabricante, este ha reconocido que para que funcione no es 1,5 litros el mínimo. Si no unos 10.Habiendo realizado la compra en enero del año 2021 a través de la web del vendedor y guiado por el comercial que me atendió y aconsejó a comprar este modelo en concreto. Preguntándome que cuantas duchas tenía en casa la recomendación fue este modelo.Ahora para solucionarlo me piden simplemente que compre otro.En la respuesta el vendedor no dice si quiere mediación o arbitraje. También alega que yo conocía el problema, pero esto es falso ya que yo hablaba de mi llamada era referente a la evacuación de los gases. Y los técnicos me comentaron que dividiendo los tubos tal cual en el manual especifica está correctamente instalado.Podrían ver que son caudales más que suficientes para encender un calentador doméstico, a la mitad de potencia. Y más este dice que funciona a 1,5 litrosActualizo a fecha 25/01/2022Hasta ahora nos estamos duchando con agua hirviendo y agua fría va cambiando a cada minuto. Y tanto el vendedor como el fabricante pasan del tema.He contactado varias veces con el fabricante y aunque he solicitado hablar con algún técnico de Cointra de verdad nunca me han pasado. Solo me han tomado nota y no he recibido respuesta más que el correo que conseguí una vez que respondieran a través de la tienda. Se ha intentado razonar tanto con el fabricante como con la tienda. Intentando que lo sustituyan por otro, inclusive por otro menos potente. Pero lo único que me ofrecen es que les compre otro pero de tipo termo con depósito. En casa hemos tenido calentador instantáneo de butano hasta ahora unos 10 años desde la construcción, marca junkers que ha funcionado hasta que lo hemos sustituido por que era la tercera avería que daba por la membrana.Se ha intentado presentar la reclamación por consumo y no ha sido posible ya que el técnico que está en el ayuntamiento de dónde pertenezco está de baja y los casos se han quedado sin continuar. Por lo que parece ayer lunes me enteré que llevan desde Noviembre sin procesarse.

