Últimas reclamaciones

Hola. A día de hoy, 12/08/23, Volotea me ha cobrado 100€ (50€ por maleta) porque tenían que “bajármela” a equipajes desde la zona de embarque. No permitiéndome hacerlo por mi mismo para evitar dicha penalización que es totalmente ilegal y abusiva.

Buenos díasNuestra comunidad firmó un contrato con OTIS, a mediados del año 2022, para el cambio de ascensor y realizar otras reformas de accesibilidad, en nuestro edificio para vecinos con diferentes discapacidades, personas mayores, enfermos crónicos, emergencias sanitarias, de incendios u otra índole, etc. Todas las obras a ejecutar, por parte de OTIS, quedarían finalizadas sobre la 2da o 3ra semana del mes de marzo del año en curso (2023) en una reunión que se celebró en enero o febrero 2023, conjuntamente con los propietarios, gestoría y el representate de OTIS en la ciudad. Han pasado 5 meses de ello y tanto el personal de OTIS , como algunos de los contratistas gestionados por dicha empresa, no han finalizado las obras, ni han hecho acto presencia por nuestra finca durante días, semanas y meses: Una irregularidad constante de personal, tanto de parte de OTIS o de sus contratistas, desde casi el principio de las obras. Uno de los factores más importantes y que más nos preocupa a los propietarios, entre otros, es la falta de una de las centralitas de la puerta del portal y la cual nos ha acarreado innumerables inconvenientes: puertas cerradas y sin poder salir o entrar a la finca en reiteradas ocasiones. Dicha centralita se quemó hace meses debido a una mala gestión con el voltaje eléctrico entre dos de los contratistas de OTIS . No han colocado una nueva centralita hasta que alguna de las 2 subcontratas involucradas en el desperfecto, y gestionadas por OTIS, asuma el coste de la misma, lo cual es un asunto y conflicto interno de OTIS. Nuestra comunidad, que es ajena a ese conflicto, somos los que padecemos con frecuencia los incovenientes de esa falta de la centalita.En esta semana (del 7 al 11de agosto 2023), OTIS ha actuado de manera acelerada, con mucha prisa, algunos de los trabajos que faltan por realizar en nuestro edificio situado en la calle Eugenio Kraff 6, Vigo, Pontevedra (atrasados desde hace aproximadamente 5 meses por OTIS y bajo contrato con nosotros hasta la fecha). Los mismos se están ejecutando de la peor manera y con una nula calidad (hay que rehacerlos nuevamente por 4ta vez) para así OTIS tratar de solventar las constantes reclamaciones de nuestra comunidad, realizadas desde hace meses y, en particular esta semana (7 al 11 de agosto 2023), donde se han reportado telefónicamente a diario, inclusive varias veces en un mismo día, tanto a la oficina principal como a la oficina del defensor del cliente de OTIS (ambas ubicadas en Madrid capital)  casi una decena de incidencias con el ascensor nuevo y reclamaciomes a OTIS por los retrasos en la finalización de las obras contratadas y ya pagadas en su totalidad por la mitad de los vecinos y la otra mitad financiadas desde antes del emprendimiento de los trabajos, tal cómo lo exigía OTIS. En esta finca somos 12 propietarios y el desembolso de cada uno, ha sido superior a € 9.000. Aparte, los trabajos que se están ejecutando esta semana (del 7 al 11 de agosto 2023) y hechos por sus contratistas, NO están supervisados por ningún personal de OTIS, teniendo los vecinos que enviar fotos de dichos trabajos para constatar los desperfectos del mal trabajo efectuado en nuestra finca.Agradeciendo la máxima atención, colaboración, prontitud, calidad, responsabilidad a OTIS en lo expuesto en esta misiva, y así se logren solucionar nuevamente los trabajos mal efectuados y los que aún están pendientes, y logren finalmente arreglar los innumerables y constantes desperfectos qué presenta el nuevo ascensor de nuestra finca (cuya fecha inscrita bajo la pantalla data 2022 ), instalado por Otis y puesto en funcionamiento el 3 de febrero de este año.Atentamente,La Comunidad

Realice una reserva con trip.com de Madrid a Singapur I/V para el 5 de sept.La reserva fue realizada en nov del 22 y no cogí seguro de cancelación aunque siempre viajo con seguro.El vuelo se realizó a través de Saudia airlines el cual cambia sus vuelos hasta 4 veces.El último con una escala en Jeda de más de 12 h la cual yo me niego ya q eso no he contratado y me cambian con quatar escala a doha de duración menos de 2h.Yo agradecida El caso es q mi marido ha sufrido un infarto y ahora está hospitalizado en el CHUAC de Coruña a la espera de trasplante.Se les ha enviado toda la documentación sellada y compulsada tanto por médico de cabecera como del jefe de cardiologia del CHUAC complejo hospitalario universitario de Coruña.Indicando claramente q no puede viajar q esta a la espera de trasplanteMe dicen q no me pueden devolver nada xq yo ya acepte un cambio.Yo no quiero cambios fueron ellos q cambiaron algo q yo no contrate, claro q acepto un cambio de vuelo con escala de 2h y no de 12.El caso es q sigo reiterando q me tienen q devolver la cantidad por fuerza mayor y ahora me mandan un email diciéndome que el hospital tiene q ser regular.Y q es el chuac nada más q un hospital público de la seguridad social y q los informes tienen q estar en ingles o en árabe.Pero si vivo en España como un jefe de cardiologia me va hacer un justificante en ingles o árabe.El caso es q los euros han sido aceptados y no en dólares ni en moneda saudí.Trip tira la pelota a saudia y saudia hace oídos sordos..

