Últimas reclamaciones

Buenos días,He decidido iniciar una reclamación contra la empresa Carrefour Market, puesto que he intentado resolverlo por vías ordinarias sin éxito. El 9 de octubre de 2021 realizo la compra de un iPhone 13 Pro a través de Carrefour Market a la empresa Digital Revolution y lo recibo el 29 de octubre, aparentemente sin ningún problema.Pero mi sorpresa viene cuando después de un mes intentando contratar uno de los servicios de los que dispone el iPhone (concretamente Apple Care) me dicen que hay un problema con mi teléfono. Dicho teléfono ha sido ensamblado fuera de la Unión Europea, o lo que es lo mismo, no cumple la normativa de la Unión Europea para su fabricación y, por lo tanto, no puedo hacer uso de todos los servicios que me ofrece Apple, entre ellos, asegurar un móvil por el cual he pagado 1.245€. Así pues, inicio una queja ordinaria pertinente a Carrefour Market el 9 de enero a través de un escrito vía email y después de que se me informe a través de un tercero (Apple Co) de que el móvil no cumple la normativa. Después de 10 días sin respuesta, me pongo en contacto por vía telefónica con Carrefour y me comunica que transmitirá mi queja al proveedor del producto (Digital Revolution). El proveedor me comunica que como ya han pasado los 60 días de reclamación, se desentiende de mi problema y que además cito palabras textuales la cobertura de la garantía no es diferente. Aun su telefono sigue teniendo la Garantia de 2 años. El primer año es valido con Apple España y el segundo con nosotros (vendedor). Yo en ningún momento estoy reclamando nada relativo a la garantia, sino que yo he comprado un teléfono para poder disponer de todos sus servicios, y no puedo hacer uso de ellos porque el teléfono no ha sido fabricado según la normativa y, no he sido informada de ello antes de su compra, se me ha ocultado información.Cuando realizo el pedido en la página web de Carrefour, en ningún apartado se especifica que el móvil no cumple la normativa UE de fabricación. Dejo aquí el enlace del anuncio para que puedan verificarlo ustedes mismos: https://www.carrefour.es/iphone-13-pro-128gb-apple-azul-alpino/VC4A-15584107/pVuelvo a llamar a Carrefour y me da la misma explicación, se ha pasado el tiempo para poder reclamar. Mi pregunta es, ¿yo he de reclamar dentro del período que ellos estipulan y ellos pueden venderme un artículo fraudulento?Agradecería que se me diera una solución, ya sea devolviendo el producto (que está en perfecto estado) y devolviéndome el dinero o, cambiándomelo por uno que cumpla con la normativa.Saludos,

Buenas, el dia 13 de enero recibi un movil de un reacondicionador de BackMarket pero no lo abrimos hasta el dia 23 ya que era para el cumpleaños de mi novia.El paquete venia perfecto, y el movil tambien excepto que una de las camaras viene rajada. Claramente parece que viene asi de origen. El vendedor nos indica que solo teniamos 3 dias para comprobarlo pero tengo dudas que legalmente sea asi. Incluso indican esto en la web:11.2 El Comprador consumidor o no profesional podrá ejercer su derecho de desistimientolibremente en un plazo de 30 días naturales a partir de que adquiera, por él mismo o un terceroindicado por él, la posesión material de su pedido. En caso de pedido relativo a varios Productosenviados por separado, el plazo de 30 días comenzará a correr a partir del día que éste o untercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último dedichos Productos. El día de la recepción del Producto no se contará en dicho plazo de 30 días y, siel plazo de 30 días vence en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorrogará hasta elsiguiente primer día hábil.¿Existe alguna opción al respecto?

Tras detectar un defecto en la tabla, lo comunique por email dentro del plazo de desistimiento y se trató de engañarme diciendo que era algo natural de la madera. Tras insistir que no se trataba de algo natural en la madera, se me confirma por escrito que se trata de un fallo a la hora de lijar la madera, defecto fabricación. Me ofrecen un 20% de descuento en un remo por compensación del defecto (no llega a los 40€), cuando ese tipo de descuento está disponible para cualquier cliente que compre una tabla, como es mi caso. Tras insistir en que este descuento es insuficiente, y con la buena fe de solucionar el problema y acercar posturas y de no incurrir en gastos de envío por su parte, llegamos a un principio de acuerdo de 75€, que no ha sido ingresado.Al pasar dos semanas sin recibir el ingreso, decido la devolución de la tabla, indicandome que los gastos de devolución son por mi cuenta, cuando se me indicó lo contrario.También se me indica que no me pueden asegurar que no reciba una tabla con otro defecto parecido, que me parece inaceptable para un producto nuevo... y que cualquier daño ocasionado en el transporte se me descontará... me parece que me están intentando coaccionar para que no la devuelva.

Hola, hice un seguro de rotura al comprar un samsung A12 que el vendedor me vendió como a todo riesgo sin franquicia. Bueno, la realidad es que en todo el documento escrito si refleja que existe una franquicia, el problema es que la ley prohibe las claúsulas engañosas o abiertas que pueda introducir en el contrato una empresa de seguros, y en este caso dice la poliza: Habrá una franquicia y esta varía según el valor del móvil. No expresar el valor de una franquicia es una cláusula abusiva ya que ese valor puede ir desde 0 a infinito por ciento. Es una cláusula nula de pleno derecho por dejar indefenso al asegurado ya que deja a criterio arbitrario de la compañía el pago de la indemnización (en este caso reparación).

Quería poner una queja a la Dra. Fernández Vázquez, el pasado domingo 2 de enero, fue mi madre a urgencias porque le dolía mucho la cadera derecha, después de hacerle dos radiografías dijo que era artrosis y la mando para casa diciéndole que anduviera (adjunto parte médico) el pasado sábado 8 de enero y después de estar con unos dolores increíbles, fue al Hospital Rosario donde le volvieron a hacer radiografia y el médico no entendió porque la Dra. Fernández no la ingreso, ya que tenía la cadera con una fractura (adjunto parte médico), al final le pusieron una prótesis este lunes 10 de enero. Si la Dra. Fernández hubiera estado más pendiente y hubiera hecho bien su trabajo, mi madre se hubiera ahorrado la semana que tuvo (aparte de la primera cuándo fue) de dolores muy fuertes.

Llevo viviendo 5 años en una vivienda de inmocaixa en Santander y desde hace mas de 2 años tenemos problemas de humedad por filtraciones de agua, esto nos supone humedad en pasillo y habitación (duermen niñas pequeñas en esas habitaciones), suelos levantados, rodapies y marcos de puertas inchados y que no permiten cerrar puertas, lo que conlleva un mayor consumo de gas (calefaccion) y de luz (deshumificador), se lleva reclamando a la propiedad las incidencias 2 años sin recibir respuesta alguna, se crean las incidencias a traves del portal de incidencias que ellos aportan pero las cierran de forma inmediata sin hacer nada.

Buenos días, Hace dos semanas decidí aprovechar el servicio BuyBack por el cual pago cada mes 9,99€ que trata en poder cambiar de dispositivo por el modelo nuevo. En las condiciones del contrato especifican que dan el 100% del valor del dispositivo siempre y cuando este en buenas condiciones y que puede tener algún rasguño derivado del uso normal del dispositivo. En mi caso el teléfono estaba en perfectas condiciones excepto un pequeño rasguño en la parte superior casi imperceptible a la vista, tengo fotografias de todo, como lo envié y como estaba el dispositivo por todos los costados (puedo mandar las fotografías si es necesario). Resulta que por este rasguño me dicen que solo me dan el 70% del valor del dispositivo a lo que pido una segunda valoración y siguen con las mismas condiciones, me parece lamentable que no cumplan las condiciones establecidas, que me hagan pasar el movil por el seguro para arreglarlo, cosa que los rasguños tan pequeños el seguro no los cubre y que además me hagan pagar 18€ para mandarlo a Francia para la valoración. Condición no comentada en ningún momento hasta llegada la fecha. Añadir que te hacen enviar el dispositivo sin la ubicación, algo que hace desconfiar.También añadir que a medio contrato me cambiaron las condiciones sin previo aviso, tuve que reclamar, llamar un montón de veces y perder mi tiempo. Aunque eso he de agradecer que después de varias semanas me lo solucionaran. Con esta compañía todo son problemas envez de soluciones, estoy muy decepcionada con las tarifas y el servicio. Acostumbran a tener tal volumen de llamadas que es muy dificil contactar con ellos y se pasan la pelota de unos a otros.Agradecería que me diesen una solución o bien que se me reembolse todos los meses de la tarifa BuyBack por no ajustarse a las condiciones del contrato, más el envío a Francia o bien que valoren el dispositivo en el 100% cumpliendo el contrato. Gracias por su atención.

Muy Sres. mios:En la factura referencia, les comunico que en la actualidad yo no soy cliente suyo, es más con fecha 26/11/2021 le envié un correo diciéndole que no me diesen de alta. Es más, yo cobro 740.- euros al mes y su factura es de 358,39.- euros. ¿Quien puede pagar esa factura?. Considero que esa fra. debe de ser errónea, y solicito que hagan las medidas necesarias para su compensación.Quedo a la espera de sus noticias.Atentamente le saluda,Jose Antonio Díaz Pardo

Vendi mi coche a este empresa día 17/1/2022 en Flexicar concesionario en Badalona, Barcelona por un precio de 20000 euros. Han dicho ellos que día 18 que van hacer una prueba mecánica y después esto voy a recibir mi dinero en 48 horas despues este prueba. Me han enviado una mensaje del representante de flexicar que ha pasado la prueba mecánica y en unos dias voy a recibir el 20000 euros. Todavía estoy esperando la transferencia a mi cuenta bancaria.Voy a ajuntar los conversaciones del rep. de flexicar via WhatsApp y el contracto de compra-venta.

Quiero devolver el móvil de renting de movistar. Se niegan a recogerlo pese a estar en perfectas condiciones, protegido por seguro de daños a petición mia durante todo el periodo de renting. Por entregar sin empaque original se niegan a recogerlo y emitir recibo sobre la negativa