Últimas reclamaciones

Hemos reservado un Opel Mokka y nos han entregado un Dacia Sandero este coche no es un equivalente al alquilado. Al consultar con el personal de la oficina nos ha respondido, de muy mal modo, que ese es un equivalente y que cualquier otro modelo sería con sobrecoste.Necesito confirmar en algún sitio web de la compañía o similar, los modelos que se incluyen en cada clase porque, insisto, no creo que un Dacia Sandero sea equivalente a un Opel Mokka.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/08/2023 adquirí en su?página web Mediamarkt.es el producto microondas Candy.Han pasado 8 días y no lo he recibido. El plazo de entrega máxima era el 09/08/2023 , en dos ocasiones he llamado para reclamar y lo único qué me decís es que la empresa tiene un problema logístico y que lo entregarán lo antes posible, sin fecha ni seguridad de entrega ninguna.Adjunto los siguientes documentos: Factura y reclamaciones a la empresa.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.María Dolores Ruano

hola realice una devolucion a amazon la empresa de tranporte que recogio el pedido se tenia que llevar otro paquete de otra tienda equivoco las etiquetas de devolucion y amazon le llego el paquete de la otra ttienda ellos me devuelven el importe si comprobar el paquete , yo les reclamo que lo que les a llegado no es su devolucion que el error le a cometido la empresa de recogida y no me dan solucion mi paquete no aparece y no pueden hacer nada me dicen que la responsabilidad de los paquetes es del cliente pero yo no tengo la culpa de la etiqueta que pega el repartidor solo les pedi que me envien el paquete para yo enviearles el suyo y dice que no esta o se a destruido sin ningun tipo comprobacion el paquete que les llega tiene 3 articulos por valor de 100e les reclamo que me devuelvan mi paquete o me rembolsen ese paquete me quedan en llamar y no cumplen ni plazos ni nada

Buenos días,El pasado día 10 de agosto compré a través de su plataforma de venta de viajes online un vuelo con la compañía Air Europa, con fecha de viaje 8 de septiembre de 2023 entre los aeropuertos de Madrid (MAD) y Frankfurt (FRA), número de vuelo UX1503 con identificador de Booking P7ATVW y número de billete electrónico 9969796873125.Tras intentar ejercer mi derecho de desistimiento de manera formal a través de sus servicios de atención al cliente y los de la propia aerolínea sin éxito, formulo la presente reclamación:Como pasajero y consumidor (la consideración del pasajero como consumidor se encuentra recogida en el artículo 2 b) de la Directiva 93/13 (DOCE núm. 95, de 21 de abril de 1993) y, en nuestro ordenamiento jurídico, en el art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (BOE núm. 287, de 30 de noviembre de 2007), deseo ejercer mi derecho de desistimiento de la compra realizada, así como recuperar los impuestos y tasas correspondientes abonados. Ello lo hago amparado por la jurisprudencia existente hasta la fecha, la cual considera el contrato de transporte aéreo de pasajeros un contrato de duración sujeto a un término, por lo que el derecho a desistir de las partes no puede ser considerado renunciable, independientemente de las condiciones que la aerolínea pretenda imponer durante su contratación.Además, dicha jurisprudencia menor viene considerando que, cuando el pasajero alega justa causa y avisa con antelación suficiente a la aerolínea, ha de reconocerse su derecho a obtener el reembolso de su billete, pues ejecutar el contrato sería para él excesivamente oneroso (sentencia 177/2018, JPI Bilbao, 14/5/2018, TOL 6.957.674). Por otro lado, no devolver el precio del billete implicaría un enriquecimiento injusto para la aerolínea, ya que ésta tiene la posibilidad de volver a sacarlo a la venta (sentencia núm. 15/2015, JPI de San Sebastián, AC\2016\16 sentencia núm. 177/2018, JPI Juzgado de lo Mercantil de Bilbao, AC\2019\506).Así pues, es habitual que los jueces fallen a favor del consumidor en estos casos de desistimiento del contrato de transporte aéreo, con la consecuencia de la devolución del importe si la compañía no logra acreditar los daños derivados de la cancelación, (Artículo 1101 del Código Civil, Artículo 1105 del Código Civil y Artículo 1901 del Código Civil.)Dado que no puedo presentar justa causa para el ejercicio de mi derecho de desistimiento (art. 6 del R.D. 2047/1981), procede una penalización del veinte por ciento del importe (art. 2 del R.D.) que estoy dispuesto a asumir, solicitando por tanto la devolución de la cantidad de 77,48 € (setenta y siete euros con cuarenta y ocho céntimos), correspondiente a restar el 20% al precio del importe abonado por la mencionada reserva 96,85 €.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Hola. Se me ha hecho un cargo de 54.99 euros para la suscripción a la cuenta Prime de Edreams que nunca he consentido.La empresa no ofrece ayuda a este respecto.Quiero mi dinero de vuelta.