Quisiera hacer una reclamación a VEEPEE, por la incidencia que he tenido con la entrega de uno de los pedidos.Número de pedido afectado: Pedido Angel Cerdá VP 422042393 del miércoles, 7 de junio de 2023.El pedido constaba de un LOTE compuesto de un sinfonier y dos mesitas a juego.De dicho pedido, he recibido únicamente el sinfonier, que fue montado y desembalado convenientemente. Ya que ustedes me indicaron, en correo electrónico, que iba a recibir las mesitas en pocos días.Finalmente, ustedes han dado los paquetes de las mesitas por perdidos y me han propuesto la devolución del importe de las mesitas únicamente.No han tenido en cuenta, que se trata de tres muebles a conjunto y que además, yo pagué 59,99 euros de gastos de envío.Por lo cual NO ACEPTO SU SOLUCIÓN DE DEVOLVERME EL IMPORTE ÚNICAMENTE DE LAS MESITAS NO RECIBIDAS.Paso a exponer los hechos, QUE PUEDO DEMOSTRAR CON CORREOS ELECTRÓNICOS Y PANTALLAZOS DE SU APO.ENTREGA PREVISTA PEDIDO 11/07/2023.SE REALIZA LA ENTREGA DEL SINFONIER ÚNICAMENTE, EL DÍA 13/07/2023.Al faltar dos mesitas del conjunto, me puse en contacto telefónico con ustedes y me contestaron (vía email de 13/07/2023) que en pocos días recibiría las mesitas. La RECLAMACIÓN fue abierta por ustedes el día 26 de julio de 2023. (Cuando yo llevaba llamando para reclamar mis paquetes faltantes desde el día 13 de julio 2023)Con fecha 1 de Agosto 2023, me indican ustedes, en correo electrónico, el siguiente motivo de abrir investigación y que durará 15 días:(el motivo de abrir una investigación, es precisamente tratar de localizar un paquete, en este caso, al no tener el seguimiento informatizado del mismo).No entiendo cómo pueden enviar unos muebles, sin seguimiento informatizado y cobrarme como gastos de envío 59,99 €Finalmente, con fecha 10 de agosto 2023, recibo un email en el que me indica Veepee que ha dado por perdidos los dos paquetes que contenían las mesitas y que proceden a hacer el reembolso del importe de las mesitas.Debido a que el pedido es un conjunto de muebles y un lote completo, no acepto el reembolso del valor únicamente de las mesitas, ya es un lote completo. Además que pagué unos gastos de envío de 59,99€.Y actualmente, tengo una habitación incompleta con un sinfonier montado, pero sin mesitas durante más de un mes.DOS ALTERNATIVAS SERÍAN PARA NOSOTROS ACEPTABLES. PRIMERA- REEMBOLSO DEL IMPORTE PEDIDO EN SU TOTALIDAD 1.119,96 € + el desmontaje embalaje y envío del sinfonier, a su cargo.SEGUNDO- REENVÍO DE LAS MESITAS FALTANTES. ( Qué actualmente las tienen ustedes en venta, a un precio ligeramente superior)La SOLUCIÓN que nosotros preferiríamos es el reenvío de las mesitas. DADO QUE TENEMOS UN PERJUICIO CAUSADO POR EL MONTAJE DEL SINFONIER Y POR EL TIEMPO QUE HEMOS ESTADO SIN LOS MUEBLES FALTANTES.CUALQUIER OTRA OPCIÓN ES INACEPTABLE Y NOS LLEVARÍA A LITIGIOS.

Me notifican por mail que existe un envío en sus instalaciones que será entregado “en los próximos días” (esto es a las 19:30). Una hora después de que atención al cliente ofrezca servicio. Al día siguiente recibo un correo de que será entregado a lo largo del día. Pese a ello aparece en su seguimiento web como un intento fallido ANTES DE NORTIFICAR QUE ELPEOSUCTO HA LLEGADO AL ALMACÉN DE ENTREGA (primera mentira). Le pongo en contacto con Atención al cliente para indicar que Jo estaré ese día y que si puede ser entregado en un buzón inteligente tipo locker (en su web aparece como opción). Pese a ello me indican que ELLOS NO OFRECEN ESE TIPO DE SERVICIO QUE PROMOCIONAN (Segunda mentira). Me indican en atención al cliente que “están para ayudarme en cualquier problema que tenga”. Pese a ello NO ME OFRECEN NINGUNA A SOLUCIÓN (tercera mentira).El transportista me pregunta si puede dejarlo algún vecino. No logra encontrar ninguno. Le indico si puede ser entregado al día siguiente EN OTRA DIRECCIÓN ALTERNATIVA. A las 00:04h me envían un correo indicando que el paquete será devuelvo al remitente por no haber podido entregarlo en una segunda entrega (cuarta mentira). Parece ser que los transportistas son todos autónomos y recogen la mercancía de un punto de entrega y luego ellos se hacen cargo de todo. En caso de que el paquete NO pueda ser entregado supongo que “lo almacenan en su casa”. Y supongo que, en ese caso o indican al remitente que el paquete será devuelto (con cargos que no querrá aceptar) o destruido (se lo quedará el transportista para su beneficio propio). En definitiva. Un servicio deficiente (que estoy en proceso de denuncia a la OCU y consumo) de una empresa que vive de robar paquetes.

Hola,El servicio comercial de esta empresa ha estado llamando a mi padre de 88 años con insistencia.El dia 10 de Agosto me encontraba yo en la casa y cogí la llamada. La persona se identificó con su nombre (no se si procede indicarlo por lo que facilito solo sus iniciales FGL) pero cuando pregunté de que empresa llamaba dijo de su compañía de energia, y dijo que había que actualizar el contrato para evitar una subida, cada vez que preguntaba a mi padre el operador me decia que no tenia que molestar a mi padre que valia con que le representara yo y yo le indique en repetidas ocasiones que yo no era el representante legal de mi padre. Tras consultar a mi padre estuvo de acuerdo si seguía con la misma compañia IBERDROLA, comunique esto al operario y me indicó que IBERDROLA es la distribuidora pero declaró que el contrato que tenia mi padre se lo había gestionado el mismo con anterioridad, yo desconocia esta información y mi padre tampoco supo desmentirla y tampoco encontré ninguna factura en casa por lo que mi padre aceptó.Luego recibí un contrato por mail de la empresa PODO, fué cuando nos dimos cuenta que en realidad habíamos cambiado el contrato de la comercializadora.Inmediatamente intenté llamar al teléfono facilitado para desistir contrato y al encontrado en la web de atención al cliente de esta empresa y en ambos fué imposible contactar con nadie (finaliza la llamada justo después de marcar) he estado intentado contactar durante dos días.El 11/08/2023 he escaneado la hoja de desistimiento firmada por mi padre y he intentado repetidas veces enviarla al correo indicado y me devuelve todos los correos indicando que ocupan mas de 3Mb pero el fichero adjunto solo ocupa 1278kb (en el último correo solo ocupaba 465kb) - Puedo adjuntar lista de correos bajo solicitud.El 12/08/2023 enviaré correo certificado (espero que por esta via no puedan poner excusas de no darse por enterados). Y queremos poner esta reclamación por los siguientes motivos1- Que atiendan nuestra solicitud de desistimiento2- Que quede constancia de la falta de atención al cliente por parte de PODO.3- Para mostrar nuestra frustración tras sentirnos engañados y luego no poder contactar con ellos por ninguna de las vías indicadas.4- Solicitar que borren el número de teléfono y los datos de mi padre de sus bases de datos, para que no le vuelvan a molestar.Un saludo y gracias a OCU por facilitar esta vía de comunicación.Margarita Lopez

Buenos dias, el domingo 30 de julio del 2023, el vuelo VY3007 LPA - BCN de Vueling, con salida el 30 de Julio de 2023 , a las 20:50, se retraso mas de 4 horas, despegando finalmente a las 01:05 del día 31, dicho retraso me supuso una serie de graves inconvenientes y gastos extra con los que no contaba. Por ello creo que tengo derecho a una compensacíón económica por todos los problemas que me ocasionaron.Espero recibir respuesta lo antes posible.Saludos cordiales

Hola, realize un pedido en wallapop el dia 1 de agosto y lo cancele y aun no he recibido el reembolso

Hola, realicé un pedido número 57283443-A en Carrefour online marketplace a la empresa Klack-europe y cuando lo recibí no era como imaginaba y sin ni siquiera abrirlo solicité la devolución. Tras varios intentos pasaron a recoger el envío como acordamos el 2 de agosto y hoy es el dia (11 de agosto) que todavía no he recibido ninguna información de que han recibido los productos devueltos , ni el reembolso, ni nada... y he recibido un e-mail de Carrefour online en el que dice que la devolución ha sido cancelada por el vendedor. No entiendo que quieres decir eso, y no me deja reclamar nada a través de la página, así que he vuelto a solicitar la devolución pero sigo igual, sin respuesta a mi problema porque el producto ya lo tienen ellos. La comunicación con atención al cliente es pésima ya que siempre se cuelga la llamada así que a traves de la página online intento contactar con WhatsApp y el ordenador que contesta entra en bucle sin dar solución. Así que me gustaría saber cuando y como conseguir que reembolsen mi dinero. GraciasReembolso de 43'40€Gracias

Hola realize un pedido se equivocaron en la entrega y el pedido nunca llego a mi casa y no me dieron ninguna solucion ni me devolvieron nada