Buenos díasRealicé un pedido el 17/6/2023Se trataba de un ventilador de techo ENERGY SILENCE AERO 5300 (número de pedido:108849032232835)Una vez recibido, al intentar instalarlo, nos damos cuenta de que tiene un ruido extraño, como si tuviera algo roto en el motor.Pedimos el cambio a la empresa. Nos envía una etiqueta para pegar en el paquete. Nunca vienen a realizar el cambio.Nos ponemos en contacto de nuevo para realizar una devolución.No llegan a enviarnos nuevas etiquetas para realizar la devolución, ni contactan con nosotros. El 9 de agosto recibimos correo de la empresa preguntando si la incidencia 02907157 se ha resuelto. Respondemos que no y que lo único que queremos es que recojan el aparato estropeado, (que está en mi casa en su caja empaquetado desde hace casi dos meses) y nos devuelvan el importe. No hemos recibido respuesta de CECOTEC.Estamos esperando una solución desde junio. Por favor, lo único que pedimos es que se atienda nuestra petición. Devolver el aparato estropeado y recibir el reembolso del importe.Muchas graciasSaludos(En la web de CECOTEC no me ha sido posible encontrar un teléfono de atención al cliente para poder contactar con la empresa)