Hola, hice una reserva de un hotel con eDreams para el día 1 de julio de 2023, la cual finalmente no disfruté por causas del hotel. Dicho hotel me hizo un escrito donde aseguraban que si ellos daban la orden, eDreams estaba obligado a devolverme el importe de la reserva. Llevo gestionando el reembolso desde entonces por correo y por teléfono. Me dicen que lo van a tramitar y que primero tienen que contactar con el proveedor, y éste con el hotel, pero cuando llamo pasados unos días me dicen que no tienen constancia de nada y me vuelven a decir que lo van a tramitar, así unas 3 veces. La última vez me dijeron que lo tramitarían urgentemente, y a día de hoy el hotel me dice que no han recibido llamadas ni noticias de eDreams para solucionar el problema. Hace mes y medio que intento ponerle solución y no hay manera. Gracias

Hola, los productos Echo de Amazon no tienen servicio técnico en España una vez finalizada la garantía.Si se te avería lo máximo que te ofrecen es un descuento para una futura compra de un artículo igual.

Hola, realize el pedido número 171-9526548-8709941 y a la semana solicité una devolución.Mi pareja tiene otra cuenta, diferente a la mia, y pedio otro producto al que realizó una devolución, pero por error, también entregó el pedido 171-9526548-8709941 sin etiqueta que yo tenía que devolver. Después de 3 meses, en Amazon me aparece que la devolución está cancelada por mi. Y en Seur no encuentran el pedido 171-9526548-8709941 ya que no llevaba etiqueta. E hablado varias veces con Amazon y me dicen de esperar a que aparezca mi pedido, pero mi sorpresa, es que hoy me comentan que ya no me pueden ayudar más.

Hola,El pasado día 7 de agosto de 2023 compré dos billetes de avión con la aerolínea Volotea, con número de confirmación U29GJB. Me vi obligada a comprar el servicio de embarque prioritario, ya que el billete normal no incluye equipaje de mano (sólo un bolso pequeño).Conforme al Reglamento Español 1008/2008 y la jurisprudencia, la maleta de mano pequeña forma parte del mínimo indispensable, por lo cual no debe de ser custodiada como equipaje facturado ya que no supone ningún coste añadido a la compañía. Por lo tanto, exigimos la devolución del dinero del importe del embarque prioritario de ambos dos billetes, debido a la abusividad de la cláusula anterior y en base a las siguientes sentencias: 1) STC Judgado Mercantil de Madrid nº 13, fecha 24 de octubre de 2019 nº373/20192) TJUE Sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/123) STC Judgado Mercantil nº3 de Alicante 31 de enero de 2020. Por favor, si necesitan más detalles no duden en ponerse en contacto conmigo.Un saludo.

Hola, estoy en Cornellà de llobregat, Barcelona. Vivimos a 15 metros de la via del tren. Este verano pasan trenes de mercaderias que hacen mucho ruido y ademas pitando muy fuerte, en horarios nocturnos (23pm, 1 am...) no nos permiten dormir y menos aun con las ventanas abiertas y a primera hora de la mañana también, incluso fines de semana, pitando a las 6 am, 8 am, 10 am. Tienen que tener en cuanta que este tipo de trenes estan pasando al lado de viviendas y esteexceso de ruido esta prohibido.