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Precio abusivo tarjeta de embarque

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J. B.

A: RYANAIR

12/08/2023

Mi nombre es Jaume Antoni Bueno Bauzà y el pasado miércoles 9 de agosto volé con mi familia Treviso-Palma con el vuelo FR6583 y número de reserva MID4XW.El vuelo estaba programado a las 20h y nos presentamos al aeropuerto a las 17:30, como se demuestra con la devolución del coche de alquiler con la compañía Autovía, factura número 130248/F. Diez minutos más tarde, es decir, dos horas y veinte minutos antes del vuelo, nos conectamos en la cafetería del Aeropuerto, con la web de Ryanair con la intención de sacar las tarjetas de embarque.Por problemas técnicos de su página web, no fue possible obtener las tarjetas, con lo que nos dirigimos al mostrador de facturación, con una cola de 20 minutos, eran las 18.01 cuando pusimos la maleta en la cinta de facturación de las maletas, entonces, al presentar los DNIs sin las tarjetas, nos informaron que debíamos pagar 55€ por persona, un incremento de un 40% del billete.La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada.Por esta razón solicito la devolución de dicho importe.

Mensajes (2)

RYANAIR

A: J. B.

05/09/2023

DATA NOT AVAILABLE

RYANAIR

A: J. B.

05/09/2023

Your request (38891435) has been updated. To add additional comments, reply to this email. H. Cirpean (Ryanair) 5 Sept 2023, 13:01 IST Su referencia: CPTES01854146-88Ryanair Ref: 38891435Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Jaume Antoni Bueno Bauza.Nuestros pasajeros pueden hacer uso del servicio de facturación online con asignación de asiento gratuita entre 48 horas (24 h) y 2 horas antes de la salida de cada vuelo.Se enviará un correo electrónico dos días antes de la salida programada del vuelo recordando a los pasajeros hacer su facturación online e imprimir sus tarjetas de embarque o si así lo prefieren, descargarlas a través de nuestra aplicación para móviles directamente en el dispositivo.Si aun así, los pasajeros no han efectuado su facturación online un día antes del vuelo, se les enviará un mensaje de texto como recordatorio. Estos correos electrónicos y mensajes de texto son enviados a los datos facilitados en el momento de hacer su reserva. Si el pasajero no realiza su facturación online, a pesar de nuestras comunicaciones, un cargo será aplicado al realizar este proceso en el aeropuerto.Como todos los pasajeros son informados y advertidos de hacer la facturación online y así se explicita en nuestros Términos y Condiciones aceptados por el pasajero al efectuar la reserva, no estamos en disposición de proceder al reembolso solicitado.Por favor encuentre abajo un extracto de nuestros Términos y Condiciones:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones/termsandconditionsar_1024750260Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Atentamente________________________H. CirpeanRegulator Admin Support Specialist Abogados 12 Aug 2023, 15:46 IST EXTERNAL EMAIL:This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.[VKL36Z-XYY74]


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