Últimas reclamaciones

Soy cliente de Alcampo en Linares, desde que lo inauguraron.Me hice la tarjeta Alcampo hace tiempo, y nunca he tenido mayores problemas, más allá de que hace unos años hicieron unos cambios con el tema Oney y tuve que volver a rehacerla.Nunca he impagado nada, ni a Oney ni a nadie.En el mes de agosto de 2021cancelé mi cuenta en el Banco Santander donde tenía casi todo domiciliado, y realicé el cambió de todas mis domiciliaciones a mi nueva cuenta en Openbank.El 4 de noviembre hice una compra ( gasolinera) por valor de 60 €, con pago a fin de mes, como habitualmente hago cuando uso la tarjeta.No se llegó a realizar el cobro y de ello me avisaron el día 2 de diciembre a las 20,15 horas mediante mensaje al teléfono móvil.El día 3 de diciembre a las 10,36 , realicé el pago de lo adeudado (60€) mediante tarjeta de débito.Cuando recibo el extracto en Diciembre,en él consta el cobro de los 60 € , pero con la sorpresa de que también aparece un débito por valor de 30,01€ bajo el concepto de INDEMNIZACION POR RECLAMACION DE IMPAGADO más INTERESES DE ATRASO FIN DE MES.Intenté contactar a través del teléfono de atención al cliente en numerosas ocasiones, durante varios días y con muchos minutos de espera y cuando lo consigo, la operadora que me atiende, tras identificarme y explicarle el tema solo me indicaba que tenía que pagar, que eran las normas y me colgó el teléfono.En ningún momento he querido dejar de pagar nada, como lo demuestra la rapidez con la que se subsanó el problema en cuanto me lo notificaron y como se puede ver en mi historial como cliente, por lo que no veo justo que me quieran cobrar ningún tipo de indemnización, además absurdamente elevada.Indica qué solución esperas para tu problemaQue salden a 0 el impago, porque realmente no tengo ninguna necesidad de usar su tarjeta,.Si quiero ir a Alcampo, voy a poder seguir yendo y pagando con otra tarjeta o en efectivo. Podemos seguir funcionando como hasta ahora, o no hacerlo más. Pero visto mi historial y mi resolución, ellos mismos. Y lógicamente que en ningún momento llegue mi nombre a ningún listado de morosidad.

Buenas tardes, el pasado 31/12/21 falleció un familiar que tenia contratada una póliza de decesos con ustedes. El asesor de la compañía funeraria que gestionó todos los procedimientos, nos comunicó que en 15 dias recibiríamos en casa por correo el certificado literal de defunción y las últimas voluntades, lo cuál no se produjo. Por prudencia, esperamos unos dias más, sin éxito. Finalmente, llamamos al teléfono gratuito de segurcaixa adeslas. Llevamos dos días intentando averiguar qué ha pasado porque nos comunican que no tienen constancia de la defunción. Hoy a las 19 h intento una nueva llamada y después de varios pases internos con diferentes departamentos, que no tienen constancia ni de la defunción ni del nombre ni del nº de DNI, atención al cliente localiza la notificación del deceso que se produjo el 3/1/22. Me deja en espera para hacer una consulta, y de repente me vuelve a atender el departamento de gestión documental, que no encuentra información al respecto y que es incapaz de volver a pasarme con atención al cliente, quedando la llamada cortada a las 20:10.Entiendo que el contratante contrata la póliza para cubrir los gastos derivados de la defunción y entierro y la gestión de toda la documentación posterior pertinente.Debo comunicarles que lamentablemente hemos tenido que hacer uso del mismo tipo de póliza con ustedes, 3 veces en dos años y medio, y siempre se produce casualmente en este punto, una vez la póliza queda cancelada por la defunción de la persona contratante, una gran desidia por su parte, pero hasta el punto que no encuentren al difunto, aún no nos había ocurrido anteriormente.Si el problema, es la gestoría a la que derivan la información, tampoco lo sabemos, pero creo que deberían ser ustedes los que hicieran el seguimiento de que los trámites quedan realizados.Supongo que saben que los trámites que se deben gestionar una vez tenemos el certificado y las últimas voluntades, tienen que ser realizados en un periodo máximo de 6 meses, para que no se penalice, llevamos ya un mes y ni tan sólo tienen la información.También comentarles, que la comunicación con ustedes es pésima, como el ejemplo que he indicado anteriormente de la última llamada. Así como ésta, llevamos múltiples llamadas, perdiendo dos dias enteros, pegados al teléfono, sin ser atendidos adecuadamente.Espero que hagan las gestiones pertinentes para que tengamos los documentos que nos deben enviar la semana que viene en nuestro domicilio.Gracias

Hola el 16 de noviembre me llamasteis de la empresa masqluz diciendo que erais de endesa y me hicisteis el cambio de contrato de la luz y gas. Al recibir el contrato me di cuenta de que tenia permanencia (de lo que no me habiais informado con anterioridad) y que me sancionariais si me daba de baja antes de tiempo. El dia 16 de Novimebre, os llame para darme de baja y en el momento que os lo dije me colgasteis el telefono, y asi en varias ocasiones el mismo dia, tengo las llamadas a una tal Alexandra de MASQLUZ al telefono 635198665 .Tras no recibir respuesta alguna, me puse en contacto con Endesa para que anulasen el contrato con vosotros y seguir con ellos. Por lo que, al no estar informado correctamente por vuestra parte, ni de la finalización del contrato, ni de la obligatoriedad de permanencia, no entiendo que me hagáis llegar una penalización al respecto. Ruego anulen toda sanción ni penalización a este respecto.

Mi padre me envió el 10/11/2021 una tabla de cortar de madera artesanal desde Suiza. Lo hizo con dos empresas diferentes, porque quiso hacer un borde de metal para reforzarla. Siendo cara la mano de obra, el coste fue de 480 CHF. Era mi regalo de 40 cumpleaños.Dicho envío entra en aduanas el 16/11/2021, y la única notificación que me llega (no me llega, la consulto yo), es el seguimiento por la web de correos que me dice que El envío va a iniciar el trámite aduanero.En NINGÚN momento la web de correos notifica que este envío requiere documentación, ni ADT Postales (empresa intermediaria) me notifica de nada. Ante la duda, espero. Hasta el 10/12/2021, cuando pasado un mes me parece que ya está tardando demasiado.Llamo a ADT Postales y me dicen que tengo que loguearme en su página web para gestionar el envío. Lo hago, y me encuentro que el período para facilitar la documentación del envío caducó el 1/12/2021. Maravilloso. Procedo a llamar durante 2 semanas a ADT Postales reclamando que amplíen el plazo de gestión y que me hagan llegar la documentación que acredite este nuevo plazo. Resulta que esto por lo visto no era necesario, pero nadie en ADT fue capaz de decírmelo, y tras DOS SEMANAS, lo único que consiguen es mandarme el MISMO FORMULARIO a mi e-mail personal (3 llamadas para esto). Ahí me doy cuenta que realmente da igual la fecha, basta adjuntar los documentos por la web. Ante la falta de impresora, firmo digitalmente el PDF que solicitan con mi firma, y adjunto la factura del carpintero (330 CHF) que me había facilitado mi padre. Alego que es un regalo. Me rechazan el documento firmado, sin ningún comentario adicional. Imagino que es por el software utilizado para firmar, y redacto un nuevo documento con el software que propone ADT Postales para firmar documentos online. El documento es rechazado una segunda vez.A todo esto, ya estamos en 2022. Vuelvo a llamar por trigésimo quinta vez a ADT Postales, preguntando por qué no me aceptan el documento. El personal, muy amable, no tiene nunca idea de qué pasa, siempre abren una incidencia a los técnicos, que deben estar ocupadísimos (y siempre hay que esperar 72h), y me dicen que me van a llamar. Nunca llaman. Vuelvo a llamar la semana siguiente (19/1/2022), y esta vez me dicen que el envío ha iniciado el proceso de devolución a origen, y según la persona al teléfono es porque el importe de la factura adjuntada (330CHF) no coincide con el total declarado por mi padre (480CHF). Explico la situación de las dos facturas, me dice que envíe un correo para poder adjuntar las dos solicitando que se pare el proceso de devolución a origen.Al no tener contestación alguna (sorpresa), vuelvo a llamar el 24/1/2022 para ver el estado del envío. Me dicen que tengo que esperar, que se pondrán en contacto conmigo.Bien, hoy 27/1/2022, se han puesto en contacto conmigo para decirme que: Estimado cliente: Lamentamos comunicarle que su envío CF114889482CH ha iniciado los trámites de devolución a origen, desgraciadamente la documentación no ha podido ser validada en el plazo establecido. También ha finalizado el plazo de estancia del envío en las dependencias de ADT Postales. Tampoco podemos paralizar el proceso de devolución a origen del envío, ya que ésta ya se encuentra aceptada por la Agencia Tributaria. Un saludo,Básicamente esto ha estado TRES MESES gestionado de manera PÉSIMA por un organismo opaco y que carece de canales de comunicación medianamente fluidos con sus clientes. Siempre he tenido que llamar yo para saber el estado del envío, la empresa nunca se puso en contacto conmigo para reclamarme o detallarme la falta de documentación ni el por qué era rechazada.Ahora la tabla será devuelta a mi padre, espero que en buen estado, y supongo que tendremos que volver a pasar por todo esto una segunda vez si me la quiere volver a enviar.

Estimados señores:En el mes de octubre me cortaron las lineas de movil y la fibra por una devolución de un recibo, una teleooeradora me informa de que tan pronto pague la factura se me restableceran dichos servicios, pido a esta persona que si puede ser me pasen las favturas para pago por ventanilla, a lo que me contesta que no es posible.En el mes de noviembre por causas que desconozco devuelven otro recibo que yo pago tan pronto tengo conocimiento y su aplicación me lo permite.En el mes de diciembre vuelve a pasar lo mismo pero me doy cuenta que me cobran estos dos meses 20€ por devolución de recibos.Me pongo en contacto con ustedes para, evidentelente, que me devuelvan esos 40€ pues en ningun momento ni en el contrato se informa de esa penalización.Lejos de devolverme nada, pido que entonces, como ya hiciera en octubre, me pasen las facturas para pagar por ventanilla, a lo que me contestan que eso es imposible que la ley española no lo permite y me muy educadamente que es problema mio y que lo aregle yo.Me informo y vuelvo a llamar informandoles de que han intentando estafarme, pues lo que si dice la ley es que tengo derecho a pagar como quiera, a lo que automáticamente y sin dejarme acabar de hablar la señorita que me atiende, muy amablemente me indica que lla queda cambiado.Quisiera solicitarles, si amablemente me pueden devolver mis 40€ pues ya solicité en mi primera llamada en cambio. Me guataría que revisaran a tal efecto las grabaciones que amablemente me indican que harán para uso interno y lo comprueben, y tomen las acciónes oportunas.Les agradezco de antemano la atención prestada.Reciban un amable saludo de mi parte

Buenas tardes. El 21 de octubre de 2021 vendí dos entradas a través de la empresa Viagogo para un evento que se celebró el 27 de noviembre de 2021.En la web aparecen mis entradas como vendidas y pendientes de pago, pero aún no he cobrado el dinero correspondiente a su venta. El 20 de enero de 2022 escribí al servicio de Atención al cliente para reclamar el cobro y aún no se han puesto en contacto conmigo ni han realizado el pago. Sólo he recibido dos mensajes automáticos diciendo que se pondrán en contacto conmigo, pero han pasado varios días sin respuesta por su parte.

El banco BBVA, obviando el presente contrato de cuenta Va Contigo, ha modificado unilateralmente, y sin previo aviso, el tipo de cuenta y sus condiciones, por una llamada “Liquidez”, con el único y exclusivo propósito de cobrarme comisiones, dado que este tipo de cuentas, “Liquidez”, no tiene las ventajas para los clientes, que si tiene la cuenta “Va Contigo”, en cuanto a comisiones se refiere. Así, el pasado 18/01/2022, pudieron cargarme una comisión de 43 euros en concepto de emisión y mantenimiento de la tarjeta de crédito “Después BBVA”, asociada a mi cuenta “Va Contigo” desde el pasado 02/12/2020, según contrato de cuenta que adjunto. Prácticas bancarias, contraria a toda ética, que debería regir las relaciones del banco con sus clientes, la que vengo a denunciar ante el servicio de reclamaciones del banco BBVA, y también, ante el defensor del cliente del banco.En consecuencia, solicito del banco BBVA, se restituya las condiciones contractuales a mi cuenta “Va Contigo”, terminada en 55, con las ventajas que les son inherente según el contrato adjunto, y procedan a devolverme los 43 euros de comisión, en la tarjeta de crédito “Después BBVA”, asociada a esta cuenta, que me han cargado indebidamente.

HOLA TENGO UN PROBLEMA CON UN RENAULT ZOE EL COCHE FUNCIONA PERO NO ME CARGA,CUANDO LO ENCHUFO A CARGAR EL CARGADOR SALTA , DE RENAULT ME DICEN QUE PUEDE SER EL INVERSOR DE CARGA PERO LO ME LO ASEGURAN QUE PUEDE SER ALGO MAS, TOTAL QUE LOTENGO TRES MESES Y NO ME DAN UNA SOLUCION, ME DICEN QUE TENGO QUE REPARAR EL INVERSOR QUE VALE 6000€ PERO NO ME ASEGURAN QUE FUNCIONE ES DECIR QUE NO SABEN LO QUE TIENE,ESTOY DESESPERADO ANTENCION AL CLIENTE DE RENAULT ME DICEN QUE ESTA CERRADO EL ESPEDIENTE , LOME DAN NINGUNA SOLUCION NI PARA REPARARLO , LOVEO UNA ESTAFA ,NO SE SI PUEDEN AYUDARME,UN SALUDO

Vengo a solicitar, se tenga por no puesta la cláusula GASTOS HIPOTECARIOS del contrato de préstamo con garantía hipotecaria del préstamo solicitado en septiembre de 2015 con Kutxabank, procediendo a la devolución de los importes cobrados por este concepto que comprende los honorarios notariales y de registro, así como del Impuesto de Actos Jurídicos Documentados y otros, que en su día fueron satisfechos por mi como Gastos de Notario, gastos de Registro de la Propiedad,, Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados.Atentamente

¡Buenos días!Llevo varias semanas tratando de solucionar una incidencia con una reserva (paquete de vuelo y hotel), en principio cuando realicé la reserva el precio a pagar era menor al que se me cobró, de inmediato me intenté poner el contacto con Edreams para solucionar este error, pero era imposible hablar con alguien por teléfono o chat, al final tuve que cancelar ese pedido (8565878936) y volver a reservar (8601699401).El día martes 18 a las 09:38 al fin pude hablar por teléfono con Nicole, me confirmó que la cancelación y el reembolso estaba aprobado y que estaban a la espera de recibir el dinero para poder hacerme el reembolso a mi cuenta, pero que no me preocupe que recibiría mi dinero, después hablé con Diana el mismo 18 a 9:57 que me confirmó lo antes dicho por la otra agente.Debido a que tengo otra incidencia con la nueva reserva, contacté el miércoles 19 y hablé con Solange, me explicó que mi problema con la nueva reserva lo estaban gestionando, pero mi sorpresa fue que al preguntarle por el estado del reembolso me dijo que no recibiría nada y que si no hago uso del vuelo y hotel perdería mi dinero, que no era posible ni emitir un voucher o cambiar fechas, ante mi respuesta de que yo había recibido otra información por parte de otras 2 agentes y que tengo pruebas de los T&C de la política de cancelación (7 días antes de la fecha de la reserva) me contestó de una manera muy mal educada y soberbia que si no le creía que haga las gestiones yo mismo con la aerolínea y el hotel, que comprobaría que no me darían nada, esa misma tarde me puse en contacto con Axelbeach Maspalomas y Ryanair y en ambos casos me confirmaron que a ellos no les había llegado ninguna solicitud de cancelación o cambio, la aerolínea de una manera muy amable me proporcionó un voucher con el que he podido reservar un nuevo trayecto a otro destino, pero el hotel no me puede hacer la cancelación porque eDreams aún no les ha pagado por esta reserva, aunque no tienen problema de hacerlo, desde el hotel (Nereida Rodríguez) se ha puesto en contacto con eDreams (Mª Carmen Sanchez) para solucionar esta incidencia de manera urgente.El 20, me vuelvo a poner en contacto para informar que ya he podido solucionar lo de la aerolínea y hablé primero con Diana (que por cierto me dijo que iba a realizar una comprobación y me dejó 30min a la espera, teniendo en cuenta que esta es una llamada de pago colgué y volví a llamar, en este caso hablé con Andrea Chavez, le expliqué que al final por mi parte ya estaba solucionado el problema del vuelo, pero que necesito el reembolso o un voucher por el importe del hotel, y cuál es mi sorpresa que ante la información de que el hotel no tiene problema en anular esa reserva, me informa ahora que yo no he comprado con el hotel, que había hecho mi reserva con eDreams ODIGEO Connect, cosa que nunca se me ha informado, además le dije que tengo pruebas de la falsa publicidad que hacen antes de comprar en donde se detalla en los pop ups que se puede cancelar dentro de los 7 días antes de la fecha de la reserva o hasta las 23:59 del 1 de Feb. 2022 (siempre leo los pop ups, porque también trabajo en este negocio de ventas por internet).Andrea Chavez el 20 de enero abrió una incidencia (6733943) y hoy 27 de enero el agente Sergio me confirma que la cerraron supuestamente porque estaba mal escalada y sin darme respuesta a la misma.El 25 de enero hablé con Leidy Montenegro a las 18:50 solicitando información sobre el estado de mi reclamación, le pedí que me proporcionara el número de ODIGEO, pero me contesto que esa acción la gestionaban ellos internamente, que yo no me podía poner en contacto con el proveedor que es de la misma empresa de eDreams, cosa que otra agente (Andrea Chavez) me había dicho que podía llamar a esta agencia al (935500145).Ese mismo día, Leidy abrió la incidencia 6771665, después de 48h llamé una vez más a pedir información sobre el caso, y Sergio me contestó que no se ha revisado aún, que debo esperar.En varias ocasiones he pedido hablar con un supervisor, pero nadie se ha puesto al teléfono también, conforme a mis derechos como usuario y amparado por la LOPD he solicitado las llamadas que he mantenido con el equipo de atención al cliente en donde se me ha proporcionado información errónea y hasta el día de hoy alguíen se digna en enviarlas.El hotel me ha solicitado que los ponga en copia, para solucionar esta incidencia de manera urgente, ya que a ellos no les ha llegado ninguna solicitud de cancelación o cambio, ellos se han puesto en contacto con eDreams para que lo solucionen de manera urgente.Ante todo el mal servicio prestado por eDreams, impongo esta queja formal ante la OCU.Tengo todas las pruebas que demuestran que tengo derecho a un reembolso y de la falsa publicidad que proporcionan a los clientes además, tengo la prueba en donde por el chat me confirman que recibiré mi reembolso.Todas estas pruebas las he enviado al hotel grancanaria@axelhotels.com, aerolínea, al correo de ODIGEO lodging.support@edreamsodigeo.com, a Maria Carmen Sanchez mariacarmen.sanchez@edreamsodigeo.com, al formulario de reclamaciones de eDreams.Exijo que se me reembolse el importe de esta reserva por el mal servicio prestado y por todos los gastos que me han supuesto ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de esta compañía.Saludos,