A la atención de CHC Energía reclamacionesInicié un proceso de reclamación el pasado 5 de noviembre ante la cual, sin recibir respuesta oficial, compruebo que (adjunto documentos bajo título LUZ I) el pasado viernes 19 de noviembre a las 12:48h se me envían nuevas facturas sobre los meses en cuestión.Un par de horas más tarde aproximadamente, recibo otro correo, con hora 14:10, donde se me informa de que ya tengo disponibles mis facturas electrónicas, con fecha de emisión 18 de noviembre de 2021 (adjunto archivos bajo título de LUZ II).Nada más lejos de la pretensión inicial de modificación en la tarificación en base a lo pactado en contrato, simplemente han llevado a cabo un proceso disuasorio al mover ciertas cantidades de un mes a otro, pasando a cobrarse en junio los derechos de acceso y de enganche, inicialmente contemplados en la factura de julio/agosto además de ello, en septiembre se ha cobrado un importe correspondiente al impuesto eléctrico que no se corresponde con el inicialmente previsto en la factura anterior.A todo ello cabe añadir, que se emite otra factura, correspondiente a la mensualidad de octubre- noviembre, en la que vuelve a repetirse el error de cobrar unos precios que NO HAN SIDO LOS PACTADOS EN CONTRATO Y QUE NO SE HAN INFORMADO, ACTUANDO DE MANERA DELIBERADA Y SIN CONSENTIMIENTO AL CAMBIAR MI TARIFA. Para coronar la jugada, han tenido a bien emitir un comunicado con fecha 12 de enero de 2022, en el que se limitan a decir que las LECTURAS, están perfectamente, cosa que en ningún momento he cuestionado. El próximo día 8 de FEBRERO de 2022, tendré una cita en la oficina de mi zona, situada en Pilas, en la que volveré a interponer hoja de reclamaciones contra su entidad. En todo caso le anuncio, que de no solventar esta cuestión, me veré en la obligación de iniciar las oportunas reclamaciones en vía judicial por haber realizado gestiones al margen del contrato estipulado, modificando deliberadamente el precio y rompiendo así, de manera unilateral y sin previo aviso, el contrato que teníamos pactado. Además de ello, adjunto a bajo el propio correo que le envié el pasado 5 de noviembre, así como toda la documentación que tengo al respecto de esta cuestión. Es por ello que solicito que se revise de manera minuciosa toda la facturación de dichos meses conforme a lo pactado en contrato y no se limiten a mover conceptos de una factura a otra con la esperanza vana de que mi persona efectúe un pago que no se corresponde según lo estipulado en las cláusulas contractuales.TEXTO ENVIADO EL PASADO 5 DE NOVIEMBRE:A la atención de CHC Energía S.A.En dicho contrato, que adjunto a continuación, se queda estipulado por ambas partes que la modalidad de tarifa de acceso es 2.0A, no tiene por tanto discriminación horaria de ningún tipo y la facturación es bimestral asicomo un precio establecido de la siguiente manera:- Precio potencia: 0,115187 €/kWdía- Precio consumo: 0,143403 €/kWh- Descuento sobre consumo del 5%La duración del presente contrato queda firmada por ambas partes por el plazo de un año, estableciendo en sus Condiciones generales, punto 9, que cualquier cambio suscrito deberá ser informado al cliente con antelación y por escrito, para que en caso de desacuerdo, en el plazo de 20 días naturales e igualmente por escrito, el cliente pueda proceder a la disolución del contrato.Ante lo anteriormente expuesto determino lo siguiente.- En cuanto a la modalidad de tarifa de acceso y discriminación horaria, se ha producido un inclumplimento del contrato puesto que se ha facturado con un peaje de acceso 2.0 TD, aplicando así una discriminación horaria que NO estaba estipulada en contrato.- En cuanto al modo de facturación, después de mucho reclamar, se ha procedido a enviarme la primera factura con fecha JUNIO 2021 de manera mensual en el mes de OCTUBRE, más concretamente el pasado día 20. Además de ello, se han emitido otras dos facturas, una de ellas bimensual y la otra mensual (volviendo a vulnerar lo estipulado en el contrato) que han sido emitidas el pasado 28 de OCTUBRE de 2021, cuya correspondencia temporal es de JULIO Y AGOSTO en primer lugar, y la otra de SEPTIEMBRE.- En tercer lugar, y no menos relevante al caso, se ha producido una variación DELIBERADA Y UNILATERAL por parte de la Entidad en el precio pactado en contrato, utilizándose tres precios distintos para el consumo y la potencia a lo largo de las jornadas diarias que contemplan las facturas, es decir, supeditando el precio de la electricidad a las subidas o bajadas que pudieran producirse en ese día y ATENTANDO clarisimamente a lo que en un principio las partes habían fijado. Dichos precios han sido los siguientes:CONSUMO:Junio:P1: 0,234689 €/kWhP2: 0,136828 €/kWh P3: 0,095993 €/kWhJulio y Agosto:P1: 0,274413 €/kWh - 0,274413 €/kWhP2: 0,176519 €/kWh - 0,176519 €/kWhP3: 0,133406 €/kWh - 0,133406 €/kWhSeptiembre:P1: 0,274413 €/kWh - 0,172806 €/kWhP2: 0,176519 €/kWh - 0,156198 €/kWhP3: 0,133406 €/kWh - 0,128326 €/kWhPOTENCIA: Junio:P1: 0,090208 €/kW día x 62 díasP2: 0,011035 €/kW día x 62 díasJulio y Agosto:P1: 0,011035 €/kW día x 62 díasP2: 0,090208 €/ kW día x 62 díasSeptiembre:P1: 0,011035 €/kW día x 15 díasP2: 0,090208 €/ kW día x 15 díasP3: 0,009816 €/kW día x 15 díasP4: 0,071245 €/kW día x 15 díasAnte tal despropósito me he visto en la obligación de realizar una reclamación a través del organismo pertinente de la Junta de Andalucía, solicitando que se me revise la facturación y se emita de nuevo conforme a lo previamente estipulado en contrato.Soy consciente de la tesitura energética en la que actualmente estamos sumados pero, precisamente por ese motivo, decidí establecer un precio fijo con su entidad, de lo contrario hubiera optado por marcharme a otra compañía que sí me lo proporcionase.

Realicé una compra en tienda del modelo Pantalón Recto Warm. A los dos meses de la compra del mismo el material está desgastado en la parte delantera izquierda y la trasera derecha. Se nota que estas partes están hechas de un material diferente a las otras partes del pantalón. Con el roce se han desgastado pero no de manera homogénea ni en la parte delantera ni en la trasera. Se nota que no es de buena calidad y que los tejidos se han mezclado a la hora de fabricarlos.En tienda no quieren realizar una devolución del importe ni un cambio de producto.

Así fué mi experiencia:27 de Noviembre: Hice el pedido #39892 de 3 pares de Nikes: Dunk Low Coast, Air jordan OG Shattered NackBoeard, Air Jordan Dark Mocha. Yo feliz de que porfín había encontrado los zapatos que quería a precio de fabrica (pensaba).04/12: Cuando fuí a mirar donde andaba mi pedido, me di cuenta del error en las tallas y les contacté rápidamente.05/12: me contestaron que el producto no podía ser cambiado por que ya estaba en camino, cosa que comprendí y acepté sin rechistar, aún así les pregunté que es lo que tendría que hacer para devolverlo una vez recibido.19/12: Contestaron que había que recepcionarlo sinó el pedido les constaría como no entregado.A lo que asentí y les pregunté otra vez como tenía que hacerlo para devolverlo.21/12: Me indicaron de nuevo que al recibirlo tendría que ponerme en contacto. Yo les comenté que dadas las fechas de navidad ya no sabía si habría alguien en casa a la hora de recibirlo y que cuando llegaría el pedido. 24/12: mandaron comunicado diciendo que China había retenido los productos debido que Aliexprés ocupaba una gran parte del estado aéreo. No contesté y decidí esperar.Después de preguntar en varias ocasiones y rogar por favor para que me indiquen, 22/01: Escribí de nuevo pidiendo indicaciones para poder comprar el numero correcto.23/01: recibo respuesta diciendo: ‘’Buenas nuestra política de devoluciones está aceptada en estos dos casos: - Error de talla por nuestra parte. - Defecto del producto.Por colmo hoy he ido a recoger el pedido y solo había 2 pares de zapatos de los 3 que había pedido. ¿Que es esta falta de respeto y profesionalidad?En su web pone que la devolución es GRATUÏTA, es decir, puedo devolver el producto sin tener que dar explicaciones, llevo dos meses (desde el 4 de diciembre) esperando que me digan como devolver un paquete.Copio y pego de la página web: ''Ofrecemos la posibilidad de cambios y devoluciones totalmente gratis ante cualquier inconveniente que tenga con su pedido. En el caso contrario, nos ocuparemos rápidamente.'' Les indiqué CLARAMENTE que la devolución no era una devolución, sinó un CAMBIO, ya que tan pronto ellos recibieran el producto de vuelta les pediría otra vez el mismo producto con el numero de pié correcto. Pero parece que no les interesa hacer toda la gestión.POR ÚLTIMO y MÁS IMPORTANTEAparte de tener un servicio de atención al cliente precario y lamentable, cuando fui a poner una reseña mala en https://es.trustpilot.com/review/calzatendencias.com me di cuenta de que tienen la cara dura de vender producto falso como si fuera original (copio y pego lo que aparece en la web): ''nuestro equipo trabaja al máximo para poder ofrecerle a todos nuestros clientes sus zapatos deseados al mejor precio de mercado. [...] evitamos muchos intermediarios de por medio. Tenemos un contacto directo entre fábrica y comprador. Con la facilidad de poder comprar sin moverte de casa, a un precio de escándalo. ''-El producto viene de china. Motivos suficientes para saber que viene de china: (1. el envío va con nombre de emisor: Fu Yao) (2. La empresa de transporte donde puedes hacer seguimiento de paquete es de china).-El producto llega SIN CAJAS (cosa que si fuera original las llevaría, ya que NIKE no vende zapatos NUNCA sin caja(incluso en tienda te hacen quedarte la caja)).Estamos hablando de Fraude, como bien indica el artículo 273 del Código Penal, pena de prisión de 6 meses a 2 años ya que están comercializando producto sin el consentimiento de titulares de las patentes en este caso: Adidas, Nike, Gucci, Louis Vuitton, Alexander McQueen, Comme des Garçons, Converse, Off-White, Vans, Fila, Puma, Givenchy, Dior, Dr. Martens, Balenciaga.

La empresa Naturgy, me proporcionaba Gad en mi antiguo domicilio. Vendí la vivienda, y se traspasó el titular del gas al nuevo propietario. Tenía un servicio de servigas contratado con ellos, por el cual me cobraban 4,79€ al mes. Les comuniqué la venta de la vivienda, y que me dieran de baja del servicio. Cuál es mi sorpresa, que se niegan, y aunque he querido facilitarles documentación de la venta para que vean que el domicilio sobre el que pesa ese servicio ya no me pertenece se niegan a dármelo de baja hasta mayo del 2022 habiendo vendido la casa en septiembre del 2021.

Hola, hice la reserva de 2 vuelos a Indonesia ida y vuelta y contraté el servicio de fechas flexibles (cambios de fechas sin coste). Realicé un cambio de fecha y acto seguido realicé todos los pasos indicados en la poliza para solicitar el reembolso de dicho cambio (ya que está incluido por el servicio extra que pagué para poder realizar cambios en mi reserva) y me dan tres opciones de solicitud de rembolso: teléfono, email o web. Por teléfono me remiten a la web, por email me remiten a la web y la web no funciona, después de introducir todos los datos se queda en blanco. Después de notificar este error en reiteradas ocasiones vía email y vía teléfono tanto a la propia compañía como al servicio técnico adjuntando capturas de pantalla me siguen remitiendo a la misma web que no funciona sin darme ninguna solución y sin darme ninguna opción para recuperar el dinero del cambio de vuelo. ¿Alguien puede darme alguna solución o devolverme mi dinero?

Me reclaman un impago de dos mensualidades (casi 200€) de 3 líneas de móvil de la empresa Mas Móvil de los meses de octubre y noviembre del 2021. Dicen que tengo un contrato con esa compañía y esa deuda, pero yo jamás he sido cliente de ellos.Todo esto ha sido por llamada telefónica al fijo, el cual he indicado como referencia. Saben mi nombre completo, mi dirección postal, pero no me indicaron otros datos.También me indicaron los números de las 3 líneas de móvil que supuestamente tengo con tratadas.Yo llevo más de un año con mi actual compañía, y satisfecho.La chica que me atendió me indicó que si yo no reconocía dicho contrato, podía poner una denuncia por usurpación de personalidad a la policía, y que les remitiera copia por email a isgfjuridico@isgf.es y que cuando lo hiciera se lo confirmase al teléfono del que me estaban llamando 615805321, pero ya no me fio de llamar, no sea que me secuestren la línea u otra cosa.No he tenido ninguna notificación ni por carta ni por correo, por lo que estimo que sin documentos, no pueden seguir adelante con los trámites estos cobradores de morosos.Agradecería que me orientaran es este problema.Muchas gracias.

hola, tengo un problema con la gestion de una garantia de un producto (ipad) adquirido en carrefour online, Vendido por DigitalArena.El problema es que el Ipad ha dejado de funcionar de repente, después de 1 año y 6 meses, (fue adquirido el 09/07/2020), se ha apagado y no se enciende, no responde a nada ni con el cargador enchufado. Lo 1º que hicimos fue intentar de tramitar la garantía (de 2 años) con carrefour y no nos hicieron ni caso. También he solicitado la factura de compra y no me la hen enviado.En 2º lugar nos pusimos en contacto con el SAT de apple para gestionar la garantía y nos indican que el primer año la garantía la gestiona apple directamente y el 2º año de garantía debe gestionarlo a través del vendedor del producto.Llevamos una semana mandando correos, llamando y abriendo incidencias en la web de carrefour pero no obtenemos respuesta. Hemos ido al CC carrefour a tramitar la garantía con el servicio de atención del cliente y nos indican que ellos no puede hacer nada, que es la empresa que vende el producto, a través de su web, la que tiene que responder, así que nos encontramos en un vacío del que nadie se hace cargo y no disponemos el ipad, del que hace uso un niño de 11 años para poder estudiar.El SAT de apple nos indica que la reparación posiblemente rondará los 300€ pero que tramitemos la garantía con el vendedor por que aun está en garantía.

Buenas tardes, Realicé un pedido el pasado 20 de enero #483989 por importe de 79,05€ que fueron cobrados en el minuto uno. Tengo mucha urgencia por ese pedido, pero desde ese día carezco de información del mismo. He llamado al teléfono que facilitan y te sale un contestador. Revisando redes sociales me he dado cuenta de que es el modus operandi de esta empresa, no contestar y, si llega a enviar el pedido lo hace con más de un mes de retraso. Solicito el reembolso por no cumplir las fechas de envío